Funkcie call centra
Call centrum LiveAgent zefektívňuje prevádzku pomocou funkcií ako automatická distribúcia hovorov, nahrávanie a presmerovanie. Jednoducho nastavte zabudovaný sy...
12 min čítania
Call Center
Device Scheduling
+2
- Webová stránka partnera Learn More
- Zásady ochrany osobných údajov partnera RingCentral Zásady ochrany osobných údajov
Čo je RingCentral?
RingCentral je software call centra s viacerými možnosťami. Ponúka hlasové služby, fax, text, konferencie a webové stretnutia. Pomáha podnikom zvládnuť všetko od správy call centra až po každodenné stretnutia.
Posuňte svoj biznis na novú úroveň
Vyskúšajte LiveAgent zadarmo a presvedčte sa sami.
Ako môžete používať RingCentral?
RingCentral možno použiť ako vyhradený poskytovateľ služieb VoIP pre váš call center LiveAgent. Ich spoľahlivé služby môžu zabezpečiť hladké pripojenie so softfónmi alebo zariadeniami na volanie. V kombinácii s možnosťami help desku LiveAgent môžete poskytnúť úžasnú podporu zákazníkom cez každý dôležitý kanál komunikácie so zákazníkom.
Call center LiveAgent môže podporovať softfóny aj zariadenia na volanie, pričom zabezpečuje hladký pracovný postup s rôznymi funkciami produktivity. Využite funkcie, ako je interaktívna hlasová odpoveď, ktorá môže pomôcť vašim zákazníkom dostať sa na správne oddelenie. Kedykoľvek si môžete pozrieť neobmedzené záznamy hovorov, aby ste si mohli prehrať predchádzajúce hovory, alebo si prispôsobiť tlačidlá hovorov tak, aby zodpovedali vašej firemnej značke.
Aké sú výhody integrácie RingCentral?
- Vyhradené riešenie call centra a poskytovateľ VoIP v jednom
- Prijímajte hovory z LiveAgent
- Jednoduchá integrácia so Zapier
- Rôzne možnosti integrácie
Odoberajte náš newsletter
Najnovšie tipy a ponuky priamo do vašej schránky.
Ako integrovať RingCentral s LiveAgent cez Zapier?
LiveAgent je možné integrovať s RingCentral cez službu Zapier – riešenie tretej strany, ktoré môže integrovať veľké množstvo aplikácií. Zapier umožňuje používateľom vytvárať vlastné integrácie, takže si môžu vybrať, čo chcú, aby integrácia robila. Ak nemáte účet Zapier, vytvorte si ho tu .
Potom pokračujte na stránku integrácie Zapier pre LiveAgent a RingCentral.
Vyberte spúšť a akciu
Spúšť v jednej aplikácii vykoná akciu v druhej aplikácii, čím sa vytvorí vlastná integrácia. Môžete si vybrať svoje vlastné možnosti, takže premýšľajte o tom, čo chcete, aby aplikácie robili. Keď ste si vybrali spúšť a akciu, kliknite na modré tlačidlo, aby ste pokračovali.
Pripojte obe aplikácie k Zapier
Teraz budete musieť pripojiť obe aplikácie k Zapier. Služba vám pomôže s nástrojmi a ďalšími informáciami. Keď pripojíte aplikácie k Zapier, môžete otestovať integráciu alebo zapnúť Zap, aby ste ju aktivovali.
To je všetko. Neváhajte sa vrátiť k Zapier a vytvoriť ďalšie integrácie s rôznym softvérom. Kombinujte a párajte, aby ste videli, ktoré vám vyhovujú najlepšie.
Chcete sa dozvedieť viac o software call centra a podpore hovorov? Pozrite si články našej Akadémie, aby ste sa dozvedeli viac o týchto témach.
Hľadáte riešenie jednotnej komunikácie pre vašu podporu zákazníkom?
Integrujte RingCentral do vášho systému LiveAgent a užívajte si funkcie, ako sú hlasové hovory, videokonferencie a okamžité správy, všetko v rámci platformy LiveAgent.
