Integrujte LiveAgent s Facebookom na správu otázok, príspevkov a komentárov z jednej platformy, zvýšte produktivitu agentov a spokojnosť zákazníkov. Zjednodušte...
4 min čítania
- Webová stránka partnera Zistiť viac
- Zásady ochrany osobných údajov partnera ManyChat Zásady ochrany osobných údajov
Integrácia ManyChat
ManyChat je služba, ktorá umožňuje firmám vytvárať chatboty pre textové správy a Facebook Messenger. Tie môžu byť využité na automatizáciu a zjednodušenie predaja, marketingu a zákazníckeho servisu pre mnohé firmy. Facebook a Messenger sú čoraz populárnejšie ako kanály zákazníckej podpory, vďaka čomu sa ManyChat stáva nevyhnutným nástrojom pre moderné podniky, ktoré chcú komunikovať s ľuďmi jednoduchšie.
Čo je ManyChat?
ManyChat je platforma, ktorá vám umožňuje vytvoriť chatbot pre vašu Facebook stránku a pomôcť vašej spoločnosti zvýšiť predaj, ROI a v konečnom dôsledku aj príjmy. S ManyChatom môžete automatizovať odpovede na Facebook Messengeri a SMS, jednoducho zvládať často kladené otázky a mať prehľad o nových zákazníkoch, nákupoch a predplatných.
Ako ho môžete použiť?
V kombinácii s ManyChat môžete jednoduchšie automatizovať odpovede na Facebook Messengeri a SMS a zvládať často kladené otázky. Môžete sledovať nových zákazníkov, nákupy, predplatné a tagy. Môžete tiež ručne odosielať textové alebo Messenger správy, posielať obsah, prihlásiť alebo odhlásiť zákazníkov, spravovať tagy alebo vyhľadávať osoby.
Výhody
- Sledovanie nových chatov alebo správ z Facebook Messengeru z jedného riešenia
- Odosielanie a odpovedanie na správy, preposielanie obsahu
- Notifikácie o akciách v chate z Facebook Messengeru priamo v paneli LiveAgent
- Plynulý pracovný tok s Facebookom
- Automatizácia predaja, marketingu a zákazníckeho servisu
- Nepotrebujete žiadne programovacie zručnosti
Odoberajte náš newsletter
Najnovšie tipy a ponuky priamo do vašej schránky.
Ako integrovať ManyChat s LiveAgent cez Zapier
Integrácia ManyChat s LiveAgent je jednoduchá a nevyžaduje žiadne skúsenosti s programovaním. Postupujte podľa týchto krokov na nastavenie integrácie:
Krok 1: Prihláste sa do Zapier
Prvým krokom je prihlásiť sa do vášho Zapier účtu. Ak ho ešte nemáte, môžete si ho vytvoriť na stránke na registráciu Zapier.
Krok 2: Prejdite na stránku integrácie
Po prihlásení pokračujte na stránku integrácie LiveAgent + ManyChat.
Krok 3: Vyberte spúšťač a akciu
Posuňte stránku nižšie a uvidíte výber spúšťača a akcie. Spúšťač slúži ako spúšťač pre vami zvolenú akciu. To znamená, že ak sa niečo stane v jednom softvéri, spustí sa akcia v druhom integrovanom softvéri.
Rozhodnite sa, aký spúšťač a akciu chcete nastaviť. Ako ukážku sme zvolili, že ManyChat spustí “New Tagged User” a LiveAgent vykoná akciu “Create Conversation”. Každý používateľ, ktorý dostane tag na Facebooku, spustí akciu vytvorenia konverzácie vo vašom helpdesku. Môžete vytvoriť viac prepojení podľa potreby, preto si vyberte prvé a kliknite na modré tlačidlo “Connect LiveAgent + ManyChat”.
Krok 4: Nastavte spúšťač ManyChat
Otvorí sa konfigurácia vášho spúšťača ManyChat. Musíte vybrať váš účet a vyplniť detaily, aby spúšťač fungoval správne. Po dokončení odporúčame otestovať, či všetko funguje.
Krok 5: Nastavte akciu LiveAgent
Po nastavení ManyChat už ostáva len nastaviť akciu. Uistite sa, že ste vyplnili všetky povinné polia. Ak chcete akciu ešte viac špecifikovať, môžete vyplniť aj nepovinné polia.
Krok 6: Otestujte integráciu
Teraz už stačí vykonať finálny test a overiť, či integrácia funguje. Ak by nastal problém, Zapier vám ponúkne užitočný návod na riešenie problémov. Ak test prebehne úspešne, vaša integrácia je pripravená a môžete ju vyskúšať naživo.
Najčastejšie otázky
Čo je ManyChat?
ManyChat je platforma, ktorá vám umožňuje vytvoriť chatbot pre vašu Facebook stránku a pomôcť vašej spoločnosti zvýšiť predaj, ROI a v konečnom dôsledku aj príjmy.
Ako môžete integrovať ManyChat s LiveAgent?
Prihláste sa do vášho Zapier účtu a prejdite na Zapier - LiveAgent + ManyChat. Vyberte akciu > Pripojiť. Vyplňte potrebné informácie > Otestujte a používajte priamo z LiveAgent.
