LDAP

Integrácia LDAP

LDAP znamená Lightweight Directory Access Protocol. Je to aplikačný protokol používaný cez sieť IP na správu a prístup k distribuovanej službe informácií adresára. Primárnym účelom adresárovej služby je poskytnúť systematickú sadu záznamov, zvyčajne organizovaných v hierarchickej štruktúre.

Posuňte svoj biznis na novú úroveň

Vyskúšajte LiveAgent zadarmo a presvedčte sa sami.

Chcem demo 30 dní zadarmo

Ako ho môžete používať?

• Import agentov zo štruktúry adresára LDAP
• Prihlasovanie agentov pomocou autentifikácie proti službe LDAP (pomocou e-mailu agenta a hesla z LDAP)
• Záložná autentifikácia - Ak služba LDAP nie je dostupná, LiveAgent bude používať svoju vlastnú predvolenú metódu autentifikácie.

Poznámka: Do LiveAgent je možné importovať iba agentov s vyplnenými poľami e-mailu.

Ako aktivovať plugin LDAP

Ak chcete aktivovať váš plugin LDAP, postupujte podľa nižšie uvedených pokynov:

1. Aktivujte rozšírenie LDAP v LiveAgent. Prejdite na Konfigurácia → Systém → Pluginy a aktivujte plugin s názvom “LDAP.”

2. LiveAgent sa reštartuje a zobrazí sa vám nová ponuka možností → Konfigurácia → LDAP. Okno konfigurácie bude vyzerať takto:

3. Vyplňte všetky povinné polia (okrem “LDAP server port”, ktorý je voliteľný):

   • LDAP server URL: Toto je URL vašej služby LDAP.
   • LDAP server port: Voliteľné, určite vlastný port služby LDAP
   • Base DN: Váš základný adresár. Príklad: dc=example,dc=com
   • User ID field: Názov poľa, ktoré jednoznačne identifikuje každého používateľa v štruktúre LDAP. Zvyčajne to môže byť cn alebo uid.
   • User email field: Toto je názov poľa, ktoré obsahuje e-mail používateľa v štruktúre LDAP. Príklad: mail

   Poznámka: Pole mail musí obsahovať platný e-mail, inak nemôžu byť používatelia importovaní do LiveAgent ako agenti. Ak má používateľ viac ako jeden e-mail, ako identifikátor v LiveAgent sa používa iba prvý e-mail.

4. Uložte svoje nastavenia. Nové možnosti sa objavia tesne pod tlačidlom uloženia.

Odoberajte náš newsletter

Najnovšie tipy a ponuky priamo do vašej schránky.

E-mailová adresa

Odoberať

Výhody integrácie LDAP

• Zjednodušená správa agentov - Import agentov priamo z vášho adresára LDAP
• Centralizovaná autentifikácia - Agenti sa môžu prihlásiť pomocou svojich poverení LDAP
• Znížená manuálna práca - Vyhnite sa manuálnemu vytáraniu agentov a chybám pri zadávaní údajov
• Pripravené pre podnik - Ideálne pre organizácie s existujúcou infraštruktúrou LDAP
• Flexibilná konfigurácia - Prispôsobte mapovanie polí vašej štruktúre adresára