GIPHY

Integrácia GIPHY

GIPHY je online databáza a vyhľadávač animovaných GIFov, bezzvukových slučkujúcich videí, ktoré môžu zlepšiť online interakciu. GIPHY je populárny najmä na sociálnych médiách, ale aj v niektorých profesionálnych oblastiach, ako sú kanály zákazníckej podpory alebo kanály Slack.

Ako ho môžete používať?

GIFy je možné používať v lístkoch LiveAgent. Vyjadrite sa pomocou veľkej rozmanitosti GIF obrázkov vytvorených na rôzne účely a príležitosti. Dajte zákazníkom vedieť, čo si myslíte v živom chate, zdieľajte trochu šťastia v správe na sociálnych médiách alebo zdieľajte vtipnú históriu so svojimi kolegami v Slack. Služba je bezplatná, takže záleží len na vás, ako ju budete využívať. Väčšina ľudí si cení ľahkomyseľného agenta zákazníckej podpory. Takže to urobte zábavným a nebuďte taký zamračený ako Roy tu…

… buďte skôr ako Beavis! Určite vyzerá, že vie, čo robí.

Ticketing LiveAgent podporuje GIPHY, takže neváhajte používať GIFy kedykoľvek a kdekoľvek. Tu je niekoľko populárnych kanálov, kde môžete profitovať z používania GIFov.

E-maily

E-maily nemusia byť len nudné kusy textu, keď môžete používať obrázky, odkazy, emoji a áno, GIFy. Vylepšite interakciu so zákazníkmi a urobte, aby si vaši zákazníci zatvorili doručenú poštu s úsmevom na tvári po dobrej práci.

Facebook

Facebook je skvelé miesto na používanie GIFov pri riešení problémov zákazníkov. Niektoré najväčšie spoločnosti používajú túto taktiku, aby sa zákazníci cítili pochopení, uvoľnení a šťastní. Niekedy zákazníci nechcú riešiť problémy, ale zdieľať svoje myšlienky, nápady alebo len napísať niečo vtipné. GIFy sa v týchto scenároch prakticky žiadajú, takže pokračujte a pozrite sa na odpoveď vašich fanúšikov na Facebooku.

Slack

Okrem komunikácie so zákazníkmi ich môžete používať v kanáloch Slack so svojimi kolegami. Používatelia Slack vedia o podpore a populárnom používaní GIFov v ich pracovnom priestore a lístky LiveAgent túto funkciu tiež podporujú.

Výhody

• Vyhľadávač GIFov v vašom systéme ticketingu
• Ľahko sa používa
• Zlepšuje komunikáciu so zákazníkmi
• Dostupné v mnohých kanáloch

Odoberajte náš newsletter

Najnovšie tipy a ponuky priamo do vašej schránky.

Váš e-mail

Odoberať

Ako integrovať GIPHY s LiveAgent?

LiveAgent má natívnu podporu pluginu GIPHY dostupnú v konfigurácii. Ak chcete začať, otvorte svoj dashboard a prejdite na Konfigurácia > Integrácie. Nájdite plugin GIPHY v zozname pluginov a kliknite na prepínač aktivácie. LiveAgent sa po tom reštartuje.

Ďalej prejdite na GIPHY for Developers a kliknite na Create an app. Potom vyberte API, pomenujte svoju aplikáciu a popíšte ju. GIPHY vám vygeneruje kľúč API.

Skopírujte tento kľúč a vráťte sa do sekcie pluginu LiveAgent. Nájdite GIPHY a kliknite na ikonu ozubeného kolesa na konfiguráciu pluginu. Skopírujte kľúč API do poľa kľúča API GIPHY a kliknite na Uložiť.

Hotovo a GIPHY je teraz pripravený. Prejdite do svojho systému ticketingu a otvorte lístok, na ktorý chcete odpovedať GIF obrázkom. Kliknite na tri bodky pod názvom lístka a vyberte GIPHY. Vyhľadávač vám umožňuje vyhľadávať rôzne GIFy, ktoré sú vhodné pre vašu konverzáciu.

Existuje veľa GIFov, ktoré sa dajú používať. Alebo si vytvorte svoj vlastný na giphy.com, ako sme to urobili my!

Ako integrovať GIPHY s LiveAgent cez Zapier

Môžete tiež skúsiť integrovať GIPHY so službou Zapier. Zapier spája dve aplikácie s viacerými dostupnými možnosťami integrácie, takže si môžete vybrať, čo by mala integrácia robiť. Ak nemáte účet Zapier, vytvorte si ho tu.

Potom prejdite na stránku integrácie GIPHY + LiveAgent.

Posuňte sa nadol na stránke a nájdite výber spúšťača a akcie. Pozrite sa na možnosti a vyberte si tie, ktoré vám najviac vyhovujú. V čase písania tohto článku máme k dispozícii len jednu možnosť, takže si ju vyberieme. Kliknite na modrý gombík pripojenia a pokračujte v procese integrácie.

Prvý krok je jednoduchý, stačí sa prihlásiť do svojho účtu LiveAgent a dať Zapier prístup na spracovanie vašich údajov o zákazníkoch. Otestujte spúšťač a pokračujte.

Urobte to isté s GIPHY a zadajte kľúčové slovo na vyhľadávanie GIFu, keď sa pridá nový zákazník. Otestujte integráciu a zapnite Zap.

To je všetko, hotovo.