Zvuky

Prispôsobte zvuky upozornení v LiveAgent

Unavení ste z rovnakého starého zvuku upozornenia? Prispôsobte alebo vypnite akýkoľvek zvuk upozornenia, ktorý sa prehráva v LiveAgent. Môžete si vybrať z existujúcich zvukov alebo nahrať vlastný súbor. Podporované formáty sú mp3, wav, ogg. Maximálna veľkosť súboru je 128 MB.

Dostupné možnosti zvukov

LiveAgent poskytuje zvuky upozornení pre nasledujúce udalosti:

• Nový hovor - Výstraha pri príchode nového hovoru
• Nový chat - Výstraha pri spustení novej chatovej konverzácie
• Nová správa - Výstraha pri prijatí novej správy
• Nový lístok - Výstraha pri vytvorení nového lístka podpory
• Chat pripojený - Výstraha pri nadviazaní chatového spojenia
• Chat nová správa - Výstraha pri príchode novej správy v aktívnom chate

Prečo prispôsobiť zvuky upozornení?

Personalizácia zvukov upozornení ponúka niekoľko výhod:

• Zlepšená koncentrácia - Rôzne zvuky pre rôzne typy udalostí vám pomôžu rýchlo identifikovať, aký typ interakcie so zákazníkom si vyžaduje vašu pozornosť
• Lepšia produktivita - Výrazné výstrahy zabezpečujú, že nikdy neprekročíte dôležité komunikácie so zákazníkmi
• Znížené rozptyľovanie - Nahraďte generické zvuky tónmi, ktoré lepšie fungujú vo vašom prostredí
• Prispôsobenie tímu - Každý člen tímu si môže nastaviť zvuky, ktoré najlepšie fungujú pre ich pracovný postup
• Profesionálne prostredie - Vyberte si zvuky, ktoré zodpovedajú atmosfére vášho pracoviska

Zdroje znalostnej bázy

Potrebujete viac pomoci s konfiguráciou zvukov? Pozrite si tieto podrobné príručky: Konfigurácia zvukov LiveAgent

Ste pripravení personalizovať vaše upozornenia?

Vylepšite vašu skúsenosť so zákazníckym podporou pomocou prispôsobených zvukov upozornení. Začnite svoju bezplatnú 30-dňovú skúšobnú verziu teraz. Bez potreby kreditnej karty.