História online lístkov (URL)

Čo je história online lístkov?

Prístup k histórii online lístkov je jednoduchý vďaka spoľahlivému nástroju na správu lístkov, ako je ten, ktorý poskytuje LiveAgent. Zahrnutím odkazu na históriu online lístkov do odoslaných e-mailov zjednodušuje software na správu lístkov proces vyhľadávania informácií o minulých lístkoch, čo umožňuje agentom rýchlo pristupovať a prezerať všetky relevantné podrobnosti z predchádzajúcich interakcií.

Je to dôležitá funkcia softvéru na správu lístkov pre IT podporu, helpdesky zákazníckeho servisu a call centrá, okrem iného.

Zdieľajte aktualizácie lístkov pomocou URL adresy

Pošlite svojim kolegom klikateľný odkaz, ktorý im zobrazí obsah lístka bez potreby prihlásenia sa do LiveAgent. Tento zjednodušený prístup k zdieľaniu lístkov zlepšuje spoluprácu a skracuje časy odozvy v celom vašom tíme podpory.

Posuňte svoj biznis na novú úroveň

Vyskúšajte LiveAgent zadarmo a presvedčte sa sami.

Chcem demo 30 dní zadarmo

Autentifikácia histórie online lístkov

LiveAgent poskytuje flexibilné možnosti autentifikácie pre vašu históriu online lístkov:

1. Ak je zapnutá, používateľ sa bude musieť prihlásiť na čítanie histórie lístkov.
2. Ak nie je zapnutá, každý môže čítať históriu online lístkov.

Táto flexibilita vám umožňuje vyvážiť bezpečnosť s dostupnosťou na základe potrieb vašej organizácie.

Ako vyzerá história online lístkov

Rozhranie histórie online lístkov poskytuje čisté, ľahko čitateľné zobrazenie všetkých interakcií lístka. Zákazníci a členovia tímu môžu rýchlo prezerať úplnú históriu konverzácie, prílohy a stav lístka bez potreby prístupu do systému.