"LiveAgent vnímame ako skvelý nástroj na komunikáciu so zákazníkmi."
Nespočetné spôsoby, ako sa zlepšiť s jedným nástrojom
Používajte sociálne počúvanie s pomocou LiveAgent.
Bez poplatku za nastavenie
Zákaznícky servis 24/7
Čo je sociálne počúvanie?
Sociálne počúvanie, známe aj ako sociálne monitorovanie, je proces monitorovania digitálnych rozhovorov alebo online zmienok o vašej značke.
Je to účinná stratégia na zbieranie spätnej väzby a monitorovanie toho, čo si vaši zákazníci myslia o vašej značke, firme, produktoch alebo službách.
LiveAgent ako nástroj sociálneho počúvania
LiveAgent sa pripája ku všetkým vašim kanálom sociálnych médií a priamo do LiveAgent načítava všetky komentáre, správy a zmienky o vašej značke.
Prečo sú nástroje sociálneho počúvania dôležité?
Riešte problémy proaktívne
Nástroje sociálneho počúvania sú skvelé na proaktívne riešenie problémov. Uznaite svojich frustrovaných zákazníkov predtým, ako sa ich negatívna skúsenosť stane virálnou a poškodí vašu firmu.
Používajte pozitívne zmienky ako odporúčania
Sociálne počúvanie nie je len o negatívnych skúsenostiach. Prezentujte pozitívne veci, ktoré vaši zákazníci hovoria o vašej firme. Nie je nič lepšie ako skutočné odporúčanie!
Získajte prehľad o spokojnosti zákazníkov
Sociálne počúvanie je skvelý nástroj, ktorý vám môže poskytnúť všeobecný prehľad o tom, čo sa o vašej firme hovorí online. Monitorujte, čo hovoria vaši zákazníci, ako aj vaša konkurencia.
Ľahko sa zapájajte so zákazníkmi
Odpovedajte na tweety zákazníkov, správy na Facebooku alebo komentáre na Instagrame priamo z vášho nástroja sociálneho počúvania. Nestrácajte čas prihlasovaním a odhlasovaním z rôznych účtov sociálnych médií.
Sociálne počúvanie na Facebooku
Nástroj sociálneho počúvania LiveAgent zjednodušuje všetky správy a komentáre na Facebooku na vašich príspevkoch a priamo ich tlačí do vášho panela LiveAgent. Odtiaľ môžete ľahko odpovedať, dať palec hore a dokonca vytvoriť nové príspevky na vašej stránke na Facebooku.
Sociálne počúvanie na Twitteri
Monitorujte kľúčové slová a reagujte na tweety, ktoré spomínajú váš účet. S nástrojom sociálneho počúvania na Twitteri od LiveAgent nikdy nepremeškáte tweet o vašej spoločnosti.
Jednoducho nastavte kľúčové slová, ktoré chcete monitorovať, a všetky tweety obsahujúce toto kľúčové slovo budú automaticky tlačené do vášho účtu LiveAgent v podobe lístka.
Sociálne počúvanie na Instagrame
Všetky komentáre na vašich príspevkoch alebo príspevky, ktoré spomínajú váš účet, budú automaticky tlačené do LiveAgent. Odpovedajte priamo z LiveAgent bez toho, aby ste museli prezerať tisíce notifikácií na svojom telefóne.
LiveAgent organizuje všetky otázky podľa dôležitosti a času prijatia.
Viac ako len nástroj sociálneho počúvania
- Ticketing
Zjednodušte všetky otázky z viacerých komunikačných kanálov do jednej zdieľanej doručenej pošty.
- Live chat
Chatujte so zákazníkmi a návštevníkmi webových stránok v reálnom čase. Využívajte proaktívne pozvánky na chat a ďalšie.
- Portál podpory
Vytvárajte úžasné portály zákazníkov a znalostné bázy ako riešenia samoobslužného servisu pre vašich zákazníkov.
"LiveAgent kombinuje vynikajúci live chat, ticketing a automatizáciu, ktoré nám umožňujú poskytovať výnimočnú podporu našim zákazníkom."
Peter Komornik
CEO spoločnosti Slido
Prečo je LiveAgent správnym nástrojom sociálneho počúvania pre vás?
Najviac recenzovaný a #1 hodnotený
LiveAgent bol najviac recenzovaným a #1 hodnotením softvéru helpdesku pre malé podniky.
Preferovaný 21 000 podnikmi
Viac ako 21 000 podnikov z rôznych odvetví si vybralo LiveAgent na svoje potreby zákazníckej podpory.
Vybavený 180+ funkciami
S 180+ funkciami, 40+ integráciami a nekonečnými prispôsobeniami sa nástroj ľahko prispôsobí požiadavkám vašej firmy.
Cloudový a bezpečný
Úplne cloudový, bezpečný, ľahko sa nastavuje a používa. Začnite s LiveAgent za minúty.
Transparentné a cenovo dostupné ceny
Získajte naše profesionálne riešenie sociálneho počúvania za pevnú mesačnú cenu bez skrytých poplatkov alebo dlhodobých záväzkov. Zaregistrujte sa na 30-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu a získajte úplný prístup ku všetkým dostupným funkciám.
Starter
Za agenta · až 5 agentov
E-mail, chat a AI pre malý tím, ktorý začína.
19 USD
/agent/mes.
19 USD
Mesačná fakturácia · zrušenie kedykoľvek
15 USD pri ročnej fakturácii · ušetríte 21 %
V cene
E-mailové tickety a kontaktné formuláre
Live chat a chatbot
Znalostná báza
Všetky AI funkcie
Jednotné prihlásenie (SSO)
Bez sociálnych sietí, call centra a reportov
Team
Za agenta · až 15 agentov
Všetky kanály, call centrum a AI pre rastúci tím.
35 USD
/agent/mes.
35 USD
Mesačná fakturácia · zrušenie kedykoľvek
29 USD pri ročnej fakturácii · ušetríte 17 %
Koľko dostanete
AI agenti
5
Oddelenia
20
E-mailové účty
10
Tlačidlá live chatu
5
V cene
Všetko z plánu Starter
Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram
Call centrum
Reporty, prieskumy CSAT a sledovanie času
Pravidlá SLA a vlastné role
NAJPOPULÁRNEJŠÍ
Business
Za agenta · tím akejkoľvek veľkosti
Viac AI agentov, oddelení a e-mailových účtov a navyše MCP.
59 USD
/agent/mes.
59 USD
Mesačná fakturácia · zrušenie kedykoľvek
49 USD pri ročnej fakturácii · ušetríte 17 %
Koľko dostanete
AI agenti
50
Oddelenia
150
E-mailové účty
150
Tlačidlá live chatu
50
V cene
Všetko z plánu Team
MCP server: prepojte s LiveAgentom vlastné AI nástroje
Odstránenie značky LiveAgent
Audit log a role v oddeleniach
Odporúčania
Získajte LiveAgent a pripojte sa k 7000 spokojným klientom
"LiveAgent vnímame ako skvelý nástroj na komunikáciu so zákazníkmi."
"LiveAgent vnímame ako skvelý nástroj na komunikáciu so zákazníkmi."
"LiveAgent umožňuje našim agentom poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu."
"Je potešením mať skvelý portál, ktorý zlepšuje našu službu zákazníkom."
"Je potešením mať skvelý portál, ktorý zlepšuje našu službu zákazníkom."
"LiveAgent je spoľahlivý, rozumne oceňovaný a jednoducho skvelá voľba pre každý rýchlo sa rozvíjajúci online biznis!"
"LiveAgent je spoľahlivý, rozumne oceňovaný a jednoducho skvelá voľba pre každý rýchlo sa rozvíjajúci online biznis!"
"S LiveAgentom sme schopní poskytovať podporu našim zákazníkom kdekoľvek sa nachádzajú."
"S LiveAgentom sme schopní poskytovať podporu našim zákazníkom kdekoľvek sa nachádzajú."
"Je to nákladovo efektívne riešenie, ktoré vám môže pomôcť pri spracovaní veľkého množstva žiadostí o podporu prostredníctvom rôznych kanálov."
"LiveAgent je naozaj úžasný. S minimom času a úsilia som ho mal spustený a bez problémov fungujúci za pár minút."
"LiveAgent je naozaj úžasný. S minimom času a úsilia som ho mal spustený a bez problémov fungujúci za pár minút."
"LiveAgent je naozaj úžasný. S minimom času a úsilia som ho mal spustený a bez problémov fungujúci za pár minút."
"Tím podpory vždy reagoval rýchlo s riešeniami, ktoré sa dali ľahko implementovať."
"Pomáha nám kategorizovať povahu lístkov a štatisticky sledovať, čo naši klienti potrebujú najviac."
"Pomáha nám kategorizovať povahu lístkov a štatisticky sledovať, čo naši klienti potrebujú najviac."
"LiveAgent umožňuje našim agentom poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu."
"LiveAgent umožňuje našim agentom poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu."
"LiveAgent je spoľahlivý, rozumne oceňovaný a jednoducho skvelá voľba pre každý rýchlo sa rozvíjajúci online biznis!"
"S LiveAgentom sme schopní poskytovať podporu našim zákazníkom kdekoľvek sa nachádzajú."
"Je to nákladovo efektívne riešenie, ktoré vám môže pomôcť pri spracovaní veľkého množstva žiadostí o podporu prostredníctvom rôznych kanálov."
"Tím podpory vždy reagoval rýchlo s riešeniami, ktoré sa dali ľahko implementovať."
"Tím podpory vždy reagoval rýchlo s riešeniami, ktoré sa dali ľahko implementovať."
"Je potešením mať skvelý portál, ktorý zlepšuje našu službu zákazníkom."
"Je to nákladovo efektívne riešenie, ktoré vám môže pomôcť pri spracovaní veľkého množstva žiadostí o podporu prostredníctvom rôznych kanálov."
"Pomáha nám kategorizovať povahu lístkov a štatisticky sledovať, čo naši klienti potrebujú najviac."