Trello

Integrácia Trello

Trello je nástroj na projektový manažment, ktorý poskytuje firmám vizuálne nástenky, kde si môžu organizovať svoje projekty. Využíva Kanban-karty a zoznamy, ktoré pomáhajú tímom efektívne spolupracovať a riadiť úlohy od začiatku až do konca.

Ako ho môžete využiť?

Trello dokáže vytvárať nové karty pre každého zákazníka, ktorého pridáte do LiveAgentu, alebo pridávať nové karty pre nové aktivity, nové komentáre a automaticky presúvať každú kartu do príslušného zoznamu úloh. Integrácia môže fungovať aj opačne. Kedykoľvek pridáte kartu do Trella, dostanete ticket do LiveAgentu.

Výhody

• Pokročilá správa úloh
• Už žiadne prepínanie medzi aplikáciami
• Lepší pracovný tok
• Sleduje všetko dôležité, čo sa deje v Trello

Odoberajte náš newsletter

Najnovšie tipy a ponuky priamo do vašej schránky.

Váš e-mail

Odoberať

Ako integrovať LiveAgent a Trello cez Zapier

Zapier umožňuje jednoducho prepojiť dve aplikácie v priebehu niekoľkých minút. Pomáha vám prispôsobiť triggery a akcie bez potreby programovania.

Uistite sa, že máte Zapier účet. Ak nie, môžete si ho vytvoriť na tomto odkaze alebo priamo na stránke integrácie LiveAgent a Trello. Keď tam budete, uvidíte výber triggera a akcie.

Vyberte trigger a akciu. Je tu viacero možností, takže si môžete vybrať tú, ktorá najviac vyhovuje vášmu zákazníckemu tímu. Voľba je na vás. V tomto príklade sme vybrali trigger Trella “Nová karta” a akciu LiveAgentu “Vytvoriť konverzáciu”. Keď sa akcia vykoná, odošle email do vášho systému ticketingu zakaždým, keď sa v Trello vytvorí nová karta.

Kliknite na modré tlačidlo Pripojiť LiveAgent + Trello a dostanete sa do sekcie konfigurácie Trigger a Akcie. V našom prípade je Trello prvé, pretože je to Trigger. Prispôsobte podrobnosti Triggera podľa svojich potrieb. Potom kliknite na modré tlačidlo pokračovať. Ak ste ešte nepridali svoju e-mailovú adresu Trella, môžete ju pridať v tejto sekcii alebo ju vybrať zo zoznamu účtov z predchádzajúcich integrácií.

Zapier od vás bude vyžadovať otestovanie Triggera. Uistite sa, že ste vyplnili všetky možnosti správne, a potom trigger otestujte.

Ďalším krokom je nakonfigurovať svoju akciu v LiveAgent. Rozhodnite sa, čo má LiveAgent vykonať, keď sa trigger aktivuje. Táto sekcia vyžaduje vyplniť podrobnejšie informácie, ale nie všetky sú povinné. V tejto časti budete musieť pridať alebo vybrať svoju e-mailovú adresu LiveAgentu.

Keď skončíte, bude potrebné vykonať ďalší test, aby ste sa uistili, že celá integrácia funguje podľa plánu. Pokračujte a vyskúšajte to. Ak niečo nie je v poriadku, Zapier vám automaticky ponúkne návod na riešenie problémov.

Teraz sa pozrite na svoje tickety v LiveAgent. Vaše upozornenie sa zobrazí podľa nastavenia v Zapier.

To je všetko, máte hotovo. V prípade potreby si môžete vytvoriť aj ďalšie vlastné integrácie Zapier pre LiveAgent.

Často kladené otázky

S čím sa Trello integruje?

Trello sa integruje s rôznymi nástrojmi/aplikáciami/softvérmi. Napríklad Slack, Twitter, MailChimp, LiveAgent, Salesforce a ďalšie!

Čo je Trello?

Trello je nástroj na projektový manažment, ktorý poskytuje firmám vizuálne nástenky, kde si môžu organizovať svoje projekty.

Ako môžete integrovať Trello s LiveAgentom?

Prihláste sa do svojho Zapier účtu alebo si vytvorte účet. Prejdite na Zapier - LiveAgent + Trello. Vyberte Trigger/Akciu > Pripojiť a vyplňte potrebné informácie. Zvoľte Testovať a Použiť.