Funkcie CRM pre podporu zákazníkov
Zvýšte úroveň podpory zákazníkov pomocou vstavaného CRM systému LiveAgent! Spravujte interakcie, sledujte potenciálnych zákazníkov a bezproblémovo uchovávajte ú...
2 min čítania
CRM
Integration
+1
- Webová stránka partnera Learn More
- Zásady ochrany osobných údajov partnera Kerio Connect Zásady ochrany osobných údajov
Integrácia Kerio Connect
Kerio Connect je komplexné riešenie na spoluprácu s možnosťami poštového servera. Funguje na platformách Windows, Mac OS a Linux. Ponúka výber funkcií na spoluprácu, ako je plánovanie, správa kontaktov a zdieľaný kalendár. E-mail je dôležitou súčasťou tohto integrovaného pracovného postupu.
Posuňte svoj biznis na novú úroveň
Vyskúšajte LiveAgent zadarmo a presvedčte sa sami.
Čo je Kerio Connect?
Kerio Connect je komplexné riešenie na spoluprácu s možnosťami poštového servera. Funguje na platformách Windows, Mac OS a Linux. Ponúka výber funkcií na spoluprácu, ako je plánovanie, správa kontaktov a zdieľaný kalendár. E-mail je dôležitou súčasťou tohto integrovaného pracovného postupu.
Ako môžete používať Kerio Connect?
Kerio Connect slúži ako ideálna platforma na spoluprácu a riešenie poštového servera pre malé a stredne veľké podniky. Je veľmi cenovo dostupný a ľahko sa nastavuje, udržiava a spravuje aj pre spoločnosti s menšími IT tímami. Softvér sa dá nastaviť a nainštalovať len za 10 minút a vaša komunikácia je bezpečná vďaka antivírusovým a spamovým filtrom.
Kerio Connect je možné integrovať so systémom LiveAgent help desk na zlepšené možnosti zákazníckej podpory, ktoré mnohé help desky potrebujú na efektívne vykonávanie svojej práce.
LiveAgent vám môže pomôcť s mnohými úlohami zákazníckej podpory, prejsť cez neporiadok a organizovať vašu komunikáciu so zákazníkmi, aby sa dala efektívne vyriešiť. Môžete automatizovať úlohy a odpovedať rýchlejšie pomocou funkcií, ako sú predpripravené správy alebo vopred definované odpovede. Hodnoťte agentov podľa ich výkonu a používajte funkcie gamifikácie na vytvorenie prosperujúceho prostredia help desku. Aby ste udržali energiu, agenti si môžu urobiť prestávku a používať poznámky a značky, aby zostali na správnej ceste, keď sa vrátia.
Funkcie help desku nepodporujú len e-mailovú komunikáciu, vzťahujú sa aj na iné komunikačné kanály. Posuňte svoj help desk ďalej pomocou live chatu na vašej webovej stránke, plne funkčného digitálneho call centra, zákazníckého portálu s databázou znalostí alebo dokonca možností sociálnych médií. Môžete pridať účty na Facebooku, Twitteri, Instagrame, WhatsApp a Viber, aby ste sa zapojili so svojimi zákazníkmi tam, kde trávia svoj čas.
Každý kanál je podporovaný vlastným súborom funkcií, ktoré zabezpečujú hladké komunikačné postupy pre každého agenta. Pozrite si stránky funkcií pre každý z nich a dozviete sa viac o tom, čo robí LiveAgent výkonným riešením help desku pre akýkoľvek priemysel.
Play video
Odoberajte náš newsletter
Najnovšie tipy a ponuky priamo do vašej schránky.
Aké sú výhody Kerio Connect?
- Ľahko použiteľné rozhranie produktu
- Zbierka bezpečnostných funkcií
- Jednoduchá inštalácia a nastavenie
- Férová cena
Ako integrovať Kerio Connect s LiveAgent
Kerio Connect je možné integrovať s LiveAgent vďaka možnostiam konfigurácie a IMAP/POP3. Proces môžete dokončiť len za pár minút. Tento podrobný sprievodca vám ukáže, ako integrovať LiveAgent s Kerio Connect.
Domovská stránka Kerio Connect
Potrebujete najskôr nainštalovať Kerio Connect? Na stránke nájdete ďalšie informácie, ako aj odkazy na stiahnutie a sprievodcov konfiguráciou, ktoré vás naučia, ako nainštalovať. Keď skončíte, prejdite na ďalší krok a pokračujte v nastavení integrácie.
Ceny Kerio Connect
Dokončili ste všetky kroky? Ak áno, prejdite na svoj účet LiveAgent (ak ho ešte nemáte, začnite bezplatnú skúšobnú verziu) a kliknite na Konfigurácia > E-mail > Poštové účty. V hornej časti sekcie kliknite na oranžové tlačidlo Vytvoriť a vyberte Iné zo zoznamu poskytovateľov e-mailu. Zo zoznamu možností integrácie vyberte IMAP/POP3.
IMAP/POP3 v LiveAgent
Pripojenie Kerio Connect k LiveAgent umožní načítavanie lístkov. Vyplňte podrobnosti Kerio Connect v tejto sekcii. Zadajte svoje používateľské meno, heslo a e-mailovú adresu. Vyberte typ načítavania a podrobnosti servera. Keď skončíte, uložte svoje nastavenia.
Konfigurácia Kerio Connect
Skontrolujte svoj systém ticketingu a e-maily z vašej e-mailovej adresy Kerio Connect. Teraz môžu vaši zákazníci pristupovať k rýchlej a spoľahlivej zákazníckej podpore, kedykoľvek ju potrebujú. Prejdite na našu stránku Academy a prečítajte si články o poskytovaní zákazníckej podpory alebo sa dozviete viac o softvéri help desku. Vytvorte ďalšie integrácie s LiveAgent alebo si pozrite krátke video na prehliadku, aby ste objavili jeho možnosti.
Play video
Získajte správny nástroj pre váš help desk
Zákazníckej podpory môže byť výnimočná, keď používate LiveAgent. Integrujte svoj e-mail Kerio Connect a poskytujte najlepšiu podporu svojim zákazníkom.
Hľadáte ľahký a efektívny spôsob, ako spravovať svoj e-mail Kerio Connect? Vďaka integrácii Kerio Connect v LiveAgent môžete zobraziť a odpovedať na všetky svoje e-maily priamo v rámci panela LiveAgent, čím sa eliminuje potreba prepínania medzi rôznymi platformami.
