Šablóny e-mailov so spätnou väzbou od LiveAgent pomáhajú firmám získavať cenné poznatky od zákazníkov. Šablóny obsahujú príklady predmetov a prispôsobiteľné e-maily pre efektívne žiadosti o spätnú väzbu a personalizované odpovede, čím zlepšujú zákaznícke skúsenosti a obchodné rozhodnutia.
Spätná väzba je cenná informácia, ktorú môžete využiť na prijímanie dôležitých obchodných rozhodnutí. Či už pochádza od vašich zákazníkov, zamestnancov alebo potenciálnych klientov, spätná väzba vám pomôže merať spokojnosť, trendy či správanie. Pomôže tiež firmám zostať na správnej ceste a poskytuje pohľad na to, ako ich výkon vnímajú ostatní.
Firmy, ktoré sa chcú odlíšiť od konkurencie, by nemali frázu ‘vyniknúť medzi konkurenciou’ považovať len za prázdnu frázu, ale za reálny prístup.
Ak vytvoríte zákaznícky portál a chcete svojim používateľom ponúknuť čo najlepšiu skúsenosť, musíte získavať ich názory a na základe nich konať. Najlepší spôsob, ako tieto poznatky získať, je zaslať zákazníkom e-mail a požiadať ich o spätnú väzbu.
E-mail so žiadosťou o spätnú väzbu je správa, ktorá je zaslaná určitej skupine príjemcov so žiadosťou o názor na produkt či službu. V tomto prípade by ste použili e-mail na zistenie, čo si používatelia myslia o zákazníckom portáli, ktorý používajú. Môžete to urobiť rôznymi spôsobmi:
LiveAgent ponúka integráciu s NiceReply, ktorá vám umožňuje zbierať spätnú väzbu od zákazníkov prostredníctvom e-mailu.
Toto sú len niektoré príklady, ako zákazníkom uľahčiť hodnotenie zákazníckeho portálu, ktorý používajú. Odporúča sa tiež ponúknuť ďalšiu motiváciu vo forme zľavy alebo poukazu, aby boli viac motivovaní venovať čas a poskytnúť vám spätnú väzbu.
Najnovšie tipy a ponuky priamo do vašej schránky.
Ako sme obstáli? Dúfame, že si užívate [zákaznícky portál] a že vám príde zaujímavý a ľahko použiteľný.
Neustále sa snažíme poskytovať vynikajúce služby tým, ktorí sú aktívni na [zákaznícky portál]. Budeme radi, ak nám dáte spätnú väzbu prostredníctvom krátkeho zákazníckeho prieskumu.
[VYPLNIŤ NÁŠ PRIESKUM]
Ďakujeme za váš čas. Veľmi si to vážime!
Dobrý deň [meno],
ďakujeme, že ste vyskúšali [zákaznícky portál]!
Snažíme sa poskytovať najkvalitnejšie služby a veľmi nám záleží na tom, ako naša práca ovplyvňuje zákazníkov, ako ste vy.
Boli by sme radi, keby ste nám napísali e-mail a povedali, čo môžeme urobiť pre zlepšenie [zákaznícky portál].
Ďakujeme, že ste si našli čas vo svojom dni. Veľmi si to vážime!
S pozdravom, tím [zákaznícky portál]
Ahoj [meno],
ďakujeme za registráciu a aktívne používanie [zákaznícky portál].
Chcel som vás osobne osloviť a požiadať o váš názor.
Aká je vaša skúsenosť? (napr. skvelá, zlá, atď.)
Chceme byť lepší a vaša spätná väzba nám v tom pomáha. Ak ste ochotní, zaberie to len minútu či dve.
Podeľte sa o svoje hodnotenie tu [odkaz]
Ďakujeme za vašu dôveru, [menné priezvisko člena tímu zákazníckeho portálu]
Ahoj [meno],
pred [X] dňami ste si vytvorili účet na [zákaznícky portál] a odvtedy ste aktívnym používateľom.
Radi by sme získali vašu spätnú väzbu na platformu! Kliknite na jednu z hviezdičiek nižšie a začnite hodnotenie portálu:
[Hviezdičky]
S pozdravom, Tím [zákaznícky portál]
Ahoj [meno],
ďakujeme, že používate [zákaznícky portál]. Dajte nám, prosím, vedieť o svojej skúsenosti v tomto 30-sekundovom prieskume. Vaša spätná väzba nám pomáha vytvárať lepšie prostredie pre vás aj ostatných používateľov [zákaznícky portál].
Vďaka, – Tím [zákaznícky portál]
Vážený/á [meno],
ako jeden z našich preferovaných zákazníkov je vaša spätná väzba pre nás veľmi dôležitá. Neustále sa snažíme poskytovať bezchybnú skúsenosť a vďaka vašim podnetom sa môžeme zlepšovať. Ak by ste si našli minútku na zdieľanie spätnej väzby, veľmi by sme to ocenili.
Dúfame, že vás čoskoro opäť privítame na [zákaznícky portál]
S pozdravom, [menné priezvisko člena tímu zákazníckeho portálu]
Ahoj [užívateľské meno],
pomôžte nám formovať skúsenosť s [zákaznícky portál] vyplnením tohto prieskumu. Vaša spätná väzba je pre nás veľmi dôležitá a pomôže nám portál vylepšiť, preto dúfame, že si nájdete čas na jeho vyplnenie.
[CTA]
Vážime si váš čas aj spätnú väzbu! Tím [zákaznícky portál]
Vážime si vašu spätnú väzbu.
Pomôžte nám vylepšiť náš [zákaznícky portál] zodpovedaním niekoľkých rýchlych otázok. Po vyplnení vás čaká malý darček!
Začnite tu
Pozdravujeme z [zákaznícky portál]!
Dúfame, že máte pekný deň.
Boli ste vybraný/á ako jeden z mála, ktorý môže ohodnotiť svoju skúsenosť ako používateľ [zákaznícky portál]. Ak máte chvíľku čas, boli by ste ochotný/á odpovedať na pár otázok? Vašu spätnú väzbu si veľmi vážime.
Náš krátky prieskum trvá približne [x] minút:
Podeľte sa o spätnú väzbu
Ďakujeme za vašu pomoc!
S pozdravom, Tím [zákaznícky portál] v [spoločnosť]
LiveAgent je najrecenzovanejším a najlepšie hodnoteným ticketingovým softvérom pre malé a stredne veľké podniky. Vyskúšajte ho dnes s našou bezplatnou 30-dňovou skúšobnou verziou. Nie je potrebná kreditná karta.
Naučte sa používať e-maily s požiadavkou spätnej väzby na zapojenie zákazníkov a zlepšenie marketingových úsilí. Objavte šablóny na zbieranie spätnej väzby na b...
Vylepšite svoj zákaznícky servis pomocou 10 bezplatných šablón na odpoveď na spätnu väzbu. Zlepšite reputáciu svojej značky efektívnym reagovaním na všetky rece...
Funkcia Spätná väzba a návrhy v LiveAgent umožňuje zákazníkom poskytnúť spätnú väzbu a nápady prostredníctvom používateľsky prívetivého fóra. Prispôsobte tlačid...
Pripojte sa k našej komunite spokojných klientov a poskytujte vynikajúcu zákaznícku podporu s LiveAgent.
