Niekedy oneskorenia a problémy ovplyvňujú hovor. Keď dôjde k strate paketov, kvalita vášho zvuku trpí. V najlepšom prípade oneskorenie pri prenose paketov znamená krátke prerušenia. V najhoršom prípade jitter paketov znamená stratu celých slov. Našťastie, strata jedného paketu nemusí byť viditeľná. Avšak keď sa stratí viac paketov, celý tok paketov môže byť narušený. To znamená, že váš rozhovor by mohol byť vážne narušený.
Čo je sieťový jitter?
Sieťový jitter sa vzťahuje na množstvo zmien v latencii prijatých paketov. Napríklad paket jeden príde za 5 milisekúnd, paket dva príde za 10 milisekúnd a paket tri príde za 30 milisekúnd. V tomto príklade sa sieťová latencia postupne zhoršuje v čase. Ak by sa to stalo VoIP prenosu, váš rozhovor by sa mohol stať ťažko zrozumiteľným. Môže to byť spôsobené vysokou sieťovou záťažou alebo nedostatočnou rýchlosťou VoIP kvôli pomalému internetovému pripojeniu.
Všetky siete majú sieťový jitter do určitej miery. Malá interná sieť, ako je súkromná sieť dvoch počítačov v tej istej miestnosti, by všeobecne mala blízko nulový sieťový jitter. Naopak, globálna spoločnosť môže mať sieťové pripojenia na mnohých rôznych miestach a preto viac jitteru.
Príčiny jitteru na VoIP hovoroch
Aby ste pochopili, ako problémy s jitterom vedú k zlej kvalite hovorov, je užitočné pochopiť zdroje jitteru. Niektoré príčiny zlej kvality hovorov môžu byť ľahko opravené vašim poskytovateľom VoIP. Iné príčiny zlej kvality hlasu, ako je nesprávne nakonfigurovaný router, môžu byť náročnejšie.
- Rýchlosti sťahovania a nahrávania – Rýchlosť internetu je často faktorom, keď trpíte zlou kvalitou hovorov na videohovoroch alebo VoIP hovoroch. Upgrade bezdrôtového routera alebo zaplatenie za vyššiu rýchlosť pripojenia môže pomôcť.
- Nesprávne nakonfigurovaná sieť – Zmena nastavení siete na uprednostňovanie telefonických hovorov môže pomôcť hneď. Požiadajte o pomoc oddelenie sieťových operácií (alebo IT podporu) pri nesprávne nakonfigurovanej sieti.
- Chybný hardvér – V priebehu času sa hardvér opotrebuje používaním. Napríklad môžete mať chybný kábel Ethernet spájajúci váš notebook s internetom. V tom prípade budú vznikať nezrozumiteľné hovory a problémy s kvalitou zvuku.
- Nepoužívanie obchodného VoIP – Obchodné VoIP systémy sú navrhnuté na poskytovanie vysokokvalitných VoIP hovorov. Používanie základného spotrebiteľského VoIP systému, problémy s kvalitou, ako je trhaný zvuk, môžu byť ťažko sa vyhýbateľné. Preto by vaše požiadavky na VoIP mali byť jasné o vašich prijateľných úrovniach jitteru.
- Nastavenia kvality VoIP hovorov – Niekedy je potrebné stráviť čas prehodnotením nastavení a funkcií vášho poskytovateľa VoIP na detailnej úrovni. Predvolené nastavenia nemusí byť vhodné pre vášho poskytovateľa internetových služieb alebo sieťové zariadenie. Tiež sa pozrite na pokročilé funkcie, ako je jitter buffer a zrušenie zvukového ozveny.
Účinky jitteru na VoIP hovory
Teraz, keď sme pokryli technický prehľad, je čas pokryť podstatnú praktickú otázku. Ako presne nadmerný jitter ovplyvňuje vaše VoIP hovory? Existujú dva hlavné spôsoby, ako jitter ovplyvňuje vašu VoIP službu.
- Skrátené slová – Malé množstvo jitteru spôsobuje relatívne malé problémy s kvalitou. Napríklad jedno alebo dve slová vo vete môžu byť počuť.
- Poruchy služby a výpadky – Pri zhoršenom sieťovom pripojení sa váš hovor môže prerušiť na niekoľko sekúnd. Obzvlášť zlý VoIP jitter môže spôsobiť úplné prerušenie rozhovoru.
Ako vykonať test sieťového jitteru?
Veľmi nízka úroveň jitteru bude mať minimálny vplyv na váš zvukový signál. Odporúča sa testovať vašu úroveň jitteru pred dôležitými hovormi. Našťastie existujú bezplatné testy šírky pásma, ktoré môžete použiť na porovnanie vášho sieťového pripojenia s priemyselnými normami.
Zvážte skúšanie jednej z nasledujúcich aplikácií na spustenie testu sieťového jitteru:
- Solar winds jitter test – Tento projekt obsahuje bezplatnú skúšobnú verziu, aby ste ho mohli plne skúšať 30 dní.
- PRTG network monitor – Táto aplikácia na test sieťového jitteru je dostupná na bezplatné používanie 30 dní.
Ak nechcete používať špecializovaný softvérový nástroj, môžete jitter odhadnúť ručne. Otvorte príkazové okno (v systéme Windows stlačte kláves Windows a zadajte CMD) a spustite príkaz ping na webovú stránku. Potom môžete vložiť svoje výsledky do kalkulačky jitteru.
Odoberajte náš newsletter
Najnovšie tipy a ponuky priamo do vašej schránky.
Aké je dobré skóre jitteru?
Dobré skóre jitteru je menej ako 30 ms (t. j. 30 milisekúnd).
Aký je prijateľný jitter pre VoIP?
Cieľom je jitter 30 milisekúnd alebo menej, aby ste sa vyhli problémom s jitterom pri hovoroch na vašej VoIP službe. Ak chcete ďalej zlepšiť výkon, znížte jitter čo najviac. Napríklad použite technológiu kvality služby (QoS) na uprednostňovanie VoIP hovorov.
Koľko jitteru je zlé pre VoIP?
Všeobecne povedané, VoIP služba môže mať problémy, keď jitter prekročí 30 milisekúnd. Ak chcete zlepšiť kvalitu hovorov, existuje niekoľko oblastí, na ktoré sa môžete pozrieť:
- Kvalita služby – Niektorí poskytovatelia VoIP služieb vám môžu pomôcť znížiť jitter na prijateľnú úroveň pomocou technológie kvality služby.
- Poskytovateľ internetových služieb – Celková rýchlosť vášho internetového pripojenia je významným faktorom. Preto zvážte požiadanie vášho poskytovateľa internetu o radu na spôsoby zlepšenia výkonu.
- Nastavenia – Venujte čas preskúmaniu nastavení vašej bezdrôtovej siete na detailnej úrovni. Ak máte základný bezdrôtový router, prepnutie na kábel Ethernet je dobrá možnosť.
Aké sú dôvody vysokého jitteru?
Existuje niekoľko dôvodov vysokého jitteru. Skontrolujte všetky tieto, aby ste úspešne identifikovali problém:
- Rýchlosť pripojenia – Začnite prehodnotením maximálnej rýchlosti ponúkanej vašim poskytovateľom internetových služieb. Nízka rýchlosť pripojenia je hlavnou príčinou vysokého jitteru, preto sa snažte získať najrýchlejšiu službu, ktorú si môžete dovoliť.
- Rýchlosti nahrávania a sťahovania – Ďalším dôvodom vysokého jitteru je nízka rýchlosť sťahovania a nahrávania.
- Sieťový provoz – Rýchlosť VoIP môže trpieť, ak je váš sieťový provoz preťažený. Ak chcete zvládnuť túto výzvu, naprogramujte svoj router na zdôraznenie rýchlosti VoIP.
Tipy na riešenie problémov s opravou jitteru
Existuje niekoľko spôsobov, ako znížiť jitter a získať lepšie VoIP hovory:
- Požiadavky na VoIP – Začnite prehodnotením minimálnych požiadaviek potrebných pre VoIP hovory.
- Nastavenia bezdrôtového routera – Prehodnoťte nastavenia a funkcie vášho routera. Napríklad získate lepšie rýchlosti pomocou frekvencie 5 GHz namiesto 2,4 GHz.
- Správa siete – Ak je rast podnikania prioritou, požiadajte svoje sieťové oddelenie, aby vám pomohlo znížiť jitter. Môžu mať ďalšie tipy, ktoré môžete použiť na riešenie problémov s nedostatočnou šírkou pásma.