Výhody live chatu a ako ho používať
Zistite, ako môže Live chat pomôcť vašej spoločnosti rýchlo a efektívne riešiť otázky zákazníkov. Tento nástroj poskytuje okamžitú podporu a pomáha pri napĺňaní informovaných rozhodnutí. Okrem toho umožňuje komunikáciu s niekoľkými zákazníkmi súčasne, čo zlepšuje riešenie ich problémov. Vyťaženie zákazníkov a dáta zo stretnutí a spätnej väzby môžu pomôcť zlepšiť kvalitu služieb.
Prepis videa
Výhody zákazníckej podpory v reálnom čase
Live chat poskytuje rýchle odpovede na otázky zákazníkov, čo firmám uľahčuje rýchle a efektívne riešenie rôznych problémov zákazníkov. Či už zákazníci hľadajú pomoc s produktom, potrebujú vysvetlenie alebo rady pri nákupe, live chat je nástroj, ktorý im poskytuje okamžitú podporu a pomoc pri prijímaní informovaných rozhodnutí. Ďalšou významnou výhodou live chatu je, že umožňuje spoločnostiam komunikovať s niekoľkými zákazníkmi súčasne. Na rozdiel od telefonickej alebo e-mailovej podpory môžu agenti live chatu spravovať viacero konverzácií súčasne, čo zlepšuje mieru riešenia problémov zákazníka. Podnikom tiež umožňuje sledovať zapojenie zákazníkov a analyzovať výkonnosť. Prepisy rozhovorov a spätná väzba môžu byť užitočnými nástrojmi na zlepšenie kvality služieb. Tieto údaje môžu tiež pomôcť identifikovať opakujúce sa problémy zákazníkov, čo umožní včasné vyriešenie problému a zvýšenie spokojnosti zákazníkov.
Predpripravené správy (makrá) v LiveAgentovi
Vytvárajte a používajte predpripravené správy v LiveAgentovi pre efektívnu zákaznícku podporu a rýchlejšie odozvy.
Ceníme si, že ste sa nedávno prihlásili do služby LiveAgent.
Na vašu e-mailovú adresu bude zaslaná správa s prihlasovacími údajmi hneď po vytvorení vášho účtu.
Kým vám pripravujeme LiveAgenta, vyskúšajte všetky komunikačné kanály.
Naša webová stránka využíva súbory cookies. Pokračovaním v prehliadaní predpokladáme váš súhlas s ich nasadením, ako je uvedené v našich zásadách ochrany osobných údajov a cookies..
Sme dostupní vo viacerých termínoch