Predpripravené správy (makrá) v LiveAgentovi

Efektívna zákaznícka podpora: Ako vytvárať a používať predpripravené správy pomocou LiveAgenta

Toto video vám ukáže, aké ľahké je vytvárať a používať vopred pripravené správy v LiveAgentovi. Predpripravené správy (tiež nazývané makrá) sú vopred napísané odpovede, ktoré môžu agenti zákazníckej podpory použiť na rýchle zodpovedanie bežných otázok a otázok zákazníkov. Tieto správy sú uložené v systéme LiveAgenta a môžu byť ľahko dostupné a používané agentmi počas interakcií so zákazníkmi. Používanie vopred pripravených správ môže byť pre vašich agentov neuveriteľne užitočné. Nielenže zrýchľujú čas odozvy, ale zabezpečujú aj konzistentnosť odpovedí. Agenti už nemusia strácať čas opakovaným zadávaním rovnakej odpovede, čo im umožňuje zamerať sa na zložitejšie problémy zákazníkov.

Súvisiace články

Výhody live chatu a ako ho používať

LiveAgent je softvér pre zákaznícku podporu s výhodami ako rýchle odpovede, komunikácia s viacerými zákazníkmi naraz a sledovanie výkonnosti.

Videá

LiveAgent je výkonný live chat softvér, ktorý poskytuje efektívnu zákaznícku podporu a umožňuje vybudovanie silného vzťahu so zákazníkmi. Ponúka rýchle odpovede a animácie tlačidiel chatu.

Tlačidlo chatu

Vytvorte často kladené otázky a články pre zákaznícku podporu na webovej stránke a získajte Live chat tlačidlo zadarmo, ako aj 30-dňovú skúšobnú verziu od LiveAgent.

Live chat pre veľké podninky

Live chat softvér umožňuje lepšie poskytovanie zákazníckej podpory a personalizáciu správ. Agenti by mali dodržiavať pravidlá chatovej etiky a využívať proaktívne funkcie chatu.