Efektívna zákaznícka podpora: Ako vytvárať a používať predpripravené správy pomocou LiveAgenta. Toto video ukazuje, ako vytvárať a používať predpripravené správy v LiveAgentovi, ktoré zrýchľujú čas odozvy a zabezpečujú konzistentnosť odpovedí. Používanie vopred pripravených správ je veľmi užitočné pre agentov zákazníckej podpory, aby sa mohli zamerať na zložitejšie problémy zákazníkov.
Toto video vám ukáže, aké ľahké je vytvárať a používať vopred pripravené správy v LiveAgentovi. Predpripravené správy (tiež nazývané makrá) sú vopred napísané odpovede, ktoré môžu agenti zákazníckej podpory použiť na rýchle zodpovedanie bežných otázok a otázok zákazníkov. Tieto správy sú uložené v systéme LiveAgenta a môžu byť ľahko dostupné a používané agentmi počas interakcií so zákazníkmi. Používanie vopred pripravených správ môže byť pre vašich agentov neuveriteľne užitočné. Nielenže zrýchľujú čas odozvy, ale zabezpečujú aj konzistentnosť odpovedí. Agenti už nemusia strácať čas opakovaným zadávaním rovnakej odpovede, čo im umožňuje zamerať sa na zložitejšie problémy zákazníkov.
Rozhodujúci čas pre ľudské pripojenie v zákazníckej podpore | Salena Scardina | TEDxFortWayne
LiveAgent poskytuje softvér zákazníckej podpory a VoIP telefónne systémy. Systém zaznamenáva dodržané a nesplnené SLA záznamy, ktoré je možné triediť pomocou filtrov. Salena Scardina hovorí o dôležitosti ľudského spojenia v zákazníckej podpore a ponúka tipy na zlepšenie zákazníckej skúsenosti.
Poskytujte excelentnú zákaznícku podporu
ZľavaDňa je slovenský eshop so zľavami až 90%. Websupport je najväčší poskytovateľ webhostingu na Slovensku. Post Affiliate Pro je affiliate sledovací softvér s viac ako 30 000 dôverujúcimi firmami. Satur je najväčšia slovenská cestovná kancelária s viac ako 100-ročnými skúsenosťami.
Poskytujte excelentnú zákaznícku podporu
Slovenský eshop ZľavaDňa ponúka zľavy na produkty so zľavami až 90%. Websupport je poskytovateľ webhostingu a domén. Post Affiliate Pro je affiliate sledovací softvér s viac ako 30 000 dôverujúcimi firmami.
Poskytujte excelentnú zákaznícku podporu
"The TEXT discusses the importance of effective marketing strategies in today's business environment, emphasizing the need for digital and social media platforms."
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naša webová stránka využíva súbory cookies. Pokračovaním v prehliadaní predpokladáme váš súhlas s ich nasadením, ako je uvedené v našich zásadách ochrany osobných údajov a cookies..