Prehľad dotykového telefónu Avaya IP Office 9641G

Predstavitev LiveAgent virtualnega klicnega centra

Danes vam bomo dali hitro predstavitev avaya 9641 touch zaslona na dotik. Ta telefon ima zaslon na dotik, kjer ni stranskih gumbov, ampak vse opravljamo z dotikom prsta ali s pisalom na dotik ali drugimi gumbi na zaslonu. Simulirajmo dohodni klic: dohodni klic je označen zeleno in lahko se odločimo, ali naj klic gre v glasovno pošto, ga prezremo ali spustimo klic. Ponovno ga bomo poklicali in tokrat ga bomo sprejeli. Pozdravljen, Bill, kako si? Sedaj ga bomo postavili na čakanje, kar je osebno čakanje. Klic je sedaj na čakanju, lahko pa vzpostavimo drugi klic na drugem prikazu in pokličemo na primer številko 203. Klic bo sprejet in sedaj imamo dva klica, s katerima se pogovarjamo. Opazite, da navpični priponki kaže, da se pogovarjamo s tem klicem, medtem ko ploščata priponka pomeni, da je na čakanju. Lahko se zlahka premikamo med obema s samo pritiskom na določen gumb za izgled. Sedaj se pogovarjamo z Bill-om, John pa je na čakanju. Če želimo prekiniti pogovor z Bill-om, moramo samo pritisniti gumb spusti ali ga lahko preusmerimo na drugo razširitev. Sedaj smo se preusmerili na Kim. Namen tega videa je osnovno prikazovanje delovanja zaslona in kasneje se bomo še podrobneje poglobili v to. Naredili bomo konferenčni klic, najprej bomo poklicali Kim na 201. Ta klic bo dodan kot konferenčni, zato pritisnemo gumb konferenca, to bo Kim postavilo na čakanje in sedaj lahko kličemo našega tretjega sogovornika. Pozdravljen, John, ti bi se rad pridružil konferenčnemu klicu s Kim. Zveni dobro, dodal te bom. Opazite, da so vsi trije telefoni v konferenci. Za spremljanje, kdo je v konferenci, samo pritisnemo podrobnosti in to nam bo pokazalo vse tri osebe, ki so trenutno v konferenci. Če želimo koga iz konference izključiti, samo označimo osebo in pritisnemo gumb spusti, tako ostanejo samo Tyler in Kim na telefonu, to je Tyler-jev telefon, zdaj pa se lahko sam prekinem. Sedaj ni nobenega klica, gumb zgodovina prikazuje vse klice, ki so bili nedavno opravljeni, da jih lahko pokličemo nazaj, če želimo biti nedostopni, samo pritisnemo gumb nedosegljivosti, lučka zasveti zeleno in ko vas nekdo pokliče, bo zazvonil, nato pa bo takoj zašel v glasovno pošto. Ni trenutno nikogar, ki bi prevzel vaš klic, pustite sporočilo po zvoku. Ko končate snemanje, pritisnite ključni znak. Pozdrav Tyler, nisem te uspel dobiti, ampak, prosim, pokliči me nazaj, ko lahko, hvala. Opazite, da se je prižgala rdeča luč za sporočila in tudi lučka tukaj, kar kaže, da imate sporočilo. Pritisnimo sporočilo, da poslušamo sporočilo, pritisnite gumb poslušanja, imamo eno novo sporočilo in ga predvajamo. Pozdrav Tyler, nisem te uspel dobiti, ampak, prosim, pokliči me nazaj, ko lahko, hvala. Pritisnemo več in nato izbrišemo. To je zelo enostaven telefon za delo, vse je lepo osvetljeno tukaj, imamo nekaj označb, ki kažejo, da nekdo telefonira. Poglejmo, kaj se zgodi, ko Bill pokliče John-a. Dvignil sem ročico Bill-om. Opazimo rdečo črto nad Bill-om, Bill bo poklical John-a, John ima črto, ki kaže, da njegov telefon zvoni. John dvigne in oba gresta na rdeče, kar pomeni, da sta oba trenutno na klicu. Oba spustita klic in odideta na stran. Najprej vzemimo telefon in pritisnimo stran. Zdaj kličemo stran. "Pozdrav, zdaj kličemo stran, hvala." Včasih pride klic iz zunanje linije na primer. To bomo zdaj demonstrirali in recimo, da ne vemo, kje se oseba nahaja. Najprej ga bomo sprejeli. "O, pozdravljeni, iščete Billa, oh, ne vem, kje se trenutno nahaja, vas bom postavila na čakanje in bomo videli, če ga lahko najdemo za vas." Najprej ga bomo postavili na park. Parkiranje ga postavi na univerzalno čakanje. Opazite, da je lučka parkiranega avtomobila črtkana, ta oseba je parkirana. Zdaj lahko John-a vabimo in rečemo: "Hej, John, naj greva." "Hej, John, imate klic, hej, John, imate klic na park 1." Kul, zdaj John bo šel do katerega koli telefona in bo pritisnil gumb park. Na primer, zdaj. "Hej, kako si, ja, že dolgo se želim pogovoriti s tabo, hvala." Opazite, da je lučka parka ugasnila. Za preusmeritev klica pritisnemo preusmeritev, nato lahko pritisnemo status, da vidimo, kaj se trenutno dogaja, preusmeritev je brezpogojna. Toda kaj se dogaja s tem? O.K., ko kličejo, lahko to spremenimo iz skupinskega klica, skupnega klica, zunanjega samostojnega klica, zunanjega skupinskega klica, vendar za zdaj je le običajen klic, kar pomeni, da, ko kdo pokliče to razširitev, posebej jo bo šlo pritisnemo in dodelimo jo LInd

Súvisiace články

Výhody live chatu a ako ho používať

LiveAgent je softvér pre zákaznícku podporu s výhodami ako rýchle odpovede, komunikácia s viacerými zákazníkmi naraz a sledovanie výkonnosti.

Videá

LiveAgent je výkonný live chat softvér, ktorý poskytuje efektívnu zákaznícku podporu a umožňuje vybudovanie silného vzťahu so zákazníkmi. Ponúka rýchle odpovede a animácie tlačidiel chatu.

Recenzia telefónu Cisco 8875

LiveAgent je výkonný live chat softvér pre zákaznícku podporu s rôznymi komunikačnými kanálmi a riešeniami pre podniky.

TypoAssassin

Pripojte sa k tisícom spokojných zákazníkov využívajúcich softvér LiveAgent. Poskytnite im lepšiu skúsenosť prostredníctvom viackanálového riešenia.