Ste pripravení na nový tiketing systém?
Zistite, prečo je LiveAgent najlepšou tiketing alternatívou na trhu.
- ✓ Žiadny poplatok za nastavenie
- ✓ Zákaznícka podpora 24/7
- ✓ Nie je potrebná žiadna platobná karta
- ✓ Možnosť kedykoľvek zrušiť
Používaný
Hľadáte tiketovaciu alternatívu?
Nespĺňa váš tiketovací softvér všetky vaše očakávania? Potrebujete alternatívu? Naše dôkladné porovnanie si posvieti na najpopulárnejšie tiketovacie systémy tak, aby ste vy mali čo najmenej práce.
Prečo je LiveAgent tou najlepšou alternatívou tiketovania?
130+ integrácií
Neobmedzené úložisko
Viac funkcií
Podpora 24/7
| Funkcie | Liveagent
Vyskúšajte špičkový tiketing softvér zadarmo! Bez potreby kreditnej karty. | Zendesk
Porovnajte Zendesk s LiveAgentom. | SysAid
Porovnajte SysAid s LiveAgentom. | Helpdesk.com | Help Scout
Porovnajte Help Scout s LiveAgentom. |
|---|---|---|---|---|---|
| Hodnotenie
Celkové hodnotenia softvéru od overených používateľov Capterry. | 4.7 LiveAgent získal celkové hodnotenie 4.7 z 5 od overených požívateľov Capterry. | 4.3 Zendesk získal celkové hodnotenie 4.3 z 5 od overených používateľov Capterry. | 4.5 SysAid získal celkové hodnotenie 4.5 z 5 od overených používateľov Capterry. | 4.6 Helpdesk.com získal celkové hodnotenie 4.6 z 5 od overených používateľov Capterry. | 4.7 Help Scout získal celkové hodnotenie 4.7 z 5 od overených používateľov Capterry. |
| Jednoduchosť používania
Hodnotenie jednoduchosti použitia od overených používateľov Capterry. | 4.6 LiveAgent získal 4.6 z 5 v jednoduchosti používania od overených užívateľov Capterry. | 4.3 Zendesk získal 4.3 z 5 v jednoduchosti používania od overených užívateľov Capterry. | 4.4 SysAid získal 4.4 z 5 v jednoduchosti používania od overených užívateľov Capterry. | 4.8 Helpdesk.com získal 4.8 z 5 v jednoduchosti používania od overených užívateľov Capterry. | 4.7 Help Scoutzískal 4.7 z 5 v jednoduchosti používania od overených užívateľov Capterry. |
| Zákaznícka podpora
Hodnotenie zákazníckej podpory od overených používateľov Capterry. | 4.7 LiveAgent získal 4.7 z 5 za zákaznícku podporu od overených používateľov Capterry. | 4.2 Zendesk získal 4.2 z 5 za zákaznícku podporu od overených používateľov Capterry. | 4.5 SysAid získal 4.5 z 5 za zákaznícku podporu od overených používateľov Capterry. | 4.8 Helpdesk.com získal 4.8 z 5 za zákaznícku podporu od overených používateľov Capterry. | 4.8 Help Scout získal 4.8 z 5 za zákaznícku podporu od overených používateľov Capterry. |
| Cena
Cena softvéru v dolároch na agenta za mesiac. |
9$/mesiac/agent
Cena v dolároch za agenta na mesiac. |
5$/mesiac/agent
Cena v dolároch za agenta na mesiac. |
Neznáma
|
4$/mesiac/agent
Cena v dolároch za agenta na mesiac. |
15$/mesiac/agent
Cena v dolároch za agenta na mesiac. |
| Upozornenia/eskalácie
Upozornenia a eskalácie pre tikety a zmluvy SLA na základe priority a vopred definovaných podmienok. | LiveAgent ponúka upozornenia a eskalácie. | Zendesk ponúka upozornenia a eskalácie. | SysAid ponúka upozornenia a eskalácie. | Helpdesk.com ponúka upozornenia a eskalácie. | Help Scout ponúka upozornenia a eskalácie. |
| Automatizované smerovanie
Automatizované smerovanie diketov do konkrétnych oddelení a agentov na základe vopred definovaných podmienok. | LiveAgent ponúka automatické smerovanie. | Zendesk ponúka automatické smerovanie. | SysAid ponúka automatické smerovanie. | Helpdesk.com ponúka automatické smerovanie. | Help Scout ponúka automatické smerovanie. |
| Správa call centra
Centralizovaný ovládací panel na uskutočňovanie, prijímanie a správu hovorov. | LiveAgent ponúka správu call centra. | Zendesk ponúka správu call centra. | SysAid neponúka správu call centra. | Helpdesk.com neponúka správu call centra. | Help Scout ponúka správu call centra. |
| Prispôsobiteľné značky
Možnosť použiť biely štítok (bez značky). | LiveAgent ponúka prispôsobiteľné značky. | Zendesk ponúka prispôsobiteľné značky. | SysAidponúka prispôsobiteľné značky. | Helpdesk.com ponúka prispôsobiteľné značky. | Help Scout ponúka prispôsobiteľné značky. |
| Integrácia e-mailu
Možnosť prepojiť tiketing softvér s viacerými e-mailovými adresami, aby ste mohli prijímať, odpovedať a písať e-maily priamo zo softvéru. | LiveAgent ponúka integráciu e-mailov. | Zendesk ponúka integráciu e-mailov. | SysAid ponúka integráciu e-mailov. | Helpdesk.com ponúka integráciu e-mailov. | Help Scout ponúka integráciu e-mailov. |
| Sledovanie interakcie
Sledujte správanie návštevníka svojho webu. Zistite, ako dlho si prehliadajú vašu stránku alebo na ktorej stránke sú. | LiveAgent ponúka sledovanie interakcií. | Zendesk ponúka sledovanie interakcií. | SysAid ponúka sledovanie interakcií. | Helpdesk.com ponúka sledovanie interakcií. | Help Scout ponúka sledovanie interakcií. |
| Manažment bázy znalostí
Funkcia, ktorá používateľom umožňuje vytvárať a spravovať komplexné úložiská znalostí. | LiveAgent ponúka správu bázy znalostí. | Zendesk ponúka správu bázy znalostí. | SysAid ponúka správu bázy znalostí. | Helpdesk.com neponúka správu bázy znalostí. | Help Scout ponúka správu bázy znalostí. |
| Makrá/šablónové odpovede
Funkcia, ktorá umožňuje používateľom vytvárať preddefinované odpovede na často kladené otázky, ktoré možno nasadiť jediným kliknutím. | LiveAgent ponúka makrá/šablónové odpovede. | Zendesk ponúka makrá/šablónové odpovede. | SysAid ponúka makrá/šablónové odpovede. | Helpdesk.com ponúka makrá/šablónové odpovede. | Help Scout ponúka makrá/šablónové odpovede. |
| Viackanálová komunikácia
Spája sa s viacerými komunikačnými linkami (ako je e-mail, live chat, call centrum alebo sociálne médiá), aby zefektívnil všetky správy a umožnil používateľom odpovedať na ne z tiketing softvéru. | LiveAgent ponúka viackanálovú komunikáciu. | Zendesk ponúka viackanálovú komunikáciu. | SysAid ponúka viackanálovú komunikáciu. | Helpdesk.com ponúka viackanálovú komunikáciu. | Help Scout neponúka viackanálovú komunikáciu. |
| Monitorovanie siete
Monitorujte stav svojho systému/siete, aby ste zistili, či sú všetky systémy online a fungujú správne. | LiveAgent ponúka monitorovanie siete. | Zendesk ponúka monitorovanie siete. | SysAid neponúka monitorovanie siete. | Helpdesk.com neponúka monitorovanie siete. | Help Scout ponúka monitorovanie siete. |
| Chat v reálnom čase
Natívna miniaplikácia live chatu, ktorú je možné nasadiť na vašu stránku a použiť na komunikáciu s návštevníkmi vašich webových stránok v reálnom čase. | LiveAgent ponúka chat v reálnom čase. | Zendesk ponúka chat v reálnom čase. | SysAid ponúka chat v reálnom čase. | Helpdesk.com neponúka chat v reálnom čase. | Help Scout ponúka chat v reálnom čase. |
| Vzdialený prístup/ovládanie
Schopnosť vzdialene pristupovať a ovládať počítač zákazníka pre rýchlejšie riešenie problémov. | LiveAgent neponúka vzdialený prístup/ovládanie. | Zendesk neponúka vzdialený prístup/ovládanie. | SysAid ponúka vzdialený prístup/ovládanie. | Helpdesk.com neponúka vzdialený prístup/ovládanie. | Help Scout neponúka vzdialený prístup/ovládanie. |
| Prehľady/analytika
Analytický panel, ktorý umožňuje používateľom vytvárať správy o výkonnosti. | LiveAgent ponúka prehľady/analýzy. | Zendesk ponúka prehľady/analýzy. | SysAid ponúka prehľady/analýzy. | Helpdesk.com ponúka prehľady/analýzy. | Help Scout neponúka prehľady/analýzy. |
| Samoobslužný portál
Funkcia, ktorá vám umožňuje vytvoriť zákaznícky portál, do ktorého sa môžu vaši zákazníci zaregistrovať, aby mali prístup k svojim minulým tiketom a obsahu databázy znalostí. | LiveAgent ponúka samoobslužný portál. | Zendesk ponúka samoobslužný portál. | SysAid ponúka samoobslužný portál. | Helpdesk.com neponúka samoobslužný portál. | Help Scout ponúka samoobslužný portál. |
| Správa dohody o úrovni služieb (SLA).
Funkcia, ktorá vám umožňuje spravovať a monitorovať protokoly SLA, dodržiavanie SLA a ďalšie. | LiveAgentponúka správu zmluvy o úrovni služieb (SLA). | Zendesk ponúka správu zmluvy o úrovni služieb (SLA). | SysAid ponúka správu zmluvy o úrovni služieb (SLA). | Helpdesk.com neponúka správu zmluvy o úrovni služieb (SLA). | Help Scout ponúka správu zmluvy o úrovni služieb (SLA). |
| Integrácia sociálnych médií
Integrácia s populárnymi sociálnymi sieťami, ako je Facebook. | LiveAgent ponúka integráciu sociálnych médií. | Zendesk ponúka integráciu sociálnych médií. | SysAid neponúka integráciu sociálnych médií. | Helpdesk.com neponúka integráciu sociálnych médií. | Help Scout neponúka integráciu sociálnych médií. |
| Správa tiketov
Spravujte tikety s prevodmi tiketov, zlučovaním tikketov, rozdeľovaním, označovaním ako spam, odložením a ďalšími. | LiveAgent ponúka správu tiketov. | Zendesk ponúka správu tiketov. | SysAid ponúka správu tiketov. | Helpdesk.com ponúka správu tiketov. | Help Scout ponúka správu tiketov. |
| Nastavenie pracovného toku
Automatizačné pravidlá, ktoré možno implementovať na urýchlenie procesov zákazníckej podpory. | LiveAgent ponúka nastavenie pracovného toku. | Zendesk ponúka nastavenie pracovného toku. | SysAid ponúka nastavenie pracovného toku. | Helpdesk.com ponúka nastavenie pracovného toku. | Help Scout neponúka nastavenie pracovného toku. |
Porovnajte LiveAgent
s inými platformami
Dôvera viac ako 30 000 spoločností a 150 miliónov koncových používateľov na celom svete
Všetko pod jednou strechou
Náš tiketovací softvér podporuje prístup viacerých používateľov a zjednocuje všetky správy zo sociálnych médií, e-mailov, live chatu a telefónov do jednej univerzálnej schránky..
Ušetrite na úložisku
LiveAgent ponúka na rozdiel od mnohých konkurentov neobmedzené úložisko pre všetky tikety, dokumenty a nahrávky hovorov.
Ešte ďalší dôvod, prečo sme tou najlepšou alternatívou tiketovania.
Vyhraďte si čas na predaj
LiveAgent sa môže pochváliť najbohatšími funkciami automatizácie, čo z neho robí dokonalú alternatívu tiketovania v porovnaní so súčasným poskytovateľom.
Zefektívnite procesy automatizáciou všedných úloh, ako sú prideľovanie značiek a zodpovednosti alebo sledovanie e-mailov.
Informácie na dosah ruky
Naša alternatíva tiketovania eliminuje potrebu externých nástrojov poskytovaním zabudovaných alternatív.
Napríklad náš vstavaný CRM systém umožňuje agentom prezerať informácie o zákazníkoch a odpovedať na tikety z jedného rozhrania.
Cítite sa zaseknutí?
Naša alternatíva tiketovania ponúka bezplatné interné chaty a hovory priamo v aplikácii.
Pre ešte väčšie pohodlie vám naša alternatíva tiketovania umožňuje zdieľať klikateľné ID tiketov so svojimi kolegami.
Udržte si náskok
Ušetrite svojim agentom viac ako 15 hodín práce každý týždeň vytváraním preddefinovaných odpovedí na často kladené otázky vo forme preddefinovaných správ a predpripravenývh správ.
Zlepšiť časy odozvy o 26%
Dostali ste tiket s viacerými požiadavkami? Rozdelením tiketu na dve časti zabezpečíte rýchlejšie riešenie problému.
Prípadne zlúčte dva alebo viac tiketov do jedného, aby ste zaistili, že nebudete zbytočne strácať čas riešením tej istej žiadosti viackrát.
Plne adaptovateľný
LiveAgent je 100% škálovateľný a prispôsobiteľný vašim obchodným potrebám, či už ste malým podnikom, ktorý funguje na sezónnom základe, alebo veľkým podnikom poskytujúcim podporu viacerým krajinám.
Dosiahnite viac
Najlepšia alternatíva tiketovania vám umožňuje získať komplexné prehľady.
Dozviete sa, koľko tiketov každý mesiac dostanete, koľko odpovedí posielate včas, ktoré SLA pravidlá boli či neboli splnené a kto bol za ne zodpovedný.
Spravte z toho hru
Zľahčuje vám súčasný tiketovací systém každodennú prácu?
Naša alternatíva tiketovania je jednou z najlepších, pretože umožňuje agentom gamifikovať bežné aktivity, čo v konečnom dôsledku podporuje zdravú konkurenciu a zvyšuje efektivitu.
LiveAgent spája excelentný live chat, tiketovanie a automatizáciu, čo nám umožňuje poskytovať výnimočnú podporu našim zákazníkom.
Len niekoľko ďalších dôvodov, prečo je LiveAgent tou najlepšou alternatívou tiketovania
Ušetrite viac s LiveAgentom
Získajte najlepšiu hodnotu za svoje peniaze a zistite, ako si stojí tiketing softvér LiveAgent v porovnaní s tiketing riešeniami od konkurencie.
Pozrite sa, čo na LiveAgent hovoria ostatní zákazníci
Budete v dobrých rukách!
Viete, čo majú Huawei, BMW, Yamaha a O2 spoločné? Tipujete správne... Je to LiveAgent!
Tisícky spokojných zákazníkov | LiveAgent
Podnikom sa odporúča investovať do vhodného help desk softvéru na zlepšenie marketingovej stratégie a plnohodnotnej zákazníckej podpory prostredníctvom sociálnych sietí. LiveAgent je osvedčeným softvérom s neobmedzeným počtom účtov na rôznych platformách sociálnych médií. Cena za mesiac je 49 dolárov na agenta.
Hľadáte nástroj na monitorovanie sociálnych sietí?
LiveAgent je populárna alternatíva k Zendesku pre riadenie zákazníckej podpory. Používatelia chvália jeho funkčnosť, podporu a cenu.
Hľadáte alternatívu k Birdeye?
LiveAgent ponúka tiketovací systém a viac ako 140 integrácií s aplikáciami na vytváranie zákazníckych skúseností. Momentálne sa pracuje na informačnej tabuli pre nových používateľov a stránka používa súbory cookies. LiveAgent ponúka aj personalizované ukážky softvéru a možnosti kontaktu.
Preťažený? Znížte nápor tiketov s LiveAgentom!
Ponúkame služby migrácie technickej podpory a snažíme sa mať spokojných zákazníkov. LiveAgent má robostný systém tiketovania, ktorý zjednodušuje všetky podnety do jednej doručenej pošty pre agentov a umožňuje aj live chat.
Prechádzate z Birdseed na LiveAgent?
LiveAgent je softvér technickej podpory pre malé a stredné podniky, ktorý ponúka viac ako 175 funkcií a viac ako 40 integrácií. LiveAgent ponúka aj možnosť voľby z 43 rôznych prekladov a prispôsobiteľné jazykové widgety. S touto službou môžete zvýšiť objemy predaja a získať návratnosť investícií. LiveAgent je najlepšie hodnotený softvér technickej podpory za rok 2019 a 2020 a je používaný spoločnosťami ako Huawei, BMW, Yamaha, O2 a Oxford University. Cena pre malé firmy je $15/mesiac a pre malé/stredné podniky a veľké spoločnosti $29/mesiac.
Máte už dosť svojho softvéru na podporu sociálnych médií?
Naše alternatívne riešenie help desku pre sociálne médiá Vám umožní zachytiť každú správu, komentár alebo zmienku o Vašej značke. To povedie k pozitívnemu vnímaniu Vašej spoločnosti, vyššej spokojnosti zákazníkov a zvýšeným predajom. Začnite s bezplatnou skúšobnou verziou na 7 alebo 30 dní a získajte späť kontrolu nad svojimi sociálnymi médiami.
Ceníme si, že ste sa nedávno prihlásili do služby LiveAgent.
Na vašu e-mailovú adresu bude zaslaná správa s prihlasovacími údajmi hneď po vytvorení vášho účtu.
Kým vám pripravujeme LiveAgenta, vyskúšajte všetky komunikačné kanály.
Naša webová stránka využíva súbory cookies. Pokračovaním v prehliadaní predpokladáme váš súhlas s ich nasadením, ako je uvedené v našich zásadách ochrany osobných údajov a cookies..
Sme dostupní vo viacerých termínoch