Šablóny e-mailov na sledovanie predaja
Zvýšte predaj a marketing pomocou šablón sledovacích e-mailov. Vyhnite sa bežným chybám, ako je odosielanie príliš veľa e-mailov, vzdanie sa príliš skoro a nedo...
7 min čítania
LiveAgent
Sales
+1
Zákazníci sú najviac zapojení do činnosti podniku v presnom momente, keď si urobia svoj prvý nákup alebo sa prihlásia na odber noviniek. Bez ohľadu na to, aký je váš sortiment produktov atraktívny alebo ako dobrá je skúsenosť zákazníka, ktorú poskytujete, zákazníci a odberatelia sa nakoniec prestanú zapájať do činnosti vášho podniku.
To nemusí byť nevyhnutne výsledkom toho, že by bolo niečo zle s vašou marketingovou stratégiou – je to jednoducho prirodzený proces neaktivity.
Znamená to teda, že by ste mali jednoducho nechať svojich lojálnych klientov alebo sledovateľov odísť, možno ku vašim konkurentom, bez toho, aby ste sa snažili bojovať o ich pozornosť? Samozrejme, že nie! Vzhľadom na to, že je približne päťkrát lacnejšie udržať si existujúceho zákazníka, ako získať nového, e-maily na znovuzískanie by mali byť neoddeliteľnou súčasťou akejkoľvek účinnej marketingovej stratégie.
Čo presne sa myslí pod e-mailom na znovuzískanie?
E-mail na znovuzískanie je správa alebo séria správ, ktoré sa posielajú neaktívnym zákazníkom v nádeji, že ich presvedčia, aby sa vrátili do vášho online obchodu, aby si niečo kúpili alebo sa znovu zapojili do vašich e-mailových kampanií. Aby ste si dali najlepšiu šancu na úspech pri znovuzískavaní takýchto klientov, je rozhodujúce ponúknuť im nejaký druh špeciálnej zľavy alebo pridanej hodnoty, ktorá ich opäť zaujme vašou spoločnosťou.
Udržanie si zákazníka sa nedosiahne poslaním len jedného e-mailu. Bez ohľadu na to, aká skvelá je vaša ponuka, príjemca by mohol jednoducho použiť stimulačnú zľavu, aby si získal skvelú dohodu na jednorazový nákup, a potom sa opäť odpojí. Namiesto toho sa odporúča poslať viacero e-mailov, aby ste úspešne dokončili proces opätovného zapojenia. Prvý e-mail by mal obsahovať spomínanú zľavu alebo pridanú hodnotu, nasledovaný ďalšou správou, ktorá zákazníka pripomenie všetky skvelé výhody alebo funkcie, ktoré mu vaša spoločnosť môže ponúknuť.
Nakoniec, ak sa zákazník stále znovu nezapojí do vašej značky, je pravdepodobne čas ho pustiť a zodpovedajúcim spôsobom vyčistiť vašu e-mailovú databázu. Preto by ste mu mali poslať poslednú správu, aby vedel, že ho odstraňujete zo svojho e-mailovej zoznamu, pričom mu poskytnete ešte jednu šancu na opätovné zapojenie.
Predmety e-mailov na znovuzískanie
- Už je to chvíľu! Nakupujte s nami znova so zľavou [X]% na všetko
- Kde si bol? Chýbaš nám! Vráť sa, máme pre teba skvelú dohodu
- Tu sú [X] dôvody, prečo by si mal naďalej nakupovať u nás
- Všetci v [spoločnosti] ťa postrádajú! Tu sú top [X] dôvody, prečo zostať na našom poštovnom zozname
- Daj nám vedieť, či si stále chceš od nás počuť
- Rozlúčka je ťažká, ale stále nie je neskoro to napraviť!
Šablóny e-mailov na znovuzískanie
Šablóna e-mailu na znovuzískanie 1 – ponuka zľavy
Ahoj [meno],
Všimli sme si, že si už chvíľu nerobil nákup, a chýbaš nám!
Nikdy nebol lepší čas na to, aby si znova začal nakupovať u nás, pretože ti chceme dať špeciálnu zľavu [X]% na všetko v našom obchode.
Aby si mohol využiť tieto znížené ceny, stačí zadať nasledujúci kód pri platbe:
[Kód zľavy]
K dispozícii je veľa skvelých nových produktov, ktoré si určite nájdeš zaujímavé. Pozri si ich nižšie!
[Obrázky produktov s cenami]
Vidíme sa čoskoro,
[spoločnosť]
Šablóna e-mailu na znovuzískanie 2 – informácia o dôvodoch na zostanie
Ahoj [meno],
Možno si si všimol zľavový kupón, ktorý sme ti nedávno poslali. Neboj sa – stále nie je neskoro ho použiť!
Ak si už urobil nákup, neváhaj zadať rovnaký kód pri platbe znova a získaj ďalších [X]% zľavy na svoj ďalší nákup u nás:
[Kód zľavy]
Dúfame, že sa ti budú páčiť tvoje nové produkty, a dúfame, že sa k nám vrátis do nášho online obchodu v blízkej budúcnosti. Tu je to, čo ti môžeme ponúknuť, aby si sa k nám stále vracal:
Dôvod 1
Dôvod 2
Dôvod 3…
Neváhaj nás kontaktovať s akýmikoľvek otázkami alebo pripomienkami.
S pozdravom,
Tím [spoločnosti]
Šablóna e-mailu na znovuzískanie 3 – odstránenie zo zoznamu odberateľov
Vážený [meno],
Nedávno sme s tebou boli v kontakte s kódom zľavy [X]% na tvoj ďalší nákup v [spoločnosti], ktorý nájdeš nižšie a stále ho môžeš použiť:
[Kód zľavy]
Keďže sme od teba nepočuli a už si chvíľu nerobil nákup, zaujíma nás, či by si stále chcel dostávať e-maily od nás. Vyber si svoju odpoveď nižšie:
[Pokračovať v prijímaní e-mailov]
[Prijímať menej e-mailov]
[Odhlásiť sa]
Bolo by skvelé, keby si chcel zostať s nami v kontakte, ale ak sa rozhodneš odhlásiť sa teraz, vždy ťa privítame s otvoreným srdcom.
S pozdravom,
[Meno] z [spoločnosti]
