Zvýšte zapojenie a príjmy pomocou efektívnych uvítacích e-mailov. Objavte overené šablóny, predmety správ a stratégie personalizácie na zvýšenie lojalnosti značky. Preskúmajte rôzne príklady prispôsobené pre odberateľov, skúšobné verzie a nových zákazníkov.
Uvítacie emaily sú jedným z najdôležitejších krokov pri budovaní dlhodobých vzťahov s novými zákazníkmi alebo potenciálnymi zákazníkmi, ktorí sa práve rozhodli v prospech vašej spoločnosti. Dojem, ktorý zanecháva vaša uvítacia/úvodná správa, má obrovský vplyv na úspech vašich celkových snáh v e-mailovom marketingu. Výskum však ukazuje, že len 57,7% značiek posiela uvítacie emaily svojim novo prihlásených používateľom.
Uvítací email alebo úvodný email je prvý, ktorý dostanú vaši odberatelia, zákazníci alebo klienti hneď po ich prvej interakcii s vašou spoločnosťou. Môže slúžiť rôznym účelom, ako je predstavenie vašej značky/produktu/služby zákazníkom, povzbudenie ďalších krokov alebo jednoducho ubezpečenie zákazníka o jeho voľbe. Sila uvítacieho e-mailu na zvýšenie zapojenia používateľov a budovanie väčšej lojalnosti značky by sa nemala podceňovať. V skutočnosti štúdie naznačujú, že:
| Kľúčová štatistika | Vplyv |
|---|---|
| 74% ľudí očakáva, že dostane uvítací email hneď po tom, čo sa prihlásia na váš zoznam. | Odberatelia, ktorí dostanú uvítací email, vykazujú 33% väčšie zapojenie so značkou. |
| Priemerná miera otvorenia uvítacích e-mailov je 50%, čo ich robí 86% efektívnejšími ako bulletiny. | Uvítacie emaily generujú 4-krát viac otvorení a 5-krát viac kliknutí ako bežné kampane e-mailového marketingu. |
| Miera konverzie uvítacích e-mailov je 0,94% v porovnaní s 0,10% pre typický email. | Uvítacie emaily v priemere generujú až 320% viac príjmov na základe e-mailu ako iné propagačné emaily. |
Vzhľadom na to, že samotný predmet je rozhodujúcim faktorom v tom, či 47% ľudí váš email prečíta alebo nie, je správny predmet základom dobrého úvodného e-mailu. Flexibilná šablóna propagačného e-mailu vám tiež umožňuje rýchlo prispôsobiť obsah rôznym kampaniam pri zachovaní profesionálneho rozloženia. Tu sú niektoré overené predmety uvítacích e-mailov, ktoré môžete prispôsobiť svojej značke a použiť hneď:
Profesionálny úvodný email/uvítací email novým zákazníkom alebo odberateľom môže obsahovať nasledujúce kľúčové prvky:
Ahoj [MENO],
Ďakujeme za registráciu na náš newsletter! Pripájate sa k úžasnej komunite milovníkov krásy. Od teraz si budete môcť vychutnať:
Ako sme sľúbili, tu je vaša 10% zľava na vašu prvú nákup. Jednoducho použite tento kód zľavy pri platbe: [KÓD]
Kým čakáte na ďalšie vydanie, pozrite si niektoré z našich najpopulárnejších príspevkov na blogu:
[ODKAZ 1] [ODKAZ 2] [ODKAZ 3]
Chcete viac? Sledujte nás na sociálnych médiách a získajte svoju dennú dávku rád, zákulisných pohľadov a inšpirácie v oblasti krásy:
Páči sa vám na Facebooku / Sledujte nás na Instagrame
S pozdravom, [VAŠA PODPIS]
Ahoj [MENO],
Vitajte v [PRODUKT/SLUŽBA]! Vaša 15-dňová bezplatná skúšobná verzia sa začína dnes.
Čo bude ďalej? Sledujte svoju schránku, pretože vám budeme posielať najlepšie tipy pre [PRODUKT/SLUŽBA], aby ste si z toho vyťažili maximum.
Chcete robiť veci rýchlejšie? Vyberte si plán nižšie:
[podrobnosti plánu alebo odkaz]
Ak vás zaujíma viac informácií o [PRODUKT/SLUŽBA] alebo potrebujete pomoc pri rozhodovaní o najlepšom pláne pre vašu spoločnosť, neváhajte kontaktovať náš tím podpory kedykoľvek. Sme tu vždy, aby sme vám pomohli akýmkoľvek spôsobom.
Majte skvelý deň, [VAŠA PODPIS]
Ahoj [MENO],
Vitajte v [PRODUKT/SLUŽBA] – sme nadšení, že vás máme na palube, a chceli by sme vám poďakovať v mene celej našej spoločnosti za to, že ste si nás vybrali. Veríme, že naša [PRODUKT/SLUŽBA] vám pomôže [zhrnutie kľúčových výhod produktu/služby].
Aby ste si z nášho produktu/služby vyťažili čo najviac, pripravili sme niektoré z najužitočnejších sprievodcov:
Máte nejaké otázky alebo potrebujete viac informácií? Jednoducho nám napíšte email! Sme tu vždy, aby sme vám pomohli. Neváhajte nás kontaktovať na Facebooku (odkaz) alebo Twitteri (odkaz), ak chcete rýchlu odpoveď.
Starajte sa, [VAŠA PODPIS]
Ahoj [MENO],
Ďakujeme za registráciu s nami na používanie [PRODUKTU]. Moje meno je [VAŠE MENO] a som vašim kontaktným bodom na spustenie a spustenie nástroja. Počas nasledujúcich niekoľkých týždňov vám pošlem ešte niekoľko e-mailov, aby ste získali maximálnu hodnotu z [PRODUKTU].
Na začiatok vám môžu byť užitočné tieto zdroje:
Ak máte nejaké ťažkosti s nastavením nástroja, môžeme si naplánujeme onboarding hovor na budúci týždeň a ja vám ho prejdem. Medzitým sa uistite, že ste vyplnili svoj profil a pridali ste svoje [PREFERENCIE ZÁKAZNÍKA], aby sme vám mohli poslať ďalší obsah, ktorý vám pomôže začať.
Ak máte kedykoľvek otázky, narazíte na problémy, zvažujete upgrade alebo čokoľvek iné, neváhajte nás kontaktovať telefonicky [ČÍSLO], e-mailom [ADRESA] alebo živým chatom [KLIKNITE NA CHAT], alebo sa môžete spojiť so mnou priamo pomocou kontaktných informácií nižšie.
Teším sa na vašu správu!
S pozdravom, [VAŠA PODPIS]
Ahoj všetci,
Som veľmi rád, že môžem oznámiť, že náš tím rastie! Chcel by som predstaviť [MENO ZAMESTNANCA], ktorý sa začne pracovať pre oddelenie služieb zákazníkom našej spoločnosti [DÁTUM].
Ako manažér služieb zákazníkom bude [MENO] zodpovedný za [informácie o tom, čo bude zamestnanec robiť]. Bude tiež úzko spolupracovať s marketingovými a predajnými tímami. [MENO] pracoval v službe zákazníkom v dvoch rôznych spoločnostiach pred prácou s nami a môže priniesť viac ako 10 rokov skúseností.
Prosím, pripojte sa ku mne pri privítaní nášho nového člena tímu a nezabudnite sa zastaviť pri jej pracovnom priestore, aby ste sa navzájom predstavili!
S pozdravom, [VAŠA PODPIS]
Pri tvorbe vašich uvítacích e-mailov majte na pamäti tieto osvedčené postupy:
Začnite priateľským pozdravom, nasledovaným stručným predstavením odosielateľa a jeho úlohy v spoločnosti. Je nevyhnutné vyjadriť vďačnosť za rozhodnutie klienta spolupracovať so spoločnosťou, ako aj poskytnúť stručný prehľad toho, čo môže klient očakávať. Je tiež dôležité zahrnúť všetky relevantné kontaktné informácie a pozvať klienta, aby sa obrátil s akýmikoľvek otázkami alebo obavami.
Uvítací email by ste mali poslať hneď po tom, čo používateľ vytvorí účet na portáli zákazníka. Nenechávajte ho čakať príliš dlho, pretože ak neobdrží správu do niekoľkých minút, môže si myslieť, že sa niečo pokazilo.
Uvítací email by mal byť krátky, ale môže tiež slúžiť ako správa, ktorá uľahčuje navigáciu používateľa cez váš portál. Preto môžete zahrnúť niekoľko (maximálne 3) odkazov vedúcich napríklad na sekciu FAQ, základné manuály alebo slovník.
Posielanie jednoduchých, automatizovaných e-mailov v roku 2021 nie je najlepšia myšlienka. Pokúste sa segmentovať svoje kontakty a zahrnúť niektoré jedinečné informácie súvisiace s vašimi príjemcami. Použite tokeny personalizácie na uvedenie ich typu predplatného, bežných problémov alebo dátumu, kedy sa pripojili k vašej spoločnosti.
Ak chcete začať uvítaciu správu, rozhodnite sa o komunikačnom kanáli, ako je vyskakovací okno na webovej stránke alebo chatbot. Správa by mala byť priateľská, stručne predstavujúca platformu alebo službu a ponúkajúca pomoc. Časovanie je tiež dôležité; malo by byť rýchle, ale nie rušivé. Mohlo by fungovať buď vyskakovací pozdrav na webovej stránke s krátkym prehľadom funkcií, alebo chatbot otvárajúci rozhovor s vrelým pozdravom a ponukou pomoci.
LiveAgent je najrecenzovaný a #1 hodnotený software na správu lístkov pre malé a stredné podniky. Vyskúšajte ho dnes s našou bezplatnou 30-dňovou skúšobnou verziou. Nie je potrebná kreditná karta.
Uvítacie emaily e-commerce sú životne dôležité pre vzťahy so zákazníkmi a vernosť značke. Tento článok ponúka šablóny pre rôzne scenáre, ako sú noví odberatelia...
Objavte profesionálne šablóny e-mailov na predstavenie nového zamestnanca, ktoré budujú dôveru, zlepšujú vzťahy s klientmi a zabezpečujú hladké prechody....
Naučte sa vytvárať efektívne profesionálne úvodné e-maily s tipmi na predmety, text tela a bežné chyby, ktorým sa vyhnúť. Objavte význam úvodných e-mailov a pre...
Pripojte sa k našej komunite spokojných klientov a poskytujte vynikajúcu zákaznícku podporu s LiveAgent.
