Šablóny potvrdzovacej e-mailu
Objavte umenie vytváraní dokonalých potvrdzovacie e-mailov s personalizovanými šablónami a príkladmi pre objednávky, registráciu a doručenie.
3 min čítania
LiveAgent
Customer Portal
+1
Každá organizácia pôsobiaca v digitálnom svete musí overiť identity svojich používateľov alebo klientov. Keď nemôžete stretávať ľudí osobne v kancelárii, skontrolovať ich doklady totožnosti alebo ich požiadať, aby podpísali dokumenty, musíte použiť iné prostriedky na overenie, či sú informácie, ktoré zdieľajú, správne a či sú ich údaje pravé. To platí najmä vtedy, keď prevádzkujete portál zákazníka.
Ako teda môžete overiť, že vaši zákazníci sú tí, za ktorých sa vydávajú? Jedným zo spôsobov je poslanie overovacieho e-mailu.
Čo je overovací e-mail? Prečo je dôležitý?
Overovacia správa je typ e-mailu poslaného používateľovi alebo klientovi po tom, čo vykonajú určitú akciu. Táto akcia by mohla byť vytvorenie účtu, prihlásenie sa na odber noviniek, hlasovanie v súťaži alebo vytvorenie lístka podpory. Overovací e-mail by mal informovať používateľa, že musí potvrdiť svoju akciu. Môže to urobiť kliknutím na odkaz alebo tlačidlo umiestnené v e-maile alebo zadaním kódu, ktorý mu bol poslán prostredníctvom vyhradených webových stránok.
Overovací e-maily sú základom každej zdravej databázy tiketov. Ak existuje akákoľvek akcia, ktorá vyžaduje, aby používatelia alebo klienti poskytli svoju e-mailovú adresu alebo telefónne číslo, mala by ju nasledovať overovací e-mail.
Vyžadovanie, aby používatelia prešli potvrdením účtu, pomáha znížiť počet neoverených spamových účtov. Tiež uľahčuje vašmu marketingovému tímu komunikáciu s používateľmi alebo klientmi.
Okrem toho je overenie užitočné aj pre samotných používateľov, pretože znižuje riziko vytvorenia účtu pomocou nesprávnej alebo starej e-mailovej adresy, ku ktorej už nemajú prístup.
Pokiaľ ide o správu portálu zákazníka, musíte sa tiež uistiť, že všetky účty používané na prístup k nemu sú platné a sú vlastnené vašimi zákazníkmi alebo používateľmi.
Príklady predmetu overovacieho e-mailu
- Potvrďte svoju e-mailovú adresu
- Prosím, overte svoj e-mail pre [spoločnosť]
- Overte svoju e-mailovú adresu pre [názov portálu zákazníka]
- Vitajte v [portáli zákazníka], prosím overte svoju e-mailovú adresu
- [meno], prosím overte svoj účet
- [spoločnosť] – overenie účtu
- [spoločnosť] – overenie e-mailu
- [e-mailová adresa] – dokončite svoju registráciu pre [spoločnosť/portál zákazníka]!
- Aktivujte svoj účet [spoločnosť]
- Overovací e-mail
- Váš overovací kód
- Váš bezpečnostný kód [portálu zákazníka] je: [kód]
- Skontrolujte overovací kód pre [spoločnosť]
- Prosím, overte svoju e-mailovú adresu
- Už skoro!
- Už skoro hotovo!
Nápady na šablóny overovacích e-mailov
Krátka šablóna overovacieho e-mailu
Ahoj [meno]
Zaregistrovali ste si účet na [portáli zákazníka], pred tým, ako budete môcť používať svoj účet, musíte overiť, že toto je vaša e-mailová adresa kliknutím sem: [odkaz]
S pozdravom, [spoločnosť]
Ahoj [meno],
Musíme iba overiť vašu e-mailovú adresu, aby ste mohli pristupovať k [portálu zákazníka].
Overte svoju e-mailovú adresu [odkaz na overenie]
Ďakujeme! – Tím [spoločnosti]
Ahoj [meno],
Už skoro ste pripravení začať užívať si [portál zákazníka]. Stačí kliknúť na veľké [farba] tlačidlo nižšie, aby ste overili svoju e-mailovú adresu.
[tlačidlo]
Šablóna overovacieho e-mailu zdôrazňujúca hodnotu
Ahoj [meno/e-mailová adresa]
Ste pripravení získať prístup ku všetkým majetkom, ktoré sme pripravili pre klientov [spoločnosti]?
Najprv musíte dokončiť svoju registráciu kliknutím na tlačidlo nižšie:
[tlačidlo]
Tento odkaz overí vašu e-mailovú adresu a potom budete oficiálne súčasťou komunity [portálu zákazníka].
Vidíme sa tam!
S pozdravom, tím [spoločnosti]
Šablóna overovacieho e-mailu s potvrdzovacím odkazom
Ahoj [meno],
Ďakujeme, že ste začali s našim [portálom zákazníka]!
Potrebujeme ešte trochu viac informácií na dokončenie vašej registrácie, vrátane potvrdenia vašej e-mailovej adresy. Kliknutím nižšie potvrďte svoju e-mailovú adresu:
[odkaz]
Ak máte problémy, vložte vyššie uvedenú URL do svojho webového prehliadača.
Šablóna overovacieho e-mailu s kódom
Ahoj [meno]!
Váš overovací kód je [kód]. Zadajte tento kód na našej [webovej stránke alebo v aplikácii], aby ste aktivovali svoj účet [portálu zákazníka].
Kliknutím sem [otvorte kód v aplikácii] otvorite [aplikáciu/vstupnú stránku portálu].
Ak máte nejaké otázky, pošlite nám e-mail [e-mail na váš tím podpory].
Sme radi, že ste tu!
Tím [spoločnosti]
Šablóna overovacieho e-mailu “Ďakujeme”
Ďakujeme, že ste si vybrali [portál zákazníka] na riešenie [problému klienta].
[Portál zákazníka] ponúka všetky informácie, ktoré potrebujete, aby ste čo najviac využili náš [produkt/službu] a oveľa viac.
Ak chcete pristupovať k svojmu účtu, kliknutím na veľké [farba] tlačidlo:
[Tlačidlo]
Ešte raz – ďakujeme, že ste sa pripojili k našej rodine [portálu zákazníka]!
