Zvýšte predaj a marketing pomocou šablón sledovacích e-mailov. Vyhnite sa bežným chybám, ako je odosielanie príliš veľa e-mailov, vzdanie sa príliš skoro a nedostatočná personalizácia. Preskúmajte šablóny pre rôzne scenáre, aby ste zlepšili komunikáciu a uzavreli viac obchodov.
Zabudnutie poslať sledovacie e-maily je jednou z najkritickejších chýb, ktoré robia odborníci na predaj a marketing pri oslovovaní potenciálnych klientov. Príliš často sa zameriavajú iba na počiatočný pitch a úplne zanedbávajú sledovanie. Až 70 % e-mailov na predaj nie je sledovaných, hoci 80 % obchodov vyžaduje aspoň päť sledovaní pred uzavretím.
Nechajte LiveAgent, aby za vás vykonala ťažkú prácu. Automatizujte sledovacie e-maily pomocou nášho softvéru na správu lístkov a kombinujte ho s našim softvérom na odchádzajúce call centrum, aby ste mali úplný stack nástrojov na marketing a predaj.
Opätovné kontaktovanie potenciálnych klientov v konečnom dôsledku pomáha podnikom zvýšiť mieru odozvy a uzavrieť viac predajov. V skutočnosti sledovacie e-maily zvyčajne dosahujú lepšie miery odozvy ako počiatočný e-mail. Štúdia spoločnosti Iko System zaznamenala mieru odozvy 18 % na prvý e-mail, 14 % na druhý, 13 % na štvrtý a obrovských 27 % na šiesty. So správnymi šablónami sledovacích e-mailov môže váš tím na predaj a marketing zabezpečiť konzistentnejšiu komunikáciu s potenciálnymi klientmi a zlepšiť predaj z dlhodobého hľadiska.
Hoci neexistuje univerzálny vzorec pre optimálny počet a frekvenciu sledovacích e-mailov, ktoré by ste mali poslať (pretože to veľmi závisí od typu interakcie, ktorú ste mali s potenciálnym klientom) – výskum ukazuje, že 2 alebo 3 sledovania sú optimálnym počtom. Ako všeobecné pravidlo sa odporúča počkať aspoň dva dni pred odoslaním prvého sledovacieho e-mailu.
Štatisticky, ak nedostanete odpoveď na váš prvý e-mail, máte 21 % šancu dostať odpoveď na druhý, a 25 % šancu, že sa nakoniec ozvete od príjemcu po jednom alebo dvoch rozlúčkových e-mailoch. Môže tiež trvať 5 alebo viac sledovacích e-mailov, kým skutočne dostanete odpoveď od potenciálneho klienta.
Personalizácia je kľúčová, pokiaľ ide o e-mailový marketing, pretože môže pomôcť vašim sledovacím e-mailom vyniknúť. Štúdie odhalili, že e-maily s personalizovanými predmetmi sú 26 % viac pravdepodobné, že budú otvorené ako tie bez nich, a že príjmy sú 5,7-krát vyššie v e-mailoch, ktoré využívajú personalizáciu.
Rozhodovanie sa, ako sledovať potenciálnych klientov, ktorí nereagovali na váš počiatočný e-mail, môže byť zložité, pretože musíte nájsť správnu rovnováhu medzi pridaním hodnoty a byť naliehavý/otravný. Nižšie sú 10 základných šablón sledovacích e-mailov na predaj pre rôzne prípady použitia, ktoré môžete použiť ako východisko pred vytvorením svojich vlastných.
Ahoj [Meno],
Všimol som si, že ste si prečítali môj posledný e-mail a navštívili ste našu webovú stránku. Dúfam, že to nie je prehnané, ale chcel som sa len uistiť, že ste našli, čo ste hľadali, a chcel som vidieť, či máte nejaké otázky.
Ako som uviedol v mojom predchádzajúcom e-maile, verím, že [Produkt] môže pomôcť [vašej spoločnosti] [vašej hodnote].
Prosím, dajte mi vedieť, kedy je pre vás vhodný čas, aby som sa mohol zavolať a ukázať vám, ako spoločnosti ako [zákazník 1] a [zákazník 2] profitovali z nášho nástroja. Ak nie ste správna osoba na diskusiu o tom, koho by ste mi odporučili osloviť?
Teším sa na vašu odpoveď.
[VAŠA PODPIS]
Ahoj [Meno],
Viem, že som vám už pred chvíľou poslal informácie o [produkte alebo službe], ale myslel som si, že by vás mohla zaujímať nová ponuka, ktorú [spoločnosť] práve ponúka. [Podrobnosti ponuky]
Táto ponuka je v súčasnosti dostupná do [dátum ukončenia]. Ak by ste chceli počuť o tom viac, dajte mi vedieť. Rád by som strávil 15 minút tým, že vám poviem všetko, čo potrebujete vedieť.
S pozdravom,
[VAŠA PODPIS]
Ahoj [Meno],
Naposledy, keď sme diskutovali o [hodnote], ste navrhli, že to nie je správny čas, a požiadali ste ma, aby som sa spojil niekedy okolo konca roka.
Takže, mali by sme pokračovať tam, kde sme skončili? Rád by som urobil rýchly prehľad našej ponuky po telefóne a odpovedal na všetky zvyšujúce sa otázky.
Netrpezlivo čakám na vašu odpoveď!
[VAŠA PODPIS]
Ahoj [Meno],
Dnes som vám zanechal hlasovú správu, aby som naplánoval čas na demonštráciu [Produktu]. Sme nadšení, že vám ukážeme, ako pomáhame našim klientom [dosiahnuť ich ciele].
Spomenul som, že zavolám znova na [dátum a čas], ale neváhajte ma kontaktovať kedykoľvek vám to vyhovuje na [telefónnom čísle] alebo mi napíšte e-mail.
S pozdravom,
[VAŠA PODPIS]
Ahoj [Meno],
Bolo skvelé sa s vami spojiť na [názov podujatia]. Dúfam, že ste získali veľa hodnoty z relácií.
Chcel som sa vám ozvať, pretože ste prejavili záujem dozvedieť sa viac o [produkte/službe/spoločnosti]. Boli by ste ochotní naplánovat si krátky hovor tento týždeň, aby sme to ďalej diskutovali? Rád by som sa dozvedel viac o potrebách vašej spoločnosti v tejto oblasti a ako vám môžeme pomôcť dosiahnuť vaše ciele.
Dúfam, že sa vám ozve čoskoro,
[VAŠA PODPIS]
Ahoj [Meno],
Dúfam, že sa máte dobre. Uplynulo niekoľko mesiacov od chvíle, keď ste skúšali [Produkt], takže som si myslel, že sa ozvem a zistím, ako sa veci majú v [ich spoločnosti].
Viem, že niekedy naši používatelia skúšobnej verzie sa nakoniec nezapíšu, pretože čas nie je pre nich vhodný, a mnohí považujú [Produkt] za lepšiu investíciu po tom, čo vyrastú. Chcem vám ponúknuť ďalšiu bezplatnú 15-dňovú skúšobnú verziu bez akýchkoľvek podmienok. Stačí kliknúť sem a aktivujte si rozšírenú skúšobnú verziu hneď teraz. Ak máte nejaké otázky alebo potrebujete pomoc, stačí kliknúť na “Odpovedať” a dajte mi vedieť – vždy som rád pomôcť.
Pozdravy,
[VAŠA PODPIS]
Ahoj [Meno],
Ďakujem vám za váš čas včera a za zdieľanie ďalších poznatkov o tom, čo sa snažíte dosiahnuť a s akými výzvami sa stretávate. Rozumieme väčšiemu obrázku a sme radi, že vám demonštrácia dala lepšiu predstavu o tom, ako vám [Produkt] pomôže dosiahnuť vaše ciele.
V konečnom dôsledku sú tu 3 hlavné veci, ktoré vám [Produkt] pomôže dosiahnuť:
[Funkcia #1]: Umožní vám [splniť cieľ X] [Funkcia #2]: Pomôže vám [s výzvou Y] [Funkcia #3]: Zmierní [problém Z]
Ako som sľúbil, som vám pripojil ďalšie informácie o [špecifickej funkcii], na ktorú ste sa pýtali. Ďalším krokom je [položka akcie]. Dajte mi vedieť, ak máte nejaké otázky, a rád by som si s vami znova pohovoril. Tiež sa neváhajte zavolať na [číslo].
Najlepšie,
[VAŠA PODPIS]
Ahoj [Meno],
Toto je [vaše meno], ktoré sa ozvem ohľadom návrhu hosťovského príspevku, ktorý som vám poslal pred pár týždňami. Chápem, že máte zaneprázdnený týždeň, takže som si myslel, že vám napíšem a spýtam sa. Mal ste čas sa na to pozrieť?
Teším sa na vašu odpoveď! Dajte mi vedieť, ak by ste chceli, aby som z návrhu niečo pridal alebo odstranil.
Ďakujem,
[VAŠA PODPIS]
Ahoj [Meno],
Nebudem vám tráviť veľa času. Ak nedostávam odpoveď od niekoho, viem, že je to zvyčajne preto, že sú buď zaneprázdnení, nezaujímajú ich, alebo mi chýbajú e-maily. Mohli by ste prosím rýchlo odpovedať a dajte mi vedieť 1 / 2 / 3, aby som mohol aktualizovať váš súbor?
1 – Teraz som príliš zaneprázdnený, napíšte mi e-mail znova za mesiac. 2 – Nezaujíma ma to, prosím, prestanite ma obťažovať. 3 – Nevidel som predchádzajúce e-maily.
Ďakujem,
[VAŠA PODPIS]
Ahoj [Meno],
Prechádzam si svoje kontakty a uvedomil som si, že som od vás nepočul o [produkte/ponuke], čo zvyčajne znamená jednu z dvoch vecí: buď čas nemusí byť vhodný, alebo už nemáte potrebu. V každom prípade nechcem vás ďalej obťažovať. Bolo by v poriadku, keby som uzavrel váš súbor u nás? V opačnom prípade, ak by ste stále chceli hovoriť, dajte mi vedieť vhodný čas.
Ďakujem,
[VAŠA PODPIS]
Ahoj [Meno],
Silne verím, že by [ich spoločnosť] mohla profitovať z nášho [Produktu/Služby], ale mal som problém sa s vami spojiť v poslednej dobe. To môže znamenať iba jednu vec – vaša kancelária bola pohltená zombií. Nebojte sa – ak poskytnete číslo zodpovedajúce jednej z nasledujúcich možností (#1-4), budem vedieť presne, ako reagovať:
Teším sa na vašu odpoveď, [Meno],
[VAŠA PODPIS]
Môžete poslať personalizovaný e-mail, v ktorom poďakujete za príležitosť predstaviť produkt/službu. V e-maile je dôležité zopakovat kľúčové body a riešiť špecifické otázky, ktoré boli počas prezentácie položené. V niektorých prípadoch môže byť vhodné naplánovat si ďalšie stretnutie na diskusiu o ďalších podrobnostiach alebo na demonštráciu produktu alebo služby. To môže pomôcť upevniť pochopenie a záujem klienta o ponúku.
Aby ste napísali účinný sledovací e-mail, musíte byť trpezliví. Niekedy trvá čas a úsilie, kým dostanete odpoveď. Nespamujte však potenciálnych klientov, pretože by to mohlo mať opačný účinok. A čo je najdôležitejšie, neposielajte generické e-maily. Čím viac je e-mail personalizovaný, tým väčšia máte šancu na odpoveď.
Dobrý sledovací e-mail vám môže pomôcť zostať v popredí mysle vášho klienta. Väčšina predajov sa uzavrie v etapách sledovania predajného cyklu, takže sledovací e-mail je priamym spôsobom, ako sa dostať bližšie k uzavretiu obchodu.
Sledovací e-mail je správa, ktorú posielate ľuďom, ktorí nereagovali na predchádzajúci e-mail. Navyše sa sledovacie e-maily zvyčajne posielajú po pár dňoch.
Prečo ich neotestovať spolu s našim softvérom na správu lístkov? Využite našu bezplatnú 30-dňovú skúšobnú verziu bez potreby kreditnej karty.
Šablóny e-mailov na znovuzískanie zákazníkov pomáhajú znovu zapojiť neaktívnych zákazníkov prostredníctvom zliav a pridanej hodnoty, čím sa znižuje odchod a nák...
Naučte sa používať e-maily s požiadavkou spätnej väzby na zapojenie zákazníkov a zlepšenie marketingových úsilí. Objavte šablóny na zbieranie spätnej väzby na b...
Zvýšte zapojenie a retenciu v SaaS pomocou šablón e-mailov na onboarding od LiveAgent. Zlepšite skúsenosť zákazníkov prostredníctvom série informatívnych e-mail...
Pripojte sa k našej komunite spokojných klientov a poskytujte vynikajúcu zákaznícku podporu s LiveAgent.
