
Šablóny e-mailov na požiadavku spätnej väzby
Naučte sa používať e-maily s požiadavkou spätnej väzby na zapojenie zákazníkov a zlepšenie marketingových úsilí. Objavte šablóny na zbieranie spätnej väzby na b...


Zvýšte zapojenie a retenciu v SaaS pomocou šablón e-mailov na onboarding od LiveAgent. Zlepšite skúsenosť zákazníkov prostredníctvom série informatívnych e-mailov so zdrojmi, profesionálnymi tipmi, demonštráciami a webinármi.
Onboarding zákazníkov je jedným z najkritickejších kontaktných bodov pre akýkoľvek SaaS podnik. Poskytnutie všetkých nástrojov, zdrojov a vedomostí, ktoré vaši zákazníci potrebujú na úspech s vašim produktom alebo službou, je najlepší spôsob, ako zabezpečiť, aby zostali a stali sa dlhodobými zákazníkmi. Mnohé podniky však chybne ukončia svoje úsilie pri onboardingu príliš skoro (často po odoslaní jediného privítacieho e-mailu na onboarding). Hoci privítacie e-maily môžu urobiť dobrý prvý dojem, nezaručujú úspech zákazníka ani neudržiavajú zákazníkov.

Vývoj a implementácia premyslených e-mailov na onboarding budú mať za následok zvýšené zapojenie, zlepšenú skúsenosť zákazníka, vyššie miery retencie, lepšiu celoživotnú hodnotu zákazníka a väčšie príjmy. V skutočnosti sa zistilo, že odoslanie viacerých e-mailov na onboarding v priemere prináša 51 % viac príjmov ako jediný privítací e-mail.
Efektívna sekvencia e-mailov na onboarding SaaS by mala obsahovať sériu e-mailov poskytujúcich novým zákazníkom rôzne užitočné informácie – návody, video sprievodcov, tipy na používanie produktu, osvedčené postupy, študijné prípady – alebo čokoľvek iné, čo môže vzdelávať zákazníkov a pomôcť im získať maximálnu hodnotu z vášho produktu alebo služby. Nižšie sú uvedené 8 šablón e-mailov na onboarding produktov, ktoré môžete použiť vo svojej vlastnej sérii e-mailov na onboarding klientov, ktoré idú ďalej ako len privítanie nových zákazníkov.
Ahoj [Meno],
Dúfam, že ste mali možnosť [dokončiť nastavenie vášho účtu/navigovať okolo atď.].
Počas nasledujúcich pár týždňov vám budeme posielať ďalšie e-maily, ktoré vám pomôžu získať maximum z [Produktu/služby]. Budeme zdieľať užitočné tipy, kontrolovať vás a ukázať vám, ako niektorí naši zákazníci používajú [Produkt/službu] na [dosiahnutie špecifických cieľov].
Zatiaľ tu sú naše najlepšie zdroje, ktoré vám môžu pomôcť začať:
Ak máte akékoľvek otázky, problémy alebo obavy – neváhajte sa ozvať a spýtajte sa skôr, ako sa budete frustrovaní.
S pozdravom, [VAŠA PODPIS]
Ahoj [Meno],
Vytvorili sme [Produkt/službu], aby sme pomohli podnikom [prekonať určité bolesti/dosiahnuť špecifické ciele] a dúfam, že to môžeme dosiahnuť aj pre vás. Tu sú niektoré z najdôležitejších prvých krokov, ktoré vám odporúčam urobiť, aby ste mohli začať s [Produktom/službou]:
Tiež sme pre vás pripravili krátke video, aby ste sa naučili všetko o [Produkte/službe]. Môžete si ho pozrieť tu: Kompletný sprievodca [Produktom/službou] (za menej ako 10 minút)
Ak máte akékoľvek otázky alebo narazíte na nejaké problémy, odpovedzte na tento e-mail, začnite chat s našim tímom podpory alebo navštívte naše Centrum pomoci – sme tu pre vás 24/7.
S pozdravom, [VAŠA PODPIS]
Ahoj [Meno],
Rád vidím, že ste v prevádzke s [Produktom/službou]!
V nasledujúcich e-mailoch vám budem posielať niektoré tipy, ktoré vám pomôžu využiť silu [Produktu/služby]. [Používanie top funkcií, nastavenie automatizácie, správa integrácie tretích strán atď.] – prejdem s vami všetkým a ešte viac. Sledujte vašu doručenú poštu, aby ste nič nepropásli!
Aby ste mohli začať, tu je rýchly náhľad na tri veci, ktoré vám ušetria veľa času v budúcnosti:
P.S. V ďalšom e-maile vám ukážem, ako [použiť určitú funkciu na dosiahnutie špecifického cieľa]. Ak máte akékoľvek otázky, som tu, aby som vám pomohol – stačí odpovedať.
Až do nabudúce, [VAŠA PODPIS]
Ahoj [Meno],
Ako nový používateľ, teraz máte možnosť [používať pokročilé funkcie produktu na dosiahnutie špecifických cieľov].
Chcem vám pomôcť začať tým, že vám ponúknem bezplatnú individuálnu prehliadku [Produktu/služby]. Ľudia v minulosti zistili, že tieto relácie sú užitočné a pomáhajú pri zvýraznení kľúčových funkcií [Produktu/služby] a tiež získali niektoré tipy a triky. Tieto prehliadky zvyčajne trvajú 20-30 minút s dostatok času na otázky.
Ak chcete rezervovať stretnutie, kliknite sem a vyberte si najvhodnejší čas. Prípadne mi dajte vedieť, aký čas vám vyhovuje.
Ešte raz vám ďakujem za výber [Produktu/služby].
[VAŠA PODPIS]
Ahoj [Meno],
Mnohí ľudia, ktorí po prvý raz používajú [Produkt/službu], sú ohromení jej potenciálom, ale nie sú si hneď istí, ako im môže pomôcť [dosiahnuť špecifické ciele]. Preto vám dnes chcem zdieľať krátke video, ktoré rozpráva príbeh [Meno iného zákazníka], [Pracovná pozícia] v [Spoločnosti]. Zdieľa pohľad za kulisami na to, ako presne používa [Produkt/službu] na [dosiahnutie požadovaných cieľov].
Myslím, že vám to dá skvelé nápady na to, ako môžete získať maximum z vášho nového [Produktu/služby].
Pozrite si video tu
Dúfam, že ste s [Produktom/službou] doteraz radi. A kto vie, možno budete naším ďalším príbehom úspechu!
Užite si to! [VAŠA PODPIS]
Ahoj [Meno],
Niekedy ste si stiahli bezplatnú e-knihu? Samozrejme, že áno! Kto nie? Ale niekedy ste si skutočne prečítali e-knihu, ktorú ste si stiahli?
Ak ste ako väčšina zaneprázdnených [marketérov/predajcov/majiteľov podnikov atď.], odpoveď je rozhodne nie! Prečo? Pretože väčšina e-kníh je príliš dlhá, príliš nudná a ponúka málo alebo žiadnu hodnotu.
Našťastie naše e-knihy nie sú také. Dnes by som vám rád zdieľal jednu z najpopulárnejších zdrojov, ktoré sme kedy vydali: [Názov e-knihy]. Je plná praktických tipov a trikov na získanie maxima z vašich [marketingových/predajných atď.] stratégií, ktoré môžete aplikovať hneď.
Najlepšia časť? Napísali sme to tak, aby ste ho mohli ľahko prečítať počas obedňajšej prestávky a konať hneď po návrate na pracovný stôl.
Stiahnite si svoju bezplatnú e-knihu teraz
Užite si to! [VAŠA PODPIS]
Ahoj [Meno],
[Produkt] je [motor/platforma/nástroj], ktorý vám pomáha [zoznam kľúčových výhod vášho produktu alebo služby]. Sme tu aj na to, aby sme vám poskytli množstvo skvelých zdrojov na zabezpečenie vášho úspechu, počnúc teraz.
Zúčastnite sa webinára “Začíname s [Produktom]”. Tréner úspechu zákazníka vás prevedie [Produktom], aby ste si zabezpečili maximálnu hodnotu čo najskôr.
Zaregistrujte sa teraz
Máme tiež rôzne [lekcie/návody/sprievodcov], ktoré vás naučia, ako používať [Funkcie produktu] vlastným tempom a môžu sa pozrieť kedykoľvek.
S pozdravom, [VAŠA PODPIS]
Ahoj [Meno],
Ak ste ako väčšina [marketérov/vedúcich predaja/e-obchodníkov atď.], zameravate sa na [vykonávanie špecifických akcií na dosiahnutie špecifických cieľov]. Pravda je taká, že to nie je ľahké a nie je to vždy rýchle. Ale je to možné, keď máte na mieste správne stratégie.
Dnes vám chcem povedať o bezplatnom živom tréningu, ktorý usporadúvam:
Odkaz na registráciu bezplatného živého tréningu
V ňom budem diskutovať o tom, ako niektorí naši zákazníci ako [Zákazník 1, Zákazník 2 a Zákazník 3] používajú [Produkt/službu] na [dosiahnutie špecifických cieľov]. Získate poznatky a praktické postupy od lídrov v odvetví, ktoré môžete okamžite uviesť do praxe.
Veľmi by som chcel, aby ste sa zúčastnili. Aj keď sa nemôžete zúčastniť naživo, zaregistrujte sa teraz a pošlem vám záznam webcastu, ktorý si môžete pozrieť v čase, ktorý vám vyhovuje.
S pozdravom, [VAŠA PODPIS]
Efektívna sekvencia onboardingu ide ďalej ako len odosielanie e-mailov – ide o vytvorenie komplexnej skúsenosti, ktorá nastaví vašich zákazníkov na úspech. Poskytovaním cenných zdrojov, personalizovaného vedenia a viacerých kontaktných bodov počas cesty onboardingu demonštrujete svoj záväzok voči úspechu zákazníka a budujete silnejšie vzťahy od prvého dňa.
Pamätajte, že kľúčom k úspešnému onboardingu SaaS je konzistentnosť a relevancia. Každý e-mail v sekvencii by mal poskytnúť skutočnú hodnotu a posunúť vašich zákazníkov bližšie k dosiahnutiu ich cieľov s vašim produktom alebo službou. Sledujte metriky zapojenia, zbierajte spätné väzby a nepretržite zdokonaľujte svoje e-maily na onboarding, aby ste zabezpečili, že budú rezonovať s vašou cieľovou skupinou a budú viesť k požadovaným výsledkom.
SaaS znamená Software ako služba. SaaS je softvérový produkt, ktorý sa dodáva cez Internet. Poskytovateľ SaaS hostuje aplikáciu na svojich serveroch.
Najúspešnejšie e-maily na onboarding SaaS majú dĺžku 6 až 12 viet.
Niektoré príklady SaaS zahŕňajú Mailchimp, Slack, LiveAgent a Salesforce.
Poskytnite svojim používateľom najlepší začiatok a vytvorte základ pre dlhodobý úspech zákazníkov pomocou komplexných šablón LiveAgent.

Naučte sa používať e-maily s požiadavkou spätnej väzby na zapojenie zákazníkov a zlepšenie marketingových úsilí. Objavte šablóny na zbieranie spätnej väzby na b...

Zvýšte predaj a marketing pomocou šablón sledovacích e-mailov. Vyhnite sa bežným chybám, ako je odosielanie príliš veľa e-mailov, vzdanie sa príliš skoro a nedo...

Zjednodušte onboarding zákazníkov SaaS pomocou tohto komplexného kontrolného zoznamu. Naučte sa kľúčové kroky, ako je nastavenie cieľov, pridelenie manažérov ús...