Objavte 18 hotových šablón upomienok na e-maily a 7 odborných tipov na zvýšenie efektívnosti komunikácie. Naučte sa, kedy a ako posielať upomienky, pokrývajúce rôzne scenáre, ako sú po splatnosti platby, oznámenia o udalostiach a ďalšie.
Vedeli ste, že v priemere kancelársky pracovník dostane viac ako 120 e-mailov za deň, zatiaľ čo priemerná miera otvorenia je len 16,97%? Keď je v našich doručovacích poliach toľko informácií, nie je divu, že niekedy dôležité správy zostanú bez povšimnutia alebo sa zabudnú. Preto vám chceme ukázať, ako napísať účinnú upomienku na e-mail, ktorá upúta pozornosť príjemcu. Či sa snažíte sledovať stretnutie, informovať kolegov o nadchádzajúcej udalosti alebo pripomenúť svojim klientom ich po splatnosti platbu. Tieto šablóny a tipy vám pomôžu vytvoriť dokonalú správu upomienky, ktorá vám prinesie odpoveď, ktorú potrebujete.
Obchodná upomienka na e-mail je výkonný nástroj pre marketérov, ktorý pripomína príjemcovi niečo dôležité, čo sa chystá, niečo, čo sa od nich očakáva, alebo niečo, čo sa malo stať, ale nestalo. Tu sú niektoré scenáre, v ktorých môže poslanie peknej upomienky na e-mail prospieť vášmu podniku:
Denne sme bombardovaní informáciami zo všetkých strán. Preto sa odosielanie priateľských upomienok na e-maily stalo nevyhnutným pri zabezpečení, aby dôležité správy neboli prehliadnuté alebo stratené. Napríklad štatistiky ukazujú, že ak pošlete upomienku na webinár 1 hodinu pred webinár, dostanete mieru otvorenia 138,41% a mieru kliknutia 64,41%. Ak však pošlete upomienku v čase, keď sa webinár začína, dostanete mieru otvorenia 108,01% a mieru kliknutia 39,26%.
Pochopením dôležitosti týchto správ upomienky a ich strategickým použitím môžete zlepšiť svoje komunikačné zručnosti a zvýšiť efektívnosť vašej správy.
Určenie najlepšieho času na odoslanie upomienky na e-mail môže výrazne ovplyvniť jej efektívnosť. Hoci neexistuje univerzálne riešenie, niektoré všeobecné pokyny vám môžu pomôcť vybrať si optimálny čas. Tu sú niektoré všeobecné pravidlá na základe účelu upomienky na e-mail:
E-maily týkajúce sa nadchádzajúceho stretnutia by mali byť odoslané 1-2 dni vopred, aby ľudia mali čas na prípravu otázok alebo problémov, ktoré chcú riešiť. Pokiaľ ide o e-maily o nadchádzajúcich udalostiach, mali by byť odoslané 3 až 14 dní pred udalosťou. Môžete tiež poslať viacero upomienok pred udalosťou, aby ste vybudovali nadšenie. E-maily o po splatnosti platbách je možné poslať jeden deň po dátume splatnosti. To je skvelý čas na to, aby ste ľudí pripomenuli a ukázali im, že na nich čakáte, aby podnikli opatrenia.
Pri odosielaní týchto e-mailov však zvážte nasledujúce:
Zvážte povahu upomienky: Načasovanie by malo byť založené na naliehavosti alebo dôležitosti správy. Napríklad, ak niekoho pripomínate na nadchádzajúce stretnutie, odoslanie rýchlej upomienky deň alebo dva vopred je zvyčajne dostatočné. Na druhej strane, ak pripomínate zákazníkom na vypršanie skúšobnej verzie, je najlepšie poslať upomienku niekoľko dní pred vypršaním platnosti, aby mali dostatok času na podniknutie opatrení.
Vyhnite sa odosielaniu upomienok v poslednej chvíli: Hoci sa môže zdať lákavé poslať upomienku tesne pred termínom alebo udalosťou, to sa môže v mnohých prípadoch pokaziť. Ľudia sú často zameraní na iné úlohy, čo znamená, že vaša upomienka môže byť ľahko prehliadnutá.
Myslite na časové zóny: Ak sa zaoberáte príjemcami v rôznych časových zónach, zvážte odoslanie upomienky počas ich pracovnej doby, aby ste zvýšili pravdepodobnosť, že ju budú vidieť promptne.
Pozrite sa na údaje: Pozrite sa na vaše minulé upomienky, aby ste identifikovali trendy. Napríklad si môžete všimnúť, že odoslanie upomienky v utorok ráno konzistentne zlepšuje vyššie miery odpovedí. Použite tieto poznatky ako východisko na vytvorenie vašej stratégie načasovania.
Tu sú niektoré príklady zdvorilých upomienok na e-maily, ktoré môžete použiť v rôznych scenároch:
Toto je vzorka priateľskej upomienky, ktorú je možné použiť v mnohých rôznych scenároch:
Riadky predmetu upomienky na e-mail:
Ahoj [Meno],
Dúfam, že sa máte dobre. Chcel som sa vás skontaktovať, aby som vám pripomenul [uvedie predmet/tému]. Keďže sa termín [alebo udalosť/stretnutie] rýchlo blíži, chcel som sa uistiť, že to zostane na vašom povedomí a nezmizne. Aby ste zabezpečili hladký priebeh a vyhnuli sa poslednej chvíli, zdvorilo vás žiadam, aby ste si našli chvíľu na preskúmanie podrobností [poskytnite potrebné informácie alebo prílohy].
Ak máte nejaké otázky, neváhajte sa ma skontaktovať priamo. Vaša rýchla pozornosť k tejto záležitosti je veľmi vítaná.
Ďakujem za váš čas a spoluprácu. Teším sa na [požadovaný výsledok alebo ďalšie kroky].
S pozdravom, [VAŠA PODPIS] [Vaše kontaktné informácie]
Ak neviete, ako zdvorilo niekoho pripomenúť na nadchádzajúce stretnutie, môžete použiť túto šablónu:
Riadky predmetu upomienky na e-mail:
Ahoj [Meno],
Chcem vám dať rýchlu upozornenie na naše nadchádzajúce stretnutie naplánované na [Dátum] o [Čas]. Som nadšený z príležitosti, aby sme [Účel stretnutia].
Tu sú kľúčové podrobnosti na vašu referenciu: – Dátum: [Dátum] – Čas stretnutia: [Čas] – Miesto/Miestnosť: [Miesto] – Agenda stretnutia: [Stručne uvedie témy, ktoré budú diskutované]
Prosím, venujte chvíľu preskúmaniu akýchkoľvek materiálov alebo príprave otázok, ktoré môžete mať. Vaš príspevok a účasť na stretnutí sú rozhodujúce pre jeho úspech.
Ak máte nejaké otázky alebo potrebujete ďalšie informácie, neváhajte sa ma skontaktovať. Inak sa teším na stretnutie s vami.
Ďakujem, [VAŠA PODPIS] [Vaše kontaktné informácie]
Riadky predmetu upomienky na e-mail:
Vážený [Meno šéfa/manažéra],
Dúfam, že sa máte dobre. Chcel som vám vrátiť pozornosť na dôležitú záležitosť, ktorú sme predtým diskutovali týkajúcu sa [stručne vysvetlite tému]. Keďže sa blíži termín [alebo ďalšie kroky], chcel som vám dať zdvorilú upomienku a poskytnúť vám aktualizáciu pokroku. Od našej poslednej konverzácie som pracoval na [stručne popíšte dosiahnutý pokrok]. Existuje však niekoľko bodov, ktoré si vyžadujú vašu pozornosť. Je dôležité, aby sme podnikli opatrenia promptne, aby sme zabezpečili [požadovaný výsledok alebo cieľ].
Aby som vám dal rýchly prehľad, tu sú kľúčové body záležitosti: – [Zhrňte projekt alebo problém] – [Uvedie všetky dôležité termíny/míľniky]
Chcel by som požiadať o váš príspevok, schválenie alebo ďalšie pokyny v tejto fáze, aby sme mohli pokračovať úspešne.
Ak máte nejaké otázky, potrebujete ďalšie informácie alebo by ste chceli túto záležitosť ďalej diskutovať, dajte mi vedieť.
Ďakujem za vašu pozornosť k tejto záležitosti.
S pozdravom, [VAŠA PODPIS] [Vaše kontaktné informácie]
Riadky predmetu upomienky na e-mail:
Ahoj tím,
Chceli sme si chvíľu vziať na to, aby sme si uvedomili a oslávili významné míľniky, ktoré ste dosiahli na svojej ceste s [Meno spoločnosti]. Každý míľnik predstavuje krok na ceste k vášmu osobnému a profesionálnemu úspechu a chceme si uvedomiť a poctiť vaše úspechy na ceste. Aby sme vyjadrili našu vďačnosť za vašu oddanosť a dedikáciu, máme pre vás pripravené odmeny a výhody, keď dosiahnete špecifické míľniky. Tieto odmeny môžu zahŕňať [pomenujte odmeny/výhody].
Pokračujte v skvelej práci, zostanete motivovaní a zameraní na pokrok cez míľniky. Tým nielen demonštrujete svoje schopnosti, ale tiež prispievate k celkovému úspechu našej organizácie. Teším sa na oslavu mnohých ďalších míľnikov na vašej ceste s nami.
Ďakujem! [VAŠA PODPIS]
Toto je príklad zdvorilej správy upomienky, ktorú je možné použiť na požiadavku spätnej väzby od vašich zákazníkov/skúsenosti:
Riadky predmetu upomienky na e-mail:
Ahoj [Meno],
Vaša názor je pre nás dôležitý a chceme sa uistiť, že váš hlas je počutý. Veľmi by sme ocenili vašu spätnu väzbu na [Špecifická téma/skúsenosť]. Váš príspevok nám pomáha pochopiť, ako môžeme zlepšiť naše produkty/služby, aby lepšie spĺňali vaše potreby. Chápeme, že život je zaneprázdnený a poskytovanie spätnej väzby vám môže ujsť. Preto sme vám chceli poslať follow-up e-mail upomienku, aby ste si našli chvíľu a zdieľali svoje myšlienky s nami. Aby ste poskytli svoju spätnu väzbu, kliknite na nasledujúci odkaz [Odkaz na prieskum spätnej väzby]. Vaše odpovede zostanú dôverné a oceňujeme vašu čestnosť a návrhy.
Ak máte nejaké otázky alebo narazíte na problémy, neváhajte sa skontaktovať s našim tímom zákazníckej podpory [poskytnite kontaktné informácie]. Sme tu, aby sme vám pomohli.
Ďakujem za vašu podporu. Naozaj oceňujeme vašu spätnu väzbu a teším sa na vašu odpoveď čoskoro.
S pozdravom, [VAŠA PODPIS] [Vaše kontaktné informácie]
Riadky predmetu upomienky na e-mail:
Ahoj [Meno],
Ako cenený zákazník, chceme sa uistiť, že nezmeškáte našu špeciálnu propagáciu a dáme vám príležitosť využiť úžasné úspory a výhody, ktoré ponúka. Ale čas sa kráti a propagácia čoskoro skončí. Tu sú kľúčové podrobnosti propagácie:
– Meno propagácie: [Vložte meno] – Obdobie propagácie: [Dátum začiatku] – [Dátum konca] – Podrobnosti propagácie: [Stručne uvedie výhody ponúkané v propagácii]
Táto propagácia je naším spôsobom, ako vám vyjadriť vďačnosť za vašu pokračujúcu podporu. Chceme vám poskytnúť najlepšiu hodnotu za vaše peniaze a urobiť vašu skúsenosť s nami ešte viac odmeňujúcou.
Jednoducho navštívte našu webovú stránku [Odkaz na webovú stránku] alebo sa skontaktujte s našim tímom predaja [Kontaktné informácie]. Budú radi, že vám pomôžu a odpovedajú na akékoľvek otázky, ktoré môžete mať.
Ďakujem, [VAŠA PODPIS]
Riadky predmetu upomienky na e-mail:
Ahoj [Meno],
Chcel som poslať zdvorilú upomienku na nadchádzajúce termíny a míľniky pre naše veľmi očakávané spustenie produktu. Je dôležité, aby sme zostali na správnej ceste, aby sme zabezpečili úspešné spustenie. Tu je rýchly prehľad kľúčových dátumov a úloh, ktoré si vyžadujú vašu pozornosť:
Je dôležité, aby všetci zainteresovaní dokončili tieto úlohy do uvedených termínov, aby projekt pokračoval hladko. Spolu môžeme zvýšiť naše šance na úspešné spustenie produktu.
Ak máte nejaké otázky alebo obavy týkajúce sa akýchkoľvek úloh alebo termínov, neváhajte sa skontaktovať s projektovým manažérom alebo tímom zodpovedným.
Ďakujem za vašu dedikáciu a úsilie. Poďme urobiť toto spustenie nezabudnuteľným!
S pozdravom, [VAŠA PODPIS] [Vaše kontaktné informácie]
Riadky predmetu upomienky na e-mail:
Vážený [Meno zákazníka],
Dúfame, že si užívate výhody členstva v našom programe vernosti. Chceli sme vám dať zdvorilú upomienku, aby ste skontrolovali svoj zostatok bodov vernosti a uistili sa, že plne využívate dostupné odmeny.
V [Meno spoločnosti] chceme, aby ste z vášho členstva dostali maximum. Tu sú niektoré dôvody, prečo stojí za to skontrolovať váš zostatok bodov vernosti:
Ak chcete skontrolovať váš zostatok bodov vernosti a preskúmať dostupné odmeny, jednoducho sa prihláste do svojho účtu. Ak máte nejaké otázky alebo potrebujete pomoc, náš tím zákazníckej podpory je tu, aby vám pomohol [poskytnite kontaktné informácie].
Ďakujem za vašu pokračujúcu vernosť a za to, že ste súčasťou nášho programu vernosti.
Užívajte si! [VAŠA PODPIS]
Tento príklad správy upomienky je možné použiť na to, aby sa niekomu pripomenula nadchádzajúca udalosť:
Riadky predmetu upomienky na e-mail:
Ahoj [Meno],
Zostáva nám menej ako dva týždne do udalosti [Meno udalosti], kde budeme hovoriť o tom, ako [dosiahnuť špecifické ciele], ako aj o najnovších trendoch v [priemysel].
Chceli sme vám pripomenúť, že ceny lístkov na [Meno udalosti] sa zvyšujú na [dátum]. Nezabudnite si kúpiť lístok pred zvýšením ceny. Po [dátum] sa lístky zvýšia na [cena], takže nezmeškajte!
Zaregistrujte sa dnes
Niektorí z našich rečníkov: [Rečník 1 – krátka biografia] [Rečník 2 – krátka biografia] [Rečník 3 – krátka biografia]
Plán udalosti: [Podrobnosti plánu udalosti]
Viac informácií nájdete na našej stránke udalosti. Ak máte nejaké otázky, neváhajte sa skontaktovať.
Dúfame, že sa tam uvidíme! [VAŠA PODPIS]
Riadky predmetu upomienky na e-mail:
Ahoj [Meno],
Keďže som od vás nedostal odpoveď, chcel som sa vrátať k mojej predchádzajúcej správe týkajúcej sa [téma/projekt]. Chápem, že veci môžu byť zaneprázdnené a správy sa môžu prehliadnuť. Chcel som však poslať zdvorilú upomienku na e-mail bez odpovede, len aby som sa uistil, že moja predchádzajúca správa k vám dorazila a nebola stratená v zápase.
Ak by ste mohli zdvorilo potvrdiť, že ste dostali moju predchádzajúcu správu alebo poskytnúť rýchlu aktualizáciu stavu [téma/projekt], veľmi by som to ocenil. Vaša odpoveď mi pomôže určiť ďalšie kroky a zabezpečiť, aby sme mohli pokračovať.
V prípade, že ste si moju predchádzajúcu správu nevšimli, som vám pripojil kópiu [pripojte predchádzajúcu správu alebo relevantné dokumenty, ak je to vhodné]. Prosím, preskúmajte ju a dajte mi vedieť svoje myšlienky alebo akékoľvek aktualizácie, ktoré môžete mať.
Ak potrebujete ďalšie podrobnosti alebo objasnenia, neváhajte sa skontaktovať.
Teším sa na vašu odpoveď čoskoro.
S pozdravom, [VAŠA PODPIS]
Poznámka: Ak chcete čítať viac o follow-up e-mailoch a nájsť ďalšie šablóny e-mailov pre rôzne situácie, môžete si pozrieť náš samostatný článok o follow-up e-mailoch bez odpovede.
Riadky predmetu upomienky na e-mail:
Ahoj [Meno],
Posielam vám rýchlu upomienku týkajúcu sa opatrenia, ktoré je potrebné podniknúť týkajúce sa [špecifická úloha alebo požiadavka]. Ako cenený [klient/zákazník/kolega], vaša účasť je dôležitá na zabezpečenie hladkého pokroku [projekt/úloha].
Chápeme, že život je zaneprázdnený, ale zdvorilo vás žiadame o vašu okamžitú pozornosť k tejto záležitosti, aby sa zabránilo ďalšiemu oneskoreniu.
Ak potrebujete akékoľvek objasnenie alebo ďalšie informácie, neváhajte sa na nás skontaktovať. Náš tím je k dispozícii, aby vám pomohol a poskytol vám akékoľvek pokyny alebo podporu, ktorú môžete potrebovať.
Ďakujem za vaše porozumenie a rýchle opatrenie. Teším sa na vašu odpoveď čoskoro.
S pozdravom, [VAŠA PODPIS] [Vaše kontaktné informácie]
Riadky predmetu upomienky na e-mail:
Ahoj [Meno],
Dúfam, že sa máte dobre. Toto je len rýchla upomienka na platbu, že faktúra [číslo faktúry], ktorú sme vám poslali na [dátum], bude splatná na [dátum splatnosti faktúry].
Som si istý, že ste zaneprázdnení, ale ocenil by som, keby ste si našli chvíľu a pozreli si faktúru. Som rád, že odpovedám na akékoľvek otázky, ktoré môžete mať. Ďakujem za vašu obchod!
S pozdravom, [VAŠA PODPIS] [Vaše kontaktné informácie]
Riadky predmetu upomienky na e-mail:
Ahoj [Meno],
Naše záznamy ukazujú, že sme zatiaľ nedostali platbu [suma] za faktúru [číslo faktúry], ktorá je po splatnosti o týždeň. Ocenil by som, keby ste to skontrolovali na svojej strane. Viem, že všetci z nás máme zaneprázdnené životy a detaily sa môžu prehliadnuť. Pripojil som kópiu faktúry k tomuto e-mailu, v prípade, že originál bol stratený alebo vymazaný.
Ak bola platba už odoslaná, prosím, ignorujte túto správu. Ak máte nejaké otázky týkajúce sa tejto faktúry alebo podrobností o platbe, prosím, odpovedzte na tento e-mail a rád by som vám odpovedal.
Ďakujem, [VAŠA PODPIS] [Vaše kontaktné informácie]
Riadky predmetu upomienky na e-mail:
Ahoj [Meno],
Pokúsili sme sa zaúčtovať vašu kreditnú kartu za obnovenie vášho predplatného na [Produkt], ale zlyhalo.
Zvyčajne sa to stane kvôli zmene čísla vašej kreditnej karty, vypršaniu platnosti karty, zrušeniu karty alebo tomu, že banka nepozná platbu a podniká opatrenia, aby ju zabránila.
Aby ste zabezpečili, že nebudete mať prerušenie vašej služby, prosím, aktualizujte podrobnosti svojej kreditnej karty a pokúsime sa to znova. Mali by ste to zvládnuť za menej ako minútu kliknutím sem: [odkaz na stránku aktualizácie].
Ak máte nejaké otázky, obavy alebo problémy, prosím, navštívte naše Centrum pomoci, zavolajte nám na [číslo] alebo začnite chat s našim tímom zákazníckej podpory. Sme tu, aby sme vám pomohli!
Ako vždy, ďakujem za to, že ste zákazníkom [Spoločnosti].
Najlepšie, [VAŠA PODPIS]
Riadky predmetu upomienky na e-mail:
Ahoj [Meno],
Chceli sme vám dať vedieť. Informácie o platbe, ktoré máte v súbore pre vaše predplatné [Produkt] (karta končiaca na ****), sa chystajú vypršať za niekoľko dní. Bohužiaľ, ak nemáme platnú kartu, budeme musieť zrušiť vaše predplatné, keď sa skončí tento cyklus platby.
Ak máte 30 sekúnd, chceli by ste si aktualizovať informácie o platbe?
Dajte nám vedieť, ak máte nejaké otázky alebo ak je niečo, čo môžeme urobiť, aby sme vám pomohli.
Veľmi ďakujem! [VAŠA PODPIS]
Riadky predmetu upomienky na e-mail:
Ahoj [Meno],
Čas letí! Nemôžete veriť, že vaša skúšobná verzia [Produktu] sa chystá skončiť?
Stále máte 3 dni na to, aby ste sa oboznámili so všetkými úžasnými vecami, ktoré môžete robiť s [Produktom], ako sú:
[Výhoda 1 pomocou funkcie 1] [Výhoda 2 pomocou funkcie 2] [Výhoda 3 pomocou funkcie 3]
Ak ste pripravení, môžete prejsť na stránku Plány a vybrať si predplatné, ktoré vám najlepšie vyhovuje. Naše plány začínajú na [cena] a plán môžete zmeniť kedykoľvek.
Budete mať tiež prístup k nášmu skvelému tímu zákazníckej podpory, ktorý vám môže pomôcť pri akýchkoľvek výzvach a odporučiť najlepšie postupy na získanie maximálnej hodnoty z nášho [nástroja/platformy/softvéru].
Vyberte si môj plán
Stále vyhodnocujete a mohli by ste si pomôcť pred vypršaním skúšobnej verzie? Dajte nám vedieť – sme tu, aby sme vám pomohli!
Najlepšie, [VAŠA PODPIS]
Riadky predmetu upomienky na e-mail:
Ahoj [Meno],
Vyzerá to, že ste sa do svojho účtu [Produktu] neprihlásili už nejaký čas. Len vám chceme dať vedieť, že účty [Produktu] sa automaticky deaktivujú po [počet] dňoch nečinnosti.
Chceli by sme, aby ste zostali. Aby ste si svoj účet ponechali otvorený, prosím, prihláste sa aspoň raz do [dátum].
[PRIHLÁSIŤ SA]
Ako pripomienka, s [Produktom] môžete:
[Použite funkciu 1 – výhoda 1] [Použite funkciu 2 – výhoda 2] [Použite funkciu 3 – výhoda 3]
V prípade, že potrebujete osvieženie – pozrite si našu prehliadku, aby ste sa opäť dostali do chodu.
Ak máte nejaké otázky alebo potrebujete pomoc, odpovedzte na tento e-mail alebo sa zapojte do živého chatu s našim tímom zákazníckej starostlivosti. Máme vás!
Pozdravy, [VAŠA PODPIS]
Riadky predmetu upomienky na e-mail:
Ahoj [Meno],
Chceli sme sa vás skontaktovať s priateľskou upomienkou týkajúcou sa zrušenia vášho účtu s nami. Váš účet bude trvale uzavretý za [počet dní/zostávajúci čas]. Potom budú všetky vaše údaje a prístup k našim službám stratené. Chceli sme si tiež chvíľu vziať na to, aby sme zdôraznili početné výhody, ktoré budete chýbať zrušením svojho účtu. S aktívnym účtom budete naďalej užívať:
– [Výhoda 1] – [Výhoda 2] – [Výhoda 3]
Ak je niečo, čo môžeme urobiť, aby sme riešili akúkoľvek nespokojnosť alebo zlepšili vašu skúsenosť, neváhajte sa na nás skontaktovať. Snažíme sa poskytnúť najlepšiu skúsenosť a sme tu, aby sme našli riešenie, ktoré spĺňa vaše potreby. Ak by ste chceli reaktivovať svoj účet a využiť všetky výhody, jednoducho kliknite na tlačidlo nižšie: [Odkaz na reaktivovanie účtu]
Ak máte nejaké otázky alebo potrebujete pomoc, neváhajte sa skontaktovať s našim tímom podpory prostredníctvom nášho živého chatu, telefónu alebo e-mailu [poskytnite kontaktné údaje].
Ďakujem za to, že ste boli cenným zákazníkom.
[VAŠA PODPIS]
Áno
Nie
Áno
Nie
Áno
Nie
Áno
Nie
Áno
Nie
Áno
Nie
Áno
Nie
Cieľom je poslať zdvorilú upomienku na e-mail, ktorá je účinná pri vyzvaní na odpoveď. Začnite odkazom na váš predchádzajúci e-mail a zdvorilo uveďte, že ste zatiaľ nedostali odpoveď. Zdvorilo zopakujte účel vašej pôvodnej správy a akciu, ktorú hľadáte. Ak je to potrebné, ponúknite ďalšie informácie a vyjadrite svoj pokračujúci záujem o ich odpoveď. Nezabudnite im na konci poďakovať za ich pozornosť a zváženie.
Počet upomienok na e-mail závisí od niekoľkých faktorov. Všeobecne je odoslanie jednej alebo dvoch strategicky načasovaných upomienok na e-mail zvyčajne dostatočné. Je však nevyhnutné merať odpoveď príjemcu a podľa toho ju upraviť. Buďte opatrní, aby ste príjemcu neprekypili príliš mnohými upomienkami, pretože to môže viesť k podráždenosti alebo byť vnímané ako spam.
Namiesto použitia frázy 'jemná upomienka' môžete skúsiť alternatívne frázy, ako sú 'priateľská upomienka', 'zdvorilo si pamätajte', 'rýchla poznámka, aby ste si to pamätali' alebo 'len vám chcem dať vedieť'. Tieto variácie si zachovávajú zdvorilý a prístupný tón, pričom poskytujú upomienku mierne odlišným spôsobom.
Aby ste mohli poslať personalizovaný e-mail, musíte pochopiť vašu cieľovú skupinu. Začnite oslovením príjemcu menom a odkazom na konkrétne detaily súvisiace s ich predchádzajúcim zapojením. Prispôsobte tón hlasu a jazyk tak, aby zodpovedal ich komunikačnému štýlu. Rozdeľte svoje publikum na základe ich preferencií/správania a vytvorte obsah, ktorý priamo hovorí k ich záujmom.
Sledovanie efektívnosti upomienok na e-maily je možné vykonať monitorovaním rôznych metrík, ako sú miery otvorenia a kliknutia, miery odpovedí alebo miery konverzie. Okrem toho môže sledovanie akéhokoľvek zvýšenia celkového zapojenia, ako sú otázky alebo konverzie, naznačovať efektívnosť vašich upomienok na e-maily. Použite analytické nástroje alebo platformy na e-mailovú komunikáciu na zhromažďovanie týchto údajov a analýzu výsledkov, aby ste ďalej optimalizovali svoju stratégiu.
LiveAgent je najrecenzovaný a #1 software helpdesku pre malé a stredné podniky. Vyskúšajte ho dnes s našou bezplatnou 30-dňovou skúšobnou verziou. Nie je potrebná kreditná karta.
Vytvárajte efektívne e-maily s pripomienkou na podujatie s osvedčenými postupmi a prispôsobiteľnými šablónami od LiveAgent. Udržujte účastníkov informovaných a ...
Zabráňte nedobrovoľnému odchodu zákazníkov pomocou efektívnych šablón e-mailov na upomínanie pre SaaS podniky. Objavte osvedčené postupy a príklady na zotavenie...
Naučte sa vytvárať efektívne profesionálne úvodné e-maily s tipmi na predmety, text tela a bežné chyby, ktorým sa vyhnúť. Objavte význam úvodných e-mailov a pre...
Pripojte sa k našej komunite spokojných klientov a poskytujte vynikajúcu zákaznícku podporu s LiveAgent.
