Šablóny potvrdzovacej e-mailu
Objavte umenie vytváraní dokonalých potvrdzovacie e-mailov s personalizovanými šablónami a príkladmi pre objednávky, registráciu a doručenie.
3 min čítania
LiveAgent
Customer Portal
+1
Existuje veľa rôznych typov emailov , ktoré by ste mali poslať svojim zákazníkom: uvítacie emaily, emaily na zotavenie zákazníkov a pripomienky opustených nákupných košíkov – čokoľvek si predstavíte.
Hoci nie všetky e-commerce podniky posielajú tieto typy emailov, existuje jeden typ emailu, ktorý používajú prakticky všetky e-commerce obchody: potvrdovací email objednávky.
Potvrdzovacie emaily objednávok sa často posielajú z potreby, pretože nemôžete efektívne prevádzkovať e-commerce obchod bez tohto typu transakčného emailu.
Čo je potvrdenie objednávky?
Potvrdenie objednávky je správa, ktorá informuje zákazníka, že proces nákupu, ktorý inicioval, bol úspešný. Spoločnosti posielajú potvrdzovacie emaily objednávok, aby informovali zákazníkov, že objednávka bola prijatá, prebiehajú ďalšie prípravy na dopravu a že môžu očakávať, že ich balík čoskoro dorazí. Avšak chytrí emailoví marketéri vedia, že skutočná hodnota potvrdovacích emailov objednávok spočíva v ich schopnosti generovať viac predajov.
Informácie, ktoré by mali byť zahrnuté v potvrdovacom emaili objednávky
Všetky nasledujúce informácie by mali byť zahrnuté v potvrdovacom emaili:
- Názov predávajúceho
- Meno a adresa zákazníka, ktorý zadal objednávku
- Dátum potvrdenia objednávky
- Správa “Ďakujeme za vašu objednávku”
- Cena, obrázok a popis objednaného tovaru
- Odhadovaný čas doručenia spolu s číslom sledovania objednávky
- Informácie o platbe
- Správa “Ďakujeme za vašu objednávku a za to, že ste súčasťou rodiny [spoločnosti]!”
Sila potvrdovacích emailov objednávok
Čo robí tieto emaily taký skvelými a prečo by vám na nich malo záležať? Tu sú niektoré prípadové štúdie, ktoré môžu osvetliť dôležitosť potvrdovacích emailov objednávok.
Po prvé, pokiaľ ide o zapojenie sa do emailov, majú vynikajúcu mieru otvorenia približne 65%, čo prispieva k priemeru pre maloobchodný priemysel 12,7% . Koniec koncov, nakupujúci chcú vedieť, že ich proces nákupu bol úspešný.
Čo je ešte dôležitejšie, používatelia, ktorí dostávajú tieto emaily, predstavujú neuveriteľne zapojené a cenné publikum. Je známou skutočnosťou, že je oveľa jednoduchšie znova konvertovať existujúceho zákazníka, ako presvedčiť niekoho, kto nikdy od vás nekúpil, aby si niečo kúpil.
Bohužiaľ, príliš veľa e-commerce obchodov je ďaleko od odomknutia plného potenciálu potvrdovacích emailov objednávok. Aby sme vám pomohli realizovať ich skutočný potenciál, vytvorili sme výkonné šablóny potvrdenia objednávky, ktoré vám pomôžu zvýšiť konverzie a tržby z predaja.
Predmety potvrdovacích emailov objednávok
- Váš balík je na ceste!
- Objednávka číslo [číslo] bola odoslaná
- Vaša objednávka bude doručená do [X] dní…
- Ďakujeme za váš nákup. Tu je potvrdenie vašej objednávky.
- Ďakujeme! Vaša objednávka je potvrdená.
- Vaša objednávka [číslo] bola prijatá
- Spracúvame vašu objednávku.
- Odoslali sme vašu objednávku!
- Je na ceste…
- Pracujeme na tom
- Objednali ste!
Šablóna potvrdovacieho emailu objednávky 1
Číslo potvrdenia: [číslo]
Ahoj [meno],
Sme radi, že vám môžeme oznámiť, že sme prijali vašu objednávku.
Keď sa váš balík odošle, pošleme vám email s číslom sledovania a odkazom, aby ste mohli vidieť pohyb vášho balíka.
Ak máte nejaké otázky, kontaktujte nás tu alebo nám zavolajte na [kontaktné číslo]!
Sme tu, aby sme vám pomohli!
Vrátenie: Ak chcete vrátiť svoj produkt(y), pozrite si tu [odkaz] alebo nás kontaktujte.
P.S. psst… možno sa vám budú páčiť aj tieto: [zoznam ďalších produktov]
Šablóna potvrdovacieho emailu objednávky 2
[názov spoločnosti]
Hurá! Vaša objednávka je na ceste.
Podrobnosti o vašej objednávke nájdete nižšie.
SLEDUJTE VAŠU OBJEDNÁVKU [odkaz]
ZHRNUTIE OBJEDNÁVKY: Objednávka č.: [číslo] Dátum objednávky: [dátum] Celková suma objednávky: [cena]
ADRESA DORUČENIA: [adresa]
POLOŽKY ODOSLANÉ | MNOŽSTVO | CENA [Tabuľka so zoznamom položiek]
Váš nový [produkt] bude [vyzerať/fungovať] skvelý v kombinácii s: [Zoznam doplnkových produktov]
Šablóna potvrdovacieho emailu objednávky 3
Vaša objednávka [číslo] bola odoslaná!
Odosielame ju s [názov kurierskej spoločnosti].
Tu je číslo sledovania, ktoré môžete použiť na kontrolu polohy vášho balíka: [číslo sledovania]
(upozorňujeme, že sledovanie môže trvať až jeden pracovný deň, kým sa aktivuje).
Ďakujeme za vašu objednávku!
Šablóna potvrdovacieho emailu objednávky 4
[meno],
Ďakujeme za objednávku od [spoločnosti].
Vaša objednávka č. [číslo] bola odoslaná.
Stav vašej objednávky si môžete kedykoľvek skontrolovať návštevou Vášho účtu [odkaz].
Objednávky zadané v intervale jednej hodiny od seba môžu byť odoslané spolu.
Položka | Cena | Množstvo | Suma [Tabuľka s položkami objednávky]
Ak vás zaujal [produkt], možno sa vám budú páčiť aj: [vizuály ďalších produktov, ktoré by vás mohli zaujímať]
Dúfame, že ste si užili nákupnú skúsenosť s nami a že nás navštívite znova čoskoro.
