Šablóny e-mailov na onboarding klientov
Objavte význam onboardingu klientov a efektívne stratégie pomocou e-mailových šablón LiveAgent. Zvýšte spokojnosť a vernosť zákazníkov pomocou personalizovaných...
6 min čítania
LiveAgent
Email Templates
+2
Hoci získavanie nových zákazníkov sa môže zdať ako lepšia investícia pre podniky, početné štúdie dokázali, že v dlhodobom horizonte môže získavanie nových zákazníkov vašej spoločnosti stáť až 7-krát viac v porovnaní s udržaním existujúcich zákazníkov. Pokiaľ ide o udržanie zákazníkov, programy vernosti môžu byť mocným nástrojom, ktorý ich udržuje, znižuje mieru odchodu zákazníkov a zvyšuje vaše celkové predaje. Čítaním tohto článku zistíte, prečo sa oplatí investovať do programov vernosti, spolu s 10 príkladmi šablón e-mailov, ktoré môžete použiť v kampaniach marketingu vernosti vašej značky.
Čo je program vernosti zákazníka?
Program vernosti zákazníka je program odmien, ktorý spoločnosť ponúka svojim zákazníkom, aby ich povzbudila k nákupu viac tým, že im ponúka určité výhody. Môžu zahŕňať zľavy, bezplatný tovar, predčasne vydané produkty, exkluzívne výhody alebo akékoľvek iné zmysluplné odmeny. Hoci sa často používajú na prilákanie nových zákazníkov, primárnym cieľom programov vernosti je udržať existujúcich zákazníkov, podporovať vernosť a povzbudzovať obhajobu značky.
E-mail k narodeninám programu odmien “Beauty Insider” od Sephory
Prečo je marketing programu vernosti dôležitý
Rôzne štúdie o vernosti zákazníkov odhalili, že programy vernosti môžu priniesť obrovskú hodnotu akémukoľvek podniku. Tu je len niekoľko pôsobivých štatistík, ktoré stojí za zmienku:
- 71% Gen X, 70% Millennials, 63% Baby Boomers a 62% Gen Z hovoria, že program vernosti ovplyvňuje ich voľbu značky. (CrowdTwist)
- 80% Gen K, 43% Millennials, 76% Gen X a 53% Baby Boomers hovoria, že program vernosti zvyšuje frekvenciu ich nákupov. (Rare)
- 71% spotrebiteľov, ktorí sú členmi programov vernosti, hovoria, že členstvo je zmysluplnou súčasťou ich vzťahov s podnikmi. (Bond)
- 73% spotrebiteľov je viac pravdepodobné, že odporučia značky s dobrými programami vernosti. (Bond)
- Spotrebitelia míňajú 37% viac, keď sú členmi programu vernosti. (Bond)
- 95% spoločností hlásilo, že ich členovia programu vernosti míňajú viac ako ich nečlenovia ročne. (LoyaltyOne)
- Členovia programu vernosti generujú 12 až 18% viac príjmov ročne ako nečlenovia. (Accenture)
- V priemere členovia programu vernosti prispievajú 43% z ročných predajov spoločností. (LoyaltyOne)
10 šablón e-mailov programu vernosti
Prieskum spoločnosti iVend zistil, že takmer 63% svetových spotrebiteľov uprednostňuje prijímať komunikáciu od podnikov prostredníctvom e-mailu – čo robí e-mail jedným z najefektívnejších kanálov na podporu členstva v programe vernosti. Tu je 10 základných šablón, ktoré môžete použiť v kampaniach e-mailov vášho programu vernosti na zlepšenie zapojenia zákazníkov, budovanie lepších dlhodobých vzťahov so zákazníkmi a zvýšenie predajov.
Uložte a prispôsobte šablóny e-mailov v LiveAgent
Šablóna e-mailu spustenia nového programu vernosti
Ahoj [Meno],
Sme nadšení, že oznamujeme spustenie nášho nového [Názov programu vernosti]. Pridali sme veľa vzrušujúcich a exkluzívnych odmien, aby sme poďakovali našim úžasným zákazníkom, ako ste vy!
Zarobte [X] bodov za každých $[X], ktoré minete [online a/alebo v obchode], aby ste odomkli exkluzívne odmeny.
[Názov odmeny 1] – [X] bodov na uplatnenie [Názov odmeny 2] – [X] bodov na uplatnenie [Názov odmeny 3] – [X] bodov na uplatnenie
PRIPOJTE SA K [NÁZOV PROGRAMU VERNOSTI]
Máte otázku? Sme tu, aby sme vám pomohli. Kontaktujte nás dnes alebo navštívte naše FAQ.
[VAŠA PODPIS]
Šablóna e-mailu s pozvánkou do programu vernosti
[Meno],
Vitajte v [Názov podniku] a ďakujeme za registráciu! Prosím, užite si 15% ZĽAVU na váš prvý nákup na [www.website.com]. Stačí zadať [kód] pri pokladni.
NAKUPUJTE TERAZ
Mimochodom, vedeli ste o všetkých exkluzívnych výhodách, ktoré môžete získať pripojením sa k nášmu programu vernosti? Len aby sme menovali niekoľko…
[Výhoda #1] [Výhoda #2] [Výhoda #3]
PRIPOJTE SA TERAZ
Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete pomoc, neváhajte nám napísať na [e-mailovú adresu], zavolajte nám na [telefónne číslo] alebo navštívte naše FAQ.
S pozdravom, [VAŠA PODPIS]
Šablóna privítacieho e-mailu programu vernosti
[Meno],
Vitajte v [Názov programu vernosti] Rewards! Teraz môžete zarobať body zakaždým, keď nakupujete online alebo v našich obchodoch. Uplatnite svoje body za zábavné odmeny, ako sú bezplatné produkty a špeciálne zľavy.
Ako poďakovanie za pripojenie sa k [Názov podniku] Programu vernosti sme vám pripísali 50 bodov a ste na ceste k svojej prvej odmene.
100 bodov je všetko, čo potrebujete, aby ste dostali svoj prvý bezplatný produkt/zľavu – tu sú dva rýchle spôsoby, ako sa tam dostať:
Páčte si našu stránku na Facebooku (50 bodov) Sledujte [Značka] na Instagrame (50 bodov)
Keď skončíte, môžete skontrolovať svoj zostatok bodov a nájsť ďalšie spôsoby, ako zarobať body, návštevou našej webovej stránky.
Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete pomoc – neváhajte nám napísať na [e-mailovú adresu] alebo nám zavolajte na [telefónne číslo].
Ďakujeme, že ste sa stali súčasťou našej komunity! [VAŠA PODPIS]
Šablóna e-mailu s oznámením o ďalšej úrovni odmien
[Meno],
Sotva musíme vám hovoriť, že čím viac bodov zarobíte, tým viac dostanete. Ste teraz len [X] $/ [X] bodov vzdialení od [Názov programu vernosti] Gold Level Rewards! Na tejto úrovni budete mať:
[Výhoda #1] [Výhoda #2] [Výhoda #3]
Zarobenie viacerých bodov je jednoduché!
Umiestnite objednávku: [X] bodov Odporučte priateľa: [X] bodov Sledujte nás na sociálnych médiách: [X] bodov Napíšte recenziu produktu: [X] bodov
Ďakujeme za vašu pokračujúcu vernosť. [VAŠA PODPIS]
Šablóna e-mailu s dosiahnutím stavu úrovne
[Meno],
Sme nadšení, že vám môžeme oznámiť, že ste práve postúpili na našu [názov úrovne] úroveň! Chystáte sa mať prístup k exkluzívnym príležitostiam, vrátane skorého prístupu k [názov úrovne] predajom počas celého roka a ešte viacerých bodov za každý jednotlivý nákup, ktorý urobíte.
OBJAVTE MOJE ODMENY
Užívajte si a ďakujeme, že ste úžasný zákazník! [VAŠA PODPIS]
Šablóna e-mailu s mesačným výkazom odmien
[Meno],
Ďakujeme, že ste verný člen [Názov programu vernosti]! Pozrite si svoj mesačný výkaz členstva nižšie.
Stav: Aktívny člen Zostatok bodov: [X] Expirujúce body: [X] bodov expirujúcich dňa [dd/mm/rr] Body do ďalšej úrovne: [X]
Zarobte ešte viac bodov, keď nakupujete naše špeciálne ponuky teraz až do [dátum].
NAKUPUJTE TERAZ
Máte otázky? Máme odpovede! Navštívte naše FAQ, aby ste zistili, či sme pokryli vašu otázku, zavolajte nám na [číslo] alebo začnite živý chat s našimi zástupcami služieb.
S pozdravom, [VAŠA PODPIS]
Šablóna e-mailu s pripomenutím expirácii odmien
Vážený [Meno],
Toto je len priateľské pripomenutie, že vaše body [Program odmien vernosti zákazníka] expirujú na konci roka (31. decembra 2020). Nezabudnite uplatniť svoje body na akúkoľvek objednávku pred týmto dátumom – nebudú sa prenášať do roku 2021!
Váš aktuálny zostatok je [X] bodov.
NAKUPUJTE TERAZ
Máte otázky alebo problémy? Pošlite nám správu – vždy sme radi, keď môžeme pomôcť! [VAŠA PODPIS]
Šablóna e-mailu s opätovným zapojením zákazníka
Ahoj [Meno],
Chceli sme vám len dať vedieť, že SME VÁS POSTREŠILI, pretože sme vás nevideli už nejaký čas. Preto sme sa rozhodli pripísať vášmu účtu [X] bodov!
UPLATNITE SVOJE BEZPLATNÉ BODY TERAZ
Čím viac bodov zarobíte, tým viac výhod máte prístup. Tu je rýchle pripomenutie, ako zarobať viac bodov:
NAKUPUJTE: Minite $[X] a dostanete [X] bodov ODPORUČTE PRIATEĽOV: Dostanete [X] bodov, keď umiestnite svoju prvú objednávku FACEBOOK: Páčte si našu stránku na Facebooku a dostanete [X] bodov INSTAGRAM: Sledujte nás na Instagrame a dostanete [X] bodov
Máte otázky alebo potrebujete pomoc s uplatnením bodov? Boli by sme viac ako radi, aby sme vám pomohli prostredníctvom [e-mailu], [telefónneho čísla] alebo živého chatu.
Ďakujeme, že ste zákazníkom [Značka] a súčasťou našej rodiny. [VAŠA PODPIS]
Šablóna e-mailu s odporúčaním
[Meno],
Ste cenným členom [Názov značky] programu vernosti už [časové obdobie]. Nemyslíte si, že je čas, aby ste to dali vedieť svetu? Odmeníme vás, ak to urobíte!
Dajte $[X] a dostanete [X] bodov, keď odporučíte priateľa
TU JE, AKO TO FUNGUJE
Pošlite svoj nižšie uvedený jedinečný kód zľavy $[X] svojim priateľom Váš priateľ dostane $[X] zľavu na svoj nákup Dostanete [X] bodov Rewards, keď váš priateľ dokončí svoj nákup
Váš aktuálny zostatok bodov je: [X]
STE PRIPRAVENÍ ZDIEĽAŤ?
Skopírujte a vložte tento kód a zdieľajte ho medzi priateľov: [KÓD]
Máte otázky alebo problémy? Sme tu vždy, aby sme vám pomohli. Ďakujeme, že ste úžasný zákazník! [VAŠA PODPIS]
Šablóna e-mailu k narodeninám
Vážený [Meno],
Od všetkých nás v [Názov spoločnosti] sme chceli vziať chvíľu, aby sme vám zaželali najšťastnejšie narodeniny! Tu je ďalší dôvod na oslavu: práve sme vám pridali [suma odmeny] bodov na váš účet!
SKONTROLUJTE MÔJ ZOSTATOK
Ďakujeme, že ste verný zákazník a dúfame, že si užijete svoj špeciálny deň.
S pozdravom, [VAŠA PODPIS]
