Spring promotion background
20.Mar - 19.Apr 2026

Spring deal

Up to 75% OFF

Šablóny informatívnych e-mailov

LiveAgent Email Templates Informational Emails Customer Communication

Prečo vaša spoločnosť potrebuje informatívne e-maily

Existuje niekoľko scenárov, keď spoločnosť potrebuje poslať e-mail svojim zákazníkom alebo používateľom, aby im poskytla informácie bez zvláštneho propagačného charakteru. Najčastejšie príklady informatívnych e-mailov sú stručné správy o zmenách v budúcom smere spoločnosti alebo vedení, nové obchodné oznámenia a zmeny v podmienkach a podmienkach alebo iných právnych dohodách.

Informatívne e-maily by mohli byť aj vyhláseniami na upokojenie odberateľov v svetle aktuálneho vývoja v odvetví alebo globálnych udalostí. Tieto typy správ boli obzvlášť bežné v posledných rokoch, pričom nariadenia ako Všeobecné nariadenie Európskej únie o ochrane údajov (GDPR) viedli k nespočetným e-mailom o zmenách politiky ochrany osobných údajov. Podobne globálne udalosti spôsobili, že mnohé značky neustále aktualizujú svojich klientov prostredníctvom e-mailu o tom, ako sa prispôsobujú vyvíjajúcim sa situáciám.

Ďalšie typy informatívnych e-mailov zahŕňajú prieskumy posielané zákazníkom s pozvánkou na účasť v dotazníkoch alebo pozvánky na podujatia spoločnosti. Zase odosielateľ dúfa, že dostane spätnú väzbu o produkte alebo službe, alebo RSVP pre plánovanú účasť príjemcu.

príklad šablóny e-mailu RSVP

Nakoniec e-maily o akvizícii informujú používateľov, že sa úspešne zaregistrovali na účet alebo sa prihlásili na odber obsahu noviniek. Správy o návrате informujú existujúcich zákazníkov, že už dlho nenakupovali a že môžu byť odstránení z databázy spoločnosti, ak zostanú neaktívni. Tieto dva typy informatívnych e-mailov sú mierne viac propagačné ako ostatné, pretože často obsahujú výzvy na činnosť (CTA) alebo ponúkajú zľavy ako odmenu.

Posielanie informatívnych e-mailov vám umožňuje dosiahnuť svojich existujúcich a potenciálnych klientov, aby ste ich informovali o špecifických správach, ktoré je potrebné prečítať, alebo ktoré si myslíte, že budú pre nich užitočné.

Aké sú dôvody na posielanie informatívnych e-mailov?

Existujú určité situácie, ktoré by mala riešiť každá spoločnosť. V týchto časoch je dôležité informovať svojich zákazníkov a zamestnancov o tom, ako bude vaša spoločnosť pokračovať v činnosti a aké zmeny sa môžu stať. Keď zverejňujete oznámenie spoločnosti, informatívne e-maily sú práve ten správny nástroj na použitie.

Tieto e-maily by nemali obsahovať žiadnu formu marketingovej komunikácie, ale jednoducho upokojujú ľudí, že ich údaje, objednávky alebo predplatné sú napríklad bezpečné. Zámerom týchto e-mailov je jednoducho zaželať svojim zákazníkom všetko dobré bez akéhokoľvek predajného argumentu. Stručne povedané, cieľom je udržiavať dobrý vzťah s klientom tým, že ho informujete o tom, čo je potrebné povedať.

Druhý typ informatívneho e-mailu sa zameriava na správy špecifické pre spoločnosť. Tieto e-maily môžu obsahovať aktualizácie politík, štruktúru podniku, vydania nových produktov alebo zmenu smeru. Tieto nové prístupy môžu byť výsledkom spätnej väzby od zákazníkov, preto by ste mali svojich zákazníkov informovať priamo a poďakovať im za ich príspevok prostredníctvom osobnej správy od vás. To tiež pomôže budovať lojalitu a dôveru zákazníkov — tým, že ukážete, že názory vášho zákazníka sú vysoko cenené.

príklad informatívneho e-mailu Hawaii Pacific University

Čo sú šablóny e-mailov?

Šablóny e-mailov sú rámce správ, ktoré môžete použiť ako východisko na napísanie vlastného textu jednoducho zmenou navrhovaného textu na svoj vlastný. Šablóny e-mailov vám umožňujú písať e-maily bez námahy – jednoducho vložte obrázky alebo iný obsah a upravte štýl tak, aby zodpovedal osobe vašej značky.

prispôsobenie šablóny e-mailu v LiveAgent

Všeobecné tipy na písanie lepších informatívnych e-mailov

Udržujte to stručné a informatívne

Informatívne e-maily sa nazývajú “informatívne” bez dôvodu. Ich hlavným účelom je informovať príjemcu o konkrétnej akcii a hoci je kreativita vždy dobrá vec, nemali by ste sa nechať príliš tajomní, nejasní alebo záhadní v tomto bode. Čas sú peniaze, nielen pre vás, ale aj pre príjemcov vašich e-mailov. Pre akékoľvek nové oznámenie produktu je nevyhnutné upútať pozornosť vášho publika silným úvodom a presvedčivými detailmi o produkte.

Buďte konzistentní

Ak existuje vzor, ktorý dodržiavate v svojich informatívnych e-mailoch, nezmieňujte ho náhle. Vaše publikum môže byť zvyknuté vidieť určité prvky vo vašich e-mailoch vrátane predmetov, rozloženia alebo dokonca času, kedy posielate svoje e-maily. V podstate sa uistite, že vaši klienti si vaše e-maily neomylne zamieňajú s e-mailmi inej značky. Tiež posielajte svoje informatívne e-maily len vtedy, keď je to naozaj potrebné – nenadužívajte túto možnosť a nezahltujte doručovací priestor svojich klientov množstvom e-mailov, pokiaľ to nie je niečo naozaj naliehavé.

Starajte sa o štýl

Pokiaľ ide o rozloženie vášho e-mailu: uistite sa, že váš e-mail je správne formátovaný. Je pravdepodobné, že mnohí príjemcovia ho neprečítajú celý – budú hodnotiť obsah podľa predmetov, tučných vyhlásení alebo odrážok. Vaše formátovanie by malo samo za seba hovoriť, byť priame a mať vhodný tón. Napríklad, ak je niečo nepríjemné na oznámenie, pravdepodobne nie je najlepšia myšlienka preháňať váš obsah emojis alebo výkričníkmi, ktoré môžu len posilniť pocity sklamania alebo hnevu. Na druhej strane, keď je niečo pozitívne na oznámenie, môžete chcieť začať svoj e-mail príjemným pozdravom.

príklad formátovania e-mailu LiveAgent

Príklady predmetov informatívnych e-mailov

Predmety e-mailov s oznámeniami spoločnosti

  • Oznámenie o povýšení – [meno zamestnanca]
  • Gratulujeme [meno zamestnanca] k povýšeniu
  • Voľné miesto na pozícii [názov pracovnej pozície]
  • Hľadáme interných kandidátov – prihlaste sa na pozíciu [názov pracovnej pozície]
  • Nový člen tímu – [meno nového zamestnanca] na pozícii [názov pracovnej pozície]
  • Prosím, privítajte [meno nového zamestnanca] v tíme
  • [Dôvod stretnutia] Otvorené stretnutie zamestnancov dňa [dátum] o [čas]
  • Pripomienka: otvorené stretnutie zajtra o [čas] pre všetkých zamestnancov [oddelenie]

Predmety e-mailov s výťahmi

  • [Názov spoločnosti] Aktualizácia [Mesiac] [Rok]
  • Všetko, čo ste mohli vynechať [dnes/tento týždeň/tento mesiac]
  • Boli sme zaneprázdnení niektorými zmenami…
  • Zhrnutie nedávnych aktualizácií [spoločnosti]
  • Vaše [denné/týždenné/mesačné] zhrnutie [aktivity]
  • Takto ste si viedli [dnes/tento týždeň/tento mesiac]
  • Gratulujeme! Boli ste medzi top [X]% [aktivity] za [dnes/tento týždeň/tento mesiac]
  • Chcete vedieť, ako si vedú ostatní?

Informatívne predmety e-mailov

  • Poznámka pre cenených členov komunity [značka/produkt/služba]
  • Nebojte sa, sme tu pre vás
  • Takto [spoločnosť] pomáha v čase potreby
  • Ako pokračujeme v normálnom chode
  • Pohľad do budúcnosti…
  • Takto smeruje [názov spoločnosti]. Pripojíte sa k nám?

Predmety e-mailov so zmenami právnych dohôd

  • Aktualizácia [spoločnosti] [predplatného] Všeobecných podmienok
  • Vaše [predplatné] Všeobecné podmienky sa menia
  • Zmeny v politike ochrany osobných údajov na [spoločnosti]
  • Sú to vaše údaje, takže máte kontrolu.
  • Aktualizujeme našu politiku spravodlivého používania
  • [Spoločnosti] Politika prijateľného používania sa mení. Tu je to, čo potrebujete vedieť.
  • Vykonávame zmeny, aby sme dodržali nové pokyny GDPR
  • Ďalší e-mail GDPR…

Predmety e-mailov s prieskumami

  • Ušetrite [X]% na vašom ďalšom nákupe zdieľaním svojej spätnej väzby
  • Viac ako cent za vaše myšlienky
  • Pomôžte nám zlepšiť [produkt/službu] odpoveďou na jednu jednoduchú otázku
  • Potrebujeme len minútu vášho času, aby sme sa dozvedeli váš názor
  • Povedzte nám, čo si naozaj myslíte o [produkte/službe]
  • Radi by sme vám pomohli! Prosím, odpovedzte na niekoľko krátkych otázok
  • Vaša spätná väzba bola naozaj ocenená, a tu je dôvod
  • Výsledky sú tu…

Predmety e-mailov RSVP

  • Pripojte sa k nám na nadchádzajúcej [spoločnosti] [konferencii/webinári]!
  • Nepromeškajtejte, RSVP na našu [predmet] udalosť teraz
  • Vidíme sa na [názov udalosti] budúci [týždeň/mesiac]?
  • Všetci hovoria o [názov] cenách…
  • Označte si v kalendári podujatie tímového budovania [spoločnosti]
  • Ste pozvaní na zábavný [dopoludnie/popoludnie/deň] mimo práce!

Predmety e-mailov o akvizícii

  • Ďakujeme za registráciu na [obsah]
  • Úspech! Čoskoro sa vám ozveme
  • Stále vás zaujíma počúvať od nás? Tu je to, čo vám môžeme ponúknuť…
  • Krátka rada pre našich aktívnych odberateľov
  • Videli sme váš príspevok na [platforma sociálnych médií] a chceme vám pomôcť
  • Teraz, keď sme odpovedali na vašu otázku na [platforma sociálnych médií], čo tak sa zaregistrovať?

Predmety e-mailov o návrате

  • Už je to chvíľu! Nakupujte s nami znova so zľavou [X]% na všetko
  • Kde ste boli? Chýbate nám! Vráťte sa na [spoločnosť] s touto skvelou ponukou
  • Tu je [X] dôvodov, prečo by ste mali stále nakupovať u nás
  • Všetci na [spoločnosti] vás chýbajú! Tu sú top [X] dôvody, prečo zostať na našom zozname rozosielania
  • Dajte nám vedieť, či stále chcete počúvať od nás…
  • Rozchod je ťažký, ale stále nie je neskoro, aby sa veci napravili!

Nápady na šablóny informatívnych e-mailov

Šablóny e-mailov s oznámeniami spoločnosti

Šablóna e-mailu s oznámením spoločnosti 1 – Oznámenie o povýšení

Vážení všetci zamestnanci,

Som rád, že vám môžem oznámiť, že [meno zamestnanca] bol povýšený na pozíciu [názov pracovnej pozície].

[Meno zamestnanca] pracuje na [spoločnosti] [X] rokov a zohral kľúčovú úlohu v [dosiahnutí].

Počas tejto doby bol vždy oddaný [spoločnosti] a prejavil skvelého ducha tímovej práce, čo sme radi odmeňujeme týmto povýšením.

Bol by som vďačný, keby ste sa mi pripojili v gratulácii [meno zamestnanca] k tejto vzrušujúcej správe.

S pozdravom, [meno a pozícia]

Šablóna e-mailu s oznámením spoločnosti 2 – Interný nábor

Vážení všetci,

Od dnešného dňa je voľné miesto na pozícii [názov pracovnej pozície] v našom [oddelenie].

Vôbec odporúčame všetkým súčasným zamestnancom, ktorí sa zaujímajú o túto pozíciu, aby sa prihlásili čo najskôr, pretože sa voľné miesto čoskoro zverejní aj externým kandidátom.

Náš nový [názov pracovnej pozície] bude pracovať s [tímom] na vykonávaní [hlavných zodpovedností].

Aby ste boli zvážení na túto pozíciu, musíte mať [skúsenosti] a spĺňať nasledujúce kritériá: [požiadavky]

Kliknite sem [tlačidlo] pre úplný popis pracovnej pozície.

Prosím, odpovedzte na tento e-mail do [dátum] s vašim CV/životopisom a poskytnite krátky sprievodný list na prihlásenie sa na túto pozíciu.

Ak máte ďalšie otázky týkajúce sa tohto voľného miesta, kontaktujte prosím tím HR na [e-mail].

S pozdravom, [meno a pozícia]

Šablóna e-mailu s oznámením spoločnosti 3 – Predstavenie nového zamestnanca

Vážení kolegovia,

[Meno nového zamestnanca] sa pripojí k [spoločnosti] na pozícii [názov pracovnej pozície], počnúc [dátum].

Sme nadšení, že privítame [meno nového zamestnanca], pretože ich [X] rokov skúseností v [oblasti] nám pomôže posunúť [spoločnosť] vpred.

Ak uvidíte [meno nového zamestnanca] okolo kancelárie, prosím, predstavte sa, aby sa cítil ako doma hneď.

Prípadne, ak máte nejaké otázky alebo by ste sa chceli stretnúť s [meno nového zamestnanca] pred jeho nástupom, kontaktujte prosím jeho mentora zamestnanca [meno mentora], aby ste si dohodli stretnutie.

Ďakujem vám, že sa mi pripájate v privítaní [meno zamestnanca] na [spoločnosti].

S pozdravom, [meno a pozícia]

Šablóna e-mailu s oznámením spoločnosti 4 – Pozvánka na otvorené stretnutie

Vážení všetci,

Pripomienka, že [účel] Otvorené stretnutie zamestnancov vedené [meno vedúceho] sa koná dňa [dátum] o [čas].

K tomuto online stretnutiu sa dá pristúpiť pomocou nasledujúceho odkazu: [tlačidlo]

Budúce dátumy súvisiacich stretnutí sú nasledovné: [dátumy]

Upozorňujeme, že všetci sú vítaní na akékoľvek stretnutie a obsah bude prispôsobený [oddeleniu].

Prosím, neváhajte položiť akékoľvek otázky počas stretnutia. Upozorňujeme, že je limit [X] účastníkov, takže sa prosím zaregistrujte vopred odpoveďou na tento e-mail.

Záznamy všetkých minulých stretnutí nájdete na [odkaz].

S pozdravom, [meno a pozícia]

Šablóny e-mailov s výťahmi

Šablóna e-mailu s výťahom 1 – Výkonnosť podniku

Vážený [meno],

Je čas na vašu pravidelnú zhrnutie toho, ako sa nám v poslednej dobe darí na [spoločnosti]. Tu je mesiac v číslach:

Štatistika 1 Štatistika 2 Štatistika 3…

Nižšie vidíte zmeny v niektorých dôležitých metriky:

[Grafika údajov spoločnosti]

Pozrite si ďalšiu aktualizáciu, ktorá vám príde do doručovacieho priestoru budúci mesiac.

S pozdravom, [Meno], [pozícia] na [spoločnosti]

Šablóna e-mailu s výťahom 2 – Aktualizácia spoločnosti

Ahoj [meno],

Počuli ste o všetkom, čo sa v poslednej dobe deje na [názov spoločnosti]? Možno ste vynechali správu o [oznámení].

Tiež sme vykonali niektoré aktualizácie nášho [produktu/služby], o ktorých si ako súčasný používateľ určite budete chcieť prečítať:

Nová funkcia Aktualizácia Oprava…

Navyše, už sme v plnom prúde s našimi plánmi na ďalší [týždeň/mesiac], vrátane:

Plán 1 Plán 2 Plán 3…

Ako obvykle, vám dáme vedieť znova budúci [týždeň/mesiac], keď budú tieto zmeny dúfajme implementované.

S pozdravom, Tím [spoločnosti]

Šablóna e-mailu s výťahom 3 – Zhrnutie aktivity

Ahoj [meno],

Viete, ako ste si viedli [dnes/tento týždeň/tento mesiac]? Nemusíte hádať, pretože tu máme všetky dôležité čísla pre vás.

Tu je váš [deň/týždeň/mesiac] v číslach:

[Vizualizácia osobných štatistík]

Úplné detaily vášho [denného/týždenného/mesačného] zhrnutia si môžete prečítať v správe, ktorú sme pre vás vygenerovali tu: [odkaz]

Budeme vás kontaktovať znova [zajtra/budúci týždeň/budúci mesiac].

[Meno] na [spoločnosti]

Šablóna e-mailu s výťahom 4 – Porovnanie s ostatnými

Ahoj [meno],

Myslíte si, že ste si viedli dobre [dnes/tento týždeň/tento mesiac]? Bez pochýb! Ale tu je, ako ste si viedli v porovnaní s ostatnými:

[Grafické porovnanie]

Ako vidíte vyššie, boli ste medzi top [X]% všetkých používateľov [produktu/služby] za [dosiahnutie] počas [dňa/predchádzajúceho týždňa/predchádzajúceho mesiaca]. Gratulujeme!

Môžete si viesť ešte lepšie [zajtra/budúci týždeň/budúci mesiac]? Určite vám dáme vedieť!

Tím [spoločnosti]

Informatívne šablóny e-mailov

Informatívna šablóna e-mailu 1 – Vyhlásenie poskytujúce ubezpečenie

Vážený [meno],

Pohoda našich zamestnancov a zákazníkov je pre všetkých na [spoločnosti] dôležitejšia ako čokoľvek iné. Preto je dôležité, aby sme mohli zostať v kontakte s priateľmi, rodinou a známymi.

To platí aj pre nás, preto vám píšeme, aby sme vám dali vedieť, ako budeme udržiavať našu komunitu spojenú aj počas týchto ťažkých čias. To umožní našim zamestnancom a personálu, aby sa navzájom kontaktovali a hovorili o čomkoľvek, čo chcú.

Tiež budeme zdieľať ďalší obsah na neviditeľnú budúcnosť, ktorý sa bude pohybovať od užitočného a informatívneho až po povzbudzujúceho a (dúfajme) vtipného. Nezabudnite, že sme tu pre vás.

S najlepšími želaniami, [Meno], [pozícia] na [spoločnosti]

Informatívna šablóna e-mailu 2 – Poskytovanie aktualizácie v čase krízy

Ahoj [meno],

Vieme, že súčasná situácia s [krízou] vás teraz ovplyvňuje všetkých, a dúfame, že vám tento e-mail nachádza vás, vašich priateľov a vašu rodinu bezpečných a zdravých.

Počas týchto ťažkých čias sme sa rozhodli zaviesť nasledujúce opatrenia, aby sme zabezpečili bezpečnosť našich verných zákazníkov:

Nový/dočasný postup 1 Nový/dočasný postup 2 Nový/dočasný postup 3…

Ak máte nejaké otázky týkajúce sa niektorej z týchto zmien, neváhajte nás kontaktovať, radi by sme odpovedali na akékoľvek otázky alebo komentáre.

Buďte bezpeční, [Meno] z tímu [spoločnosti]

Informatívna šablóna e-mailu 3 – Stručné vyhlásenie spoločnosti

Ahoj [meno],

Dnes je začiatok jasnej budúcnosti pre [spoločnosť].

Vďaka cennej spätnej väzbe verných zákazníkov ako ste vy, sme vykonali niektoré zmeny v spôsobe, akým operujeme:

Zmena postupu 1 Zmena postupu 2 Zmena postupu 3…

Tešíme sa na poskytovanie zlepšenej služby všetkým našim klientom v dôsledku týchto aktualizácií. Ak máte nejaké otázky alebo komentáre k zmenám alebo akýmkoľvek iným záležitostiam, neváhajte nás kontaktovať.

S pozdravom, [Spoločnosť]

Šablóny e-mailov so zmenami právnych dohôd

Šablóna e-mailu so zmenou právnej dohody 1 – Zmeny Všeobecných podmienok

Ahoj [meno],

Na [spoločnosti] chceme byť otvorení a transparentní voči našim používateľom a zároveň im poskytovať najlepšiu úroveň služieb, akú len môžeme.

Preto vám píšeme, aby sme vám dali vedieť, že sa menia naše Všeobecné podmienky a nová dohoda [odkaz] vstúpi do platnosti dňa [dátum].

Tu je zhrnutie najdôležitejších zmien:

Zmena Všeobecných podmienok 1 Zmena Všeobecných podmienok 2 Zmena Všeobecných podmienok 3…

Ak budete pokračovať v používaní našej služby po [dátum], potom sa vaše súhlas s aktualizovanými Všeobecnými podmienkami bude považovať za udelený. Svoje členstvo môžete zrušiť kliknutím sem [odkaz], ak nesúhlasíte s aktualizovanou dohodou.

S pozdravom [Meno] z [spoločnosti]

Šablóna e-mailu so zmenou právnej dohody 2 – Aktualizácia politiky ochrany osobných údajov

Ahoj [meno],

Na [spoločnosti] zaobchádzame so svojimi zákazníkmi s najväčšou starostlivosťou a rešpektom. To platí aj pre vaše osobné údaje, preto aktualizujeme našu politiku ochrany osobných údajov, aby ste mali väčšiu kontrolu nad svojimi osobnými údajmi.

Zmeny sa vykonávajú preto, aby:

  • Ľahšie ste pochopili, ako používame vaše osobné údaje.
  • Mohli sme používať vaše údaje na zbieranie spätnej väzby na zlepšenie našich služieb.
  • Mohli sme používať iba informácie, ktoré ste nám poskytli pri registrácii.
  • Máte právo požiadať o zobrazenie, úpravu alebo vymazanie údajov, ktoré máme o vás.

Ako vidíte, zmeny sa vykonávajú na ochranu vašich osobných údajov. Ďalšie informácie a úplné znenie dohody si prečítajte kliknutím sem [odkaz].

S pozdravom, Tím [spoločnosti]

Šablóna e-mailu so zmenou právnej dohody 3 – Aktualizácia politiky prijateľného používania

Vážený [meno],

Vykonávame zmeny našich [služby] plánov, aby sme čo najlepšie vyhoveli potrebám našich cenených používateľov, ako ste vy.

Okrem toho, že sme schopní poskytnúť lepšiu službu a skúsenosť zákazníka, sme museli aktualizovať našu politiku spravodlivého používania zodpovedajúcu novým plánom.

Nemusíte sa obávať, pretože aktualizované dohody sú používateľsky prívetivejšie a nemusíte robiť nič, aby ste prijali nové politiky. Ak chcete, môžete si ich prečítať v plnom rozsahu tu [odkaz], alebo nás prosím položte akékoľvek otázky.

S najlepšími želaniami, [Meno] z [spoločnosti]

Šablóny e-mailov s prieskumami

Šablóna e-mailu s prieskumom 1 – Ponuka stimulu

Ahoj [meno],

Naozaj by sme chceli vašu spätnú väzbu, aby sme pomohli zlepšiť [problém], aby sme mohli poskytnúť lepšiu skúsenosť zákazníka pre všetkých našich klientov.

Ako poďakovanie za vyplnenie nášho krátkeho prieskumu, ktorý vám bude trvať len približne [Y] minút, ponúkame všetkým respondentom kód zľavy [X]% na ich ďalší nákup v našom online obchode!

Aby ste mohli využiť túto príležitosť, kliknite prosím na odkaz nižšie.

[Spustiť prieskum]

Ďakujeme za váš čas, je to naozaj ocenené.

S pozdravom, Tím [spoločnosti]

Šablóna e-mailu s prieskumom 2 – Jedna otázka vložená do textu

Vážený [meno],

Názory našich používateľov sú pre [spoločnosť] mimoriadne dôležité, preto by sme vás radi požiadali, aby ste pre nás odpovedali na jednu jednoduchú otázku.

Vaša spätná väzba pomôže formovať náš budúci obsah o [predmete], takže dúfame, že súhlasíte, že bude pre nás obojstranne prospešné zistiť, čo si naozaj myslíte.

Môžete odpovedať na náš prieskum s jednou otázkou jednoducho kliknutím na vašu preferovanú voľbu nižšie, bez toho, aby ste museli opustiť tento e-mail!

Možnosť 1 Možnosť 2 Možnosť 3…

Naozaj si ceníme vašu spätnú väzbu, pretože nám pomôže dosiahnuť náš cieľ prekročiť očakávania všetkých našich klientov.

S pozdravom, [Meno], [pozícia] na [spoločnosti]

Šablóna e-mailu s prieskumom 3 – Recenzia produktu/služby

Ahoj [meno],

Nedávno ste si kúpili [produkt/službu] v našom online obchode a boli by sme vám mimoriadne vďační, aby ste nám povedali svoj názor na to.

Prieskum vám bude trvať len [X] minút na vyplnenie a vaša spätná väzba nám pomôže zlepšiť budúce [produktové rady/verzie softvéru].

Ak chcete začať, kliknite prosím na vašu hodnotenie nižšie, aby ste boli prevedení na prieskum.

[Stupnica spätnej väzby s odkazom]

Ďakujeme za váš príspevok, [Spoločnosť]

Šablóna e-mailu s prieskumom 4 – Výsledky dotazníka

Ahoj [meno],

Zhromaždili sme výsledky nášho nedávneho prieskumu, za ktorý vám ďakujeme, že ste ho vyplnili.

Keďže ste si našli čas na zdieľanie svojich myšlienok o [produkte/službe], mysleli sme si, že by vás mohli zaujímať výsledky.

Sme potešení, že môžeme oznámiť, že [X]% našich zákazníkov by odporučilo [produkt/službu] priateľovi! Hoci je to skvelá správa, stále je priestor na zlepšenie a budeme brať do úvahy každý z komentárov, ktoré sme dostali od verných používateľov ako ste vy.

Dúfame, že sa vám bude páčiť! [Voliteľná odmena ako prejav vďaky]

S najlepšími želaniami, [spoločnosť]

Šablóny e-mailov RSVP

Šablóna e-mailu RSVP 1 – Pozvánka na konferenciu/webinár

Ahoj [meno],

Ďalšia [spoločnosti] [týždenná/mesačná/ročná] [konferencia/webinár] sa uskutoční dňa [dátum].

S skvelym zoznamom prednášateľov, ktorí budú pokrývať širokú škálu tém súvisiacich s [predmetom], sme si istí, že táto udalosť bude naša najúspešnejšia doteraz.

Budú tu prezentácie, ktoré nebudete chcieť vynechať od:

Prednášateľ 1 Prednášateľ 2 Prednášateľ 3…

Ďalšie informácie, vrátane úplného programu, nájdete na vyhradenom webe [konferencie/webinára] tu [odkaz].

Nezabudnite potvrdiť vašu účasť vopred, aby ste dostali váš [pas na udalosť/odkaz na video stream]:

[RSVP]

S najlepšími želaniami, Tím [spoločnosti]

Šablóna e-mailu RSVP 2 – Pozvánka na podujatie s cenami

Vážený [Meno],

Ako cenený [zákazník/člen tímu], ste týmto srdečne pozvaní na oslavu [názov ceremónie] cien s nami na [miesto] dňa [dátum].

Môžete očakávať skvelý večer s [aktivitou] a [jedlom/nápojom] okrem samotnej ceremónie cien.

Ceny budú udelené v niekoľkých kategóriách v oblasti [predmetu], vrátane:

Kategória cien 1 Kategória cien 2 Kategória cien 3…

Ďalšie podrobnosti o podujatí, vrátane úplného zoznamu nominovaných a kategórií, nájdete na webovej stránke podujatia [odkaz].

Veľmi dúfame, že tam budete! Všetko, čo musíte urobiť, je RSVP kliknutím nižšie:

[Potvrďte vašu účasť]

S pozdravom, [Meno] z [spoločnosti]

Šablóna e-mailu RSVP 3 – Pozvánka na podujatie tímového budovania

Ahoj [Meno],

Tím [spoločnosti] bol zaneprázdnený plánovaním nášho [štvrťročného/dvojročného/ročného] tímového budovania s nádejou, že urobíme toto podujatie naším najúspešnejším doteraz!

Dňa [dátum] o [čas] sú všetci zamestnanci [oddelenia] pozvaní, aby opustili svoju prácu na [časové obdobie], aby sa navzájom lepšie poznali a zúčastnili sa niektorých zábavných aktivít, ako sú:

Aktivita 1 Aktivita 2 Aktivita 3…

Na deň neplatí žiadny formálny dress code, takže sa cítite slobodne obliecť si príležitostné oblečenie pre pohodlnejší [dopoludnie/popoludnie/deň]. Ak máte nejaké otázky, neváhajte nás kontaktovať. Tešíme sa, že vás tam uvidíme! Prosím, RSVP [odkaz] vopred, aby sme mohli prispôsobiť správny počet účastníkov.

S pozdravom, všetci zamestnanci HR

Šablóny e-mailov o akvizícii

Šablóna e-mailu o akvizícii 1 – Potvrdenie predplatného

Ahoj [meno],

Ďakujeme za registráciu na naše e-maily [obsahu].

Toto je len krátka správa na potvrdenie, že vaše predplatné je teraz aktívne a čoskoro od nás začnete dostávať poznatky z odvetvia. Ak máte medzičasom nejaké komentáre alebo otázky, neváhajte nás kontaktovať odpoveďou na tento e-mail. Radi by sme vám pomohli!

S pozdravom, Tím [spoločnosti]

P.s. Ak ste dostali tento e-mail omylom alebo sa chcete odhlásiť, kliknite prosím na nasledujúci [odkaz].

Šablóna e-mailu o akvizícii 2 – Konsolidácia databázy a praktické rady

Ahoj [meno],

Ako člen komunity [odvetvia], som si istý, že ste jedným z mnohých ľudí, ktorí sa stretli s problémom s [problémom/boľavým miestom].

Myslel som si, že by vás mohli zaujímať niektoré rady od nás o tom, ako sa s týmto problémom vysporiadať, z ktorých profitovali aj naši ďalší klienti:

Rada 1 Rada 2 Rada 3…

Ak vám naše tipy nepomôžu, dajte nám prosím vedieť, ako sa zlepšiť. Prípadne sa môžete odhlásiť kliknutím sem [odkaz].

S pozdravom, [Meno] z [spoločnosti]

Šablóna e-mailu o akvizícii 3 – Sledovanie príspevku na sociálnych médiách

Vážený [meno],

Komentoval som pod vašim príspevkom/odpovedal som na vašu otázku na [platforma sociálnych médií] a myslel som si, že by som vám mal poslať ďalšie zdroje, ktoré by vás mohli zaujímať.

Tu sú niektoré sprievodcovia o [téme], ktoré by vám mohli byť užitočné:

Odkaz 1 Odkaz 2 Odkaz 3…

Ak by ste chceli dostávať viac rád pravidelne, môžete sa prihlásiť na odber noviniek [spoločnosti] kliknutím na tlačidlo nižšie. Keď sa prihlásite, budete dostávať skvelé tipy priamo do vášho doručovacieho priestoru každých [X] týždňov.

S pozdravom, [Meno], [pozícia] na [spoločnosti]

Šablóny e-mailov o návrате

Šablóna e-mailu o návrате 1 – Ponuka zľavy

Ahoj [meno],

Všimli sme si, že ste už dlho nerobili nákup a chýbate nám!

Nikdy nebol lepší čas na to, aby ste sa vrátili k nákupom u nás, pretože by sme vám chceli dať špeciálnu zľavu [X]% na všetko v našom obchode.

Aby ste mohli profitovať z týchto zníženích cien, stačí zadať nasledujúci kód pri pokladni:

[Kód zľavy]

V ponuke je veľa skvelých nových produktov, ktoré si určite budete chcieť pozrieť.

[Obrázky produktov s cenami]

Vidíme sa čoskoro, [spoločnosť]

Šablóna e-mailu o návrате 2 – Informovanie o dôvodoch na zostanie

Ahoj [meno],

Možno ste si všimli kupón zľavy, ktorý sme vám nedávno poslali. Nebojte sa – stále nie je neskoro ho použiť!

Ak ste už uskutočnili nákup, neváhajte zadať rovnaký kód pri pokladni znova za ďalších [X]% zľavy na váš ďalší nákup u nás:

[Kód zľavy]

Dúfame, že si budete užívať používanie svojich nových produktov a dúfame, že sa k nám vrátite do nášho online obchodu v blízkej budúcnosti. Tu je to, čo vám môžeme ponúknuť, aby ste sa k nám vrátili:

Dôvod 1 Dôvod 2 Dôvod 3…

Neváhajte nás kontaktovať s akýmikoľvek otázkami alebo komentármi.

S pozdravom, Tím [spoločnosti]

Šablóna e-mailu o návrате 3 – Odstránenie zo zoznamu predplatného

Vážený [meno],

V poslednej dobe sme vás kontaktovali s kódom zľavy [X]% na váš ďalší nákup v obchode [spoločnosti], ktorý nájdete nižšie a stále ho môžete použiť:

[Kód zľavy]

Keďže sme od vás nepočuli a už dlho ste nerobili nákup, zaujíma nás, či by ste stále chceli dostávať e-maily od nás. Vyberte si vašu odpoveď nižšie:

[Pokračovať v prijímaní e-mailov] [Posielať menej e-mailov] [Odhlásiť sa]

Bolo by skvelé, keby ste chceli zostať v kontakte s nami, ale ak sa rozhodnete odhlásiť sa teraz, budeme vás vždy vítať s otvoreným srdcom.

S pozdravom, [Meno] z [spoločnosti]

Najčastejšie kladené otázky

Aké sú dôvody na posielanie informatívnych e-mailov?

Informatívne e-maily sa posielajú na komunikáciu dôležitých správ, aktualizácií alebo zmien zákazníkom bez propagačného charakteru. Bežné dôvody zahŕňajú oznámenia spoločnosti, zmeny právnych dohôd, aktualizácie v čase krízy, pozvánky na prieskumy, požiadavky na RSVP, potvrdenia o registrácii a správy o návrате zákazníkov. Tieto e-maily pomáhajú udržiavať vzťahy so zákazníkmi a budovať dôveru tým, že ich informujú o záležitostiach, ktoré ich ovplyvňujú.

Čo sú šablóny e-mailov?

Šablóny e-mailov sú vopred navrhnuté rámce správ, ktoré si môžete prispôsobiť nahradením navrhovaného textu vlastným obsahom. Šetria čas a úsilie tým, že poskytujú východisko pre vaše e-maily, čo vám umožňuje udržiavať konzistentné formátovanie a značku, pričom sa zameriate na obsah vašej správy.

Ako napísať informatívny e-mail?

Ak chcete napísať informatívny e-mail, začnite jasným predmetom, ktorý naznačuje účel e-mailu. Začnite zdvorilým pozdravom a stručne predstavte tému. Usporiadajte informácie štruktúrovaným spôsobom pomocou samostatných odstavcov pre rôzne témy. Zvýraznite kľúčové body a ukončite zhrnutím alebo výzvou na činnosť. Podpíšte sa profesionálne a udržujte tón vhodný pre správu.

Ako dlhý by mal byť informatívny e-mail?

Informatívne e-maily by mali byť stručné, zvyčajne 3 až 5 odstavcov pozostávajúcich len z niekoľkých riadkov textu. Cieľom je stručne zhrnúť dôležité detaily bez preťaženia čitateľa. Udržujte vety krátke a v prípade potreby používajte odrážky na zlepšenie čitateľnosti.

Majú informatívne e-maily obsahovať nejaké marketingové prvky?

Všeobecne nie. Informatívne e-maily sú vytvorené čisto na to, aby upokojili zákazníkov, zaželali im všetko dobré a informovali ich o zmenách alebo dôležitých správach. Marketingové prvky sú nevhodné, najmä pri komunikácii o krízach alebo ťažkých situáciách. Zameranie by malo byť na jasnej komunikácii a budovaní dôvery.

Ako často je možné posielať informatívne e-maily?

Informatívne e-maily by mali byť vyhradené pre dôležité príležitosti a posielané len v prípade potreby. Ak sa situácia vyvíja v čase, informatívne e-maily sa môžu zmeniť na pravidelné aktualizácie. Tieto e-maily by však nemali byť nadužívané alebo posielané príliš často, pretože to môže znížiť ich vplyv a zahltit doručovací priestor zákazníkov.

Ste pripravení posielať informatívne e-maily s istotou?

LiveAgent vám umožňuje vytvárať a posielať profesionálne informatívne e-maily, aby ste svojich zákazníkov udržali informovaných. Skúste to dnes s našou bezplatnou 30-dňovou skúšobnou verziou. Nie je potrebná kreditná karta.

Zistiť viac

Šablóny e-mailových zhrnutí
Šablóny e-mailových zhrnutí

Šablóny e-mailových zhrnutí

Objavte prispôsobiteľné šablóny e-mailových zhrnutí od LiveAgent na zdieľanie cenného obsahu a aktualizácií. Zlepšite zapojenie zákazníkov pomocou personalizova...

4 min čítania
LiveAgent Email Templates +1
Šablóny e-mailov s novinkami
Šablóny e-mailov s novinkami

Šablóny e-mailov s novinkami

Objavte význam šablón e-mailov s novinkami v digitálnom marketingu. Zistite, ako zvyšujú zapojenie, preskúmajte šablóny pre rôzne odvetvia a získajte tipy na ef...

6 min čítania
LiveAgent Email Marketing +1
Šablóny overovacích e-mailov
Šablóny overovacích e-mailov

Šablóny overovacích e-mailov

Objavte dôležitosť overovacích e-mailov pri overovaní identity používateľov a znižovaní spamu. Preskúmajte rôzne šablóny a tipy na vytvorenie efektívnych overov...

4 min čítania
LiveAgent Customer Portal +1

Budete v dobrých rukách!

Pripojte sa k našej komunite spokojných klientov a poskytujte vynikajúcu zákaznícku podporu s LiveAgent.

LiveAgent Dashboard