
Šablóny e-mailových zhrnutí
Objavte prispôsobiteľné šablóny e-mailových zhrnutí od LiveAgent na zdieľanie cenného obsahu a aktualizácií. Zlepšite zapojenie zákazníkov pomocou personalizova...


Objavte rôzne šablóny informatívnych e-mailov na právne aktualizácie, oznámenia spoločnosti a správy o návrате zákazníkov. Naučte sa písať stručné, informatívne e-maily, ktoré budujú lojalitu a dôveru zákazníkov. Použite tieto šablóny na efektívnu komunikáciu dôležitých správ.
Existuje niekoľko scenárov, keď spoločnosť potrebuje poslať e-mail svojim zákazníkom alebo používateľom, aby im poskytla informácie bez zvláštneho propagačného charakteru. Najčastejšie príklady informatívnych e-mailov sú stručné správy o zmenách v budúcom smere spoločnosti alebo vedení, nové obchodné oznámenia a zmeny v podmienkach a podmienkach alebo iných právnych dohodách.
Informatívne e-maily by mohli byť aj vyhláseniami na upokojenie odberateľov v svetle aktuálneho vývoja v odvetví alebo globálnych udalostí. Tieto typy správ boli obzvlášť bežné v posledných rokoch, pričom nariadenia ako Všeobecné nariadenie Európskej únie o ochrane údajov (GDPR) viedli k nespočetným e-mailom o zmenách politiky ochrany osobných údajov. Podobne globálne udalosti spôsobili, že mnohé značky neustále aktualizujú svojich klientov prostredníctvom e-mailu o tom, ako sa prispôsobujú vyvíjajúcim sa situáciám.
Ďalšie typy informatívnych e-mailov zahŕňajú prieskumy posielané zákazníkom s pozvánkou na účasť v dotazníkoch alebo pozvánky na podujatia spoločnosti. Zase odosielateľ dúfa, že dostane spätnú väzbu o produkte alebo službe, alebo RSVP pre plánovanú účasť príjemcu.

Nakoniec e-maily o akvizícii informujú používateľov, že sa úspešne zaregistrovali na účet alebo sa prihlásili na odber obsahu noviniek. Správy o návrате informujú existujúcich zákazníkov, že už dlho nenakupovali a že môžu byť odstránení z databázy spoločnosti, ak zostanú neaktívni. Tieto dva typy informatívnych e-mailov sú mierne viac propagačné ako ostatné, pretože často obsahujú výzvy na činnosť (CTA) alebo ponúkajú zľavy ako odmenu.
Posielanie informatívnych e-mailov vám umožňuje dosiahnuť svojich existujúcich a potenciálnych klientov, aby ste ich informovali o špecifických správach, ktoré je potrebné prečítať, alebo ktoré si myslíte, že budú pre nich užitočné.
Existujú určité situácie, ktoré by mala riešiť každá spoločnosť. V týchto časoch je dôležité informovať svojich zákazníkov a zamestnancov o tom, ako bude vaša spoločnosť pokračovať v činnosti a aké zmeny sa môžu stať. Keď zverejňujete oznámenie spoločnosti, informatívne e-maily sú práve ten správny nástroj na použitie.
Tieto e-maily by nemali obsahovať žiadnu formu marketingovej komunikácie, ale jednoducho upokojujú ľudí, že ich údaje, objednávky alebo predplatné sú napríklad bezpečné. Zámerom týchto e-mailov je jednoducho zaželať svojim zákazníkom všetko dobré bez akéhokoľvek predajného argumentu. Stručne povedané, cieľom je udržiavať dobrý vzťah s klientom tým, že ho informujete o tom, čo je potrebné povedať.
Druhý typ informatívneho e-mailu sa zameriava na správy špecifické pre spoločnosť. Tieto e-maily môžu obsahovať aktualizácie politík, štruktúru podniku, vydania nových produktov alebo zmenu smeru. Tieto nové prístupy môžu byť výsledkom spätnej väzby od zákazníkov, preto by ste mali svojich zákazníkov informovať priamo a poďakovať im za ich príspevok prostredníctvom osobnej správy od vás. To tiež pomôže budovať lojalitu a dôveru zákazníkov — tým, že ukážete, že názory vášho zákazníka sú vysoko cenené.

Šablóny e-mailov sú rámce správ, ktoré môžete použiť ako východisko na napísanie vlastného textu jednoducho zmenou navrhovaného textu na svoj vlastný. Šablóny e-mailov vám umožňujú písať e-maily bez námahy – jednoducho vložte obrázky alebo iný obsah a upravte štýl tak, aby zodpovedal osobe vašej značky.

Informatívne e-maily sa nazývajú “informatívne” bez dôvodu. Ich hlavným účelom je informovať príjemcu o konkrétnej akcii a hoci je kreativita vždy dobrá vec, nemali by ste sa nechať príliš tajomní, nejasní alebo záhadní v tomto bode. Čas sú peniaze, nielen pre vás, ale aj pre príjemcov vašich e-mailov. Pre akékoľvek nové oznámenie produktu je nevyhnutné upútať pozornosť vášho publika silným úvodom a presvedčivými detailmi o produkte.
Ak existuje vzor, ktorý dodržiavate v svojich informatívnych e-mailoch, nezmieňujte ho náhle. Vaše publikum môže byť zvyknuté vidieť určité prvky vo vašich e-mailoch vrátane predmetov, rozloženia alebo dokonca času, kedy posielate svoje e-maily. V podstate sa uistite, že vaši klienti si vaše e-maily neomylne zamieňajú s e-mailmi inej značky. Tiež posielajte svoje informatívne e-maily len vtedy, keď je to naozaj potrebné – nenadužívajte túto možnosť a nezahltujte doručovací priestor svojich klientov množstvom e-mailov, pokiaľ to nie je niečo naozaj naliehavé.
Pokiaľ ide o rozloženie vášho e-mailu: uistite sa, že váš e-mail je správne formátovaný. Je pravdepodobné, že mnohí príjemcovia ho neprečítajú celý – budú hodnotiť obsah podľa predmetov, tučných vyhlásení alebo odrážok. Vaše formátovanie by malo samo za seba hovoriť, byť priame a mať vhodný tón. Napríklad, ak je niečo nepríjemné na oznámenie, pravdepodobne nie je najlepšia myšlienka preháňať váš obsah emojis alebo výkričníkmi, ktoré môžu len posilniť pocity sklamania alebo hnevu. Na druhej strane, keď je niečo pozitívne na oznámenie, môžete chcieť začať svoj e-mail príjemným pozdravom.

Vážení všetci zamestnanci,
Som rád, že vám môžem oznámiť, že [meno zamestnanca] bol povýšený na pozíciu [názov pracovnej pozície].
[Meno zamestnanca] pracuje na [spoločnosti] [X] rokov a zohral kľúčovú úlohu v [dosiahnutí].
Počas tejto doby bol vždy oddaný [spoločnosti] a prejavil skvelého ducha tímovej práce, čo sme radi odmeňujeme týmto povýšením.
Bol by som vďačný, keby ste sa mi pripojili v gratulácii [meno zamestnanca] k tejto vzrušujúcej správe.
S pozdravom, [meno a pozícia]
Vážení všetci,
Od dnešného dňa je voľné miesto na pozícii [názov pracovnej pozície] v našom [oddelenie].
Vôbec odporúčame všetkým súčasným zamestnancom, ktorí sa zaujímajú o túto pozíciu, aby sa prihlásili čo najskôr, pretože sa voľné miesto čoskoro zverejní aj externým kandidátom.
Náš nový [názov pracovnej pozície] bude pracovať s [tímom] na vykonávaní [hlavných zodpovedností].
Aby ste boli zvážení na túto pozíciu, musíte mať [skúsenosti] a spĺňať nasledujúce kritériá: [požiadavky]
Kliknite sem [tlačidlo] pre úplný popis pracovnej pozície.
Prosím, odpovedzte na tento e-mail do [dátum] s vašim CV/životopisom a poskytnite krátky sprievodný list na prihlásenie sa na túto pozíciu.
Ak máte ďalšie otázky týkajúce sa tohto voľného miesta, kontaktujte prosím tím HR na [e-mail].
S pozdravom, [meno a pozícia]
Vážení kolegovia,
[Meno nového zamestnanca] sa pripojí k [spoločnosti] na pozícii [názov pracovnej pozície], počnúc [dátum].
Sme nadšení, že privítame [meno nového zamestnanca], pretože ich [X] rokov skúseností v [oblasti] nám pomôže posunúť [spoločnosť] vpred.
Ak uvidíte [meno nového zamestnanca] okolo kancelárie, prosím, predstavte sa, aby sa cítil ako doma hneď.
Prípadne, ak máte nejaké otázky alebo by ste sa chceli stretnúť s [meno nového zamestnanca] pred jeho nástupom, kontaktujte prosím jeho mentora zamestnanca [meno mentora], aby ste si dohodli stretnutie.
Ďakujem vám, že sa mi pripájate v privítaní [meno zamestnanca] na [spoločnosti].
S pozdravom, [meno a pozícia]
Vážení všetci,
Pripomienka, že [účel] Otvorené stretnutie zamestnancov vedené [meno vedúceho] sa koná dňa [dátum] o [čas].
K tomuto online stretnutiu sa dá pristúpiť pomocou nasledujúceho odkazu: [tlačidlo]
Budúce dátumy súvisiacich stretnutí sú nasledovné: [dátumy]
Upozorňujeme, že všetci sú vítaní na akékoľvek stretnutie a obsah bude prispôsobený [oddeleniu].
Prosím, neváhajte položiť akékoľvek otázky počas stretnutia. Upozorňujeme, že je limit [X] účastníkov, takže sa prosím zaregistrujte vopred odpoveďou na tento e-mail.
Záznamy všetkých minulých stretnutí nájdete na [odkaz].
S pozdravom, [meno a pozícia]
Vážený [meno],
Je čas na vašu pravidelnú zhrnutie toho, ako sa nám v poslednej dobe darí na [spoločnosti]. Tu je mesiac v číslach:
Štatistika 1 Štatistika 2 Štatistika 3…
Nižšie vidíte zmeny v niektorých dôležitých metriky:
[Grafika údajov spoločnosti]
Pozrite si ďalšiu aktualizáciu, ktorá vám príde do doručovacieho priestoru budúci mesiac.
S pozdravom, [Meno], [pozícia] na [spoločnosti]
Ahoj [meno],
Počuli ste o všetkom, čo sa v poslednej dobe deje na [názov spoločnosti]? Možno ste vynechali správu o [oznámení].
Tiež sme vykonali niektoré aktualizácie nášho [produktu/služby], o ktorých si ako súčasný používateľ určite budete chcieť prečítať:
Nová funkcia Aktualizácia Oprava…
Navyše, už sme v plnom prúde s našimi plánmi na ďalší [týždeň/mesiac], vrátane:
Plán 1 Plán 2 Plán 3…
Ako obvykle, vám dáme vedieť znova budúci [týždeň/mesiac], keď budú tieto zmeny dúfajme implementované.
S pozdravom, Tím [spoločnosti]
Ahoj [meno],
Viete, ako ste si viedli [dnes/tento týždeň/tento mesiac]? Nemusíte hádať, pretože tu máme všetky dôležité čísla pre vás.
Tu je váš [deň/týždeň/mesiac] v číslach:
[Vizualizácia osobných štatistík]
Úplné detaily vášho [denného/týždenného/mesačného] zhrnutia si môžete prečítať v správe, ktorú sme pre vás vygenerovali tu: [odkaz]
Budeme vás kontaktovať znova [zajtra/budúci týždeň/budúci mesiac].
[Meno] na [spoločnosti]
Ahoj [meno],
Myslíte si, že ste si viedli dobre [dnes/tento týždeň/tento mesiac]? Bez pochýb! Ale tu je, ako ste si viedli v porovnaní s ostatnými:
[Grafické porovnanie]
Ako vidíte vyššie, boli ste medzi top [X]% všetkých používateľov [produktu/služby] za [dosiahnutie] počas [dňa/predchádzajúceho týždňa/predchádzajúceho mesiaca]. Gratulujeme!
Môžete si viesť ešte lepšie [zajtra/budúci týždeň/budúci mesiac]? Určite vám dáme vedieť!
Tím [spoločnosti]
Vážený [meno],
Pohoda našich zamestnancov a zákazníkov je pre všetkých na [spoločnosti] dôležitejšia ako čokoľvek iné. Preto je dôležité, aby sme mohli zostať v kontakte s priateľmi, rodinou a známymi.
To platí aj pre nás, preto vám píšeme, aby sme vám dali vedieť, ako budeme udržiavať našu komunitu spojenú aj počas týchto ťažkých čias. To umožní našim zamestnancom a personálu, aby sa navzájom kontaktovali a hovorili o čomkoľvek, čo chcú.
Tiež budeme zdieľať ďalší obsah na neviditeľnú budúcnosť, ktorý sa bude pohybovať od užitočného a informatívneho až po povzbudzujúceho a (dúfajme) vtipného. Nezabudnite, že sme tu pre vás.
S najlepšími želaniami, [Meno], [pozícia] na [spoločnosti]
Ahoj [meno],
Vieme, že súčasná situácia s [krízou] vás teraz ovplyvňuje všetkých, a dúfame, že vám tento e-mail nachádza vás, vašich priateľov a vašu rodinu bezpečných a zdravých.
Počas týchto ťažkých čias sme sa rozhodli zaviesť nasledujúce opatrenia, aby sme zabezpečili bezpečnosť našich verných zákazníkov:
Nový/dočasný postup 1 Nový/dočasný postup 2 Nový/dočasný postup 3…
Ak máte nejaké otázky týkajúce sa niektorej z týchto zmien, neváhajte nás kontaktovať, radi by sme odpovedali na akékoľvek otázky alebo komentáre.
Buďte bezpeční, [Meno] z tímu [spoločnosti]
Ahoj [meno],
Dnes je začiatok jasnej budúcnosti pre [spoločnosť].
Vďaka cennej spätnej väzbe verných zákazníkov ako ste vy, sme vykonali niektoré zmeny v spôsobe, akým operujeme:
Zmena postupu 1 Zmena postupu 2 Zmena postupu 3…
Tešíme sa na poskytovanie zlepšenej služby všetkým našim klientom v dôsledku týchto aktualizácií. Ak máte nejaké otázky alebo komentáre k zmenám alebo akýmkoľvek iným záležitostiam, neváhajte nás kontaktovať.
S pozdravom, [Spoločnosť]
Ahoj [meno],
Na [spoločnosti] chceme byť otvorení a transparentní voči našim používateľom a zároveň im poskytovať najlepšiu úroveň služieb, akú len môžeme.
Preto vám píšeme, aby sme vám dali vedieť, že sa menia naše Všeobecné podmienky a nová dohoda [odkaz] vstúpi do platnosti dňa [dátum].
Tu je zhrnutie najdôležitejších zmien:
Zmena Všeobecných podmienok 1 Zmena Všeobecných podmienok 2 Zmena Všeobecných podmienok 3…
Ak budete pokračovať v používaní našej služby po [dátum], potom sa vaše súhlas s aktualizovanými Všeobecnými podmienkami bude považovať za udelený. Svoje členstvo môžete zrušiť kliknutím sem [odkaz], ak nesúhlasíte s aktualizovanou dohodou.
S pozdravom [Meno] z [spoločnosti]
Ahoj [meno],
Na [spoločnosti] zaobchádzame so svojimi zákazníkmi s najväčšou starostlivosťou a rešpektom. To platí aj pre vaše osobné údaje, preto aktualizujeme našu politiku ochrany osobných údajov, aby ste mali väčšiu kontrolu nad svojimi osobnými údajmi.
Zmeny sa vykonávajú preto, aby:
Ako vidíte, zmeny sa vykonávajú na ochranu vašich osobných údajov. Ďalšie informácie a úplné znenie dohody si prečítajte kliknutím sem [odkaz].
S pozdravom, Tím [spoločnosti]
Vážený [meno],
Vykonávame zmeny našich [služby] plánov, aby sme čo najlepšie vyhoveli potrebám našich cenených používateľov, ako ste vy.
Okrem toho, že sme schopní poskytnúť lepšiu službu a skúsenosť zákazníka, sme museli aktualizovať našu politiku spravodlivého používania zodpovedajúcu novým plánom.
Nemusíte sa obávať, pretože aktualizované dohody sú používateľsky prívetivejšie a nemusíte robiť nič, aby ste prijali nové politiky. Ak chcete, môžete si ich prečítať v plnom rozsahu tu [odkaz], alebo nás prosím položte akékoľvek otázky.
S najlepšími želaniami, [Meno] z [spoločnosti]
Ahoj [meno],
Naozaj by sme chceli vašu spätnú väzbu, aby sme pomohli zlepšiť [problém], aby sme mohli poskytnúť lepšiu skúsenosť zákazníka pre všetkých našich klientov.
Ako poďakovanie za vyplnenie nášho krátkeho prieskumu, ktorý vám bude trvať len približne [Y] minút, ponúkame všetkým respondentom kód zľavy [X]% na ich ďalší nákup v našom online obchode!
Aby ste mohli využiť túto príležitosť, kliknite prosím na odkaz nižšie.
[Spustiť prieskum]
Ďakujeme za váš čas, je to naozaj ocenené.
S pozdravom, Tím [spoločnosti]
Vážený [meno],
Názory našich používateľov sú pre [spoločnosť] mimoriadne dôležité, preto by sme vás radi požiadali, aby ste pre nás odpovedali na jednu jednoduchú otázku.
Vaša spätná väzba pomôže formovať náš budúci obsah o [predmete], takže dúfame, že súhlasíte, že bude pre nás obojstranne prospešné zistiť, čo si naozaj myslíte.
Môžete odpovedať na náš prieskum s jednou otázkou jednoducho kliknutím na vašu preferovanú voľbu nižšie, bez toho, aby ste museli opustiť tento e-mail!
Možnosť 1 Možnosť 2 Možnosť 3…
Naozaj si ceníme vašu spätnú väzbu, pretože nám pomôže dosiahnuť náš cieľ prekročiť očakávania všetkých našich klientov.
S pozdravom, [Meno], [pozícia] na [spoločnosti]
Ahoj [meno],
Nedávno ste si kúpili [produkt/službu] v našom online obchode a boli by sme vám mimoriadne vďační, aby ste nám povedali svoj názor na to.
Prieskum vám bude trvať len [X] minút na vyplnenie a vaša spätná väzba nám pomôže zlepšiť budúce [produktové rady/verzie softvéru].
Ak chcete začať, kliknite prosím na vašu hodnotenie nižšie, aby ste boli prevedení na prieskum.
[Stupnica spätnej väzby s odkazom]
Ďakujeme za váš príspevok, [Spoločnosť]
Ahoj [meno],
Zhromaždili sme výsledky nášho nedávneho prieskumu, za ktorý vám ďakujeme, že ste ho vyplnili.
Keďže ste si našli čas na zdieľanie svojich myšlienok o [produkte/službe], mysleli sme si, že by vás mohli zaujímať výsledky.
Sme potešení, že môžeme oznámiť, že [X]% našich zákazníkov by odporučilo [produkt/službu] priateľovi! Hoci je to skvelá správa, stále je priestor na zlepšenie a budeme brať do úvahy každý z komentárov, ktoré sme dostali od verných používateľov ako ste vy.
Dúfame, že sa vám bude páčiť! [Voliteľná odmena ako prejav vďaky]
S najlepšími želaniami, [spoločnosť]
Ahoj [meno],
Ďalšia [spoločnosti] [týždenná/mesačná/ročná] [konferencia/webinár] sa uskutoční dňa [dátum].
S skvelym zoznamom prednášateľov, ktorí budú pokrývať širokú škálu tém súvisiacich s [predmetom], sme si istí, že táto udalosť bude naša najúspešnejšia doteraz.
Budú tu prezentácie, ktoré nebudete chcieť vynechať od:
Prednášateľ 1 Prednášateľ 2 Prednášateľ 3…
Ďalšie informácie, vrátane úplného programu, nájdete na vyhradenom webe [konferencie/webinára] tu [odkaz].
Nezabudnite potvrdiť vašu účasť vopred, aby ste dostali váš [pas na udalosť/odkaz na video stream]:
[RSVP]
S najlepšími želaniami, Tím [spoločnosti]
Vážený [Meno],
Ako cenený [zákazník/člen tímu], ste týmto srdečne pozvaní na oslavu [názov ceremónie] cien s nami na [miesto] dňa [dátum].
Môžete očakávať skvelý večer s [aktivitou] a [jedlom/nápojom] okrem samotnej ceremónie cien.
Ceny budú udelené v niekoľkých kategóriách v oblasti [predmetu], vrátane:
Kategória cien 1 Kategória cien 2 Kategória cien 3…
Ďalšie podrobnosti o podujatí, vrátane úplného zoznamu nominovaných a kategórií, nájdete na webovej stránke podujatia [odkaz].
Veľmi dúfame, že tam budete! Všetko, čo musíte urobiť, je RSVP kliknutím nižšie:
[Potvrďte vašu účasť]
S pozdravom, [Meno] z [spoločnosti]
Ahoj [Meno],
Tím [spoločnosti] bol zaneprázdnený plánovaním nášho [štvrťročného/dvojročného/ročného] tímového budovania s nádejou, že urobíme toto podujatie naším najúspešnejším doteraz!
Dňa [dátum] o [čas] sú všetci zamestnanci [oddelenia] pozvaní, aby opustili svoju prácu na [časové obdobie], aby sa navzájom lepšie poznali a zúčastnili sa niektorých zábavných aktivít, ako sú:
Aktivita 1 Aktivita 2 Aktivita 3…
Na deň neplatí žiadny formálny dress code, takže sa cítite slobodne obliecť si príležitostné oblečenie pre pohodlnejší [dopoludnie/popoludnie/deň]. Ak máte nejaké otázky, neváhajte nás kontaktovať. Tešíme sa, že vás tam uvidíme! Prosím, RSVP [odkaz] vopred, aby sme mohli prispôsobiť správny počet účastníkov.
S pozdravom, všetci zamestnanci HR
Ahoj [meno],
Ďakujeme za registráciu na naše e-maily [obsahu].
Toto je len krátka správa na potvrdenie, že vaše predplatné je teraz aktívne a čoskoro od nás začnete dostávať poznatky z odvetvia. Ak máte medzičasom nejaké komentáre alebo otázky, neváhajte nás kontaktovať odpoveďou na tento e-mail. Radi by sme vám pomohli!
S pozdravom, Tím [spoločnosti]
P.s. Ak ste dostali tento e-mail omylom alebo sa chcete odhlásiť, kliknite prosím na nasledujúci [odkaz].
Ahoj [meno],
Ako člen komunity [odvetvia], som si istý, že ste jedným z mnohých ľudí, ktorí sa stretli s problémom s [problémom/boľavým miestom].
Myslel som si, že by vás mohli zaujímať niektoré rady od nás o tom, ako sa s týmto problémom vysporiadať, z ktorých profitovali aj naši ďalší klienti:
Rada 1 Rada 2 Rada 3…
Ak vám naše tipy nepomôžu, dajte nám prosím vedieť, ako sa zlepšiť. Prípadne sa môžete odhlásiť kliknutím sem [odkaz].
S pozdravom, [Meno] z [spoločnosti]
Vážený [meno],
Komentoval som pod vašim príspevkom/odpovedal som na vašu otázku na [platforma sociálnych médií] a myslel som si, že by som vám mal poslať ďalšie zdroje, ktoré by vás mohli zaujímať.
Tu sú niektoré sprievodcovia o [téme], ktoré by vám mohli byť užitočné:
Odkaz 1 Odkaz 2 Odkaz 3…
Ak by ste chceli dostávať viac rád pravidelne, môžete sa prihlásiť na odber noviniek [spoločnosti] kliknutím na tlačidlo nižšie. Keď sa prihlásite, budete dostávať skvelé tipy priamo do vášho doručovacieho priestoru každých [X] týždňov.
S pozdravom, [Meno], [pozícia] na [spoločnosti]
Ahoj [meno],
Všimli sme si, že ste už dlho nerobili nákup a chýbate nám!
Nikdy nebol lepší čas na to, aby ste sa vrátili k nákupom u nás, pretože by sme vám chceli dať špeciálnu zľavu [X]% na všetko v našom obchode.
Aby ste mohli profitovať z týchto zníženích cien, stačí zadať nasledujúci kód pri pokladni:
[Kód zľavy]
V ponuke je veľa skvelých nových produktov, ktoré si určite budete chcieť pozrieť.
[Obrázky produktov s cenami]
Vidíme sa čoskoro, [spoločnosť]
Ahoj [meno],
Možno ste si všimli kupón zľavy, ktorý sme vám nedávno poslali. Nebojte sa – stále nie je neskoro ho použiť!
Ak ste už uskutočnili nákup, neváhajte zadať rovnaký kód pri pokladni znova za ďalších [X]% zľavy na váš ďalší nákup u nás:
[Kód zľavy]
Dúfame, že si budete užívať používanie svojich nových produktov a dúfame, že sa k nám vrátite do nášho online obchodu v blízkej budúcnosti. Tu je to, čo vám môžeme ponúknuť, aby ste sa k nám vrátili:
Dôvod 1 Dôvod 2 Dôvod 3…
Neváhajte nás kontaktovať s akýmikoľvek otázkami alebo komentármi.
S pozdravom, Tím [spoločnosti]
Vážený [meno],
V poslednej dobe sme vás kontaktovali s kódom zľavy [X]% na váš ďalší nákup v obchode [spoločnosti], ktorý nájdete nižšie a stále ho môžete použiť:
[Kód zľavy]
Keďže sme od vás nepočuli a už dlho ste nerobili nákup, zaujíma nás, či by ste stále chceli dostávať e-maily od nás. Vyberte si vašu odpoveď nižšie:
[Pokračovať v prijímaní e-mailov] [Posielať menej e-mailov] [Odhlásiť sa]
Bolo by skvelé, keby ste chceli zostať v kontakte s nami, ale ak sa rozhodnete odhlásiť sa teraz, budeme vás vždy vítať s otvoreným srdcom.
S pozdravom, [Meno] z [spoločnosti]
Informatívne e-maily sa posielajú na komunikáciu dôležitých správ, aktualizácií alebo zmien zákazníkom bez propagačného charakteru. Bežné dôvody zahŕňajú oznámenia spoločnosti, zmeny právnych dohôd, aktualizácie v čase krízy, pozvánky na prieskumy, požiadavky na RSVP, potvrdenia o registrácii a správy o návrате zákazníkov. Tieto e-maily pomáhajú udržiavať vzťahy so zákazníkmi a budovať dôveru tým, že ich informujú o záležitostiach, ktoré ich ovplyvňujú.
Šablóny e-mailov sú vopred navrhnuté rámce správ, ktoré si môžete prispôsobiť nahradením navrhovaného textu vlastným obsahom. Šetria čas a úsilie tým, že poskytujú východisko pre vaše e-maily, čo vám umožňuje udržiavať konzistentné formátovanie a značku, pričom sa zameriate na obsah vašej správy.
Ak chcete napísať informatívny e-mail, začnite jasným predmetom, ktorý naznačuje účel e-mailu. Začnite zdvorilým pozdravom a stručne predstavte tému. Usporiadajte informácie štruktúrovaným spôsobom pomocou samostatných odstavcov pre rôzne témy. Zvýraznite kľúčové body a ukončite zhrnutím alebo výzvou na činnosť. Podpíšte sa profesionálne a udržujte tón vhodný pre správu.
Informatívne e-maily by mali byť stručné, zvyčajne 3 až 5 odstavcov pozostávajúcich len z niekoľkých riadkov textu. Cieľom je stručne zhrnúť dôležité detaily bez preťaženia čitateľa. Udržujte vety krátke a v prípade potreby používajte odrážky na zlepšenie čitateľnosti.
Všeobecne nie. Informatívne e-maily sú vytvorené čisto na to, aby upokojili zákazníkov, zaželali im všetko dobré a informovali ich o zmenách alebo dôležitých správach. Marketingové prvky sú nevhodné, najmä pri komunikácii o krízach alebo ťažkých situáciách. Zameranie by malo byť na jasnej komunikácii a budovaní dôvery.
Informatívne e-maily by mali byť vyhradené pre dôležité príležitosti a posielané len v prípade potreby. Ak sa situácia vyvíja v čase, informatívne e-maily sa môžu zmeniť na pravidelné aktualizácie. Tieto e-maily by však nemali byť nadužívané alebo posielané príliš často, pretože to môže znížiť ich vplyv a zahltit doručovací priestor zákazníkov.
LiveAgent vám umožňuje vytvárať a posielať profesionálne informatívne e-maily, aby ste svojich zákazníkov udržali informovaných. Skúste to dnes s našou bezplatnou 30-dňovou skúšobnou verziou. Nie je potrebná kreditná karta.

Objavte prispôsobiteľné šablóny e-mailových zhrnutí od LiveAgent na zdieľanie cenného obsahu a aktualizácií. Zlepšite zapojenie zákazníkov pomocou personalizova...

Objavte význam šablón e-mailov s novinkami v digitálnom marketingu. Zistite, ako zvyšujú zapojenie, preskúmajte šablóny pre rôzne odvetvia a získajte tipy na ef...

Objavte dôležitosť overovacích e-mailov pri overovaní identity používateľov a znižovaní spamu. Preskúmajte rôzne šablóny a tipy na vytvorenie efektívnych overov...