Upgrade E-mailové šablóny
Upgrade e-maily sú životne dôležité pre SaaS podniky na konverziu bezplatných používateľov na platené plány. Táto stránka ponúka taktiky a šablóny na vytvorenie...
8 min čítania
LiveAgent
Sales
+1
Každý, kto prevádzkuje spoločnosť SaaS, vie, že používatelia bezplatnej skúšky sú jedným z najlepších potenciálnych zákazníkov, ktorých môže podnik získať. Sú to potenciálni zákazníci, ktorí sa už rozhodli skúsiť váš produkt, takže ak sa vám nepodarí ich previesť na platiacich zákazníkov – nízka konverzná sadzba môže skutočne poškodiť vašu čistú ziskovosť. Avšak podľa prieskumu viac ako 300 profesionálov v oblasti SaaS sa v priemere iba 20% používateľov bezplatnej skúšky upgradeuje na plánovanú verziu. Nižšie sú niektoré tipy na vytvorenie efektívnych e-mailov pre vaše e-mailové kampane na bezplatnú skúšobu spolu s 10 výkonnými šablónami nasledujúcich e-mailov, ktoré môžete použiť na zlepšenie vašich konverzných sadzieb bezplatnej skúšky.
Osvedčené postupy e-mailov na bezplatnú skúšobu
- Zahrňte CTA, ktorý podporuje ďalšie kroky a vracia nových používateľov späť do produktu.
- Vytvorte pocit naliehavosti a pripomeňte používateľom, ako dlho im ešte trvá bezplatná skúška.
- Zahrňte odkaz na vaše najlepšie zdroje samopomoci (rýchly sprievodca, video tutoriál, často kladené otázky atď.).
- Predávajte výhody, nie funkcie (ukážte používateľom, čo tieto funkcie môžu urobiť na riešenie ich problémov).
- Zdôraznite, čo si používatelia ujdú tým, že sa neupgradeujú na plánovanú verziu.
- Personalizujte svoje nasledujúce e-maily čo najviac, aby ste si s používateľmi vybudovali dôveru.
- Segmentujte svoj e-mailový zoznam (aktívni, semi-aktívni, neaktívni používatelia skúšky) a podľa toho upravte svoje e-mailové kampane.
- Použite rozdelené testovanie na vytvorenie efektívnejšieho obsahu onboardingu pre nových používateľov.
- Zvážte odoslanie spustených e-mailov na základe správania používateľa.
- Skráťte svoje skúšobné obdobie (odporúča sa udržiavať ho na 14 dní pre B2B SaaS produkty).
- Ponúkajte stimuly na zlepšenie úspechu vašej stratégie marketingu bezplatnej skúšky (dodatočná zľava, bonus, predĺženie skúšky atď.).
10 príkladov šablón e-mailov na bezplatnú skúšobu
Hoci väčšina používateľov bezplatnej skúšky sa nikdy nestane zákazníkmi, aj malý nárast vašej konverznej sadzby môže viesť k značnému zvýšeniu príjmov. V mnohých prípadoch je jednoduchý, dobre načasovaný nasledujúci e-mail dostačujúci na to, aby sa potenciálni zákazníci presunuli na plánovanú verziu. Tu je 10 základných príkladov šablón e-mailov na bezplatnú skúšobu, ktoré môžete použiť ako východisko na vytvorenie vlastného toku e-mailov na bezplatnú skúšobu a konverziu viacerých bezplatných používateľov na platiacich zákazníkov.
E-mail na onboarding bezplatnej skúšky
Ahoj [Meno],
Vitajte v [Produkt]! Som [Meno] a som nadšený, že vás budem viesť počas vašej skúšky. Dúfajme, že ste mali možnosť sa prihlásiť a trochu si to vyskúšať. Ak nie, bez problémov. Pozrite si náš Sprievodca začiatkom – prevedie vás nastavením vášho účtu a predstaví vám základy [Produktu].
Čo sa stane ďalej?
Sledujte svoju doručenú poštu, pretože počas nasledujúcich [dĺžka skúšky] dní vám budem posielať najlepšie tipy na používanie [Produktu].
Medzitým, ak máte akékoľvek otázky, jednoducho mi napíšte späť a budem vám rád pomáhať!
Ďakujem vám, [VAŠA PODPIS]
E-mail na proaktívnu podporu bezplatnej skúšky
Ahoj [Meno],
Gratulujeme vám k začiatku vašej cesty s [Produktom]. Sme nadšení, že ste tu, a nemôžeme sa dočkať, kedy vám pomôžeme začať. Tu je to, čo by ste mali urobiť ako prvé, aby ste získali čo najviac z vašej bezplatnej skúšky:
[Krok 1:] [Krok 2:] [Krok 3:]
Aby sme vám pomohli rýchlo sa zorientovať, tu sú tri najčastejšie otázky, ktoré majú naši zákazníci v prvý deň, s odpoveďami priamo pred vami, takže nemusíte hľadať odpovede:
[Otázka 1:] [Otázka 2:] [Otázka 3:]
Ak potrebujete akúkoľvek pomoc, jednoducho odpovedzte na tento e-mail. Čoskoro sa s vami skontaktujeme, aby sme videli, ako sa vám darí. Kým na to príde, užívajte si svoju bezplatnú skúšobu!
S pozdravom, [VAŠA PODPIS]
E-mail na kontrolu
Ahoj [Meno],
Uplynulo [počet] dní od vášho registrácie na skúšobu [Produktu]. Chcel som sa len skontrolovať, ako sa vám darí, a uistiť sa, že si z [Produktu] maximálne užívate.
Všimol som si, že ste nemali možnosť [vytvoriť/ nahrať/ nastaviť atď.]. Toto [video/ používateľská príručka/ webinár] vám pomôže, ak ste zaseknutí alebo si nie ste istí, kde začať:
Ako [akcia] [výsledok] v [Produkte]
Ak máte stále nejaké otázky, jednoducho mi napíšte späť a vrátim sa vám čo najskôr. Tiež, naše centrum podpory má veľa často kladených otázok, ktoré by vám mohli byť užitočné. Ako vždy, som tu, aby som vám pomohol akýmkoľvek spôsobom, takže nebuďte cudzí!
S pozdravom, [VAŠA PODPIS]
E-mail s ponukou
Ahoj [Meno],
Vy ste [dokončili akciu s produktom]. Vyzerá to, že už začínate dosahovať výsledky!
Toto je skvelý čas na to, aby ste sa pozreli na naše rôzne plány, aby ste si mohli maximálne užiť [Produkt]. V priemere naši zákazníci vidia [údajom podporovanú výhodu]. Navyše, ak si upgradujete svoj účet, dostanete:
[Prémiová funkcia 1], ktorá vám pomáha s [výhodou 1]. [Prémiová funkcia 2], ktorá vám umožňuje [výhodu 2]. [Prémiová funkcia 3], ktorá vám umožňuje [výhodu 3].
Ak ste pripravení, pozrite si naše prémiové plány tu. Ak máte nejaké otázky alebo potrebujete pomoc pri výbere správneho plánu pre vašu firmu, neváhajte sa ozvať – budeme vám radi pomáhať. Jednoducho odpovedzte alebo sa pripojte k nám na live chat počas pracovnej doby.
S pozdravom, [VAŠA PODPIS]
E-mail na vypršanie bezplatnej skúšky
Ahoj [Meno],
Dúfajme, že ste si užívali svoju bezplatnú skúšobu s [Produktom]. Bohužiaľ, blížime sa ku koncu tejto cesty, ale radi by sme ju pokračovali!
Aby ste mohli [čo stratia tým, že sa neupgradeujú], budete musieť vybrať jeden z našich plánov. V opačnom prípade sa vaša skúška skončí za [počet zostávajúcich dní] a nebudete môcť pristupovať k prémiovým funkciám.
Vyberte si svoj plán teraz
Ak si nie ste istí, ktorý je pre vás vhodný, mali by ste skúsiť plán Basic – je to skvelé miesto na začiatok. Máte nejaké otázky alebo potrebujete pomoc? Sme len e-mail ďaleko – jednoducho odpovedzte a vrátim sa vám.
[VAŠA PODPIS]
E-mail na predĺženie bezplatnej skúšky
Ahoj [Meno],
Vaša bezplatná skúška [Produktu] vypršala! Ale nebojte sa – vaše [údaje] boli uložené a sú stále dostupné.
Vieme, ako je život zaneprázdnený – a mysleli sme si, že by ste mohli potrebovať viac času na skúšanie [Produktu]. Jednoducho odpovedzte na tento e-mail alebo kliknite na získanie ďalších 10 dní:
Predĺžiť moju bezplatnú skúšobu
Ak sa vám páčil [Produkt], venujte jednu minútu na upgrade. Naše plány predplatného začínajú na [cena] mesačne a všetky zahŕňajú [zoznam prémiových funkcií].
Upgradujte teraz, aby ste mohli pokračovať v používaní [Produktu]
Máte nejaké otázky alebo spätnu väzbu? Dajte nám vedieť a budeme vám radi pomáhať.
Ďakujem za skúšanie [Produktu]!
[VAŠA PODPIS]
E-mail so zľavou/špeciálnou ponukou
Ahoj [Meno],
Bohužiaľ, vaša bezplatná skúška sa skončila, ale nebojte sa – máme vás pokrytých.
Ako vďaka za skúšanie [Produktu], ak sa dnes upgradujete na ročný plán, ušetríte 20% (to je 2,4 mesiaca zadarmo každý rok!) Ale tu je háčik. Platí to len 24 hodín.
Ak ste vážne zainteresovaní na [problém, ktorý váš produkt rieši], potom vám silne odporúčam, aby ste si túto ponuku vzali, kým nevyprší.
Získajte ponuku tu
Vezmime vašu firmu tam, kde viete, že si zaslúži byť!
S pozdravom, [VAŠA PODPIS]
E-mail na spätnu väzbu bezplatnej skúšky
Ahoj [Meno],
Vaša skúška [Produktu] sa skončila a nebudete môcť používať prémiové funkcie, kým si nekúpite jeden z našich plánov.
Mesačné plány začínajú už od [cena], všetky možnosti si môžete pozrieť tu: odkaz na upgrade
Hoci nás to bude bolieť, ak sa rozhodnete nepokračovať s plánovaným predplatným, rešpektujeme vašu voľbu. Urobili by ste nám veľkú POMOC, ak by ste nám mohli dať vedieť vašu spätnú väzbu o tom, prečo ste sa rozhodli neupgradovať na plánovanú verziu. Tešíme sa, že vás budeme mať ako zákazníka!
S pozdravom, [VAŠA PODPIS]
E-mail prieskumu po skúške (nekonvertovaný e-mail skúšky)
Ahoj [Meno],
Ďakujem vám za skúšanie [Produktu]. Všimli sme si, že ste si neupgradovali svoj účet [Produktu], ale to je úplne v poriadku. Aj keď ste sa rozhodli nepristúpiť na plánovanú verziu, radi by sme počuli o vašich skúsenostiach s nami. Pomôže nám to zlepšiť náš produkt, takže nám urobíte veľkú službu. Ak máte chvíľu, mohli by ste prosím vyplniť náš krátky prieskum tu (trvá menej ako minútu!)?
Bolo by to veľmi oceňované.
Je nám ľúto, že odchádzate, ale dúfame, že vás v budúcnosti uvidíme znova. Ak by ste chceli skúsiť [Produkt] znova neskôr, budeme vám radi pomáhať!
S pozdravom, [VAŠA PODPIS]
E-mail na nasledujúcu akciu po skúške
Ahoj [Meno],
Už je chvíľu, čo ste sa zaregistrovali na skúšobu [Produktu]. Chcel som sa len skontrolovať, ako sa vám darí. Nakoniec ste si vybrali iný produkt?
Ak stále hľadáte riešenie na [problém], chcel som vám dať rýchly prehľad o niektorých nových funkciách, ktoré sme nedávno pridali do [Produktu]:
[Funkcia #1] [Funkcia #2] [Funkcia #3]
Ak vás zaujíma skúšanie vylepšenej verzie [Produktu], budeme vám radi ponúknuť novú bezplatnú skúšobu. Dajte nám vedieť odpovedaním na tento e-mail!
A aj keď vás to nezaujíma, som stále rád, že vám môžem pomôcť akýmkoľvek spôsobom.
S pozdravom, [VAŠA PODPIS]
Bonus: E-mail konvertovanej skúšky
Ahoj [Meno],
Gratulujeme, teraz máte plný prístup k [funkcii 1], [funkcii 2] a [funkcii 3] bez akýchkoľvek obmedzení.
Nemôžeme sa dočkať, ako bude [Produkt] prospešný pre vašu firmu.
Ďakujem vám veľmi pekne!
[VAŠA PODPIS]
P.S. Ak chcete ísť ďalej a dostať celý váš tím ponorený do [Produktu] rýchlejšie, zapojte sa do nášho školenia zákazníkov budúci týždeň o tom, ako [prípad použitia].
