Šablóny informatívnych e-mailov
Objavte rôzne šablóny informatívnych e-mailov na právne aktualizácie, oznámenia spoločnosti a správy o návrате zákazníkov. Naučte sa písať stručné, informatívne...
19 min čítania
LiveAgent
Email Templates
+2
Spoločnosti môžu budovať povedomie o svojej značke a zvyšovať dôveru zákazníkov tým, že pravidelne zdieľajú cenný a ľahko čitateľný – alebo ľahko stráviteľný – obsah prostredníctvom e-mailu. Tieto úryvky informácií obsahujú zhrnutia nedávnych správ alebo dôležitých aktualizácií podľa stanoveného harmonogramu a sú známe ako e-mailové zhrnutia.
Špecifický typ obsahu zahrnutého v takýchto správach závisí od konkrétneho odvetvia, v ktorom podnik pôsobí, a frekvencia týchto zhrnutí môže byť denná, týždenná alebo mesačná v závislosti od množstva informácií, ktoré je potrebné zdieľať.
Ste si určite vedomí e-mailových zhrnutí, pretože ich veľa úspešných spoločností používa veľmi efektívne – avšak je možné, že vám nie je známa terminológia.
Prečo posielať e-mailové zhrnutia?
Pravidelné zhrnutia slúžia viacerým účelom, v závislosti od sektora podnikania a frekvencii, s ktorou sa posielajú. Niektoré z najlepších dôvodov na posielanie e-mailových zhrnutí sú, že:
- Budujú vzťahy a dôveru so zákazníkmi a odberateľmi tým, že ich udržiavajú v pravidelnom kontakte
- Sú zdvorilé a ukazujú, že vám záleží na čase vašich používateľov, pretože dôležité informácie sú pre čitateľa zhrnuté
- Zvyšujú prevádzku na vašej webovej stránke v dôsledku poskytovania úryvkov informácií a odkazovania na viac podrobností na vašej stránke
- Zvyšujú povedomie
- Podporujú predaj
- Môžu byť úplne prispôsobené tak, aby obsahovali osobné informácie o predchádzajúcich interakciách zákazníka s vašou spoločnosťou a jej produktmi alebo službami
Ako navrhnúť e-mailové zhrnutie
E-mailové zhrnutia často obsahujú veľké množstvo informácií zhrnutých v ľahko čitateľných formátoch. Prirodzene, to často zahŕňa grafické prvky – koniec koncov, jeden obrázok hovorí tisíc slov. Ako by ste teda mali navrhnúť tento typ e-mailu?
- Vyvážte množstvo textu a vizuálnych prvkov, pričom text dopĺňa grafiku
- Vytvorte konzistentné rozloženie, pomocou farby, veľkosti, polohy a zarovnania atď., aby bol obsah príjemný na oko
- Zahrňte dostatočný prázdny priestor (ktorý nemusí byť nevyhnutne biely), čím poskytnete priestor na dýchanie medzi dôležitými prvkami e-mailu – t.j. text, obrázky, výzvy na činnosť a odkazy
Predmety e-mailových zhrnutí
- [Názov spoločnosti] Aktualizácia [Mesiac] [Rok]
- Všetko, čo ste mohli vynechať [dnes/tento týždeň/tento mesiac]
- Boli sme zaneprázdnení vykonávaním niektorých zmien…
- Zhrnutie nedávnych aktualizácií [spoločnosti]
- Vaše [denné/týždenné/mesačné] zhrnutie [aktivity]
- Takto ste si viedli [dnes/tento týždeň/tento mesiac]
- Gratulujeme! Boli ste medzi top [X]% [aktivity] za [dnes/tento týždeň/tento mesiac]
- Chcete vedieť, ako si vedú ostatní?
Šablóny e-mailových zhrnutí
Šablóna e-mailového zhrnutia 1 – výkonnosť podniku
Vážený [meno],
Je čas na vaše pravidelné zhrnutie od [spoločnosti]. Tu je mesiac v číslach:
Štatistika 1 Štatistika 2 Štatistika 3 …
Nižšie vidíte zmeny v niektorých dôležitých metrikov:
[Grafika údajov spoločnosti]
Pozor na ďalšiu aktualizáciu, ktorá vám príde do doručenej pošty budúci mesiac.
S pozdravom, [Meno], [pozícia] v [spoločnosti]
Šablóna e-mailového zhrnutia 2 – aktualizácia spoločnosti
Ahoj [meno],
Počuli ste všetko, čo sa v poslednej dobe deje v [názov spoločnosti]? Možno ste vynechali správu o [oznámení].
Vykonali sme aj niektoré aktualizácie nášho [produktu/služby], ktoré, ako súčasný používateľ, si určite všimnete:
Nová funkcia Aktualizácia Oprava …
Navyše, už sme na dobrej ceste s našimi plánmi na nasledujúci [týždeň/mesiac], vrátane:
Plán 1 Plán 2 Plán 3 …
Ako obvykle, budeme vás informovať opäť budúci [týždeň/mesiac], keď budú tieto zmeny dúfajme implementované.
S pozdravom, Tím [spoločnosti]
Šablóna e-mailového zhrnutia 3 – zhrnutie aktivity
Ahoj [meno],
Viete, ako ste si viedli [dnes/tento týždeň/tento mesiac]? Nuž, nie je potrebné hádať, pretože máme pre vás všetky dôležité čísla.
Tu je váš [deň/týždeň/mesiac] v číslach:
[Vizualizácia osobných štatistík]
Úplné podrobnosti o vašom [dennom/týždennom/mesačnom] zhrnutí nájdete v správe, ktorú sme pre vás vygenerovali tu: [odkaz]
Budeme vás kontaktovať opäť [zajtra/budúci týždeň/budúci mesiac].
[Meno] v [spoločnosti]
Šablóna e-mailového zhrnutia 4 – porovnanie s ostatnými
Ahoj [meno],
Myslíte si, že ste si viedli dobre [dnes/tento týždeň/tento mesiac]? Bez pochýb! Ale takto ste si viedli v porovnaní s ostatnými:
[Grafické porovnanie]
Ako vidíte vyššie, boli ste medzi top [X]% všetkých používateľov [produktu/služby] za [úspech] počas [dňa/predchádzajúceho týždňa/predchádzajúceho mesiaca]. Gratulujeme!
Môžete si viesť ešte lepšie [zajtra/budúci týždeň/budúci mesiac]? Určite vám to dáme vedieť!
Tím [spoločnosti]
Osvedčené postupy pri posielaní e-mailových zhrnutí
Pri vytváraní a posielaní e-mailových zhrnutí majte na pamäti tieto dôležité úvahy:
- Vyberte si správnu frekvenciu – Denné, týždenné alebo mesačné zhrnutia fungujú najlepšie v závislosti od vášho odvetvia a množstva informácií, ktoré je potrebné zdieľať
- Personalizujte svoje správy – Zahrňte mená príjemcov a relevantné štatistiky, aby sa každé zhrnutie zdalo prispôsobené jednotlivcovi
- Udržiavajte konzistentnosť – Používajte rovnaké rozloženie a formát, aby čitatelia vedeli, čo očakávať, ale občas osviežte dizajn, aby bol čerstvý
- Vyvážte obsah a vizuály – Zmiešajte text s grafikou a obrázkami, aby boli zhrnutia zaujímavejšie a ľahšie sa čítali
- Zahrňte jasné výzvy na činnosť – Nasmerujte čitateľov na vašu webovú stránku alebo špecifické zdroje s jasnými výzvami na činnosť
- Rešpektujte čas odberateľov – Zhrňte informácie stručne, aby čitatelia mohli rýchlo pochopiť kľúčové body
- Testujte a optimalizujte – Sledujte mieru otvorenia, mieru kliknutí a metriky zapojenia, aby ste nepretržite zlepšovali vaše zhrnutia
