Objavte vynikajúce šablóny motivačného listu pre zákaznícku službu, ktoré zdôraznia vaše zručnosti a skúsenosti. Naučte sa, ako správne nazväť svoj list, vyhnúť sa bežným chybám a písať efektívne, aj bez skúseností. Vytvorte silný prvý dojem pre úspech v práci.
Hľadáte prácu v zákazníckej službe? Aby ste uspeli, potrebujete motivačný list, ktorý zdôrazní vaše zručnosti a skúsenosti v tomto odvetví. Pozrite si tieto príklady motivačných listov pre zástupcu zákazníckej služby, aby ste mohli začať. Tieto šablóny vám pomôžu vytvoriť vlastný list, ktorý sa bude odlišovať od ostatných, čo je presne to, čo potrebujete, aby ste získali prácu v oblasti zákazníckej služby.
Toto môže byť váš prvý kontakt s potenciálnym zamestnávateľom, preto je dôležité urobiť dobrý dojem. Motivačný list pre zákaznícku službu je príležitosťou ukázať vaše zručnosti a skúsenosti v tomto odvetví, ako aj vašu schopnosť efektívne komunikovať so zákazníkmi. Správny motivačný list môže potenciálnym zamestnávateľom ukázať, že ste ideálnym kandidátom na danú pozíciu. Preto si vezmite čas na vytvorenie dobre napísaného motivačného listu – mohlo by to byť rozdielom medzi získaním vašej vysnívanej práce v zákazníckej službe.
Na začiatok musíte nazväť svoj motivačný list. Mal by byť špecifický pre danú pozíciu, ako aj pre spoločnosť, na ktorú sa uchádzate. Napríklad “Motivačný list zástupcu zákazníckej služby pre spoločnosť XYZ”.
To potenciálnym zamestnávateľom dá vedieť, že vám záleží na pozícii v zákazníckej službe, a pomôže im nájsť váš list pri prehliadaní aplikácií.
Môžete tiež chcieť zaradiť svoje kontaktné informácie do názvu, aby vás potenciálni zamestnávatelia mohli ľahko kontaktovať. Pred tým si však uistite, že skontrolujete proces podávania žiadosti, pretože niektoré spoločnosti uprednostňujú, aby ste svoje kontaktné informácie zaradili iba do tela textu.
Keď máte pútavý názov, máte základnú časť svojho motivačného listu hotovú.
Teraz, keď máte názov, je čas začať písať telo vášho motivačného listu. Tu sú niektoré veci, ktoré by ste mali zaradiť, ako aj niektoré, ktorým by ste sa mali vyhnúť.
Vždy pridajte svoje kontaktné informácie, aj keď ste ich už zaradili do názvu. Zaraďte tiež dátum, kedy odosielate list.
Začnite profesionálnym pozdravom, ako napríklad “Vážený pán/pani [Priezvisko zamestnávateľa]”, ak poznáte meno osoby, ktorá ho bude čítať. V opačnom prípade použite všeobecný pozdrav, ako napríklad “Vážený vedúci náboru” alebo “Komu to môže záležať”.
V prvom odseku sa predstavte a vysvetlite, prečo vás zaujíma táto pozícia. To môže byť rozhodujúce, pretože potenciálnemu zamestnávateľovi dá dobrý prvý dojem o vás.
Potom v druhom odseku popíšte svoje zručnosti a skúsenosti v zákazníckej službe. Buďte špecifický a zaraďte príklady situácií, keď ste urobili viac pre zákazníkov.
Nebojte sa zdôrazniť svoje relevantné zručnosti a skúsenosti, pretože tu môžete ukázať, prečo ste ideálnym kandidátom na danú pozíciu. Môžete použiť buď chronologický formát na uvedenie svojich skúseností v opačnom poradí, alebo funkčný formát na zoskupenie svojich skúseností podľa zručnosti bez uvedenia konkrétnych pracovných pozícií.
V treťom odseku hovorte o svojich cieľoch do budúcnosti a o tom, ako sa vidíte v spoločnosti. Pre náborové pracovníkov je dôležité vidieť, že hľadáte dlhodobú pozíciu, a nie len akúkoľvek prácu.
Nakoniec poďakujte zamestnávateľovi za jeho čas a zváženie a ukončite to profesionálnym podpisom, ako napríklad “S pozdravom”. Nezabudnite pridať prílohy, ako je váš životopis a všetky relevantné certifikáty.
Dátum: [Dátum]
Vážený vedúci náboru,
Píšem vám, aby som sa uchádzal o pozíciu [Pozícia] v spoločnosti [Názov spoločnosti]. Som vysoko motivovaná osoba s vynikajúcimi zručnosťami a skúsenosťami v zákazníckej službe, preto by som bol cenným prínosom pre váš tím.
V mojich predchádzajúcich pozíciách v zákazníckej službe som vždy urobil viac pre zákazníkov. Mám prirodzenú schopnosť budovať vzťahy a riešiť problémy, preto som si istý, že môžem poskytnúť vynikajúcu službu vašim zákazníkom.
Moja predchádzajúca pozícia ako [názov pracovnej pozície] mi dala organizačné zručnosti a skúsenosti potrebné na to, aby som vynikol v tejto pozícii. Navyše sa mi podarilo dosiahnuť [úspech/úloha] počas práce v mojej predchádzajúcej práci, čo dokazuje, že som schopný [zručnosť/kompetencie].
Keď sa pripojím k vášmu tímu, dúfam, že ďalej rozvíjem svoje zručnosti a prispievam k úspechu podniku. Vidím sa tu dlhodobě a som nadšený, že budem používať svoje zručnosti na pomoc spoločnosti dosiahnuť jej ciele v zákazníckej službe.
Prosím, nájdite v prílohe môj životopis a certifikáty na prečítanie. Môžem začať pracovať okamžite.
Ďakujem vám za váš čas a zváženie. Teším sa na vašu odpoveď.
S pozdravom,
[Vaše meno] [Kontaktné informácie]
Dátum: [Dátum]
Vážený [Priezvisko zamestnávateľa],
Volám sa [Vaše meno] a píšem vám, aby som sa uchádzal o pozíciu [Pozícia] v spoločnosti [Názov spoločnosti].
Ako [názov pracovnej pozície] s [X] rokmi skúseností som vyvinul silné zručnosti v zákazníckej službe. Či už ide o riešenie sťažností zákazníkov alebo poskytovanie riešení ich problémov, som vždy ochotný urobiť viac.
V mojich predchádzajúcich pozíciách som často chválený mojimi nadriadenými za moje vynikajúce zručnosti v zákazníckej službe. Moje predchádzajúce povinnosti zahŕňajú aj spracovávanie [typ práce] a som si istý, že to isté môžem urobiť pre vašu spoločnosť.
Navyše som zbehlý v [zručnosti], ktoré si myslím, že budú užitočné v tejto pozícii. Mám tiež rozsiahle vedomosti o [vzdelanie] a relevantné skúsenosti s prácou s [skúsenosť]. Všetko vyššie uvedené si myslím, že ma robí vynikajúcim kandidátom na túto pozíciu.
Som nadšený, že budem používať svoje komunikačné zručnosti a skúsenosti na prispievanie k úspechu vašej spoločnosti a vyšším úrovniam spokojnosti zákazníkov. Hľadám dlhodobú príležitosť, kde sa môžem rozvíjať a ďalej rozvíjať svoje zručnosti, a som nadšený, že budem používať svoje zručnosti a skúsenosti na poskytovanie výnimočnej zákazníckej služby vašim zákazníkom.
Prosím, nájdite v prílohe môj životopis a certifikáty na prečítanie. Bol by som vďačný, keby ste ma mohli kontaktovať na pohovor v čo najskôr.
Chcel by som vám vopred poďakovať za váš čas a zváženie.
S pozdravom,
[Vaše meno] [Kontaktné informácie]
Dátum: [Dátum]
Vážený vedúci náboru,
Píšem vám, aby som sa uchádzal o pozíciu [Pozícia] vo vašej spoločnosti. Mám skúsenosti v zákazníckej službe a verím, že to ma robí ideálnym kandidátom na túto prácu.
V mojich predchádzajúcich pozíciách som často chválený za moje vynikajúce zručnosti v zákazníckej službe. Som prirodzený riešiteľ problémov a vždy urobím viac pre zákazníkov, preto som si istý, že môžem poskytnúť vynikajúcu službu vašej spoločnosti.
Moja predchádzajúca pozícia ako [názov pracovnej pozície] mi dala zručnosti, ktoré môžu prospieť vašej spoločnosti. Ako [Predchádzajúca pracovná pozícia] som sa mi podarilo dosiahnuť [Úspech], čo mi dalo potrebné skúsenosti na to, aby som vynikol v tejto pozícii.
Pripojenie sa k vašej spoločnosti by mi pomohlo ďalej rozvíjať svoje zručnosti a prispievať k úspechu vašej spoločnosti. Vidím veľký potenciál pre seba v [Názov spoločnosti], kde by som chcel prispievať k úspechu organizácie poskytovaním vynikajúcej zákazníckej služby.
V prílohe sú moje odporúčania, životopis a certifikáty. Bol by som vďačný, keby sme mohli usporiadať pohovor čo najskôr.
Ďakujem vám za váš čas a zváženie mojej žiadosti.
S pozdravom,
[Vaše meno] [Kontaktné informácie]
Dátum: [Dátum]
Vážený pán/pani [Priezvisko zamestnávateľa]
Volám sa [Vaše meno] a píšem vám, aby som sa uchádzal o pozíciu zástupcu zákazníckej služby.
Viem, že vynikajúca zákaznícka služba je kľúčom k úspechu v každom podniku a som si istý, že mám zručnosti a skúsenosti na poskytovanie špecializovanej služby vašim klientom.
Mám [X] rokov skúseností v práci v zákazníckej službe a počas svojej kariéry som vyvinul silné komunikačné a medziľudské zručnosti. Mám prirodzenú schopnosť budovať vzťahy so zákazníkmi a vždy som schopný vyriešiť ťažké situácie.
Počas môjho pobytu v [Názov súčasnej/predchádzajúcej spoločnosti] som spracovával [Typ práce] a som si istý, že to isté môžem urobiť pre vašu spoločnosť. Navyše som zbehlý v [Zručnosti], ktoré si myslím, že budú užitočné v tejto pozícii. Hovorím aj viacero jazykov, čo si myslím, že bude prospešné pre medzinárodný profil vašej spoločnosti.
Hľadám nové výzvy v oblasti zákazníckej služby a verím, že vaša spoločnosť mi to môže poskytnúť. Som ochotný venovať svoj čas a energiu úspechu vašej spoločnosti tým, že sa pripojím k vášmu tímu ako [Pozícia].
Prosím, nájdite v prílohe môj životopis a certifikáty. Zaradil som tiež [Typ dokumentu], ktorý by vám mal dať lepšie pochopenie mojich zručností a skúseností. Bol by som vďačný, keby ste sa ku mne vrátili ohľadom mojej žiadosti čo najskôr.
Moja dostupnosť je nasledovná: [Dostupnosť]. Ďakujem vám za váš čas.
S pozdravom,
[Vaše meno] [Kontaktné informácie]
Dátum: [Dátum]
Vážený [Meno vedúceho náboru],
Píšem vám, aby som sa uchádzal o pozíciu [Pozícia] vo vašej spoločnosti. Táto pozícia je pre mňa dokonalou príležitosťou na využitie mojich skúseností v zákazníckej službe novým a vzrušujúcim spôsobom.
Pracujem ako zástupca zákazníckej služby [X] rokov a získal som hlboké pochopenie toho, ako poskytnúť vynikajúcu zákaznícku službu. V mojej súčasnej pozícii spracovávam [Úlohy] denne a prispievam k vytvoreniu stratégie predaja, ktorá je v súlade s cieľmi zákazníckej služby. Som si istý, že môžem priniesť rovnakú úroveň oddanosti a dokonalosti do vašej spoločnosti.
Som človek orientovaný na ľudí a rád pracujem s ostatnými na riešení problémov. Som trpezlivý, efektívny a vždy si zachovávam pozitívny postoj, aj v náročných situáciách. Tieto vlastnosti mi pomohli uspieť v mojej súčasnej pozícii a som si istý, že mi pomôžu vynikať v pozícii [Pozícia] vo vašej spoločnosti.
Som nadšený, že mám príležitosť využiť svoje zručnosti a vedomosti z oblasti zákazníckej služby pre vašu spoločnosť, a bol by som vďačný, keby mi bola daná príležitosť to urobiť.
V prílohe je môj životopis a kontaktné údaje. Ďakujem za príležitosť uchádzať sa o túto pozíciu a teším sa na vašu odpoveď.
S pozdravom,
[Vaše meno] [Kontaktné informácie]
Dátum: [Dátum]
Komu to môže záležať,
Prosím, prijmite tento list a priložený životopis ako moju žiadosť o pozíciu zástupcu zákazníckej služby vo vašej spoločnosti.
Ako profesionál v zákazníckej službe s [X] rokmi skúseností som si istý svojou schopnosťou poskytnúť vynikajúcu službu a podporu vášmu tímu. V mojej súčasnej pozícii spracovávam zákaznícke otázky prostredníctvom telefónu, e-mailu a živého chatu a úspešne som vyriešil vysoký objem zákazníckych problémov. Som tiež zbehlý v [Softvérový program] a mám skúsenosti so spracovaním zákazníckych otázok týkajúcich sa fakturácie.
S toľkou skúsenosťou v zákazníckej službe som si istý, že môžem byť prínosom pre váš tím a poskytnúť vysokú úroveň zákazníckej služby, ktorá je vaša spoločnosť známa. Bol by som vďačný za príležitosť ďalej diskutovať o mojich kvalifikáciách s vami a dúfam, že sa od vás čoskoro dozviem.
V prílohe je môj životopis na prečítanie. Som dostupný na začatie práce [Dátum]. Ďakujem vám za čas venovaný prečítaniu a zváženiu mojej žiadosti.
S pozdravom,
[Vaše meno], [Vaše telefónne číslo], [Vaša e-mailová adresa]
Dátum: [Dátum]
Komu to môže záležať,
Píšem v súvislosti s otvorením pozície zástupcu zákazníckej služby vo vašej spoločnosti. Na základe mojich zručností a rozsiahleho skúsenosti verím, že som dokonalou zhodu pre túto pozíciu.
Mám [X] rokov skúseností v zákazníckej službe a spracovával som širokú škálu zákazníckych otázok a problémov. Som trpezlivý a efektívny vo svojej práci a vždy si zachovávam pozitívny postoj. Tieto vlastnosti mi pomohli uspieť v mojej súčasnej pozícii ako zástupca zákazníckej služby.
Ako naznačuje moje skóre kontroly kvality, konzistentne riešim zákaznícke problémy uspokojivým spôsobom. Navyše som dostal pozitívnu spätnú väzbu od klientov týkajúcu sa mojej práce. Navyše som úspešne absolvoval [niekoľko/veľa/počet] školiacich kurzov súvisiacich so zákazníckymi službami. Mám tiež vysoko organizovanú pracovnú etiku.
Som si istý, že môžem poskytnúť rovnakú úroveň oddanosti a dokonalosti vašej spoločnosti, ak mi bude daná príležitosť. V prílohe je môj životopis na vašu úvahu a som dostupný na začatie práce [Dátum]. Ďakujem vám vopred za váš čas.
S pozdravom,
[Vaše meno] [Kontaktné informácie]
Je ľahké prehliadnuť motivačný list pri uchádzaní sa o prácu, ale venovaní čas na napísanie dobrého listu môže urobiť veľký rozdiel. Tu sú niektoré tipy na to, čo zaradiť a ako formátovať váš motivačný list pre zákaznícku službu:
Napísanie dobrého motivačného listu pre zákaznícku službu je dôležité, ak chcete napredovať na trhu práce. Prispôsobte každý list a zaraďte konkrétne príklady svojich zručností/úspechov. S týmito tipmi na mysli budete schopní napísať vynikajúci motivačný list v krátkom čase.
Pokiaľ si vezmete čas na napísanie nového listu pre každú aplikáciu a zaradíte príklady svojich úspechov, mali by ste byť schopní napísať skvelý motivačný list pre zákaznícku službu. Uistite sa, že vás odlišuje od ostatných a vyhnite sa používaniu generických fráz. Nezabudnite na úpravu, starostlivú korektúru a zaradenie relevantných príloh pred odoslaním.
Prispôsobte každý list konkrétnej spoločnosti a pozícii, na ktorú sa uchádzate. Uvedenie špecifických zručností relevantných pre danú pozíciu tiež pomôže vášmu motivačnému listu čítať sa lepšie. Pri personalizácii každého listu sa uistite, že ste si vopred urobili prieskum o spoločnosti. Čím väčšie máte vedomosti, tým viac si môžete ukázať vo svojom liste.
Kľúčové je ísť rovno na vec, byť jasný a stručný a zdôrazniť svoje zručnosti v zákazníckej službe. Najdôležitejšie je zamerať sa na to, čo môžete urobiť pre nich, a nie naopak. Ak sa vám podarí ukázať svoju hodnotu a úspechy v jednostrankovom liste, ste na správnej ceste.
Hoci sa chcete zamerať na svoje pozitívne vlastnosti, vyhnite sa tomu, aby ste pôsobili arogantne alebo oprávnene. Buďte skromný a nechajte svoje úspechy hovoriť samy za seba. Vo svojom motivačnom liste by ste tiež mali vyhnúť používaniu akýchkoľvek skratiek, pretože to môže pôsobiť príliš neformálne. Pred odoslaním si to tiež dvakrát skontrolujte, aby ste sa uistili, že ste neurobili žiadne chyby.
Nemusíte sa obávať – stále môžete napísať skvelý motivačný list. Ak nemáte žiadne priame skúsenosti so zákazníckymi službami, zamerajte sa na iné relevantné zručnosti, ktoré máte. Napríklad, ak máte skúsenosti s prácou v rýchlo sa meniacom prostredí alebo riešením ťažkých situácií, obe sú skvelé vlastnosti na uvedenie. Niekedy sú mäkké zručnosti rovnako dôležité ako tvrdé zručnosti.
Nikdy neuškodí zaradiť referencie do motivačného listu, ale nie je to vždy potrebné. Ak máte osobný vzťah k spoločnosti alebo ak poznáte niekoho, kto tam pracuje, boli by to tiež skvelí ľudia na zaradenie. Odporúčania fungujú ako sociálny dôkaz a robia vás dôveryhodnejšími, ale zaraďte ich iba vtedy, ak máte dobré vzťahy so svojimi referentmi. Ak nie, je pravdepodobne najlepšie ich vynechať a zamerať sa na použitie svojho priestoru na zdôraznenie svojich vlastných úspechov a zručností.
LiveAgent je najrecenzovaný a #1 software helpdesku pre malé a stredné podniky. Vyskúšajte ho dnes s našou bezplatnou 30-dňovou skúšobnou verziou. Nie je potrebná kreditná karta.
Objavte 7 účinných stratégií na motiváciu vášho tímu zákazníckych služieb, zvýšenie morálky, zvýšenie produktivity a vytvorenie pozitívneho pracovného prostredi...
Vytvorte pôsobivý životopis zákazníckych služieb s našou šablónou. Obsahuje tipy, príklady a základné časti na získanie vašej vysnívanej práce.
Pripravte sa na pohovory v oblasti zákazníckych služieb s tipmi na zvládnutie bežných otázok, predvedenie základných vlastností a efektívne predajné zručnosti. ...
Pripojte sa k našej komunite spokojných klientov a poskytujte vynikajúcu zákaznícku podporu s LiveAgent.
