Objavte efektívne šablóny e-mailov na nasledovanie hovorov, ktoré zlepšia komunikáciu v zákazníckej službe, predaji a nábore. Naučte sa dôležitosť nasledovania, písania stručných e-mailov a používania účinných predmetov na posilnenie vzťahov a riešenie problémov.
V profesionálnej korešpondencii je vždy dôležité nasledovať rýchly e-mail po telefonnom hovorе. Slúži ako spôsob, ako potvrdiť, čo sa diskutovalo, a pokrýva všetky ďalšie otázky na nasledovanie alebo potenciálne ďalšie kroky. Okrem toho, v dnešnej dobe digitálneho povedomia, je niekedy e-mail jednoducho ľahšie odpovedať ako na telefonný hovor.
Odoslanie e-mailu na nasledovanie tiež pomáha nadviazať spojenie, ktoré ste vytvorili s osobou. Umožňuje im vám odpovedať, ak potrebujú viac informácií, pripomína im váš rozhovor a udržiava vás v popredí ich mysle.
Názov profesionálneho e-mailu na nasledovanie sa bude líšiť v závislosti od kontextu hovoru. Nasledujúce všeobecné tipy vám však môžu pomôcť prísť s efektívnym názvom:
Bez ohľadu na to, váš názov by mal byť priamo na vec, o čom je e-mail.
Predmety sú dôležité, pretože pomáhajú nastaviť tón vášho e-mailu. Tiež dávajú príjemcovi náhľad na to, o čom je správa.
Pretože budete nasledovať po konkrétnom hovorе, vždy musíte na neho konkrétne odkazovať. Aj keď hovor trval len minútu, spomenite, o čom bol rozhovor. Takto bude príjemca vedieť, že e-mail je odpoveďou na váš predchádzajúci rozhovor.
Váš úvod by mal byť zdvorilý a stručný, poďakujte osobe za jej čas. Môžete tiež spomenúť, ako veľmi ste si užili rozhovor s nimi a vyjadrite svoju túžbu hovoriť s nimi čoskoro znova.
Telo vášho e-mailu by malo rozšíriť body, ktoré boli vznesené počas vášho hovoru. Ak existujú nejaké nevyriešené problémy, teraz je čas ich riešiť. Môžete tiež ponúknuť poskytnutie viac informácií alebo podniať ďalšie kroky na posúvanie profesionálneho vzťahu. Ak máte nejaké ďalšie súbory na pripojenie, urobte to tu.
Váš e-mail by mal byť stručný a na vec. Skúste ho udržať pod tri odseky a uistite sa, že každý odsek sa zameriava na jeden bod.
Váš e-mail by mal vždy skončiť zdvorilou žiadosťou o odpoveď. Môžete tiež pripomenúť čitateľovi vašu nadchádzajúcu dostupnosť v prípade, že sa chcú s vami skontaktovať. Dajte im niekoľko možností kontaktu, aby si mohli vybrať tú, ktorá je pre nich najpohodlnejšia.
Ahoj [Meno],
Ďakujem vám veľmi pekne za to, že ste si našli čas na rozhovor so mnou včera o [téme]. Užil som si rozhovor a veľa som sa naučil.
Chcel som vám nasledovať o [diskutovaných položkách], ako aj aby som videl, či je niečo ďalšie, čo môžem urobiť, aby som posunul proces vpred.
Prosím, dajte mi vedieť, ak potrebujete ďalšie informácie, a ďakujem vám znova za váš čas.
S pozdravom, [Vaše meno]
Ahoj [Meno],
Ďakujem za to, že ste si našli čas na rozhovor so mnou cez telefón včera. Chcel som vám nasledovať s niektorými vecami, ktoré sme diskutovali.
Pripojil som dokument s viac informáciami o [téme]. Prosím, dajte mi vedieť, ak máte nejaké otázky.
Tešim sa na vašu odpoveď čoskoro.
S pozdravom, [Vaše meno]
P.S. Zaradil som tiež svoju dostupnosť na nasledujúce niekoľko týždňov v prípade, že sa chcete skontaktovať.
Dobré ráno [Meno],
Chcel by som vám poďakovať za náš hovor minulý [deň]. Považoval som to za veľmi produktívne a veľa som sa naučil.
Chcel som vám nasledovať s niektorými vecami, ktoré sme diskutovali, a opýtať sa, či máte nejaké ďalšie otázky.
Zaradil som tiež svoju dostupnosť na nasledujúce niekoľko týždňov v prípade, že sa chcete skontaktovať. Prosím, dajte mi vedieť, ak je niečo ďalšie, čo môžem urobiť.
Ďakujem a tešim sa na vašu odpoveď čoskoro.
S pozdravom, [Vaše meno]
Ahoj [Meno],
Ešte raz, ďakujem za to, že ste si našli čas na rozhovor so mnou minulý týždeň. Bolo skvelé si popovedať a cítim, že sme dosiahli dobrý pokrok.
Chcel som vám nasledovať s niekoľkými bodmi, ktoré sme vznesli počas hovoru. Prosím, dajte mi vedieť, ak máte nejaké otázky alebo potrebujete ďalšie informácie.
Tešim sa na vašu odpoveď čoskoro.
S pozdravom, [Vaše meno]
Ahoj [Meno],
Dúfam, že ste mali dobrý víkend.
Chcel som vám nasledovať náš hovor z minulého týždňa. Cítim, že by sme mohli spolupracovať a chcel som sa uistiť, že mám všetky vaše kontaktné informácie, aby sme mohli zostať v kontakte.
Prosím, dajte mi vedieť, ak máte nejaké otázky alebo by ste chceli diskutovať o niečom ďalšom.
Tešim sa na vašu odpoveď čoskoro.
S pozdravom, [Vaše meno]
Ahoj [Meno],
Len som chcel uistiť sa, že som vám nasledoval po našom hovorе na [dátum].
Dúfam, že sa vám darí.
Prosím, dajte mi vedieť, ak je niečo ďalšie, čo by ste chceli diskutovať, alebo ak potrebujete ďalšie informácie odo mňa.
Ďakujem, [Vaše meno]
Ahoj [meno],
Bolo skvelé si s vami popovedať dnes. Tu je rýchly prehľad toho, o čom sme hovorili, pre vašu evidenciu:
[Zhrnutie diskusie]
[Akčné položky, ak sú nejaké]
Ďakujem vám znova za to, že ste si našli čas na rozhovor so mnou. Nasledujem vás budúci týždeň, aby som videl, ako sa nám darí s týmito bodmi.
S pozdravom, [Vaše meno]
Dobré ráno [Meno],
Ďakujem vám za to, že ste si našli čas na rozhovor so mnou dnes. Oceňujem informácie, ktoré ste zdieľali, a tešim sa na ich uvedenie do praxe.
Ak je niečo ďalšie, čo môžem urobiť, prosím, neváhajte mi dať vedieť.
S pozdravom, [Vaše meno]
Ahoj [Meno],
Bolo skvelé si s vami popovedať dnes o [Téme]. Len som chcel nasledovať a uistiť sa, že ste dostali informácie, ktoré som vám poslal. Ak potrebujete niečo ďalšie, prosím, neváhajte mi dať vedieť.
Ďakujem vám znova za váš čas dnes.
[Vaše meno]
Ahoj,
Ďakujem za to, že ste si našli čas na rozhovor so mnou cez telefón včera, oceňujem to. Ako sme diskutovali, myslím si, že existuje veľký potenciál pre nás na spoluprácu a som si istý, že vám môžem poskytnúť hodnotu, aby ste dosiahli svoje ciele.
Aby som zrekapituloval, o čom sme hovorili, myslím si, že má zmysel, aby som sa ujal X, Y a Z. Ak vám to vyhovuje, hneď sa pustím do práce. Ak nie, bez problémov – len mi dajte vedieť, čo ste mali na mysli.
V každom prípade, ďakujem vám znova za rozhovor so mnou. Tešim sa na vašu odpoveď čoskoro,
[Vaše meno]
Ahoj [Meno],
Ďakujem vám veľmi pekne za to, že ste si našli čas na rozhovor so mnou včera, oceňujem to. Len som chcel poslať rýchly e-mail na nasledovanie s niektorými poznámkami z nášho rozhovoru.
Po prvé, myslím si, že by bolo naozaj užitočné [akcia]. Bolo by tiež skvelé, keby sme si mohli popovedať o [téme]. Nakoniec, som zvedavý na váš názor na [problém].
Ďakujem vám znova za to, že ste si našli čas na rozhovor včera. Dajte mi vedieť, ak je niečo ďalšie, čo môžem urobiť.
S pozdravom, [Vaše meno]
Ahoj [meno],
Bolo skvelé si s vami popovedať dnes. Len som chcel uistiť sa, že som mal všetky vaše kontaktné informácie správne. Tu sú znova:
[telefónne číslo] [e-mailová adresa]
Máte pre mňa nejaké otázky, kým skončíme?
Ďakujem vám znova a čoskoro sa vám ozvem.
S pozdravom, [vaše meno]
Ahoj [meno],
Dúfam, že sa vám darí. Chcel som sa vás skontaktovať a vidieť, či by ste mal záujem si dať obed. Neodpočul som od vás chvíľu a chcel som vedieť, či by sme stále mohli hovoriť o našej spolupráci.
Ak vás to nezaujíma, bez problémov. Len mi dajte vedieť.
Dúfam, že sa vám ozvem čoskoro,
[Vaše meno]
P.S. Moje kontaktné informácie sú stále rovnaké: [telefónne číslo] a [e-mailová adresa]. Neváhajte sa mi ozvať, ak potrebujete niečo.
Ahoj [Meno],
Bolo skvelé si s vami popovedať dnes. Ďakujem za to, že ste si našli čas na rozhovor. Tu sú podrobnosti nášho rozhovoru pre vašu referenciu.
[Zhrnutie toho, čo sa diskutovalo]
Tešim sa na vašu odpoveď čoskoro.
S pozdravom, [Vaše meno]
Ahoj [meno],
Len som chcel vám nasledovať o rozhovore, ktorý sme mali cez telefón. Tu sú niektoré z mojich myšlienok:
[Zhrnutie toho, čo sa diskutovalo]
[Akčné položky, ak sú nejaké]
Ďakujem za to, že ste si našli čas na rozhovor so mnou dnes. Čoskoro sa vám ozvem,
[Vaše meno]
Vytvorenie e-mailu na nasledovanie po hovorе nemusí byť ťažké, ak budete dodržiavať dobré postupy. Tu je niekoľko tipov, ktoré vám pomôžu:
Nasledovanie po telefonnom hovorе je vždy dobrá myšlienka, bez ohľadu na to, ako rozhovor prebehol. Odoslaním efektívneho e-mailu na nasledovanie sa môžete uistiť, že sú všetky podrobnosti jasné a že všetci sú na rovnakej vlne.
Ste pripravení použiť naše šablóny e-mailov na nasledovanie hovorov? LiveAgent je najrecenzovaný a #1 hodnotený software na správu tiketov pre malé a stredné podniky. Vyskúšajte ho dnes s našou bezplatnou 30-dňovou skúšobnou verziou. Nie je potrebná kreditná karta.
Všeobecne sa odporúča nasledovať do niekoľkých dní po studenom hovorе. To dáva potenciálnemu zákazníkovi dostatok času na spracovanie počiatočnej interakcie a zabezpečuje, že ste stále čerství v jeho pamäti. Je však dôležité nájsť rovnováhu medzi vytrvalosťou a rešpektom k času a hraniciam potenciálneho zákazníka. Ak si nie ste istí vhodným časom, môže byť užitočné opýtať sa na ich preferovaný plán nasledovania.
Pošlite svojim potenciálnym klientom alebo partnerom e-mail, v ktorom im poďakujete za ich čas a dajte im vedieť, že sa tešíte na ich odpoveď. Mohli by ste im tiež poslať odkaz na článok alebo príspevok na blogu, ktorý by vás mohol zaujímať. Ak máte ich kontaktné informácie, mohli by ste sa s nimi skontaktovať aj na sociálnych médiách. Bez ohľadu na to, ktorú metódu si vyberiete, uistite sa, že správa má osobný nádych a naznačuje, že vám záleží na tom, čo má príjemca povedať.
Neexistuje istý spôsob, ako dosiahnuť, aby si niekto všimol váš e-mail na nasledovanie, ale existuje niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť, aby ste zvýšili šance. Po prvé, napíšte predmet, ktorý je pútavý a relevantný pre príjemcu e-mailu, aby vzbudil jeho zvedavosť. Po druhé, udržujte e-mail krátky; nikto nechce čítať román v svojej schránke. Choďte rovno na vec, jasne uveďte, prečo píšete, a zahrňte všetky relevantné informácie alebo prílohy. Nakoniec prejavte skutočný záujem o odpoveď od osoby – dajte jej vedieť, že si vážite jej čas a názory.
Zhrňte hlavné body rozhovoru a zvýraznite všetko, na čom sa dohodlo. Ak boli zdieľané nejaké informácie alebo dokumenty, zahrňte do e-mailu odkaz alebo prílohu na ľahkú referenciu bez ohľadu na to, či ste ich poslali predtým. Uľahčite všetko ostatným ľuďom. Nezabudnite, že jednoduché 'ďakujem' môže znamenať veľa.
Áno – uistite sa, že ste vždy pripravení na nasledovací hovor a máte zoznam otázok alebo tém, ktoré chcete pokryť. To pomôže urobiť rozhovor efektívnejším a minimalizuje šance, že zabudnete na čokoľvek dôležité. Okrem toho sa snažte zostať organizovaní a sledovať všetky relevantné informácie alebo dokumenty, ktoré boli zdieľané počas hovoru. To vám umožní ľahko nasledovať potom.
Vždy je dobré nasledovať, ale nechcete to preháňať. Ak ste neodpočuli od druhej osoby po rozumnom čase, môžete sa pokúsiť nasledovať znova. Len sa uistite, že vaše e-maily sa nestávajú nepríjemnosťou a že neprekračujete žiadne hranice.
Ak druhá osoba neodpovie na váš e-mail na nasledovanie, je najlepšie sa s nimi skontaktovať iným spôsobom. Skúste im zavolať alebo im poslať správu na sociálnych médiách. Ak sa vám stále nevrátia, možno je čas prejsť ďalej.
LiveAgent vám dáva možnosť vytvoriť si vlastné šablóny e-mailov pre zákazníkov, čím pomáha zlepšiť vašu zákaznícku službu. Zaujíma vás, aké sú všetky možnosti?
Naučte sa písať efektívne nasledovacie e-maily po pohovoroch s tipmi a šablónami. Vyniknite prejavením záujmu, riešením obáv a zdôraznením svojich kvalifikácií....
Naučte sa vytvárať profesionálne e-maily na sledovanie po stretnutí s pomocou šablón od LiveAgent. Zhrňte kľúčové rozhodnutia, vyjadrite vďačnosť a načrtnite ďa...
Objavte efektívne šablóny následných e-mailov, ktoré vám pomôžu premeniť potenciálnych zákazníkov na klientov. Zistite dôležitosť následných kontaktov, tvorbu p...
Pripojte sa k našej komunite spokojných klientov a poskytujte vynikajúcu zákaznícku podporu s LiveAgent.
