Objavte efektívne šablóny firemných e-mailov pre transakčné, vzťahové a propagačné kampane. Naučte sa tipy na predmety e-mailov, ako sa vyhnúť spamovým filtrom a ako používať šifrovanie. Zahŕňa šablóny na spustenie produktov, odporúčania, bulletiny, onboarding, požiadavky na spätnu väzbu, pozvánky na hovory, follow-upy a ponuky zliav.
E-mailový marketing je veľmi flexibilná metóda komunikácie. Tento kanál vám dáva možnosť posielať písané správy v rôznych formátoch vrátane textu, statických a dynamických obrázkov, sledovaných URL adries alebo farebných písiem. Z tohto dôvodu väčšina spoločností používa e-mailový marketing vo svojich stratégiách na posielanie propagácií a ponúk zákazníkom.
E-mailový marketing je veľmi flexibilný. Ak sa rýchlo pozriete na vašu doručenú poštu, môžete si všimnúť, že dostávate e-maily od spoločností, ktoré komunikujú rôzne správy s rôznymi štýlmi. E-mail propagujúci letenky sa napríklad nebude vyzerať rovnako ako potvrdenie online nákupu. Napriek tomu sú oba stále považovaní za časť e-mailového marketingu!
Aby sme pochopili základné prvky každého typu správy, najlepšie postupy a súvisiace marketingové stratégie, rozdeľujeme e-mailové marketingové kampane do troch hlavných kategórií: transakčné, vzťahové a propagačné typy e-mailov.
Ako názov napovedá, transakčné e-maily sú tie, ktoré sa vzťahujú na transakciu, ktorá sa uskutočnila medzi dvoma stranami. Keď si napríklad urobíte nákup v online obchode, môžete dostať sériu transakčných e-mailov: jeden potvrdí transakciu, keď dokončíte nákup, potom jeden, keď spoločnosť dostane vašu platbu, a ďalší, keď bol váš produkt odoslaný, atď.
Niektoré príklady transakčných e-mailov sú:
Hlavným cieľom vzťahových e-mailov je zapojenie alebo prilákanie vášho publika. Vzťahové e-maily sa zameriavajú na vzťah so svojimi zákazníkmi a potenciálnymi zákazníkmi posielaním im obsahu, ktorý ich vzdelá a/alebo prinesie ďalšiu hodnotu.
Vaše e-maily o vzťahoch môžu obsahovať:
Propagačné e-maily sú posielané podnikmi svojim existujúcim a potenciálnym zákazníkom. Z tohto dôvodu je to všeobecne formát, ktorý je najsilnejšie spojený s e-mailovým marketingom. Avšak, ako ste videli, existuje niekoľko typov e-mailov, ktoré je možné poslať a ktoré spadajú do tej istej kategórie.
Okrem propagácií a ponúk môže propagačný e-mail obsahovať aj:
E-mail je stále jedným z najčastejšie používaných komunikačných kanálov na svete. Je to menej invazívna a presnejšia alternatíva ako mnohé iné komunikačné metódy. Ak sa používa správne, e-mail vytvára pevný priamy vzťah medzi podnikmi a ich zákazníkmi.
Jeho všestrannosť je jedným z kľúčových dôvodov jeho veľkého dosahu a účinnosti. E-mail naďalej zostáva hlavným spôsobom, ako chytiť leady, distribuovať obsah, zvýšiť predaje a zlepšiť vzťahy so zákazníkmi, aby som spomenul len niekoľko.
Dôležitou skutočnosťou je, že 72% ľudí uprednostňuje prijímať propagačný obsah prostredníctvom e-mailu skôr ako cez sociálne médiá. Podľa Email Monday, 68,9% príjemcov si prezerá marketingové e-maily na svojich smartfónoch 2-3 dni v týždni a 81% vlastníkov mobilných zariadení pravidelne používa smartfón na kontrolu e-mailov.
Je nemožné ignorovať silu e-mailu a mali by ste si byť vedomí všetkých možností, ktoré ponúka tento komunikačný kanál. Avšak, aký je najpohodlnejší spôsob používania e-mailov vo vašom podniku? Ako môžete využiť silu e-mailu a robiť to najpohodlnejšie a efektívnejšie? Odpoveď je: používanie šablón firemných e-mailov všetkých druhov.
Šablóna e-mailu je šablóna HTML alebo textu, ktorá slúži ako sprievodca. Obsah je možné zmeniť, aby vyhovoval vašim správam. Šablóna e-mailu vám umožňuje rýchlo vytvoriť e-mailové kampane. Všetko, čo musíte urobiť, je prispôsobiť šablónu svojim potrebám výmenou obrázkov, textu, písiem a ďalších prvkov. Dobrá šablóna e-mailu je vhodná pre všetky druhy organizácií pôsobiacich v rôznych odvetviach, či ide o e-commerce, cestovný ruch a pohostinstvo, podnikanie, gastro, zdravotníctvo, vzdelávanie alebo čokoľvek iné.
Šetríte čas a zdroje
Namiesto toho, aby ste napísali e-mail alebo vytvorili šablónu e-mailu od nuly, môžete jednoducho nahrať svoje obrázky, zmeniť text a vybrať nový obsah, ktorý je relevantný pre vašu databázu. Nemusíte si vyberať, ktoré časti e-mailu chcete zahrnúť, kam vložiť obrázky alebo kam napísať text. Namiesto toho budete mať s hotovou šablónou viac času na vytvorenie jedinečného obsahu.
Nie je potrebné kontrolovať formátovanie
Zakaždým, keď vytvoríte novú šablónu e-mailu od nuly, musíte ju skontrolovať na chyby, pretože práca s veľkým množstvom údajov predstavuje riziko vynechania dôležitých sekcií alebo chýb pri formátovaní. Použitie šablóny zaručuje, že váš e-mail vyzerá presne tak, ako v náhľade. Napriek tomu nezabudnite šablónu otestovať, ak na to príde.
Ako je uvedené vyššie, existujú tri typy e-mailov: transakčné e-maily, vzťahové e-maily a propagačné e-maily. Každá z týchto kategórií sa skladá z rôznych e-mailov. Zozbierali sme sadu šablón firemných e-mailov pre každú kategóriu, aby ste mohli ľahšie spustiť svoju prvú kampanú alebo zlepšiť existujúcu.
Ahoj [meno]! Naša nová, aktualizovaná verzia [produktu/služby] je konečne spustená a beží!
Postarali sme sa o to, aby sme [stručne vysvetlili, čo robí aktualizovanú verziu lepšou ako predchádzajúcu].
Ste pripravení vyskúšať aktualizovanú verziu?
Kliknite na tlačidlo nižšie a začnite!
[Tlačidlo CTA]
S pozdravom, [vaše meno a názov vašej spoločnosti]
Vážený [meno],
Nový [názov produktu] je konečne dostupný!
Čo robí [názov produktu] iným, je [dajte úvod do produktu a povedzte, prečo ho vaše publikum potrebuje]
Svoj [produkt] si môžete objednať priamo z nášho obchodu alebo ho nájdete na [názov platformy].
[Pridajte ak je to vhodné] Prvých 100 ľudí, ktorí si objednajú, dostane [ďalší produkt/zľavu/bezplatnú dopravu/jedinečnú funkciu].
[Tlačidlo CTA]
S pozdravom, [vaše meno a názov vašej spoločnosti]
Ahoj [meno],
Nemôžeme byť šťastnejší, že vítame [produkt alebo službu] do rodiny [spoločnosti]. Ale čo je [produkt] vlastne? Je to [krátky popis produktu]. Možno ste o takových riešeniach už počuli, ale ubezpečujeme vás, že [produkt] je jedinečný. Odvážne tvrdenie? Pozrite sa len na tento zoznam výhod [produktu]:
Výhoda 1 Výhoda 2 Výhoda 3 ….
Celkom presvedčivé, nie? Budete musieť vyskúšať náš [produkt/službu], aby ste sa dozvedeli o jej plnom potenciáli.
[Tlačidlo CTA]
Užite si to!
S pozdravom, [vaše meno a názov vašej spoločnosti]
Ahoj [meno],
Kontaktujem vás, aby som vám dal vedieť, že práca s vami na [projekte] bola potešením.
Keď dokončujeme projekty s takými výnimočnými klientmi, radi ukončíme spoluprácu odporúčaním, ktoré sa bude zobrazovať na našej webovej stránke. Pýtal som sa, či by ste boli ochotní podeliť sa o svoje myšlienky na náš nedávny projekt? Príklady predchádzajúcich recenzií si môžete pozrieť na tejto [odkaz na stránku] stránke.
Svoje odporúčanie vo videu môžete odoslať približne za päť minút. Postupujte podľa tohto odkazu [odkaz na nástroj na zber odporúčaní] a nahrajte krátke video, v ktorom opíšete podrobnosti nášho projektu a vašu skúsenosť s prácou s nami.
Ešte raz, bolo to potešením pracovať s vami!
S pozdravom, [vaše meno a názov spoločnosti]
Ahoj [meno],
Naozaj si vás vážime ako zákazníka tu v [spoločnosti]. Preto by sme radi vedeli, ako sa máte a či je niečo, čo by sme mohli urobiť, aby sme vašu spoluprácu s nami uľahčili. Ak ste doteraz mali skvelú skúsenosť, dajte nám vedieť. Svoje myšlienky a nápady si môžete podeliť tu [odkaz] textom alebo si môžete nahrať video na svojom laptope alebo telefóne kedykoľvek.
Ďakujeme! [vaše meno a názov spoločnosti, kontaktné informácie]
Ahoj [meno],
Jedinou vecou, ktorá je pre nás lepšia ako spokojní zákazníci, sú spokojní zákazníci, ktorí sa podelia o svoje pozitívne skúsenosti.
Chceli sme vám len povedať, že sme nedávno si všimli [trigger tu], a že si vás naozaj vážime.
Radi by sme si vaše názory zdieľali na našom vlastnom [názov vlastného média alebo webovej stránky s recenziami] a na našej webovej stránke. Ak máte 5 minút, podeľte sa o svoje myšlienky v písomnej alebo video podobe, aby ste to rozšírili.
Majte skvelý deň, [vaše meno a názov spoločnosti]
Ahoj [meno predplatiteľa],
Kontaktujeme vás, pretože je to špeciálny čas v roku – [Názov sezóny alebo sviatku] sa blíži, a chceli sme vás informovať o špeciálnych ponukách, ktoré sme pre vás pripravili:
Ponuka č. 1 s popisom Ponuka č. 2 s popisom Ponuka č. 3 s popisom …
Jediná vec, ktorú musíte urobiť, aby ste mohli využiť tieto [zľavy/ponuky/propagácie], je kliknúť na tlačidlo nižšie a umiestnite si objednávku na našej webovej stránke:
[CTA]
Príjemný nákup a majte pekné [Názov sezóny/sviatku]!
S pozdravom, [vaše meno a názov vašej spoločnosti]
Ahoj [meno predplatiteľa],
Ste aktívnym predplatiteľom nášho zoznamu e-mailov [názov bulletinu – ak je to vhodné], preto si myslíme, že vás budú zaujímať najnovšie správy a informácie z [spoločnosti].
Posielajú vám zoznam [články zverejnené vašou spoločnosťou/články z odvetvia/správy z odvetvia/e-booky], ktoré sme si vybrali špeciálne pre tých, ktorí sa prihlásia na náš bulletin.
[Zoznam zdrojov s krátkymi popismi a CTA ako “Čítaj viac”/“Čítaj článok”/“Stiahnite si e-book”/“Skontrolujte správu” atď.].
[Nezabudnite používať vizuály!]
Príjemné čítanie!
S pozdravom, [vaše meno a názov vašej spoločnosti]
Ahoj [meno predplatiteľa],
Tu je dávka [týždenných/dvojtýždenných/mesačných/štvrťročných] správ z [spoločnosti].
Chystáme sa spustiť/Práve sme spustili nový [produkt/funkciu/službu] v tomto [týždni/mesiaci/štvrťroku] a chceli sme, aby ste, náš vážený predplatiteľ bulletinu, boli jedným z prvých, ktorí budú počuť túto vzrušujúcu správu.
[Popis položky (položiek), na ktorú sa správa vzťahuje.]
Ak vás zaujíma nákup niektorého z týchto [produktu/funkcie/služby], stačí kliknúť na tlačidlo nižšie. Pripravili sme špeciálnu ponuku, ktorá je dostupná iba pre príjemcov tejto správy.
alebo:
Často si skontrolujte doručenú poštu. Naši predplatitelia sú vždy prvými, ktorí sa dozvedia o našich nových vydaniach, a vždy pre vás pripravujeme špeciálne ponuky a zľavy.
[CTA]
S pozdravom, [vaše meno a názov vašej spoločnosti]
Ahoj [meno],
Ďakujeme, že ste sa pripojili k [názov spoločnosti].
Vytvorili sme [produkt/službu] na [príbeh za tým, vysvetlenie, aké bolesti riešite vašou ponukou].
Naozaj nás zaujíma, prečo ste sa zaregistrovali na [produkt/službu].
Vaša spätná väzba nám naozaj pomôže zlepšiť našu ponuku, pretože sa vždy snažíme poskytnúť presne to, čo očakávajú naši zákazníci. Dajte mi vedieť odpovedaním na tento e-mail a podielajte sa o svoje myšlienky na [spoločnosti].
V nasledujúcich niekoľkých týždňoch môžete očakávať niekoľko ďalších e-mailov od nás. Všetky tieto správy vám pomôžu získať maximum z [produktu/služby]. Budeme sa tiež podeľovať o naše tipy a triky, ako používame [produkt/službu].
Ďakujeme! [meno a spoločnosť]
Ahoj [meno],
Som [meno], zakladateľ [názov spoločnosti], a chcel by som vám osobne poďakovať za [registráciu na našu službu/nákup nášho produktu/predplatenie si nášho…].
Založili sme [názov spoločnosti] na [misia/hodnoty spoločnosti/bolesti, ktoré riešia produkt/služba].
Rád by som počul, čo si myslíte o [produkte/službe]. Je niečo, na čom by sme mali pracovať alebo zlepšovať? Dajte nám vedieť!
Vždy som rád pomôžem a čítam návrhy našich zákazníkov.
[meno a spoločnosť]
Ahoj [meno],
Naozaj si vás vážim za to, že ste sa k nám pripojili v [spoločnosti], a viem, že vás bude tešiť objavovanie, aké ľahké je poskytovať personalizovanú podporu každému zákazníkovi.
Začali sme [spoločnosť], aby sme pomohli [malým] podnikom [všetkých veľkostí] rásť, a dúfam, že to môžeme dosiahnuť aj pre vás.
Ak by vám nebolo ľúto, bol by som vďačný, keby ste mi odpovedali na jednu rýchlu otázku: prečo ste si [zaregistrovali službu/kúpili produkt/prihlásili sa]?
Pýtam sa preto, že vedieť, čo vás motivovalo k registrácii, nám pomáha zaisteniť, že poskytujeme to, čo očakávajú naši používatelia.
Odpovedzte na tento e-mail a dajte mi vedieť, čo si myslíte.
Mimochodom, v nasledujúcich niekoľkých týždňoch budeme zdieľať niektoré tipy z [odvetvia], budeme sa s vami kontrolovať a ukážeme vám, ako niektorí z našich ďalších zákazníkov používajú [spoločnosť/produkt/službu] na rast svojich podnikov.
Ďakujeme, [meno generálneho riaditeľa], [názov spoločnosti]
Ahoj [meno],
Neustále sa snažíme zlepšovať a radi by sme počuli od vás o nasledujúcich [spoločnosti] produktoch:
Ohodnoťte svoj [kúpený produkt č. 1] [stupnica od 1 do 5]
Ohodnoťte svoj [kúpený produkt č. 2] [stupnica od 1 do 5]
Vaša spätná väzba nám pomáha zlepšovať a dosiahnuť viac skvelých zákazníkov ako ste vy.
Vždy váš, tím [spoločnosti]
Dobré ráno [meno],
Ďakujeme za váš čas na [dátum], bolo skvelé pracovať s vami a som rád, že sme mohli dokončiť váš projekt.
Keď dokončujeme projekty s vynikajúcimi zákazníkmi, radi ich požiadame o ich názory a návrhy, ako sa my, [spoločnosť], môžeme zlepšovať. Ak máte pár minút, radi by sme dostali spätnú väzbu na vašu skúsenosť.
Postupujte podľa tohto odkazu, aby ste pristúpili do formulára na spätnú väzbu [odkaz na formulár spätnej väzby].
Medzitým ma prosím kontaktujte, ak máte nejaké otázky.
S pozdravom, [meno a spoločnosť]
Ahoj [meno]!
Teraz, keď ste mali možnosť vyskúšať [produkt/službu], radi by sme vedeli, čo si o nej myslíte. Postupujte podľa tohto odkazu na nahratie videa spätnej väzby [odkaz], alebo jednoducho napíšte recenziu.
Povedzte nám o funkciách, ktoré sa vám páčili, ako používate [produkt/službu] a čokoľvek iné, čo vás napadne!
Vďačíme si vašu pomoc.
Ako vždy, neváhajte nás kontaktovať, ak máte nejaké otázky.
S pozdravom, [meno a spoločnosť]
Ahoj [krstné meno]
Volám sa [meno] a pracujem v [spoločnosti].
Pracujeme so podnikmi ako vašim [spoločnosti] na [prekonávaní problémov/poskytovaní výhod].
Ste správna osoba na diskusiu o riešeniach takýchto problémov? Ak nie, mohli by ste ma spojiť so správnou osobou vo vašej spoločnosti, aby sme o tom mohli diskutovať?
Rád by som sa s vami alebo vašim kolegom skontaktoval telefonicky, pretože si naozaj cením kontakt človeka s človekom.
Ak by to bolo možné, kliknite na tento odkaz na naplánovaní hovoru [odkaz] – vyberte si čas a dátum, ktorý vám najviac vyhovuje!
Cheers, [meno a spoločnosť]
Ahoj [meno],
Som [meno] z [spoločnosti]. Ako som spomenul v mojom predchádzajúcom e-maile, pomáhame [typ spoločnosti] na [prekonávanie problémov/poskytovanie výhod].
Som zvedavý, ako riešite [problém, s ktorým pomáha váš produkt alebo služba] v [spoločnosti].
Sme experti na [vašu odbornosť] a rád by som vám ukázal, na čom sme nedávno pracovali.
Máte čas na krátky hovor tento týždeň? Kliknite na odkaz nižšie a naplánujte si svoju demonštráciu – vyberte si čas a dátum, ktorý vám najviac vyhovuje!
[CTA]
S pozdravom, [meno a spoločnosť]
Ahoj [meno kontaktu],
Stále hľadáte pomoc s [problémom]?
Ak ste nenašli odpovede na svoje otázky, kliknite na tlačidlo nižšie a naplánujte si hovor. Môžem vám prejsť riešeniami a ukázať vám presne, ako vám môžeme pomôcť.
[CTA]
S pozdravom, [meno a spoločnosť]
Ahoj [meno],
Ďakujem vám veľmi za to, že ste si našli čas na rozhovor so mnou o [predmete vášho rozhovoru]. Naozaj si to vážim!
Chcel som len zhrnúť náš hovor a dvakrát skontrolovať, či sa obaja zhodujeme na nasledujúcich krokoch:
Ďalší krok 1 Ďalší krok 2 Ďalší krok 3 …
Ako sme diskutovali, [pošlem vám novú ponuku/pripravím pre vás špeciálnu ponuku/predstavím nový produkt alebo službu, atď.], a potom môžeme pristúpiť k splneniu podmienok našej dohody.
Dajte mi vedieť, či vám to vyhovuje.
Ak potrebujete čokoľvek iné, budem rád pomôcť!
S pozdravom, [meno a spoločnosť]
Vážený [meno],
Bolo veľmi milé s vami rozprávať.
Naozaj som si užil náš rozhovor a dozvedel som sa viac o [téme, ktorá bola pokrytá]. Ďakujem vám za vašu radu a vaše názory na oblasť [vášho odvetvia].
Ako som vám povedal, môžem vás podporovať v [cieli prospects]. Preto by som sa s vami rád stretol a diskutoval o [jasný účel]. Zvyčajne som voľný na [dni v týždni a hodiny, keď ste voľný]. Vyhovoval by vám jeden z týchto slotov? Môžem si prispôsobiť svoj rozvrh vášmu, ak vám to vyhovuje.
Dúfam, že sa budeme čoskoro rozprávať.
S pozdravom, [meno a spoločnosť]
Ahoj [meno],
Ďakujem vám veľmi za to, že ste si našli čas na rozhovor so mnou [dnes/včera/minulý piatok] a zdieľali ste ďalšie informácie o [spoločnosti]. Premýšľal som o ťažkostiach, ktoré má vaša spoločnosť s [obchodnými výzvami], a myslím si, že [vaša spoločnosť] by vám mohla pomôcť vyriešiť tento problém [riešeniami]. Doteraz mnohé spoločnosti podobné vašej používajú náš [produkt/službu] a sú s ním veľmi spokojné. Pozrite si moje [portfólio/brožúru/webovú stránku vašej spoločnosti] a neváhajte ma kontaktovať, ak máte nejaké otázky na našu [produkt/službu].
Mohli by sme sa telefonicky porozprávať niekedy tento týždeň, aby sme pokračovali v našom rozhovore?
S pozdravom, [meno a spoločnosť]
Ahoj [meno],
Ďakujem vám za to, že ste s nami! Sme nadšení, že vám ponúkame špeciálnu zľavu na naše [produkty]. Prosím, použite kód nižšie pri platbe, aby ste aktivovali vašu zľavu X%:
[kód]
Ponuka zľavy platí do [dátuma]. Majte skvelý deň, [názov spoločnosti/zamestnanca]
Ahoj [meno],
Sme tak radi, že máme vás na palube! Ako poďakovanie vám máme špeciálnu zľavu X% pre vás! Stačí použiť tento kód pri platbe a je to:
[kód]
Ponuka platí do [dátuma]. Dúfame, že sa vám bude páčiť!
S pozdravom, [meno zamestnanca/spoločnosti]
Ahoj [meno],
Máme pre vás dobrú správu: špeciálny kód zľavy na naše [produkty/služby]!
Nájdete ho nižšie:
[kód]
Kód platí do [dátuma]. Môžete ho použiť pri platbe!
Dúfame, že sa vám bude páčiť, [meno zamestnanca, spoločnosť]
Ak chcete, aby vaše firemné e-maily priniesli očakávané výsledky, musíte dodržiavať určité pravidlá. Nebudeme ani spomínať zrejmé veci, ako sú umiestnenie CTA na konci e-mailu, segmentovanie zoznamu predplatiteľov, meranie a analýza každej kampane alebo personalizácia každej správy, ako je to len možné. Už všetko vieš, nie? Poďme si porozprávať o niektorých menej populárnych, ale stále dôležitých aspektoch e-mailového marketingu, ktoré musíte zohľadniť, ak chcete viesť najlepšie možné e-mailové marketingové kampane.
Secure Socket Layer (SSL) je technológia šifrovania, ktorá vám umožňuje komunikovať so svojím e-mailovým serverom s vylepšenou bezpečnosťou. Používa dva samostatné “kľúče” na šifrovanie všetkých údajov v e-maile: verejný kľúč a súkromný kľúč, k ktorému má prístup iba príjemca. To znamená, že v nepravdepodobnom prípade, že by bol e-mail zachytený, nebude čitateľný pre zachytávajúcu stranu bez súkromného kľúča.
Pri konfigurácii klientov na pracovnej ploche, ako sú Outlook, Thunderbird, alebo mobilných zariadení, skúste prosím používať naše bezpečné porty a servery.
Poskytovatelia e-mailov majú zavedené anti-spam filtre, aby nás chránili pred prijímaním nevyžiadanej pošty v našich doručených poštách. Toto je veľmi pozitívna vec pre všetkých nás (je strašné dostávať SPAM každý deň, nie?), ale je to tiež výzva, ktorú musia prekonať všetci tí, ktorí sa podieľajú na e-mailovom marketingu.
Vaše bulletiny budú pravdepodobne skončiť v zložke SPAM, ak si nebudete dosť opatrný. A ak sa to stane, potom zakaždým, keď pošleme e-mail z nášho servera, pôjde priamo do zložky SPAM daného používateľa.
Existujú rôzne faktory, ktoré poskytovatelia e-mailov berú do úvahy pri umiestnení e-mailu do zložky SPAM. Jedným z nich je identifikácia slov, ktoré sú bežne spojené so spamovými správami.
Ak chcete, aby váš e-mail bezpečne dorazil do doručenej pošty vášho zákazníka, vyhýbajte sa slovám ako: bezplatne, darček, najlepšia cena, špeciálna propagácia, zľava, predaj, kliknite sem, zarábajte peniaze, kúpte, najlepšia cena, najnižšia cena, iba pre, investícia, 50% menej, prečo platiť viac, eliminujte vašu dlh, teraz, urob to teraz, začnite dnes, na obmedzený čas, videné v televízii a chudnúť, atď.
To zabezpečuje, že keď zamestnanci odídu z vašej organizácie, už nemajú prístup k vašim účtom alebo obchodným operáciám. Presmerovanie zabezpečuje, že ak niekto odpovedá na firemný e-mail odoslaný pomocou účtu bývalého zamestnanca, môže ho dokončiť alebo delegovať aktuálny zamestnanec.
Keď posielajte hromadné e-maily svojim kontaktom, či už na propagáciu, oznámenia alebo bulletiny, nerobte to z webmail alebo klienta na pracovnej ploche. Prečo? Pretože takáto akcia vážne ohrozuje reputáciu vašej domény. Dlhodobejšie môžete dostať všetky vaše e-maily katalógované ako spam, alebo dokonca spôsobiť zatvorenie vašej poštovnej služby.
Ak chcete bezpečne posielať hromadné e-maily, musíte sa ubezpečiť, že budete dodržiavať určité pravidlá a postupy. Zvyčajne sa to robí prostredníctvom špecializovaných poskytovateľov, ktorí vám pomôžu dodržiavať anti-spam predpisy.
Vo väčšine prípadov fungujú najjednoduchšie e-maily oveľa lepšie ako tie, ktoré sú plné obrázkov, rôznych farieb alebo komplikovaných dizajnov. Menej je viac: váš e-mail musí byť jednoduchý. Čím menej sa podobá typickým bulletinom (tým, ktoré sú rozložené v rôznych stĺpcoch, plné obrovských obrázkov alebo s hlavičkami), tým lepšie.
Sme zvyknutí spájať SPAM s “dobre rozloženými” bulletinmi. Preto je zaujímavé, že jednoduchý e-mail, ktorý vyzerá ako “normálna” správa, ako by ho poslal priateľ, zvyčajne prináša lepšie výsledky.
Pravidlo je nasledovné: udržujte to jednoduché, hlúpe (KISS).
E-mail v prostom texte obsahuje iba text bez akéhokoľvek formátovania. Umožňuje vám tiež vložiť jednoduché vizuály alebo gify do textu e-mailu. Zároveň verzia HTML obsahuje obrázky, farby a ďalšie možnosti formátovania textu. Výber závisí od vašej stratégie e-mailového marketingu, brandu, sprievodcu štýlom a mnohých ďalších faktorov. Zdá sa rozumné používať e-maily založené na HTML kóde, najmä v prípade produktov B2C, pretože tento typ e-mailu vám dáva viac možností na vizuálnu prezentáciu vášho produktu. Avšak 62% marketérov hovorí, že posielajú hybridný e-mail z HTML a prostého textu svojim predplatiteľom.
Dobré výsledky sú: Miery doručenia 95% alebo vyššie, Miery otvorenia 30%, Viac ako 10% pre miery kliknutí, Menej ako 2% pre miery vrátenia. Avšak tieto miery a benchmarky sa líšia podľa odvetvia. Najdôležitejšie prvky, ktoré ovplyvňujú tieto výsledky, sú kvalita údajov kampane a hodnota obsahu.
Toto je individuálny aspekt každého podniku. Ak predávate masový produkt B2C, ktorý je dostupný pre mnoho typov zákazníkov (ako mobilný telefón, šál alebo ekonomické auto), vaša databáza bude obrovská a bude obsahovať stotisíce kontaktov. Avšak, ak ponúkate vysoko špecifikovaný softvér na riadenie prepravy B2B, vaša databáza bude samozrejme menšia. Najdôležitejšia vec je segmentovať vašu databázu.
Obsah by mal byť krátky, skenovateľný a prezentovaný v malých kúskoch. Príjemcovia trávia sekundy prehľadávaním e-mailov, zachytávaním všeobecných kľúčových slov a tém. Ak si všimnú niečo relevantné, spomalia a budú si vašu správu čítať opatrnejšie. Začnite napísaním e-mailu a upravte ho, kým vám nezostane iba kľúčová informácia.
Základné a najužitočnejšie metriky na meranie úspešnosti e-mailovej kampane sú miera doručenia, miera otvorenia, miera kliknutí a percentá miery vrátenia. Všetci spoľahliví marketingoví agenti alebo nástroje e-mailového marketingu budú poskytovať tieto štatistiky. Miera doručenia je pomer e-mailov, ktoré sa nevrátili, k počtu odoslaných e-mailov. Miera otvorenia je pomer predplatiteľov, ktorí otvorili vaše e-maily, k počtu doručených e-mailov. Miera kliknutí je pomer ľudí, ktorí klikli na odkazy, k počtu doručených e-mailov. Miera vrátenia je pomer e-mailových adries v zozname adresátov, ktoré nedostali vašu správu, pretože ich poštovní serveri alebo klienti ich vrátili, k celkovému počtu e-mailových adries v zozname.
LiveAgent je najrecenzovaný a #1 softvér helpdesku pre malé a stredné podniky. Vyskúšajte ho dnes s našou bezplatnou 30-dňovou skúšobnou verziou. Nie je potrebná kreditná karta.
Objavte 10 prispôsobiteľných marketingových e-mailových šablón na zlepšenie získavania a udržiavania zákazníkov. Ušetrite čas a zvýšte ROI pomocou vopred navrhn...
Objavte prispôsobiteľné šablóny e-mailových zhrnutí od LiveAgent na zdieľanie cenného obsahu a aktualizácií. Zlepšite zapojenie zákazníkov pomocou personalizova...
Objavte tipy a šablóny na začatie profesionálnych e-mailov s vhodnými pozdravmi a úvodmi pre rôzne obchodné situácie. Zlepšite svoj prvý dojem a efektívnosť kom...
Pripojte sa k našej komunite spokojných klientov a poskytujte vynikajúcu zákaznícku podporu s LiveAgent.
