Ako ukončiť e-mail (Tipy + Šablóny)
Naučte sa, ako efektívne ukončiť obchodné e-maily s tipmi a šablónami. Zahrňte hladký uzatvárací riadok, profesionálny podpis a kontaktné informácie. Vyhnite sa...
10 min čítania
LiveAgent
Email Templates
+1
Čo sú e-maily na rozlúčku a prečo ich posielať?
E-mail na rozlúčku je posledný e-mail, ktorý by ste mali poslať potenciálnemu zákazníkovi, keď ste od neho dlho nepočuli (alebo ste od neho nepočuli vôbec), aby ste vyvolali odpoveď. V podstate slúži ako prerušenie vzoru, aby ste dostali nereaktívnych, pomaly sa pohybujúcich potenciálnych zákazníkov, aby odpovedali a konali, pretože väčšina z nich je prekvapená, že dostane “zbohom” e-mail od predajcu. Inými slovami, ide o obchodný list o rezignácii od spoločnosti svojim budúcim bývalým klientom.
E-mail na rozlúčku je jedným z najúčinnejších e-mailov na predajný follow-up, ktorý môžete použiť, ak sa váš potenciálny zákazník ochladil a nereaguje na vaše viaceré pokusy o follow-up. Ak sa to urobí správne, e-maily na rozlúčku vám môžu pomôcť zlepšiť mieru odpovedí, vrátiť tých studených potenciálnych zákazníkov do vášho predajného cyklu a uzavrieť obchody, ktoré by inak boli pravdepodobne stratené. V skutočnosti, podľa Kathariny Derum, vedúcej predajného manažéra v HubSpote, jej tím vidí 33% mieru odpovedí na ich e-maily na rozlúčku. Nie je divu, že tieto typy e-mailov sa stávajú populárnejšími medzi predajcami v prostredí B2B.
Prečo posielať e-maily na rozlúčku?
Aj keď väčšina e-mailov na rozlúčku sa nekonvertuje, existuje niekoľko dobrých dôvodov na ich poslanie:
- E-maily na rozlúčku dávajú potenciálnym zákazníkom ten malý tlak, ktorý by mohli potrebovať, aby sa vrátili do vášho predajného tunela a zvýšili vašu mieru odpovedí.
- Dobre napísané e-maily na rozlúčku zanechávajú pozitívny trvalý dojem na potenciálnych zákazníkoch a udržiavajú vás v povedomí v prípade, že by niekedy potrebovali váš produkt/službu.
- Tieto e-maily dostanú zlých potenciálnych zákazníkov z vášho pipeline a oslobodí čas, aby ste sa mohli zamerať na lepšie vyhovujúce záväzky.
- E-maily na rozlúčku vám umožňujú uzavrieť komunikačnú slučku a zároveň nastaviť nový cyklus follow-upov v budúcnosti.
Predmety e-mailov na rozlúčku
- Ďakujem od [Značka]
- Zbohom od [Značka]
- Myslím, že toto je zbohom?
- Mám ostať alebo mám ísť?
- Ste stále zainteresovaní na [ich cieľ]?
- Povolenie na zatvorenie vášho spisu?
- Čas sa rozlúčiť
- Posledný follow-up
- Nepočul som od vás
- Nie si to ty. Som to ja.
- Predtým, ako pôjdem…
- Vrátim sa za 6 mesiacov
- [Meno], môj posledný pokus, pokiaľ si nechcete znovu spojiť
10 šablón e-mailov na rozlúčku
E-maily na rozlúčku môžu byť účinné pre odchádzajúce follow-upy (keď posielate studené e-maily potenciálnym zákazníkom, ktorí s vami predtým nekomunikovali), prichádzajúce e-maily (keď posielate follow-upy potenciálnym zákazníkom, ktorí v určitom bode prejavili záujem o vašu ponuku), alebo dokonca pri adresovaní listov o rezignácii vášmu nadriadenému. Bez ohľadu na to, tieto 10 šablón e-mailov na rozlúčku môžu slúžiť ako východisko pre vaše vlastné posledné follow-upové správy nereaktívnym potenciálnym zákazníkom.
Zdvorilý a formálny e-mail na rozlúčku
Ahoj [Meno],
Ospravedlňujem sa, ak sa moja úroveň vytrvalosti stala otravnou. Nedávno som s vami hovoril o tom, ako vám môžeme pomôcť s [vašou hodnotovou ponukou], a v tom čase sa zdalo, že vyhovujeme vašim potrebám. Od tej doby sa mi však nepodarilo vás dosiahnuť. Mohli by ste mi dať vedieť, či je toto stále príležitosť, ktorá vás zaujíma?
Ak od vás nepočujem do konca piatka, budem predpokladať, že by ste chceli, aby som zatvoril spis tejto príležitosti. Ak je to tak, úplne to chápem a dúfam, že vám budeme môcť v budúcnosti slúžiť.
S pozdravom, [VAŠA PODPIS]
Neformálny e-mail na rozlúčku
Ahoj [Meno],
Kontaktoval som vás niekoľkokrát za posledných šesť mesiacov o [vašej hodnotovej ponuke], ale nepodarilo sa mi vás dosiahnuť. Chápem, že môžete byť zaneprázdnení, a nechcem vás ďalej obťažovať, ak vás to vôbec nezaujíma.
Ak sa niečo zmení, neváhajte sa mi ozvať a môžeme si naplánujeme hovor.
Ďakujem, [VAŠA PODPIS]
Priamočiary e-mail na rozlúčku
Ahoj [Meno],
Dúfam, že sa máte dobre. Pokúšal som sa spojiť niekoľkokrát, aby som diskutoval o [vašom produkte/službe] ako riešení pre [ich výzvu]. Nepočul som od vás, takže si myslím, že čas nie je vhodný, alebo ste sa vydali iným smerom.
Ak vás to stále zaujíma, dajte mi vedieť. Ak nie, prestanu sa vás kontaktovať a želám vám všetko najlepšie s [ich cieľom]. Moje kontaktné informácie sú nižšie, ak sa pre vás niečo zmení.
S pozdravom, [VAŠA PODPIS]
Krátky a jednoduchý e-mail na rozlúčku
Ahoj [Meno],
Myslel som si, že sme ako dva hrášky v tľapke, ale úplne to chápem. Čas na nás jednoducho nie je vhodný, alebo [váš produkt/služba] nie je v tomto momente prioritou. Ak by to niekedy malo zmysel znovu sa spojiť, pošli mi e-mail.
Všetko najlepšie! [VAŠA PODPIS]
E-mail na rozlúčku zameraný na hodnotu
Ahoj [Meno],
Kontaktoval som vás niekoľkokrát v poslednej dobe, ale chápem, že nikto nemá rád, keď ho bombardujú náhodným e-mailom. Pravda je taká, že naozaj verím, že by vás zaujalo, čo [váš produkt/služba] môže ponúknuť vášmu tímu. Keď sme sa naposledy rozprávali, ste spomenuli niekoľko kľúčových oblastí, ktoré ste chceli zlepšiť:
- [Hodnotová ponuka #1]
- [Hodnotová ponuka #2]
- [Hodnotová ponuka #3, atď.]
Sú to stále priority pre vás? Ak od vás nepočujem do konca tohto týždňa, budem predpokladať, že teraz nie je vhodný čas na pokračovanie v našej konverzácii a prestanu sa vás kontaktovať.
Všetko najlepšie, [VAŠA PODPIS]
Zdieľanie užitočných zdrojov
Ahoj [Meno],
Dúfam, že sa máte dobre v [ich spoločnosti].
Keď sme sa naposledy rozprávali, zdalo sa, že [váš produkt/služba] bolo vhodným riešením pre [ich výzvu]. Keďže som od vás dlho nepočul, predpokladám, že čas nie je vhodný alebo ste sa vydali iným smerom.
Nebudem vás ďalej obťažovať s tým, ale chcel som vám zanechať trochu informácií o [niečo relevantné k ich cieľu].
[Zdroj 1] [Zdroj 2] [Zdroj 3]
Dúfam, že vám to pomôže dosiahnuť [ich špecifický cieľ]. Nebudem sa vás kontaktovať, ale neváhajte sa mi ozvať, ak by ste niekedy potrebovali pomoc s [čo poskytujete], rád by som sa s vami znovu spojil.
Želám vám všetko najlepšie, [VAŠA PODPIS]
Žiadosť o povolenie na zatvorenie ich spisu
Ahoj [Meno],
Čistím si svoj predajný pipeline, ale chcel som sa vás spýtať ešte raz, predtým ako zatvorím váš spis. Keďže som od vás dlho nepočul, myslím si, že ste veľmi zaneprázdnení alebo sa vaše priority zmenili.
Ak vás to nezaujíma, mám vaše povolenie na zatvorenie vášho spisu? Ak vás stále zaujíma, ako vám môžeme pomôcť dosiahnuť [špecifické ciele], čo odporúčate ako ďalší najlepší krok?
P.S. Môžete si rezervovať demo na nasledujúcom odkaze a ukážem vám, čo [váš produkt/služba] môže pre vás urobiť: odkaz na demo
Všetko najlepšie! [VAŠA PODPIS]
Nastavenie nového cyklu follow-upov
Ahoj [Meno],
Kontaktoval som vás, pretože vidím obrovskú príležitosť pre váš tím [dosiahnuť špecifické ciele] s [váš produkt/služba]. Nechcem vám byť na obtiaž a z mojich ignorovaných správ cítim, že je to tak. Vrátim sa za šesť mesiacov alebo tak, pokiaľ mi nedáte vedieť, že ste pripravení vyhodnotiť skôr.
Všetko najlepšie, [VAŠA PODPIS]
Vtipný e-mail na rozlúčku
Ahoj [Meno],
Nechcem vás bombardovať e-mailami, ale moja práca je vytrvalý follow-up na silné potenciálne zhody pre [vašu spoločnosť], ako je [ich spoločnosť], a preto som pokračoval v úsilí.
Avšak nepočul som od vás, a to mi hovorí jednu z troch vecí:
- Máte všetko, čo potrebujete s [obchodnou potrebou] a mal by som prestať vás obťažovať.
- Stále vás to zaujíma, ale nemal ste čas mi odpovedať.
- Spadli ste a nemôžete vstať a v tom prípade vám zavolám 911…
Dajte mi vedieť, ktorá z nich to je, pretože začínam sa obávať, že to môže byť č. 3.
S pozdravom, [VAŠA PODPIS]
E-mail na rozlúčku “Zbohom”
Ahoj [Meno],
Kontaktoval som vás niekoľkokrát za posledný pár mesiacov, aby sme pokračovali v našej diskusii o tom, ako [váš produkt/služba] mohla pomôcť vám dosiahnuť [ich cieľ]. Ale začína sa to cítiť trochu osamelé… Nechcem vás obťažovať ďalšími e-mailami, ak ste sa rozhodli odložiť rozhodnutie alebo ísť s iným riešením.
Ak vás stále zaujíma preskúmanie [vášho produktu/služby], spojme sa znovu. Ak nie, myslím, že toto je naozaj zbohom.
Všetko najlepšie, [VAŠA PODPIS]
Navrhujte svoje vlastné šablóny
LiveAgent vám dáva možnosť navrhnúť vlastné šablóny e-mailov zákazníkov, čím pomáha zlepšiť služby zákazníkom. Zaujímajú vás všetky možnosti?
