Objavte stratégie a šablóny e-mailov na získavanie zákazníkov na vytvorenie robustnej databázy odberateľov. Naučte sa osvedčené postupy, efektívne predmety správ a získajte odpovede na často kladené otázky. Zlepšite zapojenie pomocou bezplatných šablón a 30-dňovej skúšobnej verzie od LiveAgent.
E-mailový marketing je stále jednou z najsilnejších metód online komunikácie s neustále rastúcim počtom denných používateľov. Jedným z najdôležitejších aspektov akejkoľvek stratégie e-mailovéhomárketing je mať veľkú databázu aktívnych odberateľov. E-mailové zoznamy sa budú prirodzene degradovať v priebehu času v dôsledku odhlásení, hlásenia ako spam alebo e-mailov, ktoré zostanú neotvorené.
Strata e-mailových odberateľov je známa ako churn zoznamu a môže byť buď nepriehľadná, ako v prípade “tvrdého vrátenia”, alebo transparentná, ktorá pokrýva neprečítané správy. Na zlepšenie miery churn zoznamu môžu marketéri urobiť dve veci: vykonávať pravidelné čistenie svojej e-mailovej databázy a/alebo zlepšiť svoju stratégiu získavania e-mailov.
Získavanie e-mailov je proces budovania databázy e-mailových adries ľudí, aby ste im mohli posielať marketingové komunikácie. Ak ešte nemáte veľký zoznam e-mailov svojich potenciálnych zákazníkov, nie je potrebné sa obávať – nikdy nie je neskoro začať.
Na druhej strane, ak už máte adresy niektorých potenciálnych zákazníkov, možno budete chcieť konsolidovať svoju existujúcu databázu. To môže znamenať kontrolu, či sú vaši existujúci odberatelia stále zaujatí prijímaním vášho obsahu. Nerobte to však jednoducho tým, že sa používateľov spýtate, či chcú dostávať e-maily od vás, ale skôr im pošlite e-mail, ktorý od nich vyžaduje, aby vykonali nejakú akciu.
Získavanie e-mailov má dva aspekty: po prvé, budovanie zoznamu e-mailových adries a po druhé, práca na vašej stratégii e-mailovéhomárketing a jej realizácia. Obe časti musia byť úspešné, aby ste zvýšili svoje získavanie e-mailov, čo znamená rozšírenie vašich zoznamov odberateľov a zlepšenie vašich metrík. Ale ako presne by ste mali postupovať?
Aby ste úspešne vybudovali databázu aktívnych e-mailových odberateľov, musíte hľadať zákazníkov a potenciálnych klientov, ktorí prejavili záujem o prijímanie komunikácií od vás. Presný typ správ, ktoré pošlete, bude závisieť od odvetvia, v ktorom vaša spoločnosť pôsobí, hoci všeobecne je newsletter vždy dobrá myšlienka. Potom musíte efektívne plánovať svoju kampaň tak, aby ste vytvorili obsah, ktorý ľudia chcú dostávať, a tým poskytli hodnotu svojim odberateľom.
Keď ste to urobili, môžete začať získavať viac e-mailových adries propagáciou svojho obsahu, či už ide o newsletter alebo akýkoľvek iný typ obsahu. Táto propagácia by mohla byť na vašej webovej stránke, kde si zákazníci môžu zaregistrovať prostredníctvom formulára, alebo na vašich profiloch sociálnych médií. Koniec koncov, vaši návštevníci webovej stránky a sledovatelia sú už zaujatí produktmi alebo službami vašej spoločnosti. Jednoduché povzbudenie ich na prihlásenie sa na poštovný zoznam môže stačiť na získanie ich e-mailových adries, pokiaľ im sľúbite a poskytnete cenný obsah.
Potom, čo bola e-mailová adresa používateľa získaná registráciou na váš newsletter (alebo iný obsah), musíte mu poslať správu potvrdzujúcu predplatné.
Ahoj [meno],
Ďakujeme za prihlásenie sa na naše e-maily s [obsah].
Toto je len krátka správa na potvrdenie, že vaše predplatné je teraz aktívne a čoskoro od nás budete dostávať skvelé poznatky. Ak máte medzičasom nejaké komentáre alebo otázky, neváhajte nás kontaktovať odpoveďou na tento e-mail. Radi vám pomôžeme!
S pozdravom, Tím [spoločnosť]
P.S. Ak ste dostali tento e-mail omylom alebo sa chcete odhlásiť, kliknite na nasledujúci [odkaz].
Ahoj [meno],
Ako člen komunity [odvetvie], som si istý, že ste jedným z mnohých ľudí, ktorí sa stretli s problémom s [problém/bolestivý bod].
Myslel som si, že by vás mohli zaujímať niektoré rady od nás o tom, ako sa s týmto problémom vysporiadať, z ktorých mali úžitok naši ďalší klienti:
Rada 1 Rada 2 Rada 3
Ak vám naše tipy neprídu užitočné, dajte nám vedieť, ako sa zlepšiť. Prípadne sa môžete odhlásiť kliknutím sem [odkaz].
S pozdravom, [Meno] z [spoločnosť]
Vážený [meno],
Komentoval som pod vašim príspevkom/odpovedal som na vašu otázku na [platforma sociálnych médií] a myslel som si, že by som vám mal poslať ďalšie zdroje, ktoré by vás mohli zaujímať.
Tu sú niektoré sprievodcovia o [téma], ktoré by vám mohli byť užitočné:
Odkaz 1 Odkaz 2 Odkaz 3
Ak chcete dostávať viac rád pravidelne, môžete sa prihlásiť na newsletter [spoločnosť] kliknutím na tlačidlo nižšie. Budete dostávať skvelé tipy priamo do vašej doručenej pošty každých [X] týždňov.
S pozdravom, [Meno], [pozícia] v [spoločnosť]
Celý účel získavania e-mailových adries je vybudovať si aktívnu databázu používateľov, ktorí majú záujem o produkty vašej spoločnosti. Preto, ak sledujete potenciálneho zákazníka, mali by ste vždy poskytnúť odkaz, ktorý používateľovi umožní prihlásiť sa na váš e-mailový zoznam. Na druhej strane, ak konsolidujete svoju existujúcu databázu, mali by ste svojim odberateľom vždy umožniť odhlásiť sa z prijímania vašich e-mailov.
Ak odberateľ neodpovie na správu, ktorá má zistiť, či sú stále aktívni a zaujatí vašim obsahom, je pravdepodobne bezpečné predpokladať, že už nie sú. Môžete počkať jeden týždeň a poslať ďalší follow-up e-mail, ak chcete, ale ak stále nedostanete odpoveď, mali by ste tohto neaktívneho používateľa odstrániť z vašej databázy.
Opäť môžete poslať follow-up e-mail po približne týždni, len pre prípad, že vaša posledná správa skončila v ich doručenej pošte. Všetky ďalšie správy, ktoré pošlete potenciálnym zákazníkom, by im mali poskytnúť viac hodnoty a ukážku toho, čo vám vaše predplatné ponúka. Ak stále nedostanete odpoveď, mali by ste to považovať za studenú potenciálnu zákazníka.
LiveAgent je najrecenzovaný a #1 software helpdesku pre malé a stredné podniky. Vyskúšajte ho dnes s našou bezplatnou 30-dňovou skúšobnou verziou. Nie je potrebná kreditná karta.
Naučte sa používať e-maily s požiadavkou spätnej väzby na zapojenie zákazníkov a zlepšenie marketingových úsilí. Objavte šablóny na zbieranie spätnej väzby na b...
Šablóny e-mailov na znovuzískanie zákazníkov pomáhajú znovu zapojiť neaktívnych zákazníkov prostredníctvom zliav a pridanej hodnoty, čím sa znižuje odchod a nák...
Zvýšte predaj a marketing pomocou šablón sledovacích e-mailov. Vyhnite sa bežným chybám, ako je odosielanie príliš veľa e-mailov, vzdanie sa príliš skoro a nedo...
Pripojte sa k našej komunite spokojných klientov a poskytujte vynikajúcu zákaznícku podporu s LiveAgent.
