Kľúčové funkcie
O spoločnosti Post Affiliate Pro
Quality Unit je spoločnosť za Post Affiliate Pro, vedúcou platformou affiliate softvéru, ktorá poháňa affiliate programy po celom svete.
Spoločnosť Quality Unit bola založená už v roku 2004. Prvý produkt, ktorý vyvinula, bol váš obľúbený Post Affiliate Pro. Je to affiliate softvér, ktorý spravuje celý affiliate program od začiatku do konca. Ako čas plynul, softvér sa stal zložitejším, bohatší na funkcie a dopyt po ňom dosahoval nebeskú výšku.
"Uvedomili sme si, že nemôžeme stáť na mieste a aby sme uspeli, museli by sme poskytnúť nielen softvér, ale celý zážitok."
Táto jednoduchá myšlienka sa stala semenom, ktoré vyrastlo do LiveAgent – majstrovského diela spoločnosti Quality Unit v oblasti zákazníckej služby.
Post Affiliate Pro sám bol dôvodom, prečo sa LiveAgent stal skutočnosťou. Zamestnanci potrebovali efektívny a ľahko použiteľný nástroj na odpovídanie na otázky zákazníkov. Tak sa začal vývoj softvéru LiveAgent Helpdesk.
Zrazu boli miery spokojnosti zákazníkov spoločnosti Quality Unit nebeskej výšky. Agenti podpory boli vďační za to, že mali dobrý softvér na poskytovanie odpovedí a zakladatelia si uvedomili, že sú na niečom. Spoločnosť od tej doby užíva výhody koexistencie týchto dvoch vlajkových produktov.
Spokojnosť vašich zákazníkov je nevyhnutná. Neexistuje lepší spôsob, ako ukázať, že ste ochotní urobiť extra krok, ako osobný kontakt. V dobe internetu sa komunikácia medzi obchodníkmi a zákazníkmi presunula do online priestoru. Aby ste bezproblémovo zvládli všetky otázky, problémy a otázky – skúste LiveAgent na vašej webovej stránke. Urobte to isté, čo sme urobili my, a dosiahnite úspech.
"Použitie LiveAgent je dôvodom, prečo je naša miera spokojnosti zákazníkov 98,6% a stále rastie."
Takto budete mať dokonalý prehľad o potrebách vašich zákazníkov a problémoch, ktoré musíte vyriešiť. Odpovídanie na komentáre na Facebooku, tweety, e-maily alebo požiadavky na live chat sa stanú ľahkou brizou. S LiveAgent si môžete byť istí, že žiadna požiadavka sa nestratí alebo nezostane bez odpovede.
Post Affiliate Pro bol motorom rastu spoločnosti Quality Unit roky, ale bez LiveAgent by sme nedosahli tento úspech. Zakaždým, keď sa niekto rozhodne plne sa pustiť do nášho affiliate softvéru – agenti podpory sú tam, pripravení pomôcť a poskytnúť všetky informácie na svete prostredníctvom LiveAgent.
Nikto nie je opustený. Slúžime našim zákazníkom s dedikáciou a ochotou poskytovať excelentnosť. Veríme, že toto je jediný spôsob, ako sa vyčleniť v stále rastúcej konkurencii dnešnej doby.
Armáda našich obchodných partnerov si cení “bezpečný prístav” LiveAgent a mohli by ste to urobiť aj vy. Mať miesto, kam sa môžu obrátiť so svojimi otázkami, by ich urobilo ešte viac oddanými, motivovanými a nakoniec – vaša firma bude mať prospech z tohto spojenia.
"Postavili sme náš úspech na poskytovaní celého zážitku. Je to naše najlepšie úsilie, aby sme udržali zákazníkov spokojných. Bez brilantného riešenia helpdesku, ako je náš milovaný LiveAgent, sa to nedá urobiť."
Martin Palus – Zástupca podpory @Post Affiliate Pro
