Blokovanie hovorov cez VoIP

Bohužiaľ, obťažujúce hovory budú vždy existovať. A keďže môžu ovplyvniť váš pracovný postup a znížiť produktivitu, najlepším spôsobom, ako ich minimalizovať, je ich blokovať. Toto platí pre ‘bežné’ obťažujúce hovory. Ak dostávate hovory, ktoré sú vyhrážajúce alebo obťažujúce, mali by ste ich nahlásiť príslušným orgánom.

Aké sú dôvody na blokovanie hovorov cez VoIP?

Existuje mnoho dôvodov na blokovanie hovorov cez VoIP. Či už zvažujete, či by ste mali zablokovať konkrétnych volajúcich alebo nie, poznanie správnych dôvodov vám pomôže urobiť správne rozhodnutie. Mnoho ľudí označuje tieto hovory ako obťažujúce. Obťažujúce hovory sú tiež známe ako nechcené hovory alebo nevyžiadané hovory.

Ide však o širokú kategóriu, ktorá zahŕňa rôzne typy hovorov. Napríklad nelegálne hovory. Tieto hovory pochádzajú z nelegálnych call centier a nielenže vám zoberú veľkú časť produktivity, ale môžu spôsobiť aj to, že niekto naletí podvodu. Vaše počítače môžu byť infikované vírusmi a môžete prezradiť citlivé firemné údaje.

Menej škodlivé, ale stále časovo náročné sú telemarketingové hovory. Blokovaním týchto VoIP hovorov si zabezpečíte efektívnejšiu prevádzku. To isté môžete urobiť so spam volajúcimi, ktorí sú otravní a dotieraví.

Ako blokovať nechcené hovory cez VoIP

Ak používate VoIP, máte úplnú kontrolu nad prichádzajúcimi hovormi cez VoIP. Keďže každý poskytovateľ VoIP ponúka jedinečné služby, nie je možné poskytnúť podrobný návod krok za krokom. Najlepšie, čo môžeme urobiť, je poskytnúť vám všeobecné informácie.

Či už chcete blokovať podvodné hovory alebo anonymné hovory, postup je rovnaký. Existujú rôzne služby na blokovanie hovorov. Tieto služby vám pomôžu automatizovať blokovanie nechcených hovorov. Automatizovaný skript prechádza zoznam všetkých známych čísel používaných na nevyžiadané hovory, vrátane podvodov a telemarketingu.

Skript je nenáročný spôsob, ako blokovať hovory cez VoIP. Funguje v reálnom čase a v závislosti od služby, ktorú používate, si môžete zvoliť, či ich úplne zablokujete alebo presmerujete do hlasovej schránky.

Nechcené hovory cez VoIP môžete blokovať aj manuálne. Postup sa líši u jednotlivých poskytovateľov, ale všeobecne platí rovnaký princíp. Musíte si uložiť číslo, ktoré chcete blokovať, zo zoznamu ‘Prijaté hovory’ do telefónneho zoznamu.

Keď to urobíte, vstúpte do telefónneho zoznamu a vymažte polia ‘Meno’ a ‘Priezvisko, nechajte len telefónne číslo. Nájdite možnosť odmietnutia a povoľte ju pre daný kontakt. Uložte telefónny zoznam a od tej chvíle vám telefón nezazvoní, ak príde hovor z tohto čísla.

Ako nastaviť aplikáciu na filtrovanie a detekciu spam hovorov

Blokovanie hovorov cez VoIP nemusí byť nutne náročná úloha. S tým správnym nástrojom dokážete umlčať neznámych volajúcich, ako sú napríklad analytické firmy tretích strán, ktoré sa neustále snažia získať ďalšie údaje.

Pri výbere aplikácie je dôležité zistiť, či má funkciu filtrovania a detekcie spam hovorov. Tieto aplikácie sú veľmi praktické, pretože fungujú automaticky. Napríklad aplikácia môže automaticky blokovať nechcených volajúcich jednoducho prechádzaním ‘čierneho zoznamu’ všetkých známych podvodníkov.

Ak je k dispozícii možnosť automatického odmietania a povolíte ju, aplikácia prevezme kontrolu a minimalizuje riziko, že vás vyruší nechcený hovor.

Máte možnosť nastaviť filtre manuálne. Ak filter použijete, aplikácia vždy skontroluje identifikáciu volajúceho voči filtru. Ak sa identifikácia volajúceho zhoduje s tou vo filtri, hovor nebude prepojený. Pre ostatných volajúcich sa nič nemení — hovory od nich prijmete bez problémov.

Stále viac aplikácií má túto funkcionalitu, pretože počet telemarketérov a ľudí zneužívajúcich hromadné hovory stúpa. S blokovacími filtrami a automatickým blokovaním ušetríte veľa času a budete môcť pracovať nerušene.

Ako zastaviť blokovanie hovorov cez VoIP

Ak ste v minulosti zablokovali niektoré hovory cez VoIP a teraz ich chcete opäť prijímať, existuje spôsob, ako ich odblokovať. To platí aj v prípade, že ste niekoho omylom zablokovali. Musíte skontrolovať dve veci, aby ste sa uistili, že ste zablokovanie hovorov cez VoIP vypli.

Najprv skontrolujte telefón. Otvorte telefónny zoznam a prejdite na položky bez ‘Mena’ a ‘Priezviska’. Skontrolujte, či je povolená možnosť odmietnutia alebo blokovania. Vypnite ju a opäť budete môcť prijímať hovory z týchto čísel.

Ak používate aplikáciu, skontrolujte ju tiež. Skontrolujte v aplikácii dve veci. Najskôr zistite, či ste nevytvorili nejaké filtre. Ak existujú filtre na blokovanie hovorov cez VoIP, vypnite ich alebo odstráňte. Po druhé, skontrolujte, či ste nezapli možnosť automatického odmietania a vypnite ju. Ak ste toto všetko vykonali, hovory cez VoIP už nie sú blokované.