"Ako je termín cieľ definovaný?"

"Cieľ je dôležitý prvok, ktorý vám umožňuje zmerať, či bol dosiahnutý plánovaný výsledok."

"Aké sú výhody používania cieľov?"

"Ciele vám umožňujú posúdiť, či bola spoločnosť úspešná v konkrétnej oblasti. Ciele by mali byť merateľné, potom môžete získať kvantitatívnu analýzu svojho pokroku."

"Môžete používať ciele v LiveAgent?"

"Ciele môžete používať v LiveAgent. Umožňuje vám posúdiť, či spoločnosť dosiahla očakávané výsledky."

Ako je termín cieľ definovaný?

Cieľ je dôležitý prvok, ktorý vám umožňuje zmerať, či bol dosiahnutý plánovaný výsledok.

Aké sú výhody používania cieľov?

Ciele vám umožňujú posúdiť, či bola spoločnosť úspešná v konkrétnej oblasti. Ciele by mali byť merateľné, potom môžete získať kvantitatívnu analýzu svojho pokroku.

Môžete používať ciele v LiveAgent?

Ciele môžete používať v LiveAgent. Umožňuje vám posúdiť, či spoločnosť dosiahla očakávané výsledky.

Cieľ

Ciele v LiveAgent merajú úspech vykonávaním úloh na základe podmienok v rámci platformy alebo prostredníctvom API. Pomáhajú nastaviť merateľné ciele na posúdenie pokroku a úspechu spoločnosti.

Čo je cieľ?

Niekedy možno budete musieť upozorniť tretiu stranu na nový lístok alebo dôležitú zmenu lístka (napríklad novú odpoveď v lístku). Ciele sú podobné podmienkam.

Na základe podmienok môžete vykonať viacero úloh buď priamo v LiveAgent vykonávaním pravidiel alebo v aplikáciách tretích strán prostredníctvom API.

Ako fungujú ciele

Ciele fungujú ako mechanizmus na meranie úspechu a automatizáciu odpovedí v rámci vašich operácií zákazníckej podpory. Umožňujú vám:

Nastavovať merateľné ciele: Definujte špecifické, kvantifikovateľné ciele pre váš tím zákazníckej podpory
Vykonávať automatizované úlohy: Spustite akcie na základe špecifických podmienok vyskytujúcich sa v systéme
Integrovať sa so systémami tretích strán: Použite API na upozornenie externých aplikácií na zmeny a aktualizácie lístkov
Sledovať pokrok: Monitorujte, či vaša spoločnosť dosiahla očakávané výsledky v konkrétnych oblastiach

Back to Glosár softvéru Help Desk Vyskúšať zadarmo

Dosahujte svoje ciele podpory konzistentne

Nastavujte a dosahujte ciele zákazníckej podpory s nástrojmi na sledovanie cieľov a monitorovanie výkonu LiveAgent. Buďte na cieli zakaždým.

Dosiahnuť ciele Zobraziť sledovanie cieľov

Najčastejšie kladené otázky

Ako je termín cieľ definovaný?: Cieľ je dôležitý prvok, ktorý vám umožňuje zmerať, či bol dosiahnutý plánovaný výsledok.
Aké sú výhody používania cieľov?: Ciele vám umožňujú posúdiť, či bola spoločnosť úspešná v konkrétnej oblasti. Ciele by mali byť merateľné, potom môžete získať kvantitatívnu analýzu svojho pokroku.
Môžete používať ciele v LiveAgent?: Ciele môžete používať v LiveAgent. Umožňuje vám posúdiť, či spoločnosť dosiahla očakávané výsledky.

Zistiť viac

Panel agenta

Technológia call centra zahŕňa nástroje pre prichádzajúce aj odchádzajúce hovory, s trendmi ako cloudové riešenia, omnichannel komunikácia, samoobsluha a AI. Zv...

Jan 20, 2026 1 min čítania

Customer support Call Center software +1

Vlastný stav

Vylepšite zákaznícky servis pomocou vlastných stavov LiveAgent! Prispôsobte si pracovné postupy s lístkami, zvýšte efektivitu a začnite svoju bezplatnú skúšobnú...

Jan 20, 2026 2 min čítania

Customer support Ticketing +2

Funkcie plánovania volacieho zariadenia

Plánovanie volacieho zariadenia LiveAgent automatizuje dostupnosť agentov umožňovaním nastaviť špecifické časy a dátumy. Táto funkcia zlepšuje správu a organizá...

Jan 20, 2026 3 min čítania

Call Center Device Scheduling +2