Živá podpora je spôsob poskytovania zákazníckeho servisu prostredníctvom live chatu na webových stránkach, ktorý umožňuje komunikáciu v reálnom čase medzi zákazníkmi a tímami podpory s cieľom zlepšiť zákaznícku skúsenosť a zvýšiť konverzie.
Živá podpora je spôsob poskytovania zákazníckeho servisu. Slúži na poskytovanie informácií, podpory a pomoci. Umožňuje zákazníkom a návštevníkom komunikovať s tímom zákazníckej podpory spoločnosti prostredníctvom live chatu.
Zákazníci môžu kliknúť na tlačidlo live chatu umiestnené na webovej stránke spoločnosti a začať komunikáciu. Živá podpora vždy vyžaduje špeciálny softvér alebo aplikácie. Okrem okna live chatu tieto aplikácie ponúkajú aj neviditeľnú analýzu návštevnosti, bezpečné administrátorské ovládanie a oveľa viac.
Na zvýšenie efektivity živej podpory môžete využiť výkonné nástroje na správu tiketov. Tieto nástroje sa bez problémov integrujú s live chatom, čo umožňuje tímom zákazníckej podpory konvertovať konverzácie z live chatu na tikety pre efektívne sledovanie a riadenie. Týmto spôsobom zaistíte, že všetky dopyty zákazníkov budú riadne zdokumentované a vybavené, čo vedie k vyššej spokojnosti a kvalite podpory.
Pripravení posunúť vašu živú podporu na vyššiu úroveň? Zažite silu a efektivitu softvéru na správu tiketov od LiveAgent a zlepšite svoj zákaznícky servis. Zaregistrujte sa na bezplatnú skúšobnú verziu a presvedčte sa o rozdiele sami!
Živá podpora ponúka množstvo výhod pre firmy, ktoré chcú zlepšiť svoj zákaznícky servis:
V dnešnom rýchlom podnikateľskom prostredí zákazníci očakávajú okamžitú podporu. Živá podpora na túto potrebu reaguje tým, že poskytuje:
Implementácia živej podpory na vašom webe je jednoduchá:
Premeňte návštevníkov na zákazníkov vďaka chatu v reálnom čase, sledovaniu návštevníkov a bezproblémovej integrácii tiketov pre okamžitú pomoc.
Živá podpora je technológia, ktorá umožňuje spoločnostiam komunikovať s používateľmi, ktorí navštevujú multimediálne zdroje organizácie. Najčastejšie ide o live chat, ktorý je dostupný na webovej stránke spoločnosti. Vo väčšine prípadov je veľmi výhodné, ak sa chat zobrazuje na väčšine stránok webu.
Ak chcete, aby vaša spoločnosť obstála na trhu a zároveň zaznamenala rast ziskov, živá podpora je potrebná. Dnešní spotrebitelia očakávajú od firiem takmer okamžitú podporu. Živá podpora má veľký význam pri zvyšovaní konverzií. Umožňuje znížiť počet zrušených objednávok a opustených košíkov.
LiveAgent umožňuje živú podporu. Predovšetkým je to možné cez live chat, ktorý zabezpečuje komunikáciu v reálnom čase. Umožňuje správnu konfiguráciu a prispôsobenie chatu vzhľadu stránky. Navyše klient môže prenášať súbory, takže môže lepšie vizualizovať svoj problém.
Naučte sa integrovať tlačidlo živého chatu na vašu webovú stránku, aby ste zvýšili spokojnosť zákazníkov a predaj. Vyberte si poskytovateľa, prispôsobte si widg...
Podpora cez live chat na e-commerce stránkach zvyšuje pohodlie, znižuje náklady, ponúka konkurenčnú výhodu, zlepšuje online skúsenosti, zbiera poznatky, generuj...
Vylepšite svoj e-commerce podnik pomocou softvéru live chat od LiveAgent s podporou 24/7, jednoduchou integráciou na webovú stránku a robustnými bezpečnostnými ...
Pripojte sa k našej komunite spokojných klientov a poskytujte vynikajúcu zákaznícku podporu s LiveAgent.
