Vyrovnávacia pamäť jitteru

Čo robí vyrovnávacia pamäť jitteru?

Najlepší spôsob, ako vysvetliť úlohu funkčnosti vyrovnávacej pamäte jitteru, je použitie príkladu. Keď máte VoIP hovor, vaša konverzácia sa prevedie na sériu malých kúskov údajov nazývaných “pakety.” Keď tieto pakety dorazia na druhý koniec hovoru, sú znova zostavené v správnom poradí.

Teraz si predstavte, že váš hovor zahŕňal 100 paketov údajov. Ak by paket 90 dorazil pred paketom 10, konverzácia by bola mimo poradia a mätúca. Predstavte si ťažkosti v komunikácii, ak by slová niekoho dorazili mimo poradia! Správna komunikácia v reálnom čase so zákazníkmi je nemožná, keď dôjde k nadmernému jitteru.

Aby sa zabránilo tomuto typu problému, funkčnosť vyrovnávacej pamäte jitteru používa čas oneskorenia. Tento čas oneskorenia umožňuje všetkým VoIP paketom doraziť a byť vhodne organizovaným predtým, ako niečo počujete. Konkrétne systém dočasne ukladá pakety, aby ich bolo možné všetky organizovať. Začnite s predvoleným nastavením vyrovnávacej pamäte jitteru a zistite, či to vyrieši vaše problémy s jitterom. Ak problém pokračuje, požiadajte správcu siete o tipy.

Keďže sieťové zahlcenie sa počas dňa veľmi mení, použitie adaptívnej vyrovnávacej pamäte jitteru je užitočné. Adaptívna vyrovnávacia pamäť jitteru môže organizovať vaše údaje rôznymi spôsobmi, aby sa zabránilo detailom vyrovnávania.

Kde je potrebná vyrovnávacia pamäť jitteru?

Podobne ako zrušenie akustického ozveny, vyrovnávacia pamäť jitteru sa bežne používa na zlepšenie kvality zvuku v systémoch VoIP. Existuje niekoľko špecifických situácií, kde má zmysel použiť vyrovnávaciu pamäť jitteru. Pred zmenou poskytovateľa VoIP služieb na zlepšenie kvality komunikácie najskôr skúste tieto tipy.

Sieťové zahlcenie

Keď viacerí používatelia a zariadenia používajú rovnaké sieťové pripojenie, sieť sa môže ťažko udržať. V tejto situácii môže vyrovnávacia pamäť jitteru zvýšiť kvalitu zvuku. Ak máte v čase slabé internetové pripojenie, možno budete chcieť upgradovať svoju internetovú službu. Aktuálne sieťové podmienky môžete monitorovať pomocou bezplatného nástroja ako speedtest.net. Tento bezplatný nástroj zmeria vašu rýchlosť sťahovania, rýchlosť nahrávania a ďalšie faktory. Na strane LiveAgent sa šírka pásma agenta používa iba po tom, čo váš zvolený poskytovateľ VoIP nadviazal spojenie s našimi servermi.

Sieťová latencie

Tiež opisovaná ako lag, sieťová latencie môže spôsobiť stratu paketov a jitter. Vaša maximálna latencie by mala byť 150 milisekúnd pre najlepší výkon, ale nižšia je lepšia z hľadiska VoIP latencie.

Videokonferencie

Relácia videokonferencie vyžaduje značné množstvo šírky pásma. V dôsledku toho aj malé sieťové zahlcenie môže narušiť vaše video. Opýtajte sa svojho poskytovateľa videokonferencií, či majú riešenie vyrovnávacej pamäte jitteru navrhnuté pre potreby videa. Dokonca aj najúžasnejšie riešenie HD videokonferencií môže trpieť, ak je vaša internetová rýchlosť preťažená.

Problémy s kvalitou hlasu

Ak ste si všimli, že vaša rýchlosť sťahovania je pomalá počas testov šírky pásma, použitie vyrovnávacej pamäte jitteru môže pomôcť zlepšiť problémy s nízkou kvalitou hlasu. Je tiež užitočné vyhnúť sa zbytočnému používaniu šírky pásma (napr. streamovaniu videa) pri uskutočňovaní hlasových hovorov alebo konferenčných hovorov.

Je tiež dôležité poznamenať, že existujú ďalšie príčiny slabej kvality hovoru. Napríklad kvalita vášho zvuku môže trpieť, ak používate bezdrôtové pripojenie. V takom prípade môže použitie kábla Ethernet výrazne zlepšiť kvalitu vašich videohovorov a celkovú kvalitu hlasu.

Ako nastaviť vyrovnávaciu pamäť jitteru?

Zavedenie vyrovnávacej pamäte jitteru je zvyčajne relatívne jednoduché. Začnite kontaktovaním svojho poskytovateľa VoIP a požiadajte ho, aby zapol vyrovnávaciu pamäť jitteru. V mnohých prípadoch môže poskytovateľ VoIP zvládnuť technické detaily za vás.

V niektorých prípadoch môžu byť potrebné ďalšie kroky na zapnutie funkčnosti vyrovnávacej pamäte jitteru. Napríklad vaša spoločnosť môže potrebovať požiadať o prístup k sieťam VoIP. Ak veľa ľudí vo vašej spoločnosti používa službu VoIP na uskutočňovanie hovorov, formálna žiadosť správcovi siete je inteligentná myšlienka. Nastavenie vyrovnávacej pamäte jitteru prvýkrát môže na chvíľu spôsobiť slabé internetové pripojenie pre ostatných používateľov.

Pozrite si video o jitteru

Vyrovnávacia pamäť jitteru je technológia, ktorá pomáha zlepšiť stratu paketov a znížiť latenciu v sieťach IP, najmä počas VoIP konverzácií. Softvér helpdesku je platforma zákazníckej služby prispôsobená podnikom, ktorá poskytuje omnichannelovú podporu na doručovanie konzistentných skúseností zákazníkov. Používa sa na automatizáciu procesov zákazníckej služby, ako aj na poskytovanie nástrojov agentom helpdesku na odpovídanie na otázky zákazníkov a efektívnejšiu správu údajov zákazníkov. Oba nástroje je možné použiť spolu na vytvorenie spoľahlivej infraštruktúry podpory zákazníckej služby.