Rozšírenie alternatíva - LiveAgent
Objavte, prečo je LiveAgent najlepšou alternatívou Extend! Užívajte si 24/7 podporu, bez poplatkov za nastavenie, 175+ funkcií a bezplatnú 30-dňovú skúšobnú ver...
5 min čítania
Čo sú rozšírenia?
Nástroje, ktoré pomáhajú zlepšovať funkcie vášho helpdesku, sa nazývajú rozšírenia, takzvané pluginy v LiveAgent.
Rozšírenia sú založené na HTML, JavaScripte a CSS, čo ich robí ľahkými, no účinnými riešeniami na rozšírenie možností vášho helpdesku. Každé rozšírenie by malo slúžiť jednému úzko definovanému účelu, čím sa zabezpečuje zameraná funkčnosť a jednoduchosť správy.
Ako fungujú rozšírenia
Rozšírenia umožňujú dodatočné akcie, ktoré samotný program nemôže poskytnúť. Ak chcete používať rozšírenie, musíte ho správne nainštalovať a spravovať. Niekedy potrebujete určité povolenia alebo údaje pri ich pridávaní do programu. To zabezpečuje bezpečnosť a správnu integráciu s vašim existujúcim helpdeskom.
Krása rozšírení spočíva v ich schopnosti prispôsobiť sa vašim špecifickým obchodným potrebám bez potreby rozsiahlych úprav alebo vývojových prác. Či už potrebujete pridať nové funkcie, integrovať sa s nástrojmi tretích strán alebo zlepšiť existujúcu funkčnosť, rozšírenia poskytujú flexibilné riešenie.
Rozšírenia LiveAgent
LiveAgent ponúka rôzne rozšírenia navrhnuté na zvýšenie efektívnosti a flexibility zákazníckej podpory. V závislosti od toho, čo potrebujete, si môžete kúpiť jednotlivé prvky za dodatočný poplatok. Ich pridaním k štandardnému modelu softvéru na podporu môžete získať viac možností a funkčnosti pre váš tím zákazníckej podpory a zákazníkov.
Tieto rozšírenia sú starostlivo navrhnuté tak, aby sa bezproblémovo integrovali s omnichannelovým helpdeskom LiveAgent, čím sa zabezpečuje, že váš tím môže pracovať efektívnejšie a poskytovať lepšie zážitky zákazníkom.
Posuňte svoj biznis na novú úroveň
Vyskúšajte LiveAgent zadarmo a presvedčte sa sami.
Výhody používania rozšírení
- Prispôsobenie: Prispôsobte si helpdesk vašim špecifickým obchodným požiadavkám
- Flexibilita: Pridávajte alebo odstraňujte funkčnosť podľa zmeny vašich potrieb
- Efektivita: Zvýšte produktivitu automatizáciou úloh a zjednodušením pracovných postupov
- Integrácia: Pripojte sa s nástrojmi a službami tretích strán
- Nákladová efektivita: Platite len za rozšírenia, ktoré potrebujete
- Jednoduchá správa: Jednoduchý proces inštalácie a konfigurácie
Začíname s rozšíreniami
Ak chcete začať používať rozšírenia v LiveAgent:
- Identifikujte svoje potreby: Určite, aká dodatočná funkčnosť by bola prospešná pre váš tím zákazníckej podpory
- Prehliadajte dostupné rozšírenia: Preskúmajte tržnicu rozšírení LiveAgent
- Nainštalujte: Postupujte podľa procesu inštalácie vášho zvoleného rozšírenia
- Nakonfigurujte: Nastavte povolenia a údaje podľa potreby
- Školte svoj tím: Zabezpečte, aby vaši agenti rozumeli, ako používať nové rozšírenie
- Monitorujte: Sledujte vplyv na vašu činnosť zákazníckej podpory
Rozšírenia sú účinným spôsobom, ako rozšíriť možnosti vášho softvéru helpdesku a poskytnúť svojmu tímu nástroje, ktoré potrebuje na poskytovanie výnimočnej zákazníckej podpory.
