Rozšírenia

Rozšírenia sú založené na HTML, JavaScripte a CSS, čo ich robí ľahkými, no účinnými riešeniami na rozšírenie možností vášho helpdesku. Každé rozšírenie by malo slúžiť jednému úzko definovanému účelu, čím sa zabezpečuje zameraná funkčnosť a jednoduchosť správy.

Ako fungujú rozšírenia

Rozšírenia umožňujú dodatočné akcie, ktoré samotný program nemôže poskytnúť. Ak chcete používať rozšírenie, musíte ho správne nainštalovať a spravovať. Niekedy potrebujete určité povolenia alebo údaje pri ich pridávaní do programu. To zabezpečuje bezpečnosť a správnu integráciu s vašim existujúcim helpdeskom.

Krása rozšírení spočíva v ich schopnosti prispôsobiť sa vašim špecifickým obchodným potrebám bez potreby rozsiahlych úprav alebo vývojových prác. Či už potrebujete pridať nové funkcie, integrovať sa s nástrojmi tretích strán alebo zlepšiť existujúcu funkčnosť, rozšírenia poskytujú flexibilné riešenie.

Rozšírenia LiveAgent

LiveAgent ponúka rôzne rozšírenia navrhnuté na zvýšenie efektívnosti a flexibility zákazníckej podpory. V závislosti od toho, čo potrebujete, si môžete kúpiť jednotlivé prvky za dodatočný poplatok. Ich pridaním k štandardnému modelu softvéru na podporu môžete získať viac možností a funkčnosti pre váš tím zákazníckej podpory a zákazníkov.

Tieto rozšírenia sú starostlivo navrhnuté tak, aby sa bezproblémovo integrovali s omnichannelovým helpdeskom LiveAgent, čím sa zabezpečuje, že váš tím môže pracovať efektívnejšie a poskytovať lepšie zážitky zákazníkom.

Výhody používania rozšírení

• Prispôsobenie: Prispôsobte si helpdesk vašim špecifickým obchodným požiadavkám
• Flexibilita: Pridávajte alebo odstraňujte funkčnosť podľa zmeny vašich potrieb
• Efektivita: Zvýšte produktivitu automatizáciou úloh a zjednodušením pracovných postupov
• Integrácia: Pripojte sa s nástrojmi a službami tretích strán
• Nákladová efektivita: Platite len za rozšírenia, ktoré potrebujete
• Jednoduchá správa: Jednoduchý proces inštalácie a konfigurácie

Začíname s rozšíreniami

Ak chcete začať používať rozšírenia v LiveAgent:

1. Identifikujte svoje potreby: Určite, aká dodatočná funkčnosť by bola prospešná pre váš tím zákazníckej podpory
2. Prehliadajte dostupné rozšírenia: Preskúmajte tržnicu rozšírení LiveAgent
3. Nainštalujte: Postupujte podľa procesu inštalácie vášho zvoleného rozšírenia
4. Nakonfigurujte: Nastavte povolenia a údaje podľa potreby
5. Školte svoj tím: Zabezpečte, aby vaši agenti rozumeli, ako používať nové rozšírenie
6. Monitorujte: Sledujte vplyv na vašu činnosť zákazníckej podpory

Rozšírenia sú účinným spôsobom, ako rozšíriť možnosti vášho softvéru helpdesku a poskytnúť svojmu tímu nástroje, ktoré potrebuje na poskytovanie výnimočnej zákazníckej podpory.