Čo je alias agenta?
Čo je alias agenta? Alias agenta je špeciálny typ funkcie v softvéri pre helpdesk. Táto funkcia umožňuje agentom komunikovať s celými zákazníkmi pod nepravým menom. Ich skutočné mená sú udržiavané v tajnosti zriadením aliasu agenta.
Upravovaním profilu agenta je možné nastaviť alias. Pri odpovedaní na hovory, chaty alebo e-maily vidia zákazníci len prezývku. Agenti z vášho tímu zákazníckej podpory vidia skutočné meno agenta.
Frequently Asked Questions
Čo sú pseudonymy?
Alias je alternatívne meno pre vášho agenta. V bežnom živote sa s ním stretávame, keď niekto používa pseudonym. V technológii sa stretávame s týmto termínom, keď chceme niečo pomenovať jednoduchšie alebo zrozumiteľnejšie.
Ako si nastaviť alias pre váš účet LiveAgenta?
Alias agenta je jedna z funkcií podporného softvéru, ktorá umožňuje agentovi komunikovať so všetkými zákazníkmi anonymne namiesto použitia svojho vlastného mena. Každý agent si nastaví svoj vlastný alias v jeho osobnom účte.
Koľko aliasov môžem pripojiť k LiveAgentovi?
Každý agent si môže nastaviť len jednu prezývku.
Čo je alias agenta?
Alias agenta je funkcia platformy helpdesku od LiveAgenta, ktorá vám umožňuje vytvoriť jedinečné meno pre každého používateľa LiveAgenta.
Výhody live chatu a ako ho používať
Spoločnosť LiveAgent ponúka širokú škálu softvéru zákazníckej podpory a telefónnych systémov VoIP, ktoré pomáhajú rásť spoločnostiam prostredníctvom rýchlych a efektívnych riešení pre zákazníkov. Sú tiež k dispozícii s rôznymi komunikačnými kanálmi a poskytujú možnosť personalizovanej ukážky softvéru.