"Kde sa nachádza panel agenta v LiveAgent?"

"Prístup k nemu získate po prihlásení do svojho účtu LiveAgent. Navigujte sa na ľavú stranu okna, kde budete môcť začať, pokračovať a spravovať interakcie so zákazníkmi, konfigurovať svoj účet, nastavovať automatizačné pravidlá a mnoho ďalšieho."

"Čo môžete robiť v paneli agenta?"

"Panel agenta je pohodlný nástroj, ktorý umožňuje agentom vykonávať všetky každodenné úlohy z jedného miesta. Medzi jeho najdôležitejšie schopnosti patrí možnosť spravovať všetku komunikáciu so zákazníkmi. Môžete začať, pokračovať a spravovať všetky interakcie so zákazníkmi na viacerých kanáloch, čo umožňuje skutočne súdržný omnichannel zážitok. Tiež máte prístup k firemnej znalostnej báze, kde sú dostupné znalostné články. Ďalšou možnosťou panela agenta je konfigurovať svoj aj iné účty agentov, ak máte administrátorskú rolu. Môže ísť o jazykové preferencie, nastavenia notifikácií a ďalšie."

Kde sa nachádza panel agenta v LiveAgent?

Prístup k nemu získate po prihlásení do svojho účtu LiveAgent. Navigujte sa na ľavú stranu okna, kde budete môcť začať, pokračovať a spravovať interakcie so zákazníkmi, konfigurovať svoj účet, nastavovať automatizačné pravidlá a mnoho ďalšieho.

Čo môžete robiť v paneli agenta?

Panel agenta je pohodlný nástroj, ktorý umožňuje agentom vykonávať všetky každodenné úlohy z jedného miesta. Medzi jeho najdôležitejšie schopnosti patrí možnosť spravovať všetku komunikáciu so zákazníkmi. Môžete začať, pokračovať a spravovať všetky interakcie so zákazníkmi na viacerých kanáloch, čo umožňuje skutočne súdržný omnichannel zážitok. Tiež máte prístup k firemnej znalostnej báze, kde sú dostupné znalostné články. Ďalšou možnosťou panela agenta je konfigurovať svoj aj iné účty agentov, ak máte administrátorskú rolu. Môže ísť o jazykové preferencie, nastavenia notifikácií a ďalšie.

Panel agenta

Panel agenta LiveAgent zjednodušuje komunikáciu so zákazníkmi a úlohy pre agentov, ponúka omnichannel podporu, prístup k znalostnej báze a konfiguráciu účtu. Zvyšuje produktivitu a spokojnosť zákazníkov správou interakcií z jedného miesta.

Čo je panel agenta?

Je to nástroj, ktorý umožňuje agentom efektívne pracovať so softvérom helpdesku LiveAgent, ale nájdete ho aj v mnohých ďalších podobných riešeniach helpdesku. Je to pohodlný spôsob, ako mať prístup ku všetkým funkciám a možnostiam, aby mohli mať pod kontrolou svoje úlohy.

Keď sa agenti prihlásia do svojich účtov LiveAgent, panel agenta nájdu na ľavej strane rozhrania agenta. Odtiaľ môžu konfigurovať a upravovať nastavenia účtu, pridávať alebo odoberať používateľov, vytvárať skupiny agentov, spravovať oprávnenia (v prípade administrátorskej roly), aktivovať pluginy a omnoho viac. V rámci svojich každodenných úloh im však panel slúži najmä na prácu s profilmi zákazníkov, prístup k prijatým tiketom podpory, interakciu s dashboardom, komunikáciu so zákazníkmi cez live chat alebo využívanie funkcií call centra.

Výhodou panela agenta je, že všetky interakcie so zákazníkmi je možné iniciovať, pristupovať k nim a spravovať ich z jedného miesta. To nielen zvyšuje produktivitu agentov a minimalizuje ich nečinnosť, ale čo je ešte dôležitejšie – skracuje čakacie doby zákazníkov, zvyšuje ich spokojnosť a zlepšuje celkovú zákaznícku skúsenosť.

Back to Glosár softvéru Help Desk Vyskúšať zadarmo

Centralizujte správu pracovných tokov agentov

Zvýšte produktivitu pomocou jednotného panela agenta LiveAgent na správu tiketov, hovorov, chatu a údajov o zákazníkoch z jedného rozhrania.

Vyskúšať LiveAgent zadarmo Naplánovať demo

Najčastejšie kladené otázky

Kde sa nachádza panel agenta v LiveAgent?: Prístup k nemu získate po prihlásení do svojho účtu LiveAgent. Navigujte sa na ľavú stranu okna, kde budete môcť začať, pokračovať a spravovať interakcie so zákazníkmi, konfigurovať svoj účet, nastavovať automatizačné pravidlá a mnoho ďalšieho.
Čo môžete robiť v paneli agenta?: Panel agenta je pohodlný nástroj, ktorý umožňuje agentom vykonávať všetky každodenné úlohy z jedného miesta. Medzi jeho najdôležitejšie schopnosti patrí možnosť spravovať všetku komunikáciu so zákazníkmi. Môžete začať, pokračovať a spravovať všetky interakcie so zákazníkmi na viacerých kanáloch, čo umožňuje skutočne súdržný omnichannel zážitok. Tiež máte prístup k firemnej znalostnej báze, kde sú dostupné znalostné články. Ďalšou možnosťou panela agenta je konfigurovať svoj aj iné účty agentov, ak máte administrátorskú rolu. Môže ísť o jazykové preferencie, nastavenia notifikácií a ďalšie.

Zistiť viac

Rola agenta

Definujte role pre agentov v LiveAgent na zvýšenie produktivity a optimalizáciu služieb. Preskúmajte role agenta, administrátora a vlastníka. Vyskúšajte zadarmo...

Jan 20, 2026 3 min čítania

Customer support Help desk +2

Rozhranie agenta

Preskúmajte rozhranie agenta v LiveAgent pre efektívne riadenie zákazníckeho servisu s funkciami ako správa tiketov, reportovanie a ďalšie!

Jan 20, 2026 3 min čítania

Customer support Help desk +2

Funkcia Online návštevníci pre zákaznícku podporu

Sledujte návštevníkov webových stránok v reálnom čase pomocou funkcie Online návštevníci od LiveAgent. Zobrazte aktivity návštevníkov, ich polohy a zdroje odkaz...

Jan 20, 2026 3 min čítania

Online Visitors Live Chat +2