Toto je politika ochrany osobných údajov spoločnosti Quality Unit. Naša domovská stránka na webe sa nachádza na adrese http://www.qualityunit.com .
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa tejto politiky, kontaktujte nás.
Zbieranie údajov a politika
Quality Unit sa stará o vašu súkromie, preto dodržiavame The Platform for Privacy Preferences Project, alebo postupy P3P. P3P bolo navrhnuté tak, aby dalo webovým používateľom presnejšiu kontrolu nad typom informácií, ktoré chcú umožniť zverejniť.
Quality Unit si vyhradzuje právo pristupovať k akýmkoľvek alebo všetkým vašim účtom, aby mohla reagovať na vaše požiadavky na technickú podporu. Budeme udržiavať vhodné administratívne, fyzické a technické bezpečnostné opatrenia na ochranu bezpečnosti, dôvernosti a integrity vašich údajov. Vaše údaje nebudeme zverejňovať, pokiaľ to nie je vyžadované zákonom alebo ak ste nám to dovolili.
Politika archivizácie/vymazania údajov
Vymazanie svojich údajov si môžete vyžiadať kedykoľvek e-mailom na adresu support@liveagent.com . Aplikácia LiveAgent vám umožňuje vymazať všetky citlivé údaje o vašich zákazníkoch na ich požiadavku priamo v aplikácii LiveAgent vymazaním všetkých lístkov a kontaktných údajov súvisiacich s vašim zákazníkom. Okrem toho má každý vlastník účtu LiveAgent úplnú kontrolu nad svojím účtom a môže si vyžiadať jeho vymazanie kedykoľvek e-mailom na adresu support@liveagent.com .
Cloud Liveagent má tiež automatické postupy na vymazanie pozastavených účtov, aby sme sa uistili, že po rozhodnutí prestať používať naše služby neuchovávame vaše údaje natrvalo. Ak máte akékoľvek otázky, môžete nás kontaktovať na adrese info@liveagent.com
Politika uchovania údajov
Údaje zákazníkov uchovávame počas doby používania našich služieb alebo kým si ich nevyžiadajú na vymazanie. Ukončené účty sa automaticky vymažú z nášho cloudu do nasledujúcich 30 dní. Od tohto bodu nemáme žiadne aktívne údaje v cloude LiveAgent, uchovávame ďalších 30 dní len studenú zálohu databázy. Po vypršaní zálohy už neuchovávame žiadne údaje z vášho účtu.
Skupiny údajov P3P
Politiky P3P deklarujú údaje, ktoré zbierajú v skupinách (tiež označované ako “vyhlásenia”). Naša politika obsahuje 4 skupiny údajov. Postupy spracovávania údajov každej skupiny budú podrobne popísané nasledovne:
Skupina “Informácie o prístupovom protokole”
Quality Unit zbiera anonymné údaje o správaní používateľov pri používaní našich softvérových riešení. Monitorujeme tieto údaje, aby sme zlepšili náš produkt a zabránili chybám a neplánovaným výpadkom.
Zbierame nasledujúce informácie:
- Údaje o toku kliknutí
- Údaje o používaní účtu
- Prvky protokolu HTTP
Tieto údaje budú použité na nasledujúce účely:
- Dokončenie a podpora aktuálnej činnosti
- Správa webovej stránky a systému
- Výskum a vývoj
- Zlepšenie našich produktov a služieb
Tieto údaje budú používané výlučne spoločnosťou Quality Unit a jej agentmi.
Skupina “Cookies”
Zbierame nasledujúce informácie:
- HTTP cookies
- Flash Cookies
Tieto údaje budú použité na nasledujúce účely:
- Výskum a vývoj
- Jednorazové prispôsobenie
Tieto údaje budú používané výlučne spoločnosťou Quality Unit a jej agentmi. Cookies sa používajú na sledovanie návštevníkov našej stránky, aby sme lepšie pochopili, ktoré časti našej stránky vám najlepšie slúžia. Cookies používame aj na to, aby náš server mohol uchovávať informácie o obsahu vášho nákupného košíka.
Skupina “Informácie o transakciách” (Povinné)
Zbierame nasledujúce informácie:
- Fyzické kontaktné informácie
- Online kontaktné informácie
- Demografické údaje
- Informácie o nákupoch
Tieto údaje budú použité na nasledujúce účely:
- Dokončenie a podpora aktuálnej činnosti
- Výskum a vývoj
Tieto údaje budú používané výlučne spoločnosťou Quality Unit a jej agentmi. Okrem toho budú tieto informácie dostávať nasledujúce typy subjektov:
- Doručovacie služby
Nasledujúce vysvetlenie je poskytnuté na vysvetlenie dôvodu zbierania týchto údajov:
- Informácie, ktoré zbierame, aby sme mohli spracovať vašu objednávku.
Cookies
Cookies sú technológia, ktorá sa dá použiť na poskytnutie prispôsobených informácií z webovej stránky. Cookie je prvok údajov, ktorý webová stránka môže poslať vášmu prehliadaču, ktorý ho potom môže uložiť do vášho systému. Prehliadač si môžete nastaviť tak, aby vás upozornil, keď dostanete cookie, čo vám dá možnosť rozhodnúť sa, či ho prijmete.
Flash Cookies (lokálne zdieľané objekty) sú technológia ponúkaná programom Macromedia Flash Player. Oprávnenia operačného systému si môžete nastaviť tak, aby prehliadač nemohol zapisovať žiadne informácie na váš disk, aby chránil vašu súkromie. Ďalšou možnosťou, ako sa vyhnúť Flash Cookies, je odinštalovať Macromedia Flash Player z vášho počítača.
Naša stránka používa cookies. Cookies sa používajú na nasledujúce účely:
- Zacielenie používateľov
- Výskum a vývoj
Zhrnutie kompaktnej politiky
Kompaktná politika, ktorá zodpovedá tejto politike, je:
CP=NOI CURa ADMa DEVa TAIa CONa OUR DELa BUS IND PHY ONL UNI PUR COM NAV DEM STA
Vysvetlenie polí
| Pole | Význam |
|---|---|
| CP= | Toto je záhlavie kompaktnej politiky; označuje, že nasleduje kompaktná politika P3P. |
| NOI | Nezbierajú sa žiadne identifikovateľné informácie, takže nie je možný žiadny prístup. |
| CURa | Údaje sa používajú na dokončenie aktuálnej činnosti. |
| ADMa | Údaje sa používajú na správu stránky. |
| DEVa | Údaje sa používajú na výskum a vývoj. |
| TAIa | Údaje sa používajú na prispôsobenie stránky. |
| CONa | Údaje sa používajú na kontaktovanie používateľa. |
| OUR | Údaje sú poskytnuté nám a našim agentom. |
| DELa | Údaje sú poskytnuté doručovacím službám. |
| BUS | Naše obchodné postupy špecifikujú, ako dlho budú údaje uchovávané. |
| IND | Údaje budú uchovávané neurčito. |
| PHY | Zbierajú sa fyzické kontaktné informácie. |
| ONL | Zbierajú sa online kontaktné informácie. |
| UNI | Zbierajú sa jedinečné identifikátory. |
| PUR | Zbierajú sa informácie o nákupoch. |
| COM | Zbierajú sa informácie o počítači. |
| NAV | Zbierajú sa údaje o navigácii a toku kliknutí. |
| DEM | Zbierajú sa demografické a socioekonomické údaje. |
| STA | Zbierajú sa údaje o správe stavu |
Kompaktná politika je webovým serverom posielaná spolu s cookies, ktoré popisuje. Ďalšie informácie nájdete v príručke nasadenia P3P na adrese http://www.w3.org/TR/p3pdeployment .
Vyhodnotenie politiky
Webový prehliadač vyhodnotí kompaktnú politiku tejto politiky vždy, keď sa používa s cookie. Akcie, ktoré webový prehliadač podnikne, závisia od úrovne ochrany súkromia, ktorú si používateľ vybral v prehliadači (Nízka, Stredná, Stredne vysoká alebo Vysoká; predvolená je Stredná). Okrem toho webový prehliadač skontroluje, či sa politika cookie považuje za uspokojivú alebo neuspokojivú, či je cookie relačný cookie alebo trvalý cookie, a či sa cookie používa v kontexte prvej strany alebo tretej strany.
Poznámka: toto vyhodnotenie je v súčasnosti experimentálne a nemalo by sa považovať za náhradu testovania so skutočným webovým prehliadačom.
Neuspokojivá politika
Táto kompaktná politika sa považuje za neuspokojivú podľa pravidiel definovaných webovým prehliadačom. Správanie webového prehliadača týkajúce sa cookies nastavených podľa tejto kompaktnej politiky je nasledovné:
| Typ Cookie | Použitie prvej strany | Použitie tretej strany |
|---|---|---|
| Trvalé Cookies | Nízka: Politika je na tejto úrovni uspokojivá; cookies budú akceptované. Stredná: Opt-out nie je poskytnutý pre všetky neuspokojivé účely a príjemcov, takže cookie bude degradovaný na relačný cookie. Stredne vysoká: Nie je poskytnutý opt-out, takže cookie bude blokovaný. Vysoká: Keďže opt-in nie je vyžadovaný, cookie bude blokovaný. | Nízka: Opt-out nie je poskytnutý pre všetky neuspokojivé účely a príjemcov, takže cookie bude degradovaný na relačný cookie. Stredná: Opt-out nie je poskytnutý pre všetky neuspokojivé účely a príjemcov, takže cookie bude blokovaný. Stredne vysoká: Keďže opt-in nie je vyžadovaný, cookie bude blokovaný. Vysoká: Keďže opt-in nie je vyžadovaný, cookie bude blokovaný. |
| Relačné Cookies | Nízka: Politika je na tejto úrovni uspokojivá; cookies budú akceptované. Stredná: Politika je na tejto úrovni uspokojivá; cookies budú akceptované. Stredne vysoká: Politika je na tejto úrovni uspokojivá; cookies budú akceptované. Vysoká: Keďže opt-in nie je vyžadovaný, cookie bude blokovaný. | Nízka: Politika je na tejto úrovni uspokojivá; cookies budú akceptované. Stredná: Opt-out nie je poskytnutý pre všetky neuspokojivé účely a príjemcov, takže cookie bude blokovaný. Stredne vysoká: Keďže opt-in nie je vyžadovaný, cookie bude blokovaný. Vysoká: Keďže opt-in nie je vyžadovaný, cookie bude blokovaný. |
Politika, ktorá sa považuje za neuspokojivú v Internet Exploreri 6, obsahuje určité kategórie údajov, ktoré sa používajú alebo zdieľajú určitým spôsobom. Táto politika je zaradená do kategórie neuspokojivých, pretože nasledujúce kategórie údajov sú spojené s cookies tejto politiky:
- Zbierajú sa fyzické kontaktné informácie.
- Zbierajú sa online kontaktné informácie.
Okrem toho sa údaje používajú nasledujúcim spôsobom, čo označuje politiku ako neuspokojivú:
- Údaje sa používajú na kontaktovanie používateľa.
Upozorňujeme, že povolenie opt-out urobí túto politiku prijateľnou pri nastaveniach Nízka a Stredná, a pri Stredne vysokej pre cookies prvej strany. Pri nastavení Vysoká a pri Stredne vysokej pre cookies tretej strany musia byť všetky tieto použitia údajov opt-in, aby sa politika považovala za uspokojivú.
