Hľadáte lepší help desk softvér?

LiveAgent je najrecenzovanejším, najodporúčanejším a najlepšie hodnoteným help desk softvérom pre MSP pre rok 2020. Zostaňte bližšie pri svojich zákazníkoch a pomáhajte im rýchlejšie vďaka softvéru LiveAgent.

4 dôvody, prečo by mali spoločnosti používať softvér LiveAgent

Zistite, v čom je podľa zákazníkov lepší softvér LiveAgent oproti svojej konkurencii.

Increased productivity across all departments

Prechod na softvér LiveAgent bol pre nás veľmi významným krokom vpred. Od toho momentu sme boli schopní vyriešiť dvojnásobné množstvo tiketov a zároveň sa nám podarilo znížiť pracovný čas našich agentov.

Zvýšená miera spokojnosti zákazníkov vďaka softvéru LiveAgent

Vďaka implementácii služby v reálnom čase sme boli schopní zvýšiť mieru spokojnosti našich zákazníkov až o 29%. LiveAgent nám taktiež pomohol zvýšiť mieru konverzií a poskytol nám mnoho príležitostí na zlepšovanie sa.

LiveAgent je pre nás lacnejšou alternatívou

LiveAgent je v porovnaní s ostatnými softvérami oveľa rafinovanejší a premyslenejší. Vďaka nemu dokážem veľmi rýchlo odpovedať na tikety, chaty, dokážem vidieť, to čo mi ľudia píšu ešte skôr, než odošlú správu. 

Znížený čas odpovede našich agentov

LiveAgent nám umožnil rýchlejšie odpovedať zákazníkom na ich otázky a zabezpečiť hladké a úspešné vyriešenie ich problému. Aj to je dôvodom, prečo sa v súčasnosti priemerný čas našej odpovede blíži k 30 minútam.

Kľúčové funkcie softvéru LiveAgent

Každá spoločnosť môže poskytovať skvelý zákaznícky servis. LiveAgent im v tom pomôže.

Emailové tiketovanie

Vďaka softvéru sa všetka vaša komunikácia, vrátane emailov, chatov, hovorov, príspevkov či komentárov na sociálnych sieťach, bude zhromažďovať na jednom jedinom mieste – v univerzálnej schránke. Zistite viac…

Live chat v reálnom čase

Podpora prostredníctvom live chatu je kľúčovou súčasťou úspešnej stratégie získavania si zákazníkov každej spoločnosti. Pomôže vám presvedčiť návštevníkov vašich webových stránok ku kúpe vášho produktu. Zistite viac…

Klasické a video hovory

Virtuálne call centrum je súčasťou vášho viac-kanálového help desk softvéru. LiveAgent centralizuje telefónne hovory z vašich webových stránok alebo pevných liniek zákazníkov na jednom miesto. Zistite viac…

Kanály sociálnych sietí

Integrujte vaše profily na sociálnych sieťach do softvéru LiveAgent a odpovedajte na komentáre, súkromné správy alebo tweety priamo z vášho help desku. Zistite viac…

Objavili sme spôsob, akým môžu spoločnosti pomáhať svojim zákazníkom

Pozrite si, ako vám môže LiveAgent pomôcť pri odpovedí na otázky zákazníkov prichádzajúce z viacerách rôznych kanálov.

Spustiť

Pozrite si, ako naši zákazníci používajú LiveAgent

LiveAgent je extrémne flexibilný, prispôsobiteľný a škálovateľný. Pozrite si, ako ostatné spoločnosti využívajú výhody, ktoré im softvér LiveAgent poskytuje.

Prečítajte si tento príbeh

Websupport

Okamžite sa nám potvrdilo, že prechod na softvér LiveAgent bol tým správnym rozhodnutím. Distribúcia tiketov rapídne zvýšila výkon nášho oddelenia zákazníckej podpory. Pravidelné meranie spokojnosti zákazníkov by bolo pre nás bez softvéru LiveAgent nemožné.

Prečítajte si príbeh

Huawei

Veľmi rýchlo sme si zvykli na jednoduchý spôsob monitorovania a odpovedania na otázky zákazníkov z rôznych profilov a komunikačných kanálov. Vďaka implementácii služieb v reálnom čase sme boli schopní zvýšiť spokojnosť zákazníkov až o 29%.

Funkcie, ktoré si obľúbite

LiveAgent ponúka tú správnu porciu funkcií help desk softvéru, vrátane výkonného tiketovacieho systému s automatizáciami, SLA, live chatom, monitorovaním sociálnych sietí a správ, call centra, IVR, kontaktných formulárov a centra podpory. Viac než 175+ help deskových funkcií a viac než 40 integrácií!

Pridajte sa k tým najlepším

Vstúpte do klubu tisícok spokojných spoločností, ktoré používajú LiveAgent. Poskytujte lepšie služby zákazníkom vďaka viac-kanálovému softvéru, zvýšte mieru vašich konverzií a zlepšite lojalitu vašich zákazníkov.

Pridajte sa k nám

LiveAgent kombinuje excelentný live chat, tiketovanie a automatizáciu. Tieto funkcie vám umožnia poskytovať úžasnú zákaznícku podporu.

Peter Komornik, CEO

Budete v dobrých rukách!

Viete, čo majú spoločnosti ako Huawei, BMW, Yamaha, O2 a Oxford University spoločné? Tipujete správne… LiveAgent!

Vyskúšajte si bezplatnú verziu Nevyžadujeme kreditné karty