"LiveAgent je naozaj úžasný. S minimom času a úsilia som ho mal spustený a bez problémov fungujúci za pár minút."
Povedzte zbohom pomalému, podpriemernému softvéru
Prejdite na LiveAgent a my vám bezplatne migráciu vašich údajov z OTRS.
Bez poplatku za nastavenie
Zákaznícka podpora 24/7
Bez potreby kreditnej karty
Zrušenie kedykoľvek
Zvažujete migráciu z OTRS?
Môžeme vám pomôcť migrovať vaše údaje z akejkoľvek verzie OTRS a pomôcť vám nainštalovať nový helpdesk software LiveAgent. Ušetrite si čas a svoje súbory s pomocou nášho tímu podpory. Migrácia do vášho nového riešenia zákazníckej podpory dnes alebo skúste bezplatne na 30 dní.
Vyskúšajte zadarmo
Porovnanie OTRS vs LiveAgent
| Funkcia | LiveAgent | OTRS |
|---|---|---|
| Ticketing | ✅ Áno | ✅ Áno |
| Live chat | ✅ Áno | ✅ Áno |
| Call center | ✅ Áno | ❌ Nie |
| Samoobslužný servis | ✅ Áno | ✅ Áno |
| ✅ Áno | ✅ Áno | |
| ✅ Áno | ✅ Áno | |
| ✅ Áno | ❌ Nie | |
| Viber | ✅ Áno | ❌ Nie |
| ✅ Áno | ❌ Nie | |
| Knowledgebase | ✅ Áno | ✅ Áno |
| Zákaznícke fórum | ✅ Áno | ❌ Nie |
| Automatizácia a pravidlá | ✅ Áno | ✅ Áno |
| API | ✅ Áno | ✅ Áno |
| Interaktívna hlasová odpoveď (IVR) | ✅ Áno | ❌ Nie |
| Videohovory | ✅ Áno | ❌ Nie |
| Neobmedzená história | ✅ Áno | ❌ Nie |
| Neobmedzené webové stránky | ✅ Áno | ❌ Nie |
| Neobmedzené tlačidlá chatu | ✅ Áno | ❌ Nie |
| Neobmedzené lístky/emaily | ✅ Áno | ❌ Nie |
| Neobmedzené nahrávanie hovorov | ✅ Áno | ❌ Nie |
| Neobmedzená 24/7 podpora | ✅ Áno | ✅ Áno |
Import údajov s pluginom LiveAgent
Migrácia z OTRS je jednoduchá s migračným pluginom LiveAgent. Tento plugin je zahrnutý v inštalácii helpdesku LiveAgent a importuje všetky vaše lístky a ďalšie záložné súbory zo zdroja.
Tu je to, čo dostanete pod jednou strechou, keď migráte do LiveAgent
Bezplatná migrácia s našou pomocou
Alternatívne môžeme migráciu zvládnuť za vás a preniesť vaše e-mailové lístky a ďalšie štandardné súbory. To vám ušetrí čas, kým sa zoznámite s LiveAgent, alebo sa len relaxujte, kým prenesieme všetko.
Aké údaje môžete migrovať?
- Ľudia
Importujte všetko z adresára kontaktov, používateľov a agentov OTRS
- Značky
Úplná záloha vašich značiek, aby helpdesk fungoval správne.
- Lístky
Migrácia všetkých vašich zákazníckych konverzácií do jednej doručenej pošty.
Poskytujte relevantné služby so správnym súborom nástrojov
Sociálne médiá
Pripojte všetky svoje účty sociálnych médií s našim softvérom kontaktného centra, aby ste zlepšili produktivitu agentov a zabezpečili údaje svojich zákazníkov. Helpdesk software LiveAgent sa integruje s Instagramom, Twitterom, Facebookom, Facebook Messengerom, WhatsAppom a Viberom.
Live chat
Helpdesk software LiveAgent sa pýši najrýchlejším live chat widgetom na trhu. Konvertujte návštevníkov webových stránok na zákazníkov v priebehu niekoľkých sekúnd. Oslovte proaktívne, ponúknite personalizovanú a znalú pomoc a užívajte si zvýšenú spokojnosť zákazníkov a generujte viac predajov.
Ticketing
Zjednodušte všetky zákaznícke otázky do centralizovaného omnichannel agentského pracovného stola s našim softvérom ticketingu. Priraďte lístky rôznym oddeleniam a agentom a organizujte každú otázku podľa značiek, priority alebo dátumu prijatia. Pozrite si cestu riešenia problému každého zákazníka od začiatku do konca, cez rôzne kanály podpory a v kontextovo bohatom formáte s našim hybridným tokom lístkov.
Knowledgebase
Vytvorte a štylizujte svoju vlastnú knowledgebase pomocou nášho editora WYSIWYG. Vytvorte svoj vlastný obsah plný relevantných informácií a zlepšite spokojnosť zákazníkov tým, že im poskytnete samoobslužné nástroje, ako sú návody, často kladené otázky alebo komunitné fóra. Môžete tiež nastaviť svoj vlastný dizajn, aby zodpovedal vašej značke.
Pripravení migrovať na váš nový nástroj zákazníckej služby?
Začnite svoju bezplatnú skúšku a použite náš migračný plugin na prenos všetkých vašich údajov. Medzitým sa môžete zoznámiť s našim súborom nástrojov, kým proces migrácie importuje vaše údaje a lístky. Pripravení začať? Kliknite na tlačidlo skúšky a začnite svoju migráciu dnes.
Testimonials
Čo hovoria naši existujúci zákazníci
"LiveAgent je naozaj úžasný. S minimom času a úsilia som ho mal spustený a bez problémov fungujúci za pár minút."
"LiveAgent je naozaj úžasný. S minimom času a úsilia som ho mal spustený a bez problémov fungujúci za pár minút."
"LiveAgent umožňuje našim agentom poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu."
"Pomáha nám kategorizovať povahu lístkov a štatisticky sledovať, čo naši klienti potrebujú najviac."
"Pomáha nám kategorizovať povahu lístkov a štatisticky sledovať, čo naši klienti potrebujú najviac."
"Neobmedzení agenti, e-mail, sociálne médiá a integrácia telefónu. Všetko to za menej, ako sme platili nášmu predchádzajúcemu poskytovateľovi."
"Neobmedzení agenti, e-mail, sociálne médiá a integrácia telefónu. Všetko to za menej, ako sme platili nášmu predchádzajúcemu poskytovateľovi."
"Radi ponúkame našim zákazníkom ten najlepší zážitok zo podpory. Preto sme si vybrali LiveAgent."
"Radi ponúkame našim zákazníkom ten najlepší zážitok zo podpory. Preto sme si vybrali LiveAgent."
"S LiveAgent sme schopní udržať našich hráčov spokojných tým, že ponúkame efektívnejšiu podporu, čo vedie k vyšším mieram návratu."
"Je to nákladovo efektívne riešenie, ktoré vám môže pomôcť pri spracovaní veľkého množstva žiadostí o podporu prostredníctvom rôznych kanálov."
"Je to nákladovo efektívne riešenie, ktoré vám môže pomôcť pri spracovaní veľkého množstva žiadostí o podporu prostredníctvom rôznych kanálov."
"Je to nákladovo efektívne riešenie, ktoré vám môže pomôcť pri spracovaní veľkého množstva žiadostí o podporu prostredníctvom rôznych kanálov."
"Používame LiveAgent od roku 2013. Nemôžeme si predstaviť prácu bez neho."
"LiveAgent kombinuje vynikajúci live chat, ticketing a automatizáciu, ktoré nám umožňujú poskytovať výnimočnú podporu našim zákazníkom."
"LiveAgent kombinuje vynikajúci live chat, ticketing a automatizáciu, ktoré nám umožňujú poskytovať výnimočnú podporu našim zákazníkom."
"LiveAgent umožňuje našim agentom poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu."
"LiveAgent umožňuje našim agentom poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu."
"Neobmedzení agenti, e-mail, sociálne médiá a integrácia telefónu. Všetko to za menej, ako sme platili nášmu predchádzajúcemu poskytovateľovi."
"Radi ponúkame našim zákazníkom ten najlepší zážitok zo podpory. Preto sme si vybrali LiveAgent."
"S LiveAgent sme schopní udržať našich hráčov spokojných tým, že ponúkame efektívnejšiu podporu, čo vedie k vyšším mieram návratu."
"Používame LiveAgent od roku 2013. Nemôžeme si predstaviť prácu bez neho."
"Používame LiveAgent od roku 2013. Nemôžeme si predstaviť prácu bez neho."
"Pomáha nám kategorizovať povahu lístkov a štatisticky sledovať, čo naši klienti potrebujú najviac."
"S LiveAgent sme schopní udržať našich hráčov spokojných tým, že ponúkame efektívnejšiu podporu, čo vedie k vyšším mieram návratu."
"LiveAgent kombinuje vynikajúci live chat, ticketing a automatizáciu, ktoré nám umožňujú poskytovať výnimočnú podporu našim zákazníkom."
Pripravení na zmenu?
Zažite výkonnú platformu LiveAgent pre zákaznícku podporu s komplexnými funkciami, 200+ integráciami a 24/7 podporou.
Budete v dobrých rukách!
Pripojte sa k našej komunite spokojných klientov a poskytujte vynikajúcu zákaznícku podporu s LiveAgent.
