"LiveAgent kombinuje vynikajúci live chat, ticketing a automatizáciu, ktoré nám umožňujú poskytovať výnimočnú podporu našim zákazníkom."
Hľadáte alternatívu k OTRS?
Objavte, prečo je LiveAgent najlepšou alternatívou k OTRS na trhu.
Bez poplatkov za nastavenie
24/7 Zákaznícky servis
Bez potreby kreditnej karty
Zrušenie kedykoľvek
Dosť vám je vášho help desk softvéru?
Ak hľadáte alternatívu k OTRS, skúste LiveAgent dnes. LiveAgent je software na zákaznícku podporu s inteligentným riadením služieb a množstvom kolaboratívnych funkcií vhodných na podnikové riadenie služieb a služby zákazníkom.
Vyskúšajte zadarmo
OTRS vs LiveAgent na prvý pohľad
Pozrite si podrobné porovnanie funkcií OTRS vs LiveAgent.
LiveAgent | OTRS | |
|---|---|---|
| Funkcia | ||
| Ticketing | ||
| Live Chat | ||
| Call Center | ||
| Self-Service | ||
| Viber | ||
| Knowledge Base | ||
| Customer Forum | ||
| Automatizácia a pravidlá | ||
| API | ||
| Interactive Voice Response (IVR) | ||
| Video hovory | ||
| Neobmedzená história | ||
| Neobmedzené webové stránky | ||
| Neobmedzené tlačidlá chatu | ||
| Neobmedzené lístky/emaily | ||
| Neobmedzené nahrávanie hovorov | ||
| Neobmedzená 24/7 podpora | ||
Jednotná platforma pre intuitívne riadenie úloh a zákaznícky servis
LiveAgent sa snaží splniť vaše obchodné požiadavky s množstvom funkcií. To zahŕňa riadenie zamestnancov, čas a dochádzku a ďalšie manažérske úlohy, pričom poskytuje najlepšie nástroje na zákaznícky servis.
Vykonajte prácu z jednej doručenej pošty
Riadenie lístkov je kľúčový nástroj pracovného postupu, ktorý spracováva všetky prichádzajúce emaily, live chat, sociálne médiá a komunikáciu call centra do jednej doručenej pošty. Môžete tiež vytvoriť portál zákazníka na zhromažďovanie vedomostí spoločnosti v článkoch znalostnej bázy z jednej platformy.
Jednoduchší pracovný postup, ktorý vám ušetrí čas
Ušetrite čas svojho tímu a vytvorte silné obchodné procesy s intuitívnymi pracovnými postupmi. Okrem systému žiadostí o lístky ponúka LiveAgent množstvo digitálnych pracovných postupov, ako sú značky, filtrovanie, gamifikácia a odznaky, monitorovanie siete a ďalšie funkcie, ktoré robia úspešný biznis.
Riešenie zákazníckej podpory s omnichannelovým riadením lístkov
Vytvorte osobné spojenie prostredníctvom chatu v reálnom čase
Množstvo alternatív robí skvelú prácu so svojím softvérom na zákaznícky servis, avšak nie všetci z nich vám môžu poskytnúť widget chatu v reálnom čase. LiveAgent má najrýchlejší na trhu, s rýchlosťou zobrazenia chatu 2,5 sekundy.
Pripravte sa na spokojných zákazníkov
Hodnotenia spokojnosti zákazníkov a riadenie zákazníckého servisu sa dajú ľahko zlepšiť umiestnením jednoduchého tlačidla chatu v reálnom čase na vašu webovú stránku. Zákazníci, ktorí prehliadajú vašu webovú stránku, môžu jednoducho kliknúť a chatovať s vašimi agentmi kedykoľvek.
Urobte si svoju prácu zábavnou so správnymi funkciami
V kombinácii s funkciami, ako sú sledovanie času, pohľad na písanie v reálnom čase, gamifikácia a ďalšie funkcie prispievajúce zamestnancami, LiveAgent sa postará o to, aby ste mohli robiť čokoľvek z jedného softvéru na riadenie zákazníckého servisu.
Funkcie a integrácie pre efektívne zákaznícke služby
Využite kritické obchodné nástroje a urobte viac počas svojich pracovných hodín. Každý nástroj v LiveAgent je podporovaný efektívnymi kolaboratívnymi funkciami, ktoré fungujú na rôznych platformách a pomáhajú prosperujúcim spoločnostiam zvýšiť mieru spokojnosti používateľov.
Skvelé riadenie pracovného postupu
Hlásenie služieb, plánovanie zamestnancov, monitorovanie siete a ďalšie manažérske úlohy sa dajú ľahko zvládnuť z používateľsky prívetivého rozhrania prostredníctvom intuitívnych pracovných postupov. Tieto digitálne pracovné postupy môžu spracovať akékoľvek požiadavky zákazníkov a spravovať vstavaný portál samoobsluhy.
Tu sme, aby sme vám pomohli kedykoľvek
Okrem toho sa staráme o to, aby boli spokojní používatelia spokojní. Preto nás môžete kontaktovať 24/7 s akýmikoľvek požiadavkami, ktoré nemôžete zvládnuť, a my sa budeme snažiť vám pomôcť kedykoľvek to budete potrebovať. Zavolajte nám alebo nám napíšte správu kedykoľvek to budete potrebovať.
"LiveAgent kombinuje vynikajúci live chat, ticketing a automatizáciu, ktoré nám umožňujú poskytovať výnimočnú podporu našim zákazníkom."
Peter Komornik
CEO spoločnosti Slido
Ste pripravení to skúsiť zadarmo?
Začnite svoju bezplatnú 30-dňovú skúšobnú verziu dnes alebo si pozrite naše cenové plány, aby ste videli, ktorý z nich funguje najlepšie pre vaše obchodné procesy. Neváhajte skontrolovať aj ďalšie zdroje a použiteľnosť LiveAgent ako softvéru na inteligentné riadenie služieb.
Splnili sme vaše obchodné požiadavky? Kliknite na tlačidlo nižšie a začnite používať LiveAgent dnes.
Odporúčania
Získajte LiveAgent a pripojte sa k 7000 spokojným klientom
"LiveAgent kombinuje vynikajúci live chat, ticketing a automatizáciu, ktoré nám umožňujú poskytovať výnimočnú podporu našim zákazníkom."
"LiveAgent kombinuje vynikajúci live chat, ticketing a automatizáciu, ktoré nám umožňujú poskytovať výnimočnú podporu našim zákazníkom."
"LiveAgent umožňuje našim agentom poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu."
"LiveAgent vnímame ako skvelý nástroj na komunikáciu so zákazníkmi."
"LiveAgent vnímame ako skvelý nástroj na komunikáciu so zákazníkmi."
"Tím podpory vždy reagoval rýchlo s riešeniami, ktoré sa dali ľahko implementovať."
"Tím podpory vždy reagoval rýchlo s riešeniami, ktoré sa dali ľahko implementovať."
"Od nastavenia až po nepretržitú podporu a všetko ostatné medzi tým, tím LiveAgent naďalej pôsobí pôsobivým dojmom."
"Od nastavenia až po nepretržitú podporu a všetko ostatné medzi tým, tím LiveAgent naďalej pôsobí pôsobivým dojmom."
"Páči sa nám to, pretože je ľahko použiteľné a ponúka skvelé funkcie, ako sú užitočné funkcie hlásení."
"Je potešením mať skvelý portál, ktorý zlepšuje našu službu zákazníkom."
"Je potešením mať skvelý portál, ktorý zlepšuje našu službu zákazníkom."
"Je potešením mať skvelý portál, ktorý zlepšuje našu službu zákazníkom."
"Radi ponúkame našim zákazníkom ten najlepší zážitok zo podpory. Preto sme si vybrali LiveAgent."
"S LiveAgentom sme schopní poskytovať podporu našim zákazníkom kdekoľvek sa nachádzajú."
"S LiveAgentom sme schopní poskytovať podporu našim zákazníkom kdekoľvek sa nachádzajú."
"LiveAgent umožňuje našim agentom poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu."
"LiveAgent umožňuje našim agentom poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu."
"Tím podpory vždy reagoval rýchlo s riešeniami, ktoré sa dali ľahko implementovať."
"Od nastavenia až po nepretržitú podporu a všetko ostatné medzi tým, tím LiveAgent naďalej pôsobí pôsobivým dojmom."
"Páči sa nám to, pretože je ľahko použiteľné a ponúka skvelé funkcie, ako sú užitočné funkcie hlásení."
"Radi ponúkame našim zákazníkom ten najlepší zážitok zo podpory. Preto sme si vybrali LiveAgent."
"Radi ponúkame našim zákazníkom ten najlepší zážitok zo podpory. Preto sme si vybrali LiveAgent."
"LiveAgent vnímame ako skvelý nástroj na komunikáciu so zákazníkmi."
"Páči sa nám to, pretože je ľahko použiteľné a ponúka skvelé funkcie, ako sú užitočné funkcie hlásení."
"S LiveAgentom sme schopní poskytovať podporu našim zákazníkom kdekoľvek sa nachádzajú."
Líder v softvéri pre zákaznícku podporu
Poskytujte výnimočnú zákaznícku podporu cez viaceré kanály a automatizujte svoju zákaznícku službu s LiveAgent.
Budete v dobrých rukách!
Pripojte sa k našej komunite spokojných klientov a poskytujte vynikajúcu zákaznícku podporu s LiveAgent.
