"S LiveAgent sme schopní udržať našich hráčov spokojných tým, že ponúkame efektívnejšiu podporu, čo vedie k vyšším mieram návratu."
Softvér na live chat s AI agentmi
Kombinujte podporu v reálnom čase s AI agentmi, ktorí riešia dopyty 24/7 — a pri potrebe ľudského prístupu plynule odovzdávajú konverzáciu vášmu tímu
Bez poplatkov za nastavenie
Zákaznícky servis 24/7
Nie je potrebná kreditná karta
Zrušenie kedykoľvek
30-dňová bezplatná skúšobná verzia
Viac ako live chat — váš neustále dostupný AI tím podpory
LiveAgent vám ponúka najrýchlejší widget live chatu na trhu spolu s AI agentmi, ktorí vybavujú dopyty zákazníkov nonstop. Keď AI dosiahne svoje hranice, plynule odovzdá konverzáciu živému agentovi — takže každý návštevník vždy dostane správnu odpoveď zo správneho zdroja.
Vyskúšajte zadarmo
AI Chatbot
AI agenti, ktorí riešia zložité problémy — nielen FAQ
AI agenti LiveAgent idú ďaleko za rámec skriptovaných odpovedí. Poháňaní FlowHuntom chápu kontext, pristupujú k údajom v reálnom čase a riešia zložité dopyty zákazníkov od začiatku do konca. Keď otázka presahuje znalosti alebo nástroje AI, okamžite to rozpozná a prenesie konverzáciu na živého agenta — s plným kontextom zachovaným, takže zákazník sa nikdy nemusí opakovať.
- Rieši zložité dopyty — nielen jednoduché FAQ
- Plynulé odovzdanie ľudskému agentovi s plným kontextom konverzácie
- Pracuje 24/7, aj keď je váš tím offline
- Učí sa z vašej znalostnej bázy a pripojených nástrojov
Integrácia FlowHunt
Pripojte svojho AI agenta k stovkám obchodných nástrojov
Prostredníctvom integrácie FlowHunt získa váš AI chat agent prístup k stovkám reálnych nástrojov — od vyhľadávania v CRM a sledovania objednávok po rezerváciu v kalendári, spracovanie platieb a ďalšie. Vy kontrolujete presne, ktoré nástroje môže AI používať, a platíte len za spotrebované AI kredity. Žiadne paušálne mesačné poplatky za AI, žiadne uzamknutie — len platba podľa skutočného využitia.
- Pripojenie k stovkám nástrojov cez FlowHunt
- Plaťte len za použité AI kredity — skutočné priebežné platby
- Okamžitá úprava správania AI úpravou promptov
- Pridávajte alebo odstraňujte nástroje kedykoľvek bez technických znalostí
Funkcie AI
Všetko, čo váš AI live chat potrebuje
Funkcie AI LiveAgenta pracujú vedľa vašich ľudských agentov, automatizujú opakujúcu sa prácu, potešia zákazníkov a pomôžu vášmu tímu robiť viac s menej.
- AI konverzačný chatbot
Spracováva zložité dopyty, kvalifikuje potenciálnych zákazníkov a autonómne rieši problémy — 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
- Plynulé odovzdanie ľudskému agentovi
AI rozpozná, keď nedokáže pomôcť, a okamžite prenesie chat na správneho ľudského agenta — so zahrnutým plným kontextom.
- 100+ integrácií nástrojov
Pripojte svojho AI agenta k CRM, objednávkovým systémom, platobným nástrojom, kalendárom a ďalším prostredníctvom FlowHunt.
- Ceny priebežných platieb
Plaťte len za AI kredity, ktoré vaši agenti skutočne spotrebujú. Škálujte nahor alebo nadol bez dlhodobých záväzkov.
- AI asistencia pri písaní
Agenti môžu jedným kliknutím vylepšiť, vyleštiť alebo zjednodušiť svoje odpovede pomocou vstavaných nástrojov AI.
- Viacjazyčná podpora AI
Obsluhujte zákazníkov vo viac ako 40 jazykoch s AI, ktorá prispôsobuje tón a štýl každej konverzácii.
Možnosti chatu
Softvér na live chat LiveAgent
Kľúčové funkcie live chatu LiveAgent zahŕňajú inteligentné smerovanie chatu, proaktívne pozvánky na chat, sledovanie návštevníkov a ďalšie. Navyše, viacjazyčný chat widget je jedným z najrýchlejších na trhu.
Výhody softvéru na live chat zahŕňajú:
- Spoľahlivý a rýchly chat s množstvom funkcií
- Prístup k neobmedzenej histórii chatu a histórii lístkov
- Možnosti analýzy chatu a funkcie sledovania
- Proaktívne pozvánky na chat s možnosťami vlastného dizajnu
Poďme si pohovoriť
Funkcie live chatu
Posilnite váš tím pomocou live chatu s AI asistenciou
AI zvláda rutinu, aby sa vaši agenti mohli sústrediť na konverzácie, ktoré potrebujú ľudský prístup. Keď AI dosiahne svoje hranice, odovzdá chat správnej osobe — s plným kontextom — aby agenti mohli nastúpiť bez straty kroku.
Zlepšite produktivitu agentov pomocou:
- AI agentov, ktorí vybavujú dopyty predtým, ako sa dostanú k vášmu tímu
- Jednoklikové nástroje AI na písanie, ktoré vylešia každú odpoveď
- Inteligentné smerovanie a desiatky integrácií
Jednoducho integrujte softvér na live chat LiveAgent na vašu webovú stránku
AI asistencia pri písaní pre každú odpoveď agenta
Každú odpoveď agenta možno počas niekoľkých sekúnd vyleštiť, rozšíriť alebo zjednodušiť pomocou vstavaných nástrojov AI LiveAgenta. AI Answer Improver vylepší hrubé návrhy do jasných, profesionálnych správ. AI Answer Composer generuje kontextovo relevantné návrhy odpovedí na základe histórie tiketov — takže váš tím trávi menej času písaním a viac riešením.
- Vylepšite, rozšírte alebo zjednodušte akúkoľvek odpoveď jedným kliknutím
- Automatické zostavenie odpovedí z kontextu a histórie tiketu
- Nastavte tón: profesionálny, neutrálny alebo neformálny
Proaktívne pozvánky na chat
Upútajte pozornosť zákazníkov proaktívnymi správami, ktoré pozývajú návštevníkov webovej stránky na chat s agentom zákazníckej starostlivosti. Prispôsobte si správy a vytvorte personalizovanú skúsenosť ideálnu na účel vašej webovej stránky. Proaktívne pozvánky na chat sú výkonnou funkciou softvéru na live chat, ktorá môže zmeniť návštevníkov webovej stránky na platiacich zákazníkov.
- Pozývajte zákazníkov na chat s automatickými správami
- Zmeňte návštevníkov webovej stránky na zákazníkov pomocou chatu
Monitorovanie webovej stránky
Sledujte návštevníkov webovej stránky, aby ste videli, kde trávia svoj čas. Prehľad chatu vám môže ukázať počet návštevníkov webovej stránky, aktívnych agentov a každý prebiehajúci chat. Použite monitorovanie webovej stránky na určenie obľúbených adries URL.
- Sledujte všetkých návštevníkov webovej stránky a prebiehajúce chaty
- Určite obľúbené stránky a komunikujte s návštevníkmi
Pohľad na písanie v reálnom čase
Pohľad na písanie v reálnom čase vám môže ukázať, čo vaši zákazníci píšu pred tým, ako stlačia tlačidlo odoslať. Použite túto výkonnú funkciu na rýchlejšiu prípravu svojich odpovedí alebo na rýchly výskum tém a zákazníkov.
- Náhľad správ zákazníkov pred ich odoslaním
- Pripravte si odpovede rýchlejšie a znížte časy riešenia
Viacjazyčný chat widget
Vyberte si z viac ako 40 jazykov, aby ste mohli poskytovať podporu v rôznych krajinách. Ak poskytujete podporu v niekoľkých oblastiach, môžete nastaviť každý chat widget s rôznymi možnosťami jazyka.
- Vyberte si z viac ako 40 jazykových možností pre okná chatu
- Vytvorte chat widgety v rôznych jazykoch na rôzne účely
Pozrite si softvér na live chat pre webovú stránku v akcii – pozrite si video
Ako vám live chat s AI môže pomôcť vášmu podniku?
AI a ľudský chat spolupracujú a dramaticky zlepšujú výkon vo všetkých kľúčových metrikách
17-30%
Efektivita nákladov
Zníženie nákladov na podporu
20%
Zvýšená produktivita
Zvýšenie miery konverzie
73%
Zvýšená kvalita služieb
Vyššie miery spokojnosti
Odporúčania
Pripojte sa k viac ako 7 000 firmám, ktoré už používajú LiveAgent
"S LiveAgent sme schopní udržať našich hráčov spokojných tým, že ponúkame efektívnejšiu podporu, čo vedie k vyšším mieram návratu."
"S LiveAgent sme schopní udržať našich hráčov spokojných tým, že ponúkame efektívnejšiu podporu, čo vedie k vyšším mieram návratu."
"LiveAgent umožňuje našim agentom poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu."
"Pomáha nám kategorizovať povahu lístkov a štatisticky sledovať, čo naši klienti potrebujú najviac."
"Pomáha nám kategorizovať povahu lístkov a štatisticky sledovať, čo naši klienti potrebujú najviac."
"Som si istý, že by sme strávili 90% nášho dňa triedením e-mailov, keby sme nemali LiveAgent."
"Som si istý, že by sme strávili 90% nášho dňa triedením e-mailov, keby sme nemali LiveAgent."
"Tím podpory vždy reagoval rýchlo s riešeniami, ktoré sa dali ľahko implementovať."
"Tím podpory vždy reagoval rýchlo s riešeniami, ktoré sa dali ľahko implementovať."
"Používame LiveAgent od roku 2013. Nemôžeme si predstaviť prácu bez neho."
"S LiveAgentom sme schopní poskytovať podporu našim zákazníkom kdekoľvek sa nachádzajú."
"S LiveAgentom sme schopní poskytovať podporu našim zákazníkom kdekoľvek sa nachádzajú."
"S LiveAgentom sme schopní poskytovať podporu našim zákazníkom kdekoľvek sa nachádzajú."
"Od používania LiveAgent sa náš čas odozvy zlepšil o 60%."
"Používame LiveAgent od augusta a sme s ním naozaj spokojní."
"Používame LiveAgent od augusta a sme s ním naozaj spokojní."
"LiveAgent umožňuje našim agentom poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu."
"LiveAgent umožňuje našim agentom poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu."
"Som si istý, že by sme strávili 90% nášho dňa triedením e-mailov, keby sme nemali LiveAgent."
"Tím podpory vždy reagoval rýchlo s riešeniami, ktoré sa dali ľahko implementovať."
"Používame LiveAgent od roku 2013. Nemôžeme si predstaviť prácu bez neho."
"Od používania LiveAgent sa náš čas odozvy zlepšil o 60%."
"Od používania LiveAgent sa náš čas odozvy zlepšil o 60%."
"Pomáha nám kategorizovať povahu lístkov a štatisticky sledovať, čo naši klienti potrebujú najviac."
"Používame LiveAgent od roku 2013. Nemôžeme si predstaviť prácu bez neho."
"Používame LiveAgent od augusta a sme s ním naozaj spokojní."
Dostupné ceny
Vyberte si správny plán softvéru na podporu live chat LiveAgent pre váš podnik.
Small business
Cenovo dostupná ticketovacia platforma pre menšie tímy podpory
$15
$4
mesačne fakturované ročne pre nových používateľov (na prvých 6 mesiacov)
Ušetrite 75 % na 6 mesiacov
- Ticketovanie
- Live chat
- Znalostná báza
- Zákaznícky portál
- Kontaktné formuláre
- Automatizačné pravidlá
- Integrácie
- Podpora viacerých jazykov
- AI asistent odpovedí
- AI Chatbot
Medium business
Všestranný a vyvážený plán pre kompletnú zákaznícku podporu
$29
$8
mesačne fakturované ročne pre nových používateľov (na prvých 6 mesiacov)
Ušetrite 75 % na 6 mesiacov
- Všetko z plánu Small
- Call centrum & IVR
- Časové pravidlá
- Reporty
- Proaktívne pozvánky do chatu
- Hodnotenie agentov
- Konfigurácia zvukov
- Úrovne služieb (SLA)
NAJPOPULÁRNEJŠÍ
Large business
Komplexný plán so všetkými funkciami a možnosťami
$49
$13
mesačne fakturované ročne pre nových používateľov (na prvých 6 mesiacov)
Ušetrite 75 % na 6 mesiacov
- Všetko z plánu Medium
- SSO
- Vlastné role
- Sledovanie času & Audit log
- Audit log
- X
- Viber
- Telegram
Zistiť viac
Softvér na live chat s AI agentmi
Softvér na live chat s AI agentmi od LiveAgent. Automatizujte zákaznícku podporu 24/7, prepojte sa s 100+ nástrojmi cez FlowHunt a odovzdajte chat živému agento...
9 min čítania
Softvér pre helpdesk s AI agentmi
Softvér pre helpdesk poháňaný AI agentmi. Automatické návrhy odpovedí, kategorizácia lístkov, detekcia spamu a smerovanie problémov na správny tím — automaticky...
9 min čítania
Softvér pre zákaznícky servis s AI agentmi
Softvér pre zákaznícky servis poháňaný umelou inteligenciou, ktorý navrhuje odpovede, kategorizuje lístky, detekuje spam a automaticky smeruje požiadavky. 30-dň...
9 min čítania
Budete v dobrých rukách!
Pripojte sa k našej komunite spokojných klientov a poskytujte vynikajúcu zákaznícku podporu s LiveAgent.
