"LiveAgent kombinuje vynikajúci live chat, ticketing a automatizáciu, ktoré nám umožňujú poskytovať výnimočnú podporu našim zákazníkom."
Software help desk s AI agentmi
AI agenti, ktorí automaticky navrhujú odpovede, kategorizujú tickety, detekujú spam a smerujú problémy – aby sa váš tím mohol sústrediť na to, čo vyžaduje ľudský prístup
Bez poplatku za nastavenie
Zákaznícka podpora 24/7
Bez potreby kreditnej karty
Zrušenie kedykoľvek
Viac ako help desk — je to AI podpora
LiveAgent kombinuje výkonný viackanálový systém ticketingu s AI agentmi, ktorí pracujú vo vašom rade 24/7. AI navrhuje hotové odpovede, označuje a kategorizuje tickety, filtruje spam a smeruje každý problém na správne oddelenie – všetko automaticky. Vaši agenti zasahujú tam, kde záleží na ľudskom úsudku.
Vyskúšajte zadarmo
Automatizácia ticketov pomocou AI
AI agenti, ktorí pracujú vo vašom rade ticketov – aby váš tím nemusel
AI agenti LiveAgent sa dajú do práce, keď príde ticket. Analyzujú obsah, navrhnú hotovú odpoveď pre vášho agenta, označia a kategorizujú ticket a nasmerujú ho na správne oddelenie – to všetko ešte predtým, ako ho človek otvorí. Opakujúca sa a málo hodnotná práca sa zvláda automaticky, takže váš tím sa môže sústrediť na zložité problémy vyžadujúce skutočnú odbornosť.
- AI navrhuje hotové odpovede na každý ticket
- Automaticky označuje a kategorizuje tickety podľa témy a zámeru
- Automaticky smeruje tickety na správne oddelenie
- Detekuje a filtruje spam skôr, ako sa dostane k vašim agentom
Písanie s pomocou AI
Navrhnite odpovede jedným kliknutím – AI píše za vás
AI Answer Composer generuje kontextovo relevantné návrhy odpovedí na základe celej histórie ticketu a vašej knowledge base. AI Answer Improver zdokonaľuje všetko, čo váš agent napísal – rozširuje, skracuje alebo upravuje tón jediným kliknutím. Menej písania, viac riešení. Každá odpoveď profesionálna, vždy.
- Generujte celé návrhy odpovedí z kontextu ticketu
- Spresните, rozšírte alebo zjednodušte akúkoľvek odpoveď jedným kliknutím
- Nastavte tón: profesionálny, neutrálny alebo neformálny
- Funguje naprieč e-mailom, chatom a sociálnymi ticketmi
Funkcie AI
Všetko, čo váš help desk poháňaný AI potrebuje
Funkcie AI v LiveAgent automatizujú rutinné úlohy, aby vaši agenti mohli poskytovať rýchlejšiu a inteligentnejšiu podporu naprieč všetkými kanálmi.
- Návrhy odpovedí pomocou AI
AI zostavuje návrhy odpovedí pre každý prichádzajúci ticket na základe histórie ticketu a vašej knowledge base.
- Automatické označovanie a kategorizácia
AI prečíta každý ticket a automaticky priradí správne štítky a kategórie, čím udržiava váš rad organizovaný bez manuálneho úsilia.
- Detekcia spamu
AI identifikuje a filtruje spamové tickety skôr, ako sa dostanú k vašim agentom, čím znižuje hluk a udržiava vašu schránku čistú.
- Inteligentné smerovanie ticketov
Tickety sú automaticky priraďované správnemu oddeleniu alebo agentovi na základe obsahu, zámeru a vašich vlastných pravidiel smerovania.
- AI Answer Improver
Agenti zdokonaľujú svoje odpovede jedným kliknutím – rozširujú, skracujú alebo menia tón pomocou AI priamo zabudovaného do rozhrania ticketov.
- Zhrnutie ticketov
AI okamžite zhŕňa dlhé vlákna ticketov, takže agenti pochopia celý kontext bez čítania každej správy.
Software help desk
Prečo by ste mali vybrať LiveAgent?
Moderné podniky často potrebujú riešiť zákaznícke otázky, preto je potrebné využívať moderný software na správu help desku. Zjednodušte svoju komunikáciu so zákazníkmi ešte dnes a vyskúšajte LiveAgent zadarmo!
- Multi-kanálový ticketing cez všetky populárne komunikačné kanály
- Širokú škálu funkcií, ktoré zlepšujú produktivitu agentov
- Viac ako 200 dostupných integrácií pre lepšie pracovné postupy
- Rýchla a jednoduchá implementácia a podpora 24/7
Čo všetko dostanete s LiveAgent
Software LiveAgent na zákaznícku podporu help desku ponúka rozmanitú a multifunkčnú sadu nástrojov a funkcií pre akýkoľvek obchodný scenár.
Systém ticketingu
Náš najmodernejší systém ticketingu zvládne akýkoľvek typ komunikácie a uloží ju do našej univerzálnej doručovacej pošty. Môže zmeniť akýkoľvek typ správy na ticket, pričom všetko zostane organizované v rámci jedného webového softvéru help desku.
- Hybridná komunikácia z akéhokoľvek kanála, všetko na jednom mieste
- Jednoduché ukladanie a organizovanie vašej komunikácie
Nahrádza
Live chat
Live chat LiveAgent je ľahko implementovateľný a veľmi efektívny na akýkoľvek typ webovej stránky. Môže vám pomôcť riešiť otázky oveľa rýchlejšie ako iné riešenia, pričom je neuveriteľne pohodlný pre zákazníkov.
- Rýchly a ľahký na implementáciu na akúkoľvek webovú stránku
- Bezkonkurenčná rýchlosť komunikácie a veľmi pohodlný
Nahrádza
Call center
Hovory sú tu, aby ostali, pretože sú najlepšími nástrojmi na osobnejšie rozhovory. LiveAgent má vstupný call center, ktorý sa dá integrovať do vášho systému so všetkými populárnymi VoIP službami.
- Riešte zložité problémy cez telefón namiesto písania
- Vhodný pre podporu, ale aj pre mnohé ďalšie prípady použitia
Nahrádza
Sociálne médiá
Sociálne médiá sú nevyhnutné na šírenie správy a vašej značky. Choďte tam, kde trávia väčšinu času vaši zákazníci, s našimi integráciami Facebooku, Twitteru, Instagramu, Messengeru, Viberu a WhatsAppu. Využite výhody funkcií help desku a softvéru na správu projektov kombinovaných v jednom nástroji.
- Poskytujte podporu na populárnych kanáloch sociálnych médií
- Šírte správu a choďte tam, kde sú vaši zákazníci
Nahrádza
Knowledge base
Knowledge base vám môže pomôcť ušetriť čas a znížiť počet prichádzajúcich požiadaviek zákazníkov. Je to váš ideálny partner pre offline podporu a poskytovanie dôležitých informácií pre akýkoľvek prípad použitia.
- Zdieľajte dôležité poznatky z vlastného webového softvéru help desku
- Dostupné sú možnosti externej, internej a multi-knowledge base
Nahrádza
Staňte sa profesionálom s týmito funkciami a službami
Každý kanál LiveAgent je podporovaný rôznymi užitočnými funkciami na zlepšenie vášho pracovného postupu v rámci jedného interného softvéru help desku.
Správa úloh
Pravidlá a automatizácia
Hľadáte spôsob, ako zlepšiť správu úloh a zamerať sa viac na dôležité veci? Funkcia Pravidlá LiveAgent vám môže pomôcť a urobiť organizáciu a správu úloh jednoduchou. Použite ju na automatické presmerovanie a riešenie ticketov, pridávanie značiek a oveľa viac. Ušetrite si čas a zamerajte sa na dôležité veci.
- Automatizujte úlohy a pracovné postupy pomocou pravidiel
- Ušetrite viac času a zamerajte sa na dôležitejšie úlohy
Funkcie hlásení
Správy a analýza
LiveAgent automaticky sleduje všetko, čo sa deje vo vašom virtuálnom softvéri na sledovanie help desku, aby ste mohli získať dôležité údaje a použiť ich na zlepšenie. Merajte všetko dôležité, od jednotlivého používania kanálov a výkonu agentov až po počet vyriešených ticketov, prebiehajúcich chatov a hodnotení agentov.
CRM software help desk a integrácie
CRM a integrácie
Ak chcete zjednotiť svoj pracovný postup a stráviť menej času prepínaním medzi aplikáciami, LiveAgent vám môže pomôcť v mnohých scenároch. Tento jednoduchý software help desk podporuje viac ako 200 integrácií s inými softvérovými riešeniami, vrátane CRM softvéru help desk. Okrem toho má LiveAgent vstavanú funkciu CRM, ktorá vám môže poskytnúť základné funkcie softvéru help desk aj správy projektov.
Referencie
Pridajte sa k viac ako 7 000 firmám, ktoré už používajú LiveAgent
"LiveAgent kombinuje vynikajúci live chat, ticketing a automatizáciu, ktoré nám umožňujú poskytovať výnimočnú podporu našim zákazníkom."
"LiveAgent kombinuje vynikajúci live chat, ticketing a automatizáciu, ktoré nám umožňujú poskytovať výnimočnú podporu našim zákazníkom."
"LiveAgent umožňuje našim agentom poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu."
"Môžem odporučiť LiveAgent každému, kto chce zlepšiť a zefektívniť svoj zákaznícky servis."
"Môžem odporučiť LiveAgent každému, kto chce zlepšiť a zefektívniť svoj zákaznícky servis."
"Neobmedzení agenti, e-mail, sociálne médiá a integrácia telefónu. Všetko to za menej, ako sme platili nášmu predchádzajúcemu poskytovateľovi."
"Neobmedzení agenti, e-mail, sociálne médiá a integrácia telefónu. Všetko to za menej, ako sme platili nášmu predchádzajúcemu poskytovateľovi."
"Milujeme LiveAgent - robí podporu našich zákazníkov jednoduchou."
"Milujeme LiveAgent - robí podporu našich zákazníkov jednoduchou."
"Musím povedať, nikdy som nezažil taký profesionálny prístup k zákazníkom."
"LiveAgent nám pomohol dosiahnuť 2 dôležité ciele: zvýšiť spokojnosť zákazníkov a predaj."
"LiveAgent nám pomohol dosiahnuť 2 dôležité ciele: zvýšiť spokojnosť zákazníkov a predaj."
"LiveAgent nám pomohol dosiahnuť 2 dôležité ciele: zvýšiť spokojnosť zákazníkov a predaj."
"Tím podpory vždy reagoval rýchlo s riešeniami, ktoré sa dali ľahko implementovať."
"Pomáha nám kategorizovať povahu lístkov a štatisticky sledovať, čo naši klienti potrebujú najviac."
"Pomáha nám kategorizovať povahu lístkov a štatisticky sledovať, čo naši klienti potrebujú najviac."
"LiveAgent umožňuje našim agentom poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu."
"LiveAgent umožňuje našim agentom poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu."
"Neobmedzení agenti, e-mail, sociálne médiá a integrácia telefónu. Všetko to za menej, ako sme platili nášmu predchádzajúcemu poskytovateľovi."
"Milujeme LiveAgent - robí podporu našich zákazníkov jednoduchou."
"Musím povedať, nikdy som nezažil taký profesionálny prístup k zákazníkom."
"Tím podpory vždy reagoval rýchlo s riešeniami, ktoré sa dali ľahko implementovať."
"Tím podpory vždy reagoval rýchlo s riešeniami, ktoré sa dali ľahko implementovať."
"Môžem odporučiť LiveAgent každému, kto chce zlepšiť a zefektívniť svoj zákaznícky servis."
"Musím povedať, nikdy som nezažil taký profesionálny prístup k zákazníkom."
"Pomáha nám kategorizovať povahu lístkov a štatisticky sledovať, čo naši klienti potrebujú najviac."
Dostupné ceny
Vyberte si správny plán softvéru help desk LiveAgent pre vaše podnikanie.
Small business
Cenovo dostupná ticketovacia platforma pre menšie tímy podpory
$15
$4
mesačne fakturované ročne pre nových používateľov (na prvých 6 mesiacov)
Ušetrite 75 % na 6 mesiacov
- Ticketovanie
- Live chat
- Znalostná báza
- Zákaznícky portál
- Kontaktné formuláre
- Automatizačné pravidlá
- Integrácie
- Podpora viacerých jazykov
- AI asistent odpovedí
- AI Chatbot
Medium business
Všestranný a vyvážený plán pre kompletnú zákaznícku podporu
$29
$8
mesačne fakturované ročne pre nových používateľov (na prvých 6 mesiacov)
Ušetrite 75 % na 6 mesiacov
- Všetko z plánu Small
- Call centrum & IVR
- Časové pravidlá
- Reporty
- Proaktívne pozvánky do chatu
- Hodnotenie agentov
- Konfigurácia zvukov
- Úrovne služieb (SLA)
NAJPOPULÁRNEJŠÍ
Large business
Komplexný plán so všetkými funkciami a možnosťami
$49
$13
mesačne fakturované ročne pre nových používateľov (na prvých 6 mesiacov)
Ušetrite 75 % na 6 mesiacov
- Všetko z plánu Medium
- SSO
- Vlastné role
- Sledovanie času & Audit log
- Audit log
- X
- Viber
- Telegram
Líder v softvéri pre zákaznícku podporu
Poskytujte výnimočnú zákaznícku podporu cez viaceré kanály a automatizujte svoju zákaznícku službu s LiveAgent.
Zistiť viac
Softvér pre helpdesk s AI agentmi
Softvér pre helpdesk poháňaný AI agentmi. Automatické návrhy odpovedí, kategorizácia lístkov, detekcia spamu a smerovanie problémov na správny tím — automaticky...
9 min čítania
Softvér pre zákaznícky servis s AI agentmi
Softvér pre zákaznícky servis poháňaný umelou inteligenciou, ktorý navrhuje odpovede, kategorizuje lístky, detekuje spam a automaticky smeruje požiadavky. 30-dň...
9 min čítania
Softvér na správu ticketov s AI agentmi
Softvér na správu ticketov s AI, ktorý automaticky navrhuje odpovede, označuje tickety, deteguje spam a smeruje problémy na správny tím. LiveAgent — pokročilá a...
33 min čítania
No setup fee
Customer service 24/7
+3
Budete v dobrých rukách!
Pripojte sa k našej komunite spokojných klientov a poskytujte vynikajúcu zákaznícku podporu s LiveAgent.
