Exim
Exim je flexibilný, bezplatný poštový server (mail transfer agent) pre Unixové systémy. Integrácia s LiveAgentom zlepšuje emailovú podporu a sledovanie. Ideálne...
2 min čítania
- Webová stránka partnera Learn More
- Zásady ochrany osobných údajov partnera Zoho Mail Zásady ochrany osobných údajov
Integrácia Zoho Mail
Zoho Mail je poskytovateľ e-mailových služieb, ktorý sa primárne využíva firmami na spracovanie zákazníckych e-mailov. Používa sa na odosielanie a prijímanie e-mailov, ich správu a prepojenie s ďalšími aplikáciami Zoho. Podporuje aj možnosti automatizácie.
Ako ho môžete využiť?
Môžete prepojiť Zoho Mail, Gmail, Outlook alebo schránky od iných poskytovateľov na jednom mieste. Mať e-mailové účty agentov v jednom ticketingovom systéme dokáže zázraky pre produktivitu agentov. Môže to zlepšiť interakcie so zákazníkmi a zvýšiť ich spokojnosť. Majte prehľad o všetkom, čo sa deje, priamo z vášho dashboardu. Môžete tiež vytvárať koncepty či odosielať správy, vytvárať štítky, úlohy a oveľa viac.
Vaši agenti môžu spravovať e-maily z viacerých účtov vo vašom ticketingovom systéme. Už nemusíte prepínať medzi viacerými kartami s rôznymi poskytovateľmi, aby ste sledovali udalosti a zákaznícke tikety. Toto je jeden z najlepších spôsobov, ako využiť helpdesk ticketingový softvér. Tiež môžete využiť a vyťažiť z ďalších integrácií a funkcií na zlepšenie vašich pracovných procesov.
Aké sú výhody integrácie vášho e-mailu s LiveAgentom?
- Odosielajte a prijímajte tikety zákazníckej podpory v LiveAgente
- Nemusíte prepínať medzi aplikáciami
- Chatovací softvér, automatizačné nástroje a populárne integrácie v rámci vášho dashboardu
- Všetky e-mailové účty na jednom mieste
Ako integrovať Zoho Mail s LiveAgentom
Najjednoduchší spôsob, ako načítať e-maily zo Zoho, je integrovať vašu zdieľanú e-mailovú adresu Zoho Mail s LiveAgentom. Tu je postup, ako na to:
- Prihláste sa do LiveAgentu a choďte do Konfigurácia > E-mail > E-mailové účty. Kliknite hore na oranžové tlačidlo Pridať e-mailový účet.
- Vyberte poskytovateľa e-mailu, ktorého používate pre Zoho Mail. Ak svojho poskytovateľa nevidíte, zvoľte Iný. Vyberte oddelenie, do ktorého chcete smerovať všetky prichádzajúce e-maily zo Zoho. Ak ste zvolili iného poskytovateľa, máte možnosť vybrať medzi Preposielaním a IMAP alebo POP3. Dokončite proces a nezabudnite kliknúť na Uložiť.
A je to! Váš Zoho Mail účet by mal byť prepojený s LiveAgentom a mali by ste začať prijímať e-maily do vášho ticketingového systému.
Ako integrovať Zoho Mail s LiveAgentom cez Zapier
Na integráciu Zoho Mail s LiveAgentom môžete použiť Zapier. Uistite sa, že máte účet na Zapier a môžete začať.
- Prejdite na stránku LiveAgent + Zoho Mail Integrations, zrolujte nižšie a vyberte spúšťač (trigger) a akciu (action). Výberom akcie a spúšťača prepojíte LiveAgent so Zoho a vytvoríte jedinečnú integráciu prispôsobenú vašej firme. Je na výber viacero spúšťačov a akcií. Po výbere kliknite na modré tlačidlo connect.
Ďalej sa prihláste do svojho účtu Zoho Mail a povoľte Zapieru prístup k vášmu účtu. Nakoniec musíte vykonať test spúšťača, aby ste zistili, či integrácia funguje správne.
Keďže sme zvolili akciu “Create Conversation, musíme vyplniť predmet, text správy, e-mail adresu odosielateľa a príjemcu, ako aj niekoľko nepovinných polí, ak chceme špecifikovať akciu podrobnejšie. Posledným krokom je test integrácie. Zapier vykoná vybranú akciu spustenú zvoleným spúšťačom.
Úspešný test znamená, že integrácia funguje a môžete ju aktivovať. Zapnite Zap, ak ste s vlastnou integráciou spokojní.
