Sendmail
Integrujte Sendmail s LiveAgent pre bezpečné, efektívne smerovanie e-mailov a vylepšenú podporu zákazníkov. Toto open-source riešenie podporuje rôzne metódy pre...
3 min čítania
- Webová stránka partnera Learn More
- Zásady ochrany osobných údajov partnera Zentyal Zásady ochrany osobných údajov
Integrácia Zentyal
Zentyal je emailový server a riešenie groupware založené na Linuxe. Má bezplatne dostupný vývojový doplnok a dostupný zdrojový kód. Zentyal je dostupný v dvoch balíčkoch – Zentyal Server pre malé a stredné podniky a Zentyal Cloud pre poskytovateľov hostingu. Emailové serverové riešenie je primárne určené pre spoločnosti s určitými znalosťami a skúsenosťami s inštaláciou a údržbou emailových serverov. Zentyal ponúka ochranu pred antivírusom a antispamom, ako aj funkcie kalendára a kontaktov.
Ako môžete používať Zentyal?
Zentyal je emailové serverové riešenie vhodné pre spoločnosti so skúsenými tímami, ktoré vedia, ako nastaviť, nakonfigurovať a udržiavať emailové servery. Prichádza s natívnou kompatibilitou Microsoft Active Directory, takže môžete ľahko spravovať klientov. Zentyal poskytuje zákaznícku podporu všetkým zákazníkom, kedykoľvek ju potrebujú, je však ľahko použiteľný aj bez pomoci. Webová stránka ponúka dokumentáciu s mnohými témami o riešení, ako aj zákaznícky portál.
Systém ticketov LiveAgent môže integrovať vaše virtuálne poštové domény do jedného dedikovaného riešenia pre zákaznícku podporu. Využite výhody mnohých produktivitných funkcií, ako je univerzálna doručovacia schránka, ktorá ukladá komunikáciu so zákazníkmi z akéhokoľvek kanála, alebo vopred definované odpovede, ktoré vám umožňujú rýchlejšie odpovedať. Rozdeľte tickety, keď narazíte na zložitý problém, alebo nastavte pravidlá na vytvorenie rôznych automatizácií, ktoré sa starajú o úlohy.
Môžete tiež pridať viac ako len e-mail. Vytvorte digitálne call centrum, nastavte widget live chatu pre vašu webovú stránku, vytvorte zákaznícky portál s databázou znalostí alebo pridajte svoje účty sociálnych médií z Facebooku, Twitteru, Instagramu, WhatsAppu a Viberu. Každý komunikačný kanál je podporovaný množstvom produktivitných funkcií, ktoré zabezpečujú, že váš pracovný postup bude organizovaný a ľahší na vykonávanie.
Aké sú výhody integrácie Zentyal?
- Dostupná zákaznícka podpora - Získajte pomoc, kedykoľvek ju potrebujete
- Natívna kompatibilita s Microsoft Active Directory - Ľahko spravujte klientov s integráciou AD
- Neobmedzené virtuálne domény - Rozšírte vašu emailovú infraštruktúru bez obmedzení
Ako integrovať Zentyal s LiveAgent
Systém ticketov LiveAgent sa dá integrovať so Zentyalom prostredníctvom IMAP/POP3. Nastavenia konfigurácie pre LiveAgent túto možnosť sprístupňujú. Nasledujúci podrobný sprievodca vám pomôže integrovať Zentyal s vašim systémom ticketov.
Krok 1: Nainštalujte a nakonfigurujte Zentyal
Potrebujete najskôr nainštalovať Zentyal? Jednoducho prejdite na webovú stránku Zentyal a vyberte plán, ktorý vám vyhovuje. Na webovej stránke Zentyal je dostupná užitočná sekcia zákazníckeho portálu vrátane sprievodcu inštaláciou. Ak máte prístup k Zentyalu a už ste ho nakonfigurovali, prejdite na LiveAgent a pokračujte ďalšími krokmi.
Ceny Zentyal
Krok 2: Prejdite na konfiguráciu e-mailu LiveAgent
Teraz, keď je Zentyal nakonfigurovaný a pripravený na použitie, prejdite na svoj účet LiveAgent. Ak ho ešte nemáte, začnite bezplatnú skúšobnú verziu. Kliknite na tlačidlo Create v hornej časti v časti Configuration > Email > Mail Accounts. Zobrazí sa zoznam dostupných poskytovateľov e-mailu. Kliknite na Other v spodnej časti a potom na IMAP/POP3 v ďalšom okne.
Krok 3: Zadajte podrobnosti Zentyal
Aby ste úspešne integrovali Zentyal, musíte poskytnúť LiveAgent podrobnosti Zentyal. Musíte poskytnúť používateľské meno, heslo a e-mailovú adresu. Keď sú tieto údaje zadané, vyberte metódu načítavania spolu s informáciami o serveri a portom. Nezabudnite vybrať oddelenie zodpovedné za spracovanie ticketov z e-mailovej adresy, ktorú ste zadali. Potom kliknite na tlačidlo Save v spodnej časti okna na dokončenie konfigurácie.
Integrácia Zentyal
Teraz je všetko nastavené. E-maily Zentyal budú teraz načítané LiveAgent z vášho systému ticketov. Pozrite si, čo môže LiveAgent robiť vo videu nižšie. Okrem toho si môžete prehliadnuť stránku funkcií pre ďalšie možnosti, ako aj stránku Academy pre viac informácií o zákazníckej podpore.
