WooCommerce

Integrácia WooCommerce

WooCommerce je bezplatný plugin pre e-commerce na WordPress. Môže vám pomôcť zmeniť vašu webovú stránku na e-commerce stránku, cez ktorú môžete predávať svoje produkty alebo služby. Ak chcete začať používať WooCommerce, všetko, čo potrebujete, je webová stránka WordPress a ste pripravení.

WooCommerce má všetky dôležité funkcie, ktoré potrebujete na vytvorenie skvelého e-shopu. Má skvelé funkcie blogovania, vstavané produkty, systémy pokladní, vlastné kategórie, značky, hodnotenia a recenzie produktov a neobmedzené galérie obrázkov a ďalšie.

Možnosti sú nekonečné – môžete začať predávať digitálne aj fyzické tovary, predávať produkty partnerov, poskytovať možnosti doručenia, platobné brány, možnosti daní a dokonca aj podporu geolokácie. WooCommerce vám môže pomôcť aj s lepšou správou objednávok a optimalizáciou obchodu, aby vás viac ľudí našlo online.

Ako ho môžete používať?

Plugin WooCommerce je možné použiť na sledovanie nových zákazníkov, kupónov, objednávok, produktov, položiek v objednávke alebo na zobrazenie predplatných služieb z LiveAgent. Môžete ho tiež použiť na vytvorenie a aktualizáciu kupónov, zákazníkov, objednávok, produktov a predplatných služieb priamo z vášho softvéru na podporu.

Zákaznícka podpora zostáva kľúčovou súčasťou každého fyzického alebo online obchodu. Používajte WooCommerce na predaj svojich fyzických alebo digitálnych produktov a zároveň poskytujte najlepšiu zákaznícku podporu. Spojenie medzi LiveAgent a WooCommerce môže zabezpečiť, aby váš tím zákazníckej podpory vždy vedel o objednávkach a potrebách vašich zákazníkov.

Výhody implementácie pluginu WooCommerce

• Komplexný nástroj pre e-commerce a zákaznícku službu
• Oznámenia o vašich e-commerce objednávkach priamo v softvéri na podporu
• Umožňuje vám vytvárať a aktualizovať vlastné polia CRM z jedného riešenia

Ako integrovať WooCommerce s LiveAgent

LiveAgent môžete pripojiť k WooCommerce prostredníctvom našej natívnej integrácie. Nájdete ju v konfiguračnom paneli LiveAgent. Prejdite na svoj účet a otvorte Konfigurácia > Integrácie a v zozname nájdite plugin WooCommerce Orders. Kliknite na prepínač aktivácie a LiveAgent sa reštartuje.

Po reštarte nakonfigurujte integráciu WooCommerce Orders v časti Konfigurácia > Integrácie > WooCommerce Orders. Zadajte URL vášho obchodu, Admin Slug, Consumer Key a Consumer Secret a kliknite na Uložiť.

Hotovo a plugin je aktívny. Mali by ste vidieť svoje objednávky WooCommerce v zobrazení ticketingu a vytvoriť nové platby. Kliknite na ľubovoľnú objednávku a budete presmerovaní na WordPress, kde si môžete pozrieť podrobnosti objednávky.

Ako integrovať WooCommerce s LiveAgent cez Zapier

Ak chcete vytvoriť vlastnú integráciu na mieru, môžete to skúsiť s Zapier. Ak nemáte účet Zapier, vytvorte si ho tu. Potom pokračujte na stránku integrácie LiveAgent + WooCommerce.

Môžete si vybrať vlastné spúšťače a akcie na vytvorenie vlastnej integrácie medzi dvoma aplikáciami. Spúšťač v jednej aplikácii aktivuje akciu v druhej aplikácii, čím sa vytvorí integrácia medzi nimi.

Posuňte sa nadol do sekcie Pripojte LiveAgent + WooCommerce za pár minút. Tu si môžete vybrať, čo sa bude diať v rámci vašej vlastnej integrácie.

Existuje viacero možností na výber, preto zvážte, aký typ pracovného postupu by ste chceli. Keď ste vybrali spúšťač a akciu, kliknite na modrý gombík pokračovať.

Nasledujúci krok je dosť jednoduchý, hoci sa môže líšiť v závislosti od možností spúšťača a akcie, ktoré ste si vybrali. V našom prípade sme sa museli prihlásiť do aplikácie spúšťača pomocou našich údajov na prihlásenie do WordPress a poskytnúť Zapier prístup. Existuje aj test spúšťača, ktorý skontroluje pripojenie k aplikácii spúšťača.

Ďalší krok je konfigurácia akcie. Vybrali sme akciu Vytvoriť konverzáciu, čo znamená, že e-mail bude odoslaný do nášho systému ticketingu zakaždým, keď sa v WooCommerce pridá nový produkt.

Museli sme vybrať príslušné oddelenie LiveAgent, vyplniť e-mailové adresy, predmet správy a text a vyplniť nepovinné polia, ako sú mená, kópie e-mailov a ID správy.

Posledný krok je test integrácie, takže pokračujte a otestujte svoj pracovný postup. Môžete tiež skontrolovať svoj panel LiveAgent a zistiť, či ste dostali nejaké e-mailové oznámenia.