Wix

Integrácia Wix

Wix je tvorca webových stránok DIY šablón s možnosťami AI. Je bezplatný na použitie pre kohokoľvek a ponúka platené plány pre zákazníkov, ktorí chcú posunúť svoju webovú stránku na vyššiu úroveň. Wix má veľký počet vstavaných tém, šablón a widgetov a môže vám pomôcť vytvoriť webovú stránku, ktorá vyhovuje vašej cieľovej skupine. Ponúka takmer všetko, čo si môžete predstaviť, od prvkov dizajnu, ponúk a priestorov na blogy až po kontaktné formuláre a ďalšie.

Ako ho môžete používať?

Integrácia LiveAgent s Wix vám umožňuje umiestniť tlačidlá živého chatu na vaše webové stránky Wix. Živý chat je skvelý spôsob, ako sa vaši zákazníci môžu spojiť s podnikom, položiť otázky, získať informácie a vyriešiť problémy, s ktorými sa môžu stretnúť pri nákupe alebo používaní produktu.

Vynikajúca zákaznícka podpora môže urobiť zákazníkov šťastnejšími, zvýšiť spokojnosť zákazníkov a zlepšiť skúsenosť zákazníka. Všetko, čo potrebujete, je jedno tlačidlo chatu na vašej webovej stránke.

Ako integrovať tlačidlo chatu LiveAgent na vašu webovú stránku Wix

Ak chcete umiestniť tlačidlá chatu LiveAgent na vašu webovú stránku Wix, postupujte podľa nižšie uvedeného sprievodcu integráciou.

Krok 1: Vytvorte tlačidlo chatu v LiveAgent

Najskôr musíte mať tlačidlo vytvorené na vašom paneli LiveAgent, aby ste mohli získať jeho integračný kód. Otvorte svoj panel a prejdite na Konfigurácia > Chat > Tlačidlá chatu. Kliknite na oranžové tlačidlo Vytvoriť v hornej časti sekcie a vyberte dizajn, ktorý sa vám páči. Môžete tiež pridať vlastný dizajn tlačidla chatu, ak to uprednostňujete, pomocou sekcie Vlastný.

Krok 2: Nakonfigurujte tlačidlo

Potom nakonfigurujte tlačidlo. Vyberte názov, vyberte oddelenie, na ktoré chcete smerovať chaty, dĺžku frontu a ďalšie možnosti. Kliknite na Uložiť, keď skončíte, alebo najskôr skúste tlačidlo zobraziť a otestovať. Potom kliknite na sekciu Integrácia v ľavom paneli. Skopírujte kód tlačidla.

Krok 3: Pridajte kód na vašu webovú stránku Wix

Keď máte kód, môžete sa prihlásiť do svojho panela Wix a prejsť na Nastavenia > Pokročilé > Vlastný kód. Vložte kód tlačidla do poľa “Vložte kód sem: “. Vyberte Všetky stránky v časti Pridať kód na stránky. V rozbaľovacej ponuke vyberte Načítať kód na každej novej stránke. Vyberte Telo – začiatok v sekcii Umiestnenie kódu, ako je znázornené nižšie:

Ako integrovať Wix s LiveAgent cez Zapier

Niektoré integrácie zákazníkov je možné spracovať aj cez Zapier. Je to služba tretej strany, ktorá používa spúšťače a akcie na vytvorenie integrácie medzi dvoma aplikáciami podľa vášho výberu. Na to budete potrebovať účet Zapier.

Keďže existuje viacero možností, tento sprievodca sa môže líšiť od vášho nastavenia integrácie, ale proces zostáva vo všeobecnosti rovnaký a je pomerne ľahké ho dokončiť sami. Vybrali sme spúšťač Wix Automation Rule a akciu LiveAgent Create Conversation.

Krok 1: Vyberte spúšťač a akciu

Prejdite nadol na sekciu “výber spúšťača a akcie” a pozrite sa na možnosti. Môžete spárovať viacero spúšťačov a možností akcií zo zoznamu, takže zvážte, čo chcete, aby vaša integrácia robila, a vyberte si. Potom kliknite na modré tlačidlo Pokračovať.

Krok 2: Pripojte svoj účet Wix

V prvej časti nastavenia musíte pripojiť svoj účet Wix k Zapier a v našom prípade tiež vybrať, ktoré pravidlo automatizácie bude spúšťačom pre túto integráciu. Táto časť tiež obsahuje test spúšťača, aby ste videli, či Zapier získal prístup k údajom, aby to fungovalo.

Krok 3: Nakonfigurujte akciu

Druhá časť nastavenia sa týka konfigurácie akcie. V prípade našej integrácie musíme vyplniť polia, ktoré predstavujú obsah správy, ako je predmet, odosielateľ, e-mailové adresy príjemcov a telo správy. Existuje tiež niekoľko nepovinných polí pre ďalšie informácie.

Krok 4: Otestujte integráciu

Posledný krok je test integrácie. Nezabudnite zapnúť Zap, keď dostanete správu o úspechu.